XTB avis : un broker vraiment fiable en 2025 ?

Depuis son arrivée en France il y a plus d’une décennie, XTB s’est forgé une réputation solide. Stratégie « zéro commissions », ressources éducatives, service client, XTB est devenu bien plus qu’une simple plateforme CFD, ce qui explique sa popularité grandissante.

Mais alors, que vaut vraiment l’offre XTB ? Sa réputation est-elle un simple effet de mode causé par une politique de communication efficace, avec des grands noms tels que Conor McGregor ou encore José Mourinho ? Ou est-ce une plateforme réellement qualitative ?

Voici notre retour d’expérience sur XTB.

Notre avis sur XTB en vidéo

🤔 XTB Avis & Test - Meilleur ou Pire Broker de 2025?

Qui est XTB ?

D’origine polonaise, et fondé en 2002, XTB S.A. est accessible en 2023 dans plus de cent pays à travers le monde. En France, XTB S.A. opère via une succursale, et propose ses services aux résidents français depuis 2010.

Information	Valeur
Date de début d’activité	2002 (2010 en France)
Pays d’origine	Pologne
Nombre de clients	Plus de 1,000,000 à travers le monde
Dépôt minimum	Pas de minimum requis pour l’ouverture de compte
Nombre d’actifs	Plus de 6 200
Nombre d’actions (titres vifs)	3 439 (essentiellement grosses capitalisations)
CFD sur actions	2 022
CFD sur forex	70
CFD sur indices	33
CFD sur matières premières	27
ETF	464
CFD sur ETF	167
CFD sur cryptomonnaies	40
Obligations	❌
Service de Règlement différé	❌
Vente à découvert	✅ via les CFD
Application mobile	✅
Places boursières	17
Avis TrustPilot	3,8/5
Note application	Google Play : 4,2/5  App Store : 4,6/5

Si le courtier ne communique pas sur le détail des comptes par pays (nous savons néanmoins que le nombre total de clients s’établit à plus d’1,000,000, de clients, dont plusieurs dizaines de milliers en France), il affirme que sa croissance est rapide. Cette déclaration est confirmée par les résultats du premier trimestre, qui font état de plus de 1,000,000, nouveaux comptes créés en trois mois.

Localisation	20 avenue André Prothin, 92927 Paris la Défense
Numéro REGAFI	4682
Maison mère	XTB SA

On peut donc affirmer que ce courtier est en bonne voie pour s’imposer comme l’un des acteurs majeurs du courtage en France et en Europe. Cela est plutôt rassurant pour l’utilisateur, puisqu’il est toujours plus sécurisant de confier ses fonds à des structures prospères, d’autant que XTB bénéficie de certifications des plus grands organismes à travers le monde (nous y reviendrons dans cet article).

Ainsi, XTB dispose à priori de toute l’expérience nécessaire pour proposer des services adaptés aux clients Français notamment avec l’ouverture de son nouveau PEA en avril 2025.

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— XTB France (@xtbfr) April 18, 2025

Les types de comptes disponibles chez XTB

Compte Titre Ordinaire (CTO)	✅
Compte CFD	✅
PEA	✅
PEA-PME	❌
Assurance-vie	❌
Compte Islamique	✅
PER	❌
Compte démo	✅

Si vous êtes habitués aux courtiers « classiques » et orientés « marché français », comme Saxo Banque, Bourse Direct ou Boursorama Bourse, il est possible que les types de comptes proposés par XTB vous surprennent.

Cela s’explique par la stratégie de XTB, qui s’est imposé dès le départ comme un spécialiste des CFD. Résultat, le courtier est une référence incontestée dans ce domaine, mais vous pourriez le trouver plus limité sur d’autres actifs et types de comptes habituellement proposés.

Cependant, cette dynamique est en train de changer avec l’arrivée de nouveaux clients et la volonté de XTB d’élargir son offre. L’introduction récente du PEA vient d’ailleurs confirmer cette volonté d’attirer un public plus large, avec des solutions d’investissement plus diversifiées.

Compte-Titre Ordinaire (CTO) : peu d’actifs disponibles

Chez XTB, le compte-titre est l’enveloppe qui vous permet d’acquérir tous les actifs détenus « en vifs ».

Typiquement, chez ce broker, ils seront de deux sortes :

• Les actions : XTB propose une sélection de plus de 3,439 titres, principalement les grosses capitalisations mondiales. C’est assez peu, en comparaison avec les brokers concurrents. Vous trouverez néanmoins de quoi mener une stratégie de diversification sectorielle, mais moins de choix en ce qui concerne une diversification géographique, ou en matière de capitalisations. Vous pourrez acquérir, en vif, les actions de 17 places financières différentes, même si près de 2 000 des actions proposées sont cotées sur le marché américain.
• Les ETF : Comme vous le savez peut-être, les ETF sont des paniers d’actions. Ils permettent de répliquer la performance d’un indice, d’un secteur d’activité, ou d’une zone géographique. Vous trouverez chez XTB une sélection de plus de 350 ETF, ce qui est assez satisfaisant, et vous permettra de compenser, par le caractère structurellement diversifié des ETF, le manque de diversité du compartiment actions.

✅ Les points positifs du CTO proposé par XTB : 

• La sélection d’ETF importante,
• L’absence de frais (nous y reviendrons plus bas),
• La très bonne ergonomie de la plateforme.

❌ Les points négatifs du CTO proposé par XTB :

• Le nombre limité d’actions disponibles,
• L’absence des autres classes d’actifs généralement accessibles via un CTO.

Le compte CFD : le point fort de XTB

Nous arrivons au point fort de XTB : le compte CFD. Le broker a fait de cet actif son cheval de bataille, et sur ce point, il est presque imbattable.

Nous reviendrons, dans la partie « frais », sur les spreads et commissions appliqués par XTB, mais notons déjà qu’ils sont extrêmement réduits sur ce compte. Quant à la diversité des actifs sous-jacents, elle est cette fois-ci bien étoffée.

Rappelons d’abord brièvement que les CFD, ou Contract For Difference sont des instruments financiers qui permettent de spéculer, à la hausse comme à la baisse, sur le mouvement d’un actif sous-jacent, sans en être propriétaire. Plus d’information sur notre page définition des CFD.

💡 Leur principal intérêt réside dans l’effet de levier dont vous pouvez bénéficier avec cette classe d’actifs (à la hausse mais également à la baisse, d’où une règlementation plus contraignante imposée par l’AMF depuis 2018).

Chez XTB, ce compte vous permettra de spéculer sur plusieurs classes d’actifs sous-jacentes. Ainsi, vous retrouverez des CFD sur : 

• Actions : vous trouverez des CFD sur près de 3549 actions cotées sur 17 places financières différentes, dont plus de 1 000 pour le marché américain,
• Forex : si XTB est connu pour la qualité de sa plateforme, c’est notamment grâce à la partie forex. Vous pourrez ainsi accéder à 70 paires de devises, et de nombreuses possibilités en matière de leviers,
• Indices : 33 indices sont négociables via les CFD. Vous pourrez vous servir de ces contrats si vous souhaitez répliquer l’évolution d’un indice, ou encore pour établir une stratégie de couverture temporaire pour vos titres acquis en vifs, ce qui est possible avec de petits montants via les CFD, grâce à l’effet de levier,
• Matières premières : 27 contrats, dont bien entendu l’or, l’argent, et le pétrole, mais également des matières agricoles telles que le soja, si vous êtes intéressé par l’investissement en « commodités »,
• ETF : il s’agit d’une des particularités de XTB : la diversité de ses CFD sur les meilleurs ETFs du marché. Un contrat pour répliquer la performance d’un autre contrat ! Cela peut être utile à des fins de couverture de court terme, sans pour autant mobiliser autant de fonds que si vous achetiez le tracker en vif, grâce à l’effet de levier,
• Cryptomonnaies : les brokers tentent de plus en plus de contrer les exchanges tels que Bitget ou Binance qui enregistrent un nombre d’inscription record. XTB en compte ainsi 40, qui vous permettront de trader les cryptomonnaies les plus populaires.

✅ Les points positifs du compte CFD proposé par XTB :

• Le nombre et la diversité des produits,
• Le trading presque « sans frais »,
• La puissance de la plateforme,
• Les spreads réduits pour la partie bourse.

❌ Les points négatifs du compte CFD proposé par XTB :

• Spread important sur les CFD crypto

Le compte islamique

XTB propose, aux clients intéressés, l’ouverture d’un compte islamique sur demande. En quoi cela consiste ? Le compte islamique propose les mêmes actifs mais structurés de manière à ce qu’ils n’incluent pas de mécanisme de swap, ou toute configuration structurelle générant des intérêts, conformément à la législation financière cultuelle.

⚠️ Ce type de compte n’est pas disponible pour le marché Français, mais nous prenons soin de le mentionner ici, sachant que des lecteurs francophones, résident au Moyen-Orient par exemple, peuvent être intéressés par ce genre de produits.

Peu de brokers proposent ce type de dispositif et XTB a su le faire en gardant une sélection de supports satisfaisante (1 500). Vourrez retrouver des comptes islamiques sur des plateformes comme Etoro, Vantage Fx, ou encore Admiral Markets.

Le PEA XTB

Caractéristiques	Détails
Frais de courtage	0 % sur actions et ETF jusqu’à 100 000 € investis par mois
Frais supplémentaires	0,2 % au-delà de 100 000 € investis par mois, frais de conversion de devises de 0,5 %
Montant minimum pour investir	10 €
Actifs disponibles	Plus de 2 000 actions et 200 ETF
Plateforme de gestion	xStation 5 (disponible sur mobile et desktop)
Avantages fiscaux	Exonération des plus-values et dividendes après 5 ans sans retrait

Le Plan d’Épargne en Actions (PEA) proposé par XTB se distingue par sa simplicité et ses frais ultra-compétitifs. Avec un 0% de commission sur les actions et ETF jusqu’à 100 000 € investis chaque mois, il offre l’un des meilleurs PEA d’un point de vue rapports qualité/prix. De plus, l’ouverture et la gestion du compte sont totalement gratuites, ce qui permet à tous les investisseurs, même débutants, de profiter d’une plateforme sans frais cachés.

L’interface xStation 5, disponible sur mobile et desktop, rend la gestion de votre portefeuille fluide et accessible, avec des outils d’analyse intégrés et un suivi en temps réel. Le PEA XTB permet d’investir dans plus de 2 000 actions et 200 ETF des principales bourses européennes. L’accessibilité est un autre atout : il est possible d’investir à partir de 10 €, avec des versements flexibles et sans obligation de dépôt mensuel.

Cependant, certains inconvénients subsistent, notamment l’absence de PEA-PME et de PEA Jeune, ainsi que la non-disponibilité du transfert de PEA d’autres établissements (fonctionnalité qui devrait être ajoutée prochainement).

Le compte démo : pour s’entrainer avec de l’argent virtuel

Si vous êtes débutant et que vous appréhendez de commencer en risquant une partie de vos fonds, vous pouvez très bien demander, auprès de XTB, l’ouverture d’un compte démo (vous pouvez le faire même si vous disposez déjà d’un compte réel). 

Ce compte vous permettra de tester, mais aussi de vous familiariser avec les outils et plateformes mises à disposition par ce broker, dans les mêmes configurations qu’en conditions réelles, ainsi qu’avec la mise à disposition d’une sélection de 1 500 actifs.

💡 Ce compte est assorti d’un capital virtuel de 20 000 €, mis à disposition pendant 30 jours.

Quels comptes ne sont pas disponibles sur XTB ?

Vous l’aurez compris, le positionnement de XTB sur le marché du courtage est particulier et clairement orienté CFD. À ce titre, mais également en raison de la régulation polonaise de XTB, certains types de compte comme les niches fiscales typiquement françaises ne vous seront pas proposés.

Ainsi, chez XTB, vous ne pourrez pas ouvrir les enveloppes suivantes :

• PEA-PME,
• PEA jeune,
• PER,
• Assurance-vie.

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Les produits financiers disponibles sur XTB

Chez XTB, vous trouverez typiquement deux types de produits :

• Les produits pouvant être détenus « en vifs » : il s’agit des actions et ETF,
• Les produits sur lesquels vous ne pouvez investir qu’à travers les CFD.

Les produits « en vif » : actions et ETF

La partie actions et ETF de XTB, autrement dit les actifs dont vous pouvez être propriétaire de manière « directe » chez ce broker, sont très facilement accessibles. La plateforme est très puissante et ergonomique.

De nombreuses places boursières (américaines et européennes) sont disponibles : USA, France, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, etc. Il est également possible de trader sur le Forex, les Matières Premières, et les indices.

Vous n’aurez donc aucun mal à trouver les actifs souhaités, en les recherchant par place boursière, ou par catégorie pour les trackers. Vous pourrez également appliquer des filtres concernant les données fondamentales des sociétés cotées.

Une fois le bon actif sélectionné, vous pourrez entrer à l’achat. Les entrées et sorties peuvent d’ailleurs s’effectuer grâce aux types d’ordre suivants :

• Ordre au marché,
• Ordre limité,
• Stop loss,
• Take profit.

De manière précise et extrêmement fonctionnelle, vos ordres en attente apparaîtront sur le graphique de cotation correspondant à l’actif, ce qui vous permettra d’obtenir un rendu explicite de vos niveaux d’achat et de vente. On regrettera seulement l’absence de carnet d’ordre, qui est pourtant une fonctionnalité intéressante lorsque l’on investit en actions.

Les CFD

Coeur de métier du courtier, la plateforme vous permettra donc, de manière très ergonomique de sélectionner vos supports pour investir sur les sous-jacents suivants :

• Actions,
• Forex,
• Indices,
• Matières premières,
• ETF,
• Cryptomonnaies.

⚠️ N’oubliez pas, avec les CFD vous ne possédez PAS ces actifs. Vous répliquez seulement leur performance, avec plus ou moins de levier. 

Pour cette partie, la plateforme XTB est également on ne peut plus intuitive et l’investisseur prendra ses marques rapidement.

Pour ce qui est des acquisitions et reventes, vous aurez accès aux mêmes types d’ordre que ceux applicables aux titres vifs, qui s’afficheront également sur le graphique de cotation.

Pour le reste, vous pourrez laisser libre cours à vos stratégies de day trading (stratégies les plus adaptées pour les CFD), ou tout autre procédé de couverture.

⚠️ Il est important de souligner le fait que les CFD sont des actifs risqués, d’autant plus lorsqu’un levier important est appliqué. Si vous débutez en investissement, préférez les actifs en vifs, après avoir pris le temps de vous former. Ils s’adressent aux investisseurs expérimentés, auxquels nous conseillons tout autant de ne pas sélectionner un effet de levier trop important.

Si vous êtes novices en investissement boursier, prenez le temps de lire notre guide dédié aux débutants en bourse avant d’investir dans via les CFD.

Quels produits ne sont pas disponibles sur XTB ?

On regrettera par exemple de ne pas avoir une sélection d’actions plus étoffée, ainsi que l’absence des actifs suivants :

• OPCM,
• Obligations,
• Turbos,
• Warrants,
• Certificats,
• Futures,
• Options,
• Cryptomonnaies (en vif).

↪️ D’autres plateformes permettent un accès à ces classes d’actifs comme Interactive Brokers ou Bourse Direct, pour une broker 100% Made in France.

Les frais XTB

XTB applique différents types de frais en fonction des actifs. Comme précédemment, nous étudierons donc les frais appliqués selon les catégories « titres vifs » (actions et trackers), et CFD.

Les actions et ETF : gratuit sous 100 000€/mois

La tarification XTB des transactions sur actions et ETF est on ne peut plus simple, puisqu’elle est gratuite en deçà de 100 000 € de volume de transaction mensuel, et 0,2% du montant de l’ordre au delà.

💡 C’est le gros point fort de ce courtier : sous 100 000 € d’ordres mensuels (ce qui concerne l’écrasante majorité des portefeuilles), vous ne payez aucun frais de courtage.

C’est donc principalement sur la partie CFD que ce broker se rémunère.

Les CFD : 2 types de frais s’appliquent

Les brokers se rémunèrent de deux manières :

• Le spread : il s’agit de l’écart entre le prix d’achat et de vente constatés. Plus il est conséquent, plus le broker augmente sa marge,
• Le taux de financement (ou frais overnight) : il s’agit du financement de votre levier et ces frais sont applicables si vous gardez votre position d’un jour sur l’autre.

Voici un tableau récapitulatif afin de vous donner une idée de ce à quoi peut ressembler la tarification XTB.

CFD	Spread	Frais de financement « overnight »
Action	0,15%	0,005%
Indice	0,015%	0,0068%
Or	0,012%	0,007%
Pétrole	0,06%	0
Forex	0,0035%	0,046%
Cryptomonnaies	0,78%	0,07%

Les frais annexes

XTB ne facture pas de frais pour l’ouverture et la clôture du compte, ainsi que pour la tenue de compte ou autres frais administratifs.

Il faut cependant noter que le broker facture d’autres frais annexes non négligeables :

• Les frais d’inactivité : ils s’élèvent à 10€/mois si vous ne passez pas d’ordres pendant un an.
• Les frais de change : ils s’appliquent lorsque vous achetez un actif dans un autre devise que celle présente sur le compte, et s’élèvent tout de même à 0,5% du montant de la transaction. Astuce : vous pouvez ouvrir des sous-comptes dans d’autres devises pour effectuer ce type d’achats.
• Les frais de retrait sont gratuits chez XTB.

Les fonctionnalités XTB

Xstation	✅ Version web et app
XTB Academy	✅
Metatrader 4	❌
Pro Real Time	❌
Trading Social	❌

Autre gros point positif de ce broker : ses outils, plateformes et ressources. De manière générale, l’interface est très agréable et allie un aspect professionnel à une facilité d’utilisation au quotidien. 

Xstation : la plateforme de trading par XTB

Xstation est la solution native développée en interne, que vous propose XTB pour gérer vos investissements. Accessible depuis votre compte client, Xstation intègre tous les outils nécessaires pour vous informer sur le marché en direct, pour passer vos ordres et suivre vos positions. Elle se classe d’ailleurs en deuxième position de notre classement des meilleures plateformes de trading.

Il vous faudra juste vous familiariser avec les « codes » utilisés par XTB et qui jouxtent le nom des titres afin de vous indiquer la nature de l’actif affiché sur l’interface.

Le grand avantage de Xstation est son adaptabilité. Comme chaque investisseur, vous avez sûrement vos petites habitudes en matière d’affichage et de paramétrage de vos espaces. Vous pourrez ici afficher plusieurs graphiques à la fois, redimensionner, déplacer les éléments d’interface, etc.

Vous bénéficiez donc, en utilisant Xstation :

• D’outils d’analyse technique avancés avec affichage des ordres sur le graphique,
• D’une recherche par filtres très efficace, qui permet de trouver rapidement l’actif souhaité (on apprécie particulièrement le filtrage par données fondamentales comme les dividendes, l’endettement, etc, très rare sur les plateformes à destination des particuliers),
• D’une rubrique « news » réactive, et mise à jour en temps réel,
• D’un espace adaptable,
• D’une solution réactive et rapide.

L’interface PC de Xstation

L’interface était, jusque récemment, le point noir de XTB. Peu intuitive, vieillissante, elle ne permettait pas de naviguer de manière ergonomique entre les différentes fonctionnalités. 

Mais on note une grande amélioration sur ce point avec le passage à la version Xstation 5, refonte de la solution développée en interne par XTB.

Cette refonte a permis l’ajout de nombreuses fonctionnalités comme les commentaires de marché instantanés, de nouveaux outils d’analyse graphique beaucoup plus intuitifs, un passage d’ordre ultra-rapide et une plus grande adaptabilité, permettant à chaque utilisateur de configurer son espace comme il le souhaite.

Aujourd’hui, l’interface permet de jongler plus facilement entre les différents modules, et le système de passage d’ordres est clair et fiable.

En dehors de la plateforme de trading, et pour ce qui est de l’espace client, des efforts pourraient être faits pour moderniser l’apparence, sans que cela soit un réel point négatif.

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Avis sur l’application mobile Xstation 5

L’investissement est une discipline qui nécessite beaucoup d’informations et les applications mobiles des brokers ne permettent pas toujours d’offrir la même expérience que la « version ordinateur ». Nous vous conseillons tant que possible de rester sur grand écran.

Cependant, pour suivre vos investissements en déplacement ou pour réagir rapidement en cas de besoin, avoir l’application XTB (Xstation mobile) sur son téléphone peut être une bonne option. On remarque certaines lenteurs à l’utilisation, mais le design est agréable, et l’application est notée de la manière suivante par les utilisateurs :

• Google Play : 4,2/5
• App Store : 4,6/5

L’application XTB permet un suivi des investissements depuis votre smartphone, au moyen d’une interface certes simplifiée, mais complète et suffisante pour la gestion courante et les achats ponctuels.

XTB Academy : des contenus éducatifs pour se former

XTB, conscient du fait que ses solutions peuvent très bien attirer des investisseurs novices, a souhaité mettre l’accent sur la formation de ses clients, en proposant un contenu éducatif de premier plan sur la bourse.

Vous êtes peut-être justement débutant en matière d’investissement et nous ne pouvons que vous conseiller de consacrer du temps à cet outil gratuit mis à disposition de ses clients par ce courtier.

De plus, il contient une myriade d’articles, de tutoriels, de vidéos explicatives. En bref, tout le nécessaire pour s’assurer un socle de connaissance minimal indispensable avant de commencer.

Mais ce n’est pas tout, puisque XTB Academy met également à votre disposition plusieurs séries de formations axées sur des points précis comme certains indicateurs (analyse technique, analyse fondamentale…) ou configurations graphiques. Par ailleurs, les conseils dispensés sur la chaîne YouTube du broker, qui proposent même des sessions live sur des sujets spécifiques, sont extrêmement qualitatifs.

Comment fonctionne XTB ?  

Comme tous les brokers de métier, dont la volonté est d’offrir au client une expérience 100% en ligne, XTB fait état de modalités de gestion de compte simples et efficaces, avec néanmoins l’appui d’un service client disponible à toute heure, une caractéristique inédite au passage.

💡 Besoin d’un code promo ? Consultez notre guide sur les codes de parrainages XTB.

Rémunération des liquidités sur XTB

XTB rémunère vos liquidités ! Concrètement, il s’agit d’intérêts que vous touchez sur vos dépôts non investis. Il est cependant à noter que les taux sont bien plus intéressants dans les 90 premiers jours après l’ouverture de votre compte, et diminuent par la suite. Voici les taux en vigueur :

• 90 premiers jours après ouverture du compte : 4,2% en euros et 5% en dollars.
• Au delà de 90 jours : 2% en euros et 2,5% en dollars

XTB espère visiblement encourager les dépôts des nouveaux clients, et même si les taux sont moins intéressants sur la durée, cette rémunération a le mérite d’exister, contrairement à chez la majorité des courtiers concurrents.

Comment s’inscrire sur XTB en France ?  

La procédure se fait très rapidement, et votre compte est pleinement fonctionnel après validation de vos documents, ce qui est très rapide (de quelques minutes à quelques heures).

↪️ Voir en détail comment ouvrir un compte sur XTB (Tutoriel complet).

Comment effectuer un dépôt sur XTB ?

Pour alimenter votre compte XTB, vous pouvez déposer des fonds par :

• Porte monnaie électronique (Paypal ou PayU),
• Carte bancaire,
• Virement bancaire (24h à 72h de traitement).

Virements	✅ en €, à réaliser vers un compte BNP, prise en compte sous 24 à 72h selon le délai de l’établissement bancaire (compte bancaire enregistré aux nom et prénom du client) ⚠️ Les virements effectués depuis des plateformes ne correspondant pas à des établissements bancaires traditionnels (Nickel, TransferWise, …) ne sont pas acceptés.
Cartes bancaires	✅ Visa, Mastercard, Maestro
Portefeuilles électroniques	✅ PayPal, PayU

Comment effectuer un retrait sur XTB ? 

Le retrait de fond se fait par virement, sur simple demande via la plateforme Xstation ou l’espace client. Pour cela, cliquez sur « retraits » dans l’interface de gestion de compte, sélectionnez le compte bancaire à votre nom sur lequel vous désirez effectuer le virement, et indiquez le montant à retirer.

Validez votre demande, et votre demande de virement est faite. Les fonds arrivent ensuite vers votre compte sous 24h à 72h.

⚠️ XTB n’accepte pas d’effectuer des retraits vers des néobanques, comme Revolut, qui ne proposent pas de réels comptes bancaires au sens juridique du terme. Préférez donc compte ouvert auprès d’une banque traditionnelle, ou d’une banque en ligne.

Comment clôturer son compte XTB ? 

Il existe trois manière de demander la clôture de son compte chez ce courtier :

• Par courrier avec signature manuscrite à l’adresse suivante : support@xtb.fr,
• Par mail à la même adresse,
• Par message dans le chat de l’espace client.

💡 Afin que votre résiliation soit immédiatement prise en compte, pensez à retirer vos fonds afin que le solde de votre compte soit de 0.

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Les licences et autorisations de XTB

XTB opère sur le marché français par le biais d’une succursale implantée à Paris, ce qui est déjà un bon point. La société mère est quant à elle régulée par les autorités chypriotes et peut proposer ses services à travers l’UE via le mécanisme dit du passeport européen. Celui-ci stipule qu’une entité de courtage peut exercer dans d’autres pays membres s’il s’enregistre auprès des régulateurs locaux.

En France, ce broker est enregistré auprès de l’ACPR sous le numéro REGAFI 4682 et a également obtenu l’approbation des autorités de régulation du Royaume-Uni, de la Pologne, de l’Espagne, des Émirats Arabes Unis, mais aussi du Belize.

Les garanties offertes par XTB

Le fonds de garantie chypriote, juridiction dont dépend la société mère de XTB France, garantit les titres et liquidités des clients de XTB en France à hauteur de 20 100 €, en cas de faillite du broker.

Côté banque dépositaire, XTB a fait le choix d’entreposer les avoirs de ses clients auprès de J.P. Morgan, ce qui constitue pour le client français un gage de confiance.

Avis sur le service client de XTB

Le service client est un des points forts de XTB. Premièrement, il est accessible par téléphone. Ce n’est pas le cas pour ses principaux concurrents dont eToro.

Deuxièmement, ce courtier a pris le soin de recruter des opérateurs téléphoniques français au sein de ses bureaux parisiens. On note donc la volonté du courtier de choyer ses clients, ce qui est assez rare sur ce secteur pour être souligné.

Comme évoqué précédemment, le service client est disponible 24h/24 du lundi au vendredi. Cependant, s’il vous faut impérativement un interlocuteur francophone, vous devrez passer vos appels de 8h à 19h du lundi au vendredi.

Si votre besoin est moins urgent, vous pourrez également contacter les opérateurs par mail, ou par chat au sein de votre interface client.

Le tchat, le email et le téléphone sont ouverts dès 8:00 AM et ferment pour 8:00 PM.

Téléphone	✅ Service client: (+33)1 53 89 63 30 Aide à l’ouverture de compte: (+33)1 53 89 60 30
Mail	✅ commercial@xtb.fr
Courrier	✅ 20 avenue André Prothin 92927 Paris La Défense Cedex, France
Tchat	❌

L’avis des clients et anciens clients de XTB

XTB est, en l’occurrence, noté 3,8/5 sur TrustPilot, et bénéficie de la notation « Bien ».

XTB : les avis positifs

Point positif, on remarque que les employés de XTB prennent le temps de répondre aux commentaires négatifs, et de justifier les aspects dont certains clients ne sont pas satisfaits, comme on le voit sur les extraits suivants :

Globalement, notre avis sur cette plateforme est positif.

XTB : les avis négatifs

Si certains avis négatifs concernent essentiellement des clôtures de positions considérées comme arbitraires par les clients, ou des refus d’ouverture de compte, cela fausse la note de XTB, rappelons que ces clôtures ou refus d’ouverture de compte sont une obligation juridique pour le courtier, afin de ne pas exposer son client à une perte pouvant potentiellement dépasser son capital.

On voit donc que ces avis négatifs sont fondés sur de l’incompréhension. Mais XTB marque réellement des points lorsque l’on constate le soin apporté aux réponses des avis clients. 

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Questions fréquentes sur le broker XTB

Avis de non-responsabilité concernant les risques :

Les CFD sont des instruments complexes et comportent un risque élevé de perte rapide d’argent en raison de l’effet de levier. 76 à 89 % des comptes d’investisseurs particuliers perdent de l’argent lorsqu’ils négocient des CFD avec ce fournisseur.
Vous devez vous demander si vous comprenez le fonctionnement des CFD et si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent.