Avis Bitpanda : une des meilleures plateformes crypto ?

Chercher une aiguille dans une botte de foin, l’expression parfaite pour décrire notre recherche de la meilleure plateforme crypto. Cependant, Bitpanda pourrait bien être cette fameuse aiguille. Une promesse simple : rendre accessible l’investissement crypto, à tous. Avec un écosystème complet et une interface intuitive, Bitpanda est-elle à la hauteur de ses ambitions ?

Date de début d’activité	🗓 2014
Pays d’origine	🇦🇹 Autriche
Nombre de crypto-monnaies disponibles	🔢 597
Certification	⚖️ PSAN (Prestataire de Service sur Actifs Numériques) en France n°E2023-076 et REGAFI n°91640
Délai d’ouverture du compte	⏱️ Moins de 10 minutes
Frais de dépôt	💶 Virement SEPA : gratuit💶 Cartes de crédit/débit (Visa & Mastercard) : 1,5 % < 1,8 %💶 Autres processeurs de paiement : 3,6 % 💶 En crypto : environ 5 € en dessous d’un certain seuil
Frais de retrait	💶Entre 1 € et 50 € en fonction de la crypto
Application mobile	📱Oui (⭐️ 4,7 App Store & ⭐️ 3 Google Play)
Nombre de clients	🫂plus de 6 millions d’utilisateurs en février 2025
Note du service client	📞 3,8/5 (TrustPilot)

Qui est Bitpanda ? 

Certification	Numéro REGAFI : 91640, Numéro PSAN : E2023-076
Siège social	Stella-Klein-Low Weg 17, 1020 Vienne, Autriche
Maison mère	Bitpanda GmbH

Véritable couteau suisse de l’investissement qui en fait un hub financier complet, Bitpanda est une plateforme d’investissement de premier plan basée en Autriche et ayant son siège à Vienne. 

Depuis sa création en 2014 par un groupe d’entrepreneurs visionnaires (Eric Demuth et Paul Klanschek), Bitpanda s’est rapidement imposée comme une référence dans le monde de l’investissement. Initialement axée sur le trading de cryptomonnaies, Bitpanda a évolué pour offrir une gamme d’actifs diversifiée, incluant des actions, des ETFs et des matières premières, le tout via une interface sécurisée et conviviale. 

Avec plus de 6 millions d’utilisateurs qui lui font confiance, investir, acheter du bitcoin ou des fractions d’actions n’a jamais été aussi simple !

Quels sont les titres proposés par Bitpanda ?

Bitpanda, principalement reconnue pour sa plateforme de trading de cryptomonnaies, propose également une grande variété de titres et de produits d’investissement, offrant une opportunité unique d’investir en bourse, le tout au même endroit.

Crypto-monnaies	✅ 597
Stablecoins	✅ 3 (USDT / USDC / Euro Coin)
Staking	✅ Jusqu’à 30% APY
NFT	❌
ETF	✅ Large choix
Actions	✅ Très large choix
Indices crypto	✅ 8
Matières premières	✅ 30
Métaux précieux	✅ 4

Cryptomonnaies : environ 600 disponibles

La plateforme répertorie la plupart des 20 principales cryptos par capitalisation boursière mais aussi des crypto-monnaies plus prometteuses. En voici quelques exemples :

• Fantom (FTM), Polygon (MATIC) et Avalanche (AVAX) sont là pour défier l’hégémonie d’Ethereum.
• Pour les amateurs de sensations fortes, vous avez des memes coins hauts en couleur, tels que Shiba Inu (SHIB) et Dogecoin (DOGE).
• Plongez dans le métavers en misant sur The Sandbox (SAND), ou naviguez dans l’univers florissant des NFTs avec ApeCoin (APE). 
• Il y en a même pour les fans de foot ! Bitpanda fait monter le jeu d’un cran avec Chiliz (CHZ) et des tokens dédiés aux fans de clubs légendaires comme Paris Saint-Germain (PSG), Juventus (JUV), Atletico de Madrid (ATM).

Les indices crypto : pour investir dans des paniers de cryptos diversifiés

Un indice crypto, à l’instar de ses homologues sur les marchés financiers traditionnels, est un panier de crypto-monnaies diversifiées qui reflète la performance d’un segment spécifique du marché des crypto-actifs. Cela simplifie le processus d’investissement en permettant une bonne diversification ou d’investir sur l’ensemble d’un secteur en un clic.

Bitpanda propose une liste innovante d’indices crypto :

• BCI Smart Contract Leaders (BCISL), composé des meilleures crypto-monnaies du secteur des Smart Contract (= contrat intelligent),
• BCI Infrastructure Leaders (BCIIL), composé des principales crypto-monnaies du secteur de l’infrastructure blockchain,
• BCI DeFi Leaders (BCIDL), composé des principales crypto-monnaies du secteur DeFi,
• BCI Media & Entertainment Leaders (BCIML), composé des principales crypto-monnaies du secteur du métavers,
• 4 autres indices qui regroupent respectivement les 5, 10 et 25 premières capitalisations crypto.

Les actions et les ETF

Nous avons été agréablement surpris en découvrant que Bitpanda propose une large sélection (pour une plateforme crypto) d’actions et ETF, (Exchange Traded Fund, les fonds de placement négociés en bourse). Le nombre de titres disponibles est variable mais se situe bien au delà de plusieurs centaines.

💡 Bitpanda vous permet également d’acheter des fractions d’actions. Vous pouvez commencer à investir à partir de  1€ (cela peut varier en fonction de la valeur spécifique de l’action et des frais de transaction). Le minimum est cependant de 25€ pour les achats récurrents programmés.

Vous ne détenez pas directement l’actif en achetant des actions et des ETFs sur Bitpanda. Vous possédez un contrat dérivé qui réplique la valeur de l’action ou de l’ETF détenu par Bitpanda. En résumé le fonctionnement est le suivant :

• Bitpanda achète les actions sous-jacentes par le biais de bourses partenaires,
• Les banques dépositaires partenaires conservent les actions,
• Vous pouvez également investir dans des fractions d’actions via ces produits dérivés.

Stablecoins : le choix est faible

Sans surprise et comme son nom l’indique, un stablecoin est une catégorie de crypto-monnaies qui est conçue pour maintenir une valeur stable. Pour cela, on lie la valeur du stablecoin à une monnaie fiduciaire ou à un actif spécifique. Bitpanda n’a pas un large choix de stablecoins mais propose les indispensables : 

• l’USDT de Tether (dollar américain)
• l’USDC de Circle (dollar américain) 
• l’Euro Coin de Circle (euro)

Les autres produits proposés pas Bitpanda

En complément des produits décrits ci dessus, on retrouve également :

• Le staking, qui vient du consensus de validation Proof-of-Stake (preuve d’enjeu en langue de Molière). Vous êtes récompensés pour immobiliser vos jetons,
• Le trading à effet de levier,
• L’investissement dans des métaux précieux, dont l’or, l’argent, le palladium et la platine,
• Les matières premières, avec le riz, le blé ou encore le café.

Bitpanda Fusion : une solution pour les traders expérimentés

Bitpanda Fusion est la toute dernière innovation de Bitpanda, spécialement conçue pour répondre aux besoins des traders avancés. Cette plateforme unique offre une expérience de trading optimisée grâce à des fonctionnalités innovantes et une interface intuitive.

Qu’est-ce que Bitpanda Fusion ?

C'est Bitpanda Fusion

Bitpanda Fusion est une plateforme de trading crypto qui regroupe en temps réel les données des carnets d’ordres des plus grandes bourses mondiales.

Les avantages clés de Bitpanda Fusion :

• Liquidité agrégée et meilleurs prix : Fusion combine les données des carnets d’ordres des plus grands acteurs du marché pour offrir des prix compétitifs et des spreads réduits, une véritable révolution pour les traders à haute fréquence.
• Large choix de paires de trading : Avec plus de 700 paires disponibles, dont les principaux stablecoins en EUR, USD, CHF et GBP, vous accédez facilement à vos marchés préférés sans conversions monétaires.
• Frais de dépôt et de retrait nuls : Fusion permet des transactions gratuites via PayPal, Apple Pay, cartes de crédit et de débit, maximisant vos gains en réduisant vos coûts.
• Outils avancés pour une précision maximale : Accédez à des outils d’analyse graphique sophistiqués et à des types d’ordres variés (ordres à cours limité, au marché, et stop market), idéaux pour des stratégies de trading à fort volume.
• Sécurité et conformité sans compromis : Vos actifs sont stockés en toute sécurité grâce au stockage à froid, et Fusion adhère aux standards réglementaires européens les plus rigoureux.

Voir Bitpanda Fusion

💡 Disponible uniquement sur l’application web Bitpanda

⚠️ Bitpanda Fusion est fourni par Bitpanda GmbH. Bitpanda GmbH sera votre unique contrepartie contractuelle pour toutes les transactions sur la plateforme Bitpanda Fusion, agissant en tant que principal. Les ordres sont exécutés directement avec Bitpanda, sans intervention de tiers ou de systèmes de négociation multilatéraux. Avant d’utiliser cette plateforme, assurez-vous de comprendre les risques associés aux crypto-actifs et aux différents types d’ordres.

Les wallets et portefeuilles compatibles avec Bitpanda

Bitpanda propose une compatibilité large avec différents types de wallets, à savoir les wallets logiciels (software) et les wallets matériels (hardware), ainsi que son propre portefeuille intégré, le Bitpanda Wallet.

Les wallets logiciels : (hot wallets)

Ce sont des applications qui peuvent être installées sur un ordinateur ou un smartphone. Ils sont pratiques et généralement faciles à utiliser. Les wallets logiciels compatibles avec Bitpanda incluent entre autre :

• Trust Wallet : ce wallet est populaire pour sa simplicité d’utilisation et sa capacité à gérer un large éventail de crypto-monnaies. Disponible sur iOS et Android,
• MetaMask : MetaMask est un portefeuille Ethereum qui s’intègre à votre navigateur web, parfait pour interagir avec les applications décentralisées (dApps) et naviguer dans le Web 3. 

Les wallets matériels (cold wallets)

Aussi appelés cold wallets, ce sont des dispositifs physiques qui stockent les crypto-monnaies hors ligne, ce qui les rend extrêmement sûrs contre les piratages. Parmi les wallets matériels compatibles avec Bitpanda, on peut citer : 

• Ledger : sûrement le portefeuille matériel le plus populaire, il prend en charge une grande variété de crypto-monnaies,
• Trezor : un autre portefeuille matériel de confiance, concurrent direct de Ledger, tout aussi réputé pour sa sécurité,
• Cold card : le dispositif de signature Bitcoin le plus fiable et le plus sécurisé au monde.

↪️ Voir notre comparatif des meilleurs wallets crypto.

Le Bitpanda Wallet

L’avantage de ce wallet est qu’il est directement lié à votre compte Bitpanda, ce qui facilite la gestion de vos actifs et les transactions. Il est important de noter que bien que le Bitpanda Wallet soit sécurisé, il n’est pas aussi sûr qu’un wallet matériel. 

⚠️ L’envoi et la réception de fonds entre Bitpanda et ces wallets peuvent impliquer des frais de réseau, qui varient en fonction de la crypto-monnaie concernée et de la blockchain utilisée. Pensez-y !

👉 Aller sur Bitpanda

Quels sont les frais appliqués par Bitpanda ?

Bien que Bitpanda propose une plateforme fluide et intuitive, l’utilisation de ses services n’est pas gratuite. Comme toute plateforme d’échange, Bitpanda applique divers frais sur les transactions, les conversions, le trading et certains services avancés.

Dans cette section, nous passons en revue les frais appliqués sur Bitpanda et Bitpanda Pro, ainsi que les éventuelles réductions disponibles grâce au programme BEST VIP.

Frais de dépôt et retrait

Méthode de dépôt/retrait	Frais	Remarques
Virement bancaire (SEPA)	Gratuit	Disponible en EUR, USD, GBP, CHF, TRY, PLN, HUF, CZK, DKK, SEK.
Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard)	1,5% – 1,8%	Frais plus élevés que les virements bancaires.
Autres processeurs de paiement (Skrill, Neteller, etc.)	Frais fixes + 3,6%	À éviter si possible en raison des frais élevés.
Dépôt en cryptomonnaie	Variable (≈5€)	Frais annulés pour les dépôts supérieurs à un certain montant.
Retrait en cryptomonnaie	Variable	Dépend de la crypto et de la congestion du réseau.

Contrairement à des plateformes comme Binance,Kraken, Bitpanda facture des frais pour les dépôts en crypto-monnaies. Ces frais varient en fonction de la crypto, mais ils sont généralement autour de 5 €. Ils seront annulés pour les dépôts supérieurs à un certain montant. Les frais de retrait de crypto-monnaie varient également en fonction de la crypto-monnaie.

Frais de trading : Bitpanda vs Bitpanda Pro

Les frais de trading sur Bitpanda dépendent de la plateforme que vous utilisez (Bitpanda vs Bitpanda Pro) et de votre volume de trading.

Plateforme	Frais de trading	Remarques
Bitpanda (plateforme standard)	1,49%	Les frais sont directement intégrés au prix affiché.
Bitpanda Pro	0,10% – 0,15%	Frais réduits pour les traders actifs.

Par exemple, si vous achetez 200 € de Bitcoin (BTC) sur la plateforme de base, vos frais seront de 2,98 €. Sur Bitpanda Pro, la même transaction vous coûterait 0,30 €, soit 10 fois moins.

Les autres frais appliqués par Bitpanda

En plus des frais de dépôt, de retrait et de trading, Bitpanda applique d’autres frais sur les services avancés, notamment l’effet de levier, le staking et Bitpanda Fusion.

Service	Frais	Remarques
Trading avec effet de levier	1% (commission à la clôture)	Frais appliqués uniquement à la fin de la position.
Commission quotidienne sur l’effet de levier	0,1% par jour	Frais supplémentaires pour le maintien d’une position avec levier.
Staking	Variable	Frais intégrés dans le rendement affiché.
Bitpanda Fusion (trading avancé)	0,25% max	Accès aux prix des carnets d’ordres de Binance, Kraken, etc.
Carte Visa Bitpanda	Gratuit	Aucun frais de tenue de compte. Cashback jusqu’à 2% en Bitcoin.

Réduction des frais avec le programme BEST VIP & Cashback

Bitpanda propose un programme de fidélité via son Bitpanda Ecosystem Token (BEST), offrant des réductions sur les frais, du cashback et des récompenses exclusives. Plus un utilisateur détient de BEST, plus ses avantages augmentent.

Avantages du programme BEST VIP

Carte Visa Bitpanda : Gagnez du Bitcoin sur vos achats

Bitpanda propose une carte Visa permettant de régler ses achats directement en cryptos, métaux précieux ou ETF. Le cashback en Bitcoin, selon le statut BEST VIP, permet d’optimiser chaque dépense.

Avantages de la carte Bitpanda :

• Acceptée dans 200 pays et chez 54 millions de commerçants.
• Aucun frais de gestion.
• Choix de la devise de paiement en un clic via l’application.
• Jusqu’à 2% de cashback en Bitcoin.

👉 Voir la carte

Pourquoi c’est un atout ?

• Contrairement à Binance et Crypto.com, Bitpanda bénéficie d’une régulation européenne stricte.
• Le cashback en Bitcoin est plus attractif qu’un remboursement en stablecoin.
• Utilisation directe des cryptos, sans conversion préalable.

Bitpanda est-elle une plateforme sécurisée ? 

Dans un environnement rempli d’arnaques crypto, Bitpanda est largement reconnue pour la sécurité qu’elle offre à ses utilisateurs. Plusieurs mesures de protection des fonds sont mises en place :

• Le protocole de double authentification (2FA),
• Le cryptage salage (technique utilisée pour améliorer la sécurité des mots de passe ou des données stockées),
• La protection DDOS et l’utilisation de portefeuilles hors ligne sécurisés pour stocker vos actifs cryptographiques.
• Un audit de KPMG avait montré en 2022 que le contenu du stockage à froid de Bitpanda dépassait les avoirs des utilisateurs, ce qui est plutôt bon signe et rassurant.
• Bitpanda Custody, avec l’acquisition de Trustology, société spécialisée de “cold storage”, Bitpanda renfore son offre tout en étant conforme aux normes européennes et régulations PSAN (France) et MiFID II (UE).

Quelles sont les licences et autorisations de Bitpanda ?

Bitpanda est régulé par l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) en France, et a reçu le statut de PSAN, ce qui signifie que vos virements sont moins susceptibles d’être bloqués par votre banque. 

En effet, la plupart des banques françaises ne sont pas friandes du fait de devoir exécuter des virements vers d’obscures plateformes d’échange, bloquant ainsi les mouvements de fonds.

De plus, Bitpanda est également en conformité avec la directive AML5 de l’UE, garantissant ainsi à ses utilisateurs une expérience de trading sécurisée et légale.

Quelles sont les garanties offertes par Bitpanda ?

En matière de garanties, vous dormirez tranquillement la nuit. En cas de faillite de la plateforme, l’AMF pourra vous indemniser pour les fonds perdus, jusqu’à 100 000 € d’avoirs, par le biais du Fonds de Garantie des Dépôts. Également, la Financial Management Association (ou FMA,au niveau européen) peut indemniser jusqu’à 20 000 €. 

De plus, la plateforme a mis en place un modèle économique clair qui comprend le placement des espèces à la Hypo Tirol Bank en Autriche. Enfin, sa proposition de crypto-monnaies dispose de blockchains vérifiées, garantissant ainsi la validité de tous les actifs disponibles sur la plateforme.

Quels sont les moyens de paiement disponibles sur Bitpanda ? 

Plusieurs méthodes de paiement rendent l’achat et la vente de crypto-monnaies aussi simples et accessibles que possible :

• Cartes de crédit/débit, Visa et MasterCard,
• Virements bancaires SEPA, au sein de l’espace unique de paiement en euros, 
• Neteller et Skrill, deux plateformes de paiement en ligne acceptées pour les transactions,
• Sofort, un service de transfert de fonds en temps réel qui est particulièrement populaire en Europe,
• iDEAL, une méthode de paiement basée aux Pays-Bas,
• Giropay, autre méthode de paiement en ligne basée en Allemagne,
• EPS, un système de transfert de fonds en Autriche.

Le service client Bitpanda est-il fiable et réactif ?

Confronté à un hic avec votre compte Bitpanda ? Le support client est à votre disposition 24/7, facilement accessible via leur site web ou l’application sous l’onglet « Aide ». Bitpanda n’offre pas de support téléphonique, mais l’accès à un formulaire en ligne. Il vous guide à travers une sélection de questions précises, vous permettant de cibler vos préoccupations selon divers thèmes tels que :

• Transactions fiat et crypto,
• Gestion du compte, sécurité et connexion,
• Bitpanda et Bitpanda Pro,
• Preuve de fonds et compte professionnel,
• Bugs, taxes, airdrops, Tell-a-friend et autres.

En remplissant le champ « description », n’hésitez pas à détailler votre problème. Vous avez même la possibilité d’ajouter des captures d’écran pour une meilleure illustration de votre requête. 

💡 Vous avez la possibilité de bloquer votre compte dans le cas où vous détecteriez une activité suspecte.

Téléphone	❌
Mail	✅ Via le formulaire en ligne sur www.bitpanda.com
Courrier postal	✅ Stella-Klein-Löw Weg 17, 1020 Vienne, Autriche
Tchat	❌

L’interface de Bitpanda

L’interface de Bitpanda est conçue pour être fluide et facile à utiliser. Avec un accès direct à toutes les données nécessaires à l’achat et à la vente de crypto-monnaies, l’expérience est optimale de ce côté là. 

Avis sur l’application mobile Bitpanda 

L’interface de l’application est claire et bien pensée. Nous avons facilement navigué à travers les différentes sections et fonctionnalités de l’application, rendant le processus d’investissement simple et fluide. Bien qu’il n’y ait pas de différences majeures en termes de fonctionnalités entre la version de bureau et l’application mobile, cette dernière se distingue par sa commodité et sa portabilité, permettant aux utilisateurs d’effectuer des transactions en déplacement

L’application est disponible sur Android et iOS, avec une note de 3,1/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store. Ces notes élevées témoignent de la satisfaction globale des utilisateurs et de la qualité de l’application.

Plateformes	IOS et Android
Notes de l’application	Google Store : 3 / App Store : 4,7
Achat de titres	✅
Vente de titres	✅
Versements	✅
Carte virtuelles	✅
3D secure	✅
Face ID	✅
DCA	✅

Quel est l’avis des utilisateurs de Bitpanda ?

Bitpanda semble bénéficier d’une appréciation généralement positive.

Sur Trustpilot, une plateforme réputée pour sa rigueur car elle n’autorise la publication d’avis que suite à une véritable expérience client, Bitpanda obtient une moyenne de 3,8/5 sur plus de 12 000 avis. 3 personnes sur 4 lui mettent la note maximale. Il y a des avis négatifs sur la plateforme, Bitpanda a répondu à certains mais d’autres attendent encore une solution à leur problème.

En conclusion, il semblerait que Bitpanda soit une plateforme appréciée par ses utilisateurs, qui la trouvent facile d’utilisation. 77% de commentaires avec 5 étoiles tout de même ! Cependant, certains utilisateurs souhaiteraient plus de clarté et d’explications pour certaines fonctionnalités.

Comment fonctionne Bitpanda ?

Accéder à Bitpanda est un jeu d’enfant. Si vous souhaitez vous inscrire par ordinateur, munissez-vous tout de même de votre téléphone. 

Comment ouvrir un compte chez Bitpanda ? 

Pour ouvrir un compte chez Bitpanda, suivez ces étapes succinctes:

1. Commencez par vous inscrire en ligne,
2. Préparez-vous à une vérification d’identité en vidéo. Vous aurez donc besoin de votre téléphone. Vous devrez vous filmer en parlant. Cette vérification est effectuée par un prestataire externe, Onfido,
3. Après ces étapes, votre compte sera rapidement validé, souvent en quelques minutes,
4. Vous aurez alors accès à votre tableau de bord et vous pourrez déposer de l’argent pour commencer à trader des crypto-monnaies.

👉 Ouvrir un compte

Comment effectuer un dépôt sur Bitpanda ?

1. Appuyez sur le bouton Trade,
2. Appuyez sur Déposer, 
3. Choisissez le fiat wallet avec la devise correspondante, 
4. Choisissez votre moyen de paiement,
5. Saisissez le montant à déposer et appuyez sur Continuer, 
6. Après avoir accepté l’exécution anticipée de la transaction et avoir confirmé que le moyen de paiement est enregistré à votre nom, appuyez sur Déposer maintenant
7. Vous allez recevoir un PIN par SMS à saisir et ensuite à confirmer en appuyant sur Envoyer, 
8. Vous serez redirigé vers le site web du moyen de paiement où vous devrez indiquer les détails de ce dernier. Une fois le paiement effectué, vous retournerez sur le site web de Bitpanda et le montant sera crédité sur votre fiat wallet.

N’oubliez pas que le plancher pour les dépôts et retraits de devises fiat est de 25 €.

Comment effectuer un retrait sur Bitpanda ? 

1. Connectez-vous à l’application mobile Bitpanda,
2. Appuyez sur le bouton Transaction,
3. Appuyez sur Retrait,
4. Sélectionnez la monnaie que vous voulez retirer,
5. Sélectionnez le compte de paiement,
6. Si ce n’est pas encore fait, créez un nouveau compte de paiement pour la méthode sélectionnée en appuyant sur l’icône +,
7. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et appuyez sur Continuer
8. Sur la page récapitulative, vérifiez que tout est correct et appuyez sur Retirer maintenant,
9. Vous recevrez un e-mail de confirmation, appuyez sur le bouton Confirmer la transaction dans cet e-mail pour initier le retrait.

Comment clôturer un compte chez Bitpanda ? 

Si vous utilisez uniquement la version bureau, il faut contacter le support via le formulaire de contact. Pour ce faire, saisissez l’adresse e-mail enregistrée avec votre compte Bitpanda.

Si vous avez installé l’application mobile Bitpanda, vous pouvez supprimer votre compte par vous-même.

FAQ : Questions fréquentes sur Bitpanda

Voici quelques questions parmi les plus courantes concernant Bitpanda