Avis Shine : est-ce vraiment la meilleure néo-banque pour pros ?

Qui est Shine ?

⚠️ Shine propose un compte pro, à ce titre, les prix des prestations dans cet article s’entendent hors taxes (HT).

Date de début d’activité	2017
Banque adossée	Société Générale
Compte pro (tous types de statuts juridiques)	✅
Compte association	❌
Tarifs « indépendants »	Shine Basic (inclus 1 Mastercard Basic) : 7,90 € / mois,Shine Plus (inclue 1 Mastercard Business World) : 14,90 € / mois,Shine Pro (inclus 2 Mastercard Business World) : 29 € / mois.
Tarifs « TPE et Startups »	Shine Pro (inclus 2 Mastercard Business World) : 29 € / mois,Shine Business (inclus 5 Mastercard Business World) : 99 € / mois,
Virements SEPA	✅
Virement SWIFT	❌
Moyens d’encaissement	Virements,Dépôt de chèques et d’espèces,TPE (en option).
Accompagnement à la création d’entreprise	✅
Assurances professionnelles	✅
Prêts professionnels	✅
Offre de bienvenue	1er mois offert
Application mobile	Oui (4,6/5 Google Play & 4,8/5 App Store)
Nombre de clients	Plus de 150 000 clients
Service clients	Oui, note Trustpilot 4,6 (excellent)

Qui est Shine ?

Lancée en 2017 en France (son pays de naissance et siège social), Shine a fait le pari d’adapter le modèle florissant des néobanques aux professionnels. On pourrait donc la qualifier de « néobanque pro ».

Shine a rapidement séduit de nombreux travailleurs indépendants et petites entreprises, ce qui lui a permis de lever des fonds à plusieurs reprises pour conforter son développement, avant de devenir filiale, en 2020, de la Société Générale.

De manière générale, Shine jouit d’une excellente réputation auprès de ses clients, qui semblent décrire la néobanque comme une alternative plus que sérieuse aux « comptes pros » de banques traditionnelles, de par sa facilité d’utilisation, ses tarifs, et ses nombreuses fonctionnalités. Nous verrons donc, par la suite, si cette bonne réputation est méritée.

⚠️ Précisons tout de même que Shine n’est pas une banque à proprement parler. En effet, les banques traditionnelles ont le statut d’établissement de crédit. Shine, à l’instar des meilleures néobanques, est un établissement de paiement. Cette subtilité est importante, car elle a pour conséquence que Shine ne puisse pas proposer de chéquier, ou encore de découvert autorisé.

Par ailleurs, afin de pouvoir exercer son activité, Shine s’est associée à la Fintech française Treezor, également filiale de la Société Générale, afin de bénéficier ce fameux statut d’établissement de paiement. 

À qui s’adresse Shine ?

Shine s’adresse aussi bien aux travailleurs indépendants qu’aux sociétés. Il existe donc de nombreux cas pour lesquels vous pourriez souscrire un compte professionnel auprès de Shine.

Ainsi, si vous êtes travailleur indépendant/freelance sous ces statuts :

• Auto-entreprise / micro-entreprise,
• Entreprise individuelle, EIRL,
• EURL,
• SASU,

Ou gérez une société de type :

• SARL,
• SAS,
• SCI,

Vous trouverez une formule Shine adaptée à votre activité. De manière générale, quel que soit votre statut juridique, si vous dirigez une petite entreprise, ou une petite PME, vous faites partie de la « cible Shine ».

Quelles sont les offres proposées par Shine ?

Shine associe un compte pro dont l’IBAN est Français, à différents services en fonction de la formule choisie. L’offre est ainsi construite pour répondre aux besoins de deux « profils » d’entrepreneurs :

• Les indépendants : 3 formules proposées,
• Les TPE et Startups : 2 formules proposées.

Pour toutes ces formules, un pack création d’entreprise peut être souscrit, et donne droit à des réductions sur le prix du compte pro.

Les formules diffèrent par leurs fonctionnalités, et le niveau d’options incluses. Voici les paramètres qui peuvent varier en fonction des formules Shine :

• Le type de carte bancaire, et le nombre de cartes bancaires incluses,
• Le nombre de cartes virtuelles,
• Le nombre de virements et prélèvements inclus mensuellement, et l’accès ou non aux virements groupés,
• La possibilité de déposer des chèques, ou des espèces,
• La priorité d’accès au service client.

Entrons à présent dans le détail des différentes formules.

Les 3 formules Shine « indépendants »

Shine décline son offre « indépendants » selon trois formules : Shine Basic, Shine Plus, et Shine Pro. En réalité, le terme « indépendants » inclut également les petites entreprises.

Voici donc un récapitulatif des trois forfaits proposés par Shine aux indépendants :

Formule	Basic7,90 € / mois	Plus14,90 € / mois	Pro29 € / mois
Carte Bancaire	1 Mastercard Business	1 Mastercard World Elite Business	2 Mastercard World Elite Business
Cartes virtuelles	En option	20	Illimitées
Plafond de paiement par carte	40 000 € / mois10 000 € / 7 jours	60 000 € / mois15 000 € / 7 jours	60 000 € / mois15 000 € / 7 jours
Nombre de virements et prélèvements SEPA inclus	30 inclus,0,4 € par mouvement supplémentaire	60 inclus,0,4 € par mouvement supplémentaire	100 inclus,0,4 € par mouvement supplémentaire
Possibilité d’effectuer des virements groupés (jusqu’à 100)	❌	❌	✅
Dépôt de chèques	❌	2 inclus,2 € par dépôt supplémentaire	6 inclus,2 € par dépôt supplémentaire
Dépôt d’espèces	❌	1 x 500 € / mois4% de frais appliqués au-delàLimite de dépôt totale de 9 500 € / mois	2 x 1 500 € / mois4% de frais appliqués au-delàLimite de dépôt totale de 9 500 € / mois
Retraits	En option	2 inclus, 1 € par retrait supplémentaire	4 inclus,1 € par retrait supplémentaire
Plafonds de retraits	En option	2 500 € / 30 jours	2 500 € / 30 jours pour chacune des cartes
Service clients	En ligne 7j/7	En ligne Prioritaire 7j/7	En ligne Prioritaire 7j/7+Support téléphonique
Édition de factures	✅	✅	✅
Fonctionnalités comptables	✅	✅	✅
Accès comptable	❌	✅	✅
Possibilité de souscrire un abonnement pour TPE	✅	✅	✅

On remarque aisément à l’étude de ce tableau que le choix d’une formule ne se fait pas seulement selon la taille de votre entreprise, mais plutôt en fonction de ses besoins. Par exemple, si votre société est administrée par deux co-gérants, il peut être intéressant de souscrire l’offre Pro qui permet d’obtenir deux cartes bancaires.

Si vous dirigez un commerce physique, choisir une formule Plus ou Pro pour bénéficier d’un peu plus de souplesse sur les dépôts d’espèces peut également être une bonne idée.

En résumé, listez bien les priorités de votre activité afin de définir au mieux la formule qui vous correspond.

Les 2 formules Shine « TPE et Startups »

Shine propose, pour les entreprises ayant un peu plus de besoins, deux formules, au sein de son univers « TPE et Startups » : Shine Pro, dont nous avons parlé précédemment et qui est la seule formule proposée dans les deux catégories, et Shine Business, la formule haut de gamme de Shine.

Voici un récapitulatif de ces deux formules :

Formule	Pro29 € / mois	Business99 € / mois
Carte Bancaire	2 Mastercard World Elite Business	5 Mastercard World Elite Business
Cartes virtuelles	Illimitées	Illimitées
Plafond de paiement par carte	60 000 € / mois / carte15 000 € / 7 jours	60 000 € / mois / carte15 000 € / 7 jours
Nombre de virements et prélèvements SEPA inclus	100 inclus0,4 € par mouvement supplémentaire	500 inclus0,4 € par mouvement supplémentaire
Possibilité d’effectuer des virements groupés (jusqu’à 100)	✅	✅
Dépôt de chèques	6 inclus2 € par dépôt supplémentaire	15 inclus2 € par dépôt supplémentaire
Dépôt d’espèces	2 x 1 500 € / mois4% de frais appliqués au-delàLimite de dépôt totale de 9 500 € / mois	5 x 2 000 € / mois4% de frais appliqués au-delàLimite de dépôt totale de 9 500 € / mois
Retraits	4 inclus 1 € par retrait supplémentaire	10 inclus 1 € par retrait supplémentaire
Plafonds de retraits	2 500 € / 30 jours pour chacune des cartes	2 500 € / 30 jours pour chacune des cartes
Service clients	En ligne Prioritaire 7j/7+Support téléphonique	En ligne Prioritaire 7j/7+Support téléphonique
Édition de factures	✅	✅
Fonctionnalités comptables	✅	✅
Accès comptable	✅	✅
Possibilité de souscrire un abonnement pour TPE	✅	✅

Là encore, la différence entre les deux formules se fait sur le nombre d’options incluses. Le compte Business est ainsi bien plus adapté aux entreprises occasionnant un nombre de mouvements très élevés, et nécessitant encore plus de souplesse en matière de dépôts de chèques et d’espèces, ou de retrait.

💡 Précisons une chose : le fait de scinder les offres selon deux univers, à savoir indépendants et TPE/Startups, est purement indicatif. Vous pouvez très bien diriger une société et souscrire l’offre basic, ou à l’inverse être auto-entrepreneur, en micro entreprise, et choisir l’offre Pro ou Business.

Les packs « création d’entreprise »

C’est un des gros points positifs de l’offre Shine, et pas des moindres : l’accompagnement à la création d’entreprise.

En tant qu’entrepreneur, vous aimeriez sûrement vous lancer dans votre activité, sans consacrer trop de temps, au départ tout du moins, à l’administratif. Shine à su cerner ce besoin, et y a répondu par la mise à disposition de packs création d’entreprise. Le but : vous décharger au maximum des formalités d’immatriculation.

Tout ce que vous aurez à faire si vous souscrivez l’un de ces packs, est d’entrer les informations relatives à votre identité, vos associés, et votre activité. Shine s’occupera du reste.

💡 La plateforme comprend même un module participatif qui vous permet d’inviter vos associés à rentrer les informations qui les concernent.

Le plus : La souscription d’un pack inclut six mois de cotisation de compte pro !

Voici, dans le détail, les différents packs création d’entreprise.

Création d’une micro-entreprise

La micro-entreprise, qui est de fait une entreprise individuelle bénéficiant d’un régime social et fiscal simplifié, est la nouvelle appellation de l’auto-entrepreneur. Il s’agit du statut le plus courant chez les indépendants. Même si les formalités d’immatriculation le concernant ne sont pas très complexes, il est toujours bon d’être épaulé.

Shine promet en outre que vous pourrez démarrer votre activité sous 72h chrono ! Voici les tarifications pratiquées par Shine pour vous immatriculer en tant que micro-entreprise :

Offre	Immatriculation de votre micro-entreprise+6 mois de Shine Basic	Immatriculation de votre micro-entreprise+6 mois de Shine Plus	Immatriculation de votre micro-entreprise+6 mois de Shine Pro
Tarif	59 €	86 €	167 €

On voit aisément l’avantage de souscrire un pack création d’entreprise avec Shine :

• 6 mois de compte pro Basic seuls vous coûteraient 47,40 € ! Cela revient à dire que l’immatriculation de votre micro-entreprise vous est facturée seulement 11,60 € !
• Idem pour le compte pro Shine Plus, qui vous reviendrait sur six mois à 89,40 €, et qui vous est ici facturé 86 €, immatriculation inclue !
• Et encore mieux pour Shine Pro, dont le prix seul est de 174 € sur 6 mois, et revient seulement à 167 € immatriculation comprise…

Vous l’aurez deviné, Shine cherche par ce biais à fidéliser ses clients avant même qu’ils ne se lancent. Un très bon point donc, car il est toujours agréable de souscrire des offres « clés en mains », d’autant plus quand le prix est au rendez-vous.

Voyons à présent les packs proposés par Shine pour la création de sociétés.

Création d’une société

Shine propose également des packs création de société, qui comprennent cette fois 12 mois de cotisations de compte pro !

Sont inclus dans la formule la rédaction de vos statuts, et le dépôt de votre capital 100% en ligne, l’immatriculation et l’obtention du Kbis, ainsi que le suivi complet par des experts juridiques.

Voici les tarifications pratiquées par Shine pour vous immatriculer en tant que société :

Offre	Immatriculation de votre société+12 mois de Shine Basic	Immatriculation de votre société+12 mois de Shine Plus	Immatriculation de votre société+12 mois de Shine Pro
Tarif	258 €	319 €	439 €

Là encore, comme vous pouvez le constater, les formules sont très avantageuses.

Les packs de dépôt de capital

Si vous avez déjà immatriculé votre société par vous même, et qu’il ne reste plus qu’à déposer son capital social pour clore les formalités, Shine propose un pack incluant le dépôt de votre capital, et 12 mois de cotisations de compte pro. La néobanque promet en outre de vous remettre votre certificat de dépôt, nécessaire à la délivrance de votre Kbis, en trois jours ouvrés.

Voici les tarifs de cette formule :

Offre	Dépôt de votre capital+12 mois de Shine Basic	Dépôt de votre capital+12 mois de Shine Plus	Dépôt de votre capital+12 mois de Shine Pro
Tarif	139 €	200 €	320 €

Ce pack peut constituer une bonne option si vous disposez des connaissances pour rédiger vous-mêmes vos statuts et immatriculer votre société. Il vous permettra de réaliser votre dépôt de capital à travers un processus 100% en ligne, d’ouvrir votre compte pro par la même occasion, et d’y retrouver votre capital une fois votre Kbis obtenu.

Quelle est l’offre de crédit chez Shine ?

Deux types de crédits peuvent être souscrits en étant titulaire d’un compte pro Shine :

• Des crédits professionnels financés par Franfinance, l’organisme de crédit de Société Générale,
• Des microcrédits par l’intermédiaire de l’ADIE.

Les crédits professionnels Shine

Shine, depuis le rachat partiel par la banque Société Générale, dispose de moyens et d’une infrastructure pour développer ses activités, tout en conservant son ADN. C’est par ce biais que la néobanque, qui n’est, rappelons le, pas un organisme de crédit, peut proposer des financements (via Franfinance précisément).

Le prêt professionnel Shine peut-être de deux types :

• Crédit de trésorerie : jusqu’à 30 000 € sur un an maximum,
• Crédit d’investissement : jusqu’à 70 000 € sur 5 ans maximum.

Pour être éligible à ces financements, vous devrez être « préqualifiés », ce qui signifie que vous devez disposer d’un historique de transactions considéré comme positif aux yeux de Shine. 

💡 Gros plus : ces offres sont tout autant accessibles au micro-entrepreneurs qu’aux sociétés.

Concernant la souscription, elle reste dans l’esprit Shine : rapide (réception des fonds en 72h après validation du dossier), 100% en ligne, et sans caution personnelle. De plus, si votre entreprise est considérée comme « vertueuse », vous bénéficierez d’un taux préférentiel !

Le microcrédit ADIE

L’ADIE est une association qui défend l’entrepreneuriat social, et l’inclusion des entrepreneurs issus de milieux défavorisés. Shine s’est donc associé à l’ADIE pour proposer à ses clients des microcrédits, allant tout de même jusqu’à 10 000 €, accessibles même si le souscripteur est sous le coup d’une interdiction bancaire.

Ils peuvent servir à financer du matériel, des formations, une rallonge de trésorerie, des véhicules, ou tout ce qui se rapporte à votre activité.

Là encore, on reconnait la patte Shine : un décaissement en trois jours, et un différé de remboursement de trois mois. La période d’amortissement, elle, peut s’étaler jusqu’à 36 mois.

⚠️ Point négatif de ce système : les intérêts, qui se montent à 7,35 %. Nous vous conseillons donc d’utiliser ce dispositif en dernier recours.

Quelles sont les fonctionnalités de Shine ?

Précisons-le : Shine rassemble tout ce qui fait l’essence d’un compte pro. Mais dans sa communication, la néobanque se veut être « bien plus qu’un compte pro ». Passons donc en revue les fonctionnalités qui en font une alternative de qualité.

Les outils de facturation

Shine propose un outil d’édition de devis et factures. Très simple d’utilisation, il permet de générer des documents juridiquement conformes.

Suite à l’édition et à l’envoi de la facture, vous bénéficiez d’un suivi, et êtes avertis lorsque votre client à vu la facture. Du coup, lorsque celui-ci effectue le règlement, la transaction est automatiquement liée à cette facture au sein de l’outil comptable. Pratique, n’est-ce pas ?

Vous pouvez ainsi paramétrer vos mails de relance, et voir en un coup d’œil les factures en attente, en retard, ou celles qui ont été réglées. Pas de paperasse, pas de fichiers Excel laborieux, tout est simple et facilement paramétrable.

La boîte à outils

Loin de vouloir proposer de manière directe tous les services d’une banque traditionnelle, et de devenir pour le coup beaucoup moins lisible, Shine a eu la bonne idée de regrouper une gamme de services associés sous sa « boite à outils ».

Pour ce faire, la néobanque a tissé un réseau de partenariats, dans plusieurs activités, et a su construire leur intégration dans l’écosystème Shine.

Par exemple, dans cette boîte à outils, vous pourrez trouver :

• Des assurances Responsabilité Civile Pro, en partenariat avec Assurup,
• De quoi souscrire un abonnement de TPE ou de caisse enregistreuse, en partenariat avec Sumup,
• Des assurances pertes d’exploitation, grâce à Stello,
• La souscription d’un abonnement Shopify pour créer votre boutique en ligne,
• Et bien d’autres services pour vous assister dans la construction de votre offre, votre gestion administrative, ou encore l’assurance de votre activité.

💡 Grâce à votre compte pro Shine, vous bénéficiez de réductions sur les tarifs habituels de ces prestataires.

Les exports comptables

Shine permet de « mâcher le travail » de votre comptable, ou le vôtre si vous gérez cela vous-même. Cela se fait grâce à l’export comptable.

Cette fonctionnalité vous permet, en quelques clics, et en définissant une période, d’exporter vos transactions, historiques de paiements, reçus, factures et données de TVA, directement depuis votre appli mobile.

Vous pourrez adresser cet export à votre comptable, ou à l’adresse mail de votre choix.

💡 Petite astuce : pensez à attacher un justificatif (facture ou recu), à chaque mouvement sur votre compte. C’est simple et rapide, il suffit d’une faire une photo du document à l’aide de votre smartphone, et cela vous permet d’être constamment « à jour » de votre comptabilité.

💡 À noter : si vous souscrivez un forfait Shine Business, vous aurez la possibilité de paramétrer un accès comptable. Ainsi, votre comptable pourra se connecter à cet espace en toute autonomie pour télécharger vos historiques de transactions, et tout le nécessaire à votre comptabilité.

Les assurances

Nous vous parlions précédemment des assurances partenaires, mais votre compte pro Shine en englobe déjà certaines. Par défaut, votre compte pro comprend :

• Une garantie accident : 100 € / jour en cas d’hospitalisation à la suite d’un accident,
• Une assurance écran mobile : jusqu’à 250 € remboursés en cas de casse,
• Une extension de garantie : pour tous les achats de plus de 75€ avec la Mastercard World, la garantie constructeur est doublée,
• Une assurance casse ou vol d’ordinateur portable : jusqu’à 3 000 € remboursés.

Quels sont les frais appliqués par Shine ?

Vous l’aurez compris, l’offre Shine propose des rapports qualité prix, à première vue, qualitatifs. Nous en avons exposé les tarifs précédemment. Mais qu’en est-il des frais cachés ?

Voici un récapitulatif des frais qui ne sautent pas aux yeux à première vue :

Opération	Prix
Virements ou prélèvements « hors forfait »	0,40 € / unité
Retraits « hors forfait »	1 € / unité
Retraits hors euro	1 € + 1,9 %
Encaissement par chèque « hors forfait »	Basic : non disponibleAutres forfaits : 2 € / chèque
Encaissement via l’application de facturation Shine	Par virement : gratuitPar carte : 0,20 € + 1,2 %Par carte (hors euro) : 0,20 € + 2,7 %
Frais encaissement TPE partenaires	Sumup : 1,49 %Yavin : 0,5 %Square : 1,65 %
Réedition carte cause perte ou vol	Basic : 5 €,Plus, Pro, Business: 10 €
Inactivité	Au-delà de 9 mois, cotisations suspendues, et remplacées par un forfait de 25 € / an.
Chèque refusé	25 €
Frais administratifs	Lettre de circularisation : 45 €Saisie / ATD : 10 % du montant, limite de 80 €Activité contraire aux CGU, utilisation irrégulière : 150 €Contestation d’un paiement par carte : 25 €
Prix des formalités hors pack création d’entreprise	Dépôt de capital seul : 69 €,Modification du certificat de dépôt de capital : 15 €,Attestation de dépôt de capital format papier : 5€,Augmentation de capital : de 200 € à 950 € pour une augmentation de capital de 0 € à 1 000 000 €, au-delà sur devis.

Quels sont les moyens de dépôts et d’encaissements de Shine ?

Tout d’abord, les dépôts de chèques et d’espèces ne sont disponibles qu’à partir du forfait Plus (pas de dépôts possibles en Basic).

Déposer des espèces avec Shine

Le système de dépôt d’espèces Shine permet d’alimenter votre compte où que vous soyez (ou pratiquement). Il vous suffira de :

• Générer un code barre de dépôt depuis l’application (il faudra vous rendre sur l’onglet Paiements, dépôt d’espèces, et indiquer le montant de votre dépôt),
• Trouver le buraliste le plus proche (1 400 buralistes partenaires),
• Vous y rendre afin de déposer vos espèces.

Point positif : votre argent sera immédiatement crédité !

Encaisser un chèque avec Shine :

Le dépôt de chèque se fait à distance avec Shine. Pour encaisser un chèque, il vous faudra là encore vous rendre dans l’onglet Paiements de l’application, rubrique « Encaisser un chèque », puis :

• Remplissez les informations relatives à votre chèque (numéro de chèque, montant, etc),
• Prenez votre chèque en photo,
• Signez-le au dos,
• Envoyez votre chèque au centre de traitement Shine (adresse dans l’appli),
• Patientez, vos fonds vous seront crédités sous 15 jours ouvrés. 

Avis sur l’application mobile Shine

L’application mobile Shine est une des meilleures applications de néobanques sur le marché. Elle vous permettra de gérer votre compte de A à Z.

Voici un tableau récapitulatif des fonctionnalités de l’appli Shine :

Plateformes	AndroidiOS
Notes de l’application	4,6/5 Google Play & 4,8/5 App Store
Verrouillage CB	✅
Blocage CB « par services »	✅
Modification des plafonds	✅
Carte virtuelles	✅
3D secure	✅
Face ID	✅
Virements	✅
Virement programmés	✅
Virements groupés	✅
Prélèvements SEPA	✅
Dépôt de chèque	✅
Édition d’IBAN	✅
Relevés de comptes	✅
Création de devis	✅
Création de factures	✅
Encaissement	✅
Suivi des factures	✅
Suivi des clients	✅
Relances d’impayés	✅
Service client	✅

En résumé, chez Shine, tout, absolument tout est faisable depuis l’application. Il n’existe pas de différence de fonctionnalités avec la version Desktop (très agréable et également pratique au demeurant), ce qui est assez rare.

L’application est par ailleurs très ergonomique, elle donne envie d’être utilisée, il s’agit d’une vraie réussite.

Précisons que l’application n’est pas le seul moyen de gérer votre compte Shine. Même si celle-ci est d’excellente qualité, et permet de gagner du temps en prenant simplement en photo certains justificatifs ou reçus, la version “bureau”, sur ordinateur, est tout aussi bien pensée et ergonomique ! Si vous êtes un inconditionnel du grand écran, vous y trouverez pleinement votre bonheur.

Le service client de Shine est-il à la hauteur ?

Le service client Shine est très qualitatif, mais se décline selon deux versions, accessibles en fonction de votre formule :

Formule Shine	Basic	Plus	Pro	Business
Type d’accès	Messagerie sécurisée, accès classique	Messagerie sécurisée, accès prioritaire	Messagerie sécurisée, accès prioritaire + Rappel téléphonique	Messagerie sécurisée, accès prioritaire + Rappel téléphonique

La messagerie instantanée, accessible depuis l’application ou le site internet, vous permettra de poser vos questions ou requêtes 24h / 24, 7j / 7. Si vous êtes client Basic, comptez quelques heures pour obtenir une réponse.

À partir du forfait Plus, la réactivité du service client est améliorée et pour les deux formules haut de gamme, vous pourrez, si vous le souhaitez, être rappelé par un conseiller.

Les services client par messagerie souffrent en général d’une mauvaise image, mais là encore, Shine fait les choses bien. Les clients, comme nous le verrons dans la partie suivante, déclarent être très satisfaits.

La messagerie n’est donc pas gérée par des bots automatiques, on discute avec un humain, qui propose des solutions, ce qui est toujours plus agréable !

Quel est l’avis des clients de Shine ?

Il est important, d’autant plus lorsque l’on souhaite ouvrir un compte professionnel pour son activité, de se référer aux expériences clients. Cela permet de sélectionner un prestataire fiable, et d’éviter les arnaques. Les plateformes telles que Trustpilot sont très utiles pour ce faire.

⭐⭐⭐⭐⭐ Et sans surprise, Shine jouit d’une excellente réputation sur Trustpilot, tout comme Boursorama Banque, avec une note de 4,6. Côté traitement des avis clients, tous les voyants sont au vert :

• Pas de censure des avis négatifs,
• Une réponse apportée aux avis négatifs, et quelquefois même aux avis positifs !

Voici un exemple d’avis positif posté par un client Shine. Celui-ci explique qu’il s’agit d’un service simple comprenant plein de fonctionnalités. Une banque en ligne idéale pour un auto-entrepreneur.

À contrario, nous avons ici un avis négatif, qui explique une mauvaise expérience d’une ancienne cliente, pour qui le service client n’était pas au rendez-vous. Il s’agit de problèmes rares et isolés, mais il faut savoir que cela peut tout de même arriver. Noter qu’il existe des banques pro, comme Hello Bank, pour qui le problème de service client est récurrent.

En bref, les avis des clients de Shine sont à la hauteur du service proposé : très qualitatif.

Comment fonctionne Shine ? 

Le fonctionnement de Shine, à peu de choses près, se fait 100 % en ligne. On sent une volonté de dématérialiser l’expérience client au maximum, grâce à des outils très ergonomiques, et simples d’utilisation.

Comment ouvrir un compte sur Shine ? 

La procédure d’ouverture de compte Shine se fait depuis l’application, ou le site web. Deux parcours sont possibles :

• Vous avez déjà un SIRET : l’application va récupérer la majorité des informations automatiquement, il ne vous restera plus qu’à compléter. Vous en aurez pour quelques minutes tout au plus !
• Vous n’avez pas encore immatriculé votre société : souscrivez un pack création d’entreprise, et suivez les étapes !

Une fois votre inscription validée, vous recevrez votre carte bancaire sous quelques jours, mais pourrez déjà utiliser votre compte, et les cartes virtuelles.

Comment effectuer un retrait avec Shine ? 

Pour effectuer un retrait avec Shine, procédez comme d’habitude : rendez-vous au distributeur automatique de votre choix, et servez-vous de votre Mastercard pour retirer vos espèces.

Attention à respecter les plafonds de retrait de votre formule Shine, sous peine de passer à la caisse !

Comment clôturer son compte Shine ?

Il est souvent conseillé de procéder par voie postale pour les clôtures de comptes. Mais chez Shine, c’est encore une fois faisable (et fiable) 100 % en ligne depuis l’application :

• Cliquez sur l’onglet Plus,
• Accédez à votre profil, puis Informations de l’entreprise,
• Choisissez Clôturer mon compte bancaire.

Astuce : pour un traitement immédiat, assurez-vous que le solde de votre compte soit de 0 €.

FAQ : Questions fréquentes sur Shine