Crédit Agricole avis : vraiment une bonne banque en 2025 ?

Qui est le Crédit Agricole ?

Critères	Valeurs
Date de début d’activité	🗓 Fondée en 1885
Pays d’origine	🇫🇷 France
Dépôt minimum	💶 Aucun
Conditions de revenu	💸 Pas de conditions de revenu
Types de cartes de crédit	💳 Visa / Mastercard
Opportunités d’investissement	📈 Oui : Assurance vie, CTO, PEA, PEA-PME, PEL, PER
Options de crédit	🏚 Solutions de financement pour particuliers et entreprises
Évaluation de l’application mobile	📱(⭐️Apple Store 4,6/5 – ⭐️Google Play 4,6/5)
Nombre de clients	🫂 Environ 52 millions de clients (25,1 millions en France)

Créé en 1885, le Crédit Agricole est une banque française qui a développé un réseau de banques mutualistes, si bien qu’il s’agit du plus grand réseau dans le monde. Dans les faits, cela consiste à donner la possibilité aux clients qui le souhaitent de devenir sociétaire de la banque. Cela signifie que chaque client peut détenir des parts sociales, et exprimer sa voix lors d’assemblées générales où les décisionnaires font preuve de transparence. 

Après s’être développée à travers des caisses régionales partout en France, et avec un réseau de plus de 7 200 agences faisant d’elle la banque de référence dans certains territoires reculés, le Crédit Agricole a développé son offre en prenant part à des banques comme LCL.

Plus tard, en 2009, afin de faciliter sa transition numérique, le Crédit Agricole a également développé la banque en ligne BforBank. Désormais, la banque est souvent au coeur de l’actualité pour faire l’acquisition de banques à l’étranger.

Le compte bancaire Crédit Agricole

Compte particulier	✅
Compte joint	✅
Compte jeune	✅
Compte professionnel	✅
Compte multi-devises	✅
Conseiller dédié	✅
Carte bancaire	✅
2e carte bancaire	✅ Payant
Carte virtuelle	✅
Chéquier	✅
Mobilité bancaire	✅
Débit différé	Selon carte
Virements SEPA	✅
Virements hors-SEPA	✅ Payant
Prélèvements SEPA	✅
Prélèvements hors-SEPA	✅ Payant
Relevés mensuels	✅
Analyse des dépenses	✅
Retraits d’espèces au guichet	✅ Payant
Alertes et notifications	✅
Autorisation de découvert	✅ Selon revenus
Cashback (Malicéa)	✅
Produits d’épargne	✅
Programme de fidélité	✅
Assistance	✅ Selon offre

Si la gestion du compte est très facile au Crédit Agricole, c’est avant tout parce que l’offre est très complète. À l’inverse d’autres banques comme le CIC qui proposent uniquement les alertes et les notifications par abonnement, le Crédit Agricole propose ce service gratuitement.

Même si l’innovation technologique n’est pas la principale préoccupation de cette banque, certaines fonctionnalités comme le cashback sont un réel avantage. Par ailleurs, en proposant la carte virtuelle grâce à sa formule SécuriPass, PayLib, ou encore Apple Pay, la banque montre qu’elle sait s’adapter aux nouvelles options de paiement.

Les cartes bancaires proposées par Crédit Agricole

Le Crédit Agricole propose un grand nombre de cartes bancaires, dont certaines pensées uniquement pour les opérations courantes, et d’autres avec d’autres services, dont une conciergerie.

À la différence des banques traditionnelles qui proposent une montée en gamme par pallier, le Crédit Agricole propose des cartes bancaires selon le profil : mineurs, jeunes actifs, CSP+, ou encore pour les personnes en situation de fragilité financière.

Les prix et frais bancaires de Crédit Agricole

Offre Eko by CA	2 €/mois
Offre Globe Trotter (18-30 ans)	2 €/mois
Offre Essentiel	9,50 €/mois (10,50 €/mois si non-sociétaire)
Offre Premium	14,50 €/mois (16,50 €/mois si non-sociétaire)
Offre Prestige	31,50 €/mois (34,50 €/mois si non-sociétaire)
Compte à Composer	1 €/mois
Offre pour particuliers sous mesure deprotection juridique ou sociale	2 €/mois
Frais de tenue de compte	1 €/mois
Frais de tenue de compte inactif	30 €/an
Relevés électroniques en ligne	Gratuit
Notifications par SMS	Gratuit (sauf mini-relevés : 1 €/mois)
Paiement autres devises	0,80 €/paiement + 3% du montant sauf cartes à débit différé Gold Mastercard, World Elite Mastercard, Visa Premier, Visa Infinite, et à débit immédiat Mastercard Mozaic Black
Retrait en France distributeur hors CA	1 €/retrait dès le 5ème selon carte
Retrait en France en agence hors CA	7 €/retrait
Retrait autres devises dans un distributeur	4 €/retrait + 3% selon carte
Retrait à l’étranger en agence hors CA	0,80 €/paiement + 3% du montant
Assurance perte ou vol demoyens de paiement Sécuricompte Plus	24 €/an
Virement SEPA	Gratuit (5 €/virement en agence)
Virement instantané	1 €/virement (Gratuit entre comptes Crédit Agricole)
Prélèvement SEPA	Gratuit
Commissions d’intervention	8 €/opération (80 € maximum)
Service d’aide à la mobilité bancaire	Gratuit
Remise de chèques	Gratuit

En faisant un comparatif des frais bancaires, on constate que les tarifs du Crédit Agricole font partie des plus bas du marché. En effet, les offres Eko et Essentiel permettent d’obtenir un compte courant avec une carte pour 10,50 €/mois maximum si vous n’êtes pas sociétaire.

A l’inverse, d’autres banques, comme le CIC, imposent des frais de tenue de compte et une carte bancaire à près de 50 €/mois. Toutefois, nous aurions apprécié avoir plus d’informations sur le principe fondamental de cette banque mutualiste avec le principe de clients sociétaires.

Voici les points forts et les points faibles que vous devez retenir :

✅ Les points forts des frais Crédit Agricole :

• Offre Eko très accessible avec une Mastercard,
• ​​Offre Globe Trotter très avantageuse pour les jeunes actifs,
• Frais de tenue de compte très bas,
• Notifications par SMS gratuites.

❌ Les points faibles des frais Crédit Agricole :

• Aucun découvert autorisé avec l’offre Eko,
• Pas d’information claire pour devenir sociétaire,
• Certains virements instantanés payants.

Les crédits et prêts de Crédit Agricole

Voici les différents crédits et prêts auxquels vous pouvez souscrire au Crédit Agricole :

Type de crédit	Disponibilité
Crédit auto	✅
Crédit immobilier	✅
Crédit renouvelable	✅
Crédit à la consommation	✅
Crédit-Bail (leasing)	✅
Crédit gratuit (facilité de caisse)	✅
Carte de crédit	✅
Crédit travaux (Prêt Travaux)	✅
Prêt viager hypothécaire (PVH)	❌
Microcrédit personnel	✅
Prêt Accession Sociale	✅
Prêt personnel	✅
Prêt étudiant garanti par l’État (PEGE)	✅
Prêt Taux Zéro (PTZ)	✅
Rachat de crédit	✅

Notre avis sur le prêt personnel Crédit Agricole

Notre avis sur le prêt personnel du Crédit Agricole est positif. Avec un TAEG fixe qui oscille entre 2,65% et 4% selon votre profil et selon les modalités de remboursements, cette offre a de quoi rivaliser avec d’autres banques traditionnelles comme le LCL.

Par ailleurs, le Crédit Agricole propose des fonctionnalités intéressantes, comme la « Pause Mensualité » qui permet de mettre en pause son prêt personnel une fois par an, sans que cela occasionne de frais supplémentaires. Vous pouvez également moduler vos mensualités à la hausse ou à la baisse, sans frais.

Notre avis sur le crédit immobilier Crédit Agricole

Notre avis sur l’offre de prêt immobilier du Crédit Agricole est positif. A l’inverse d’autres banques traditionnelles comme le CIC qui n’apportent pas de réelle plus-value, le Crédit Agricole propose une offre e-Immobilier pour faciliter l’organisation de chaque projet immobilier, et un espace Mon Projet Immo permettant de suivre l’avancement de son projet, et de retrouver tous les documents de celui-ci.

Par ailleurs, l’offre de crédit immobilier Facilimmo peut être souscrite avec un taux fixe ou variable, en laissant également la possibilité de moduler les remboursements, et de les mettre en pause jusqu’à 100% pendant 6 mois, ou 50% sur un an.

💡 Calculez votre taux d’endettement et simulez votre prêt avant de souscrire à un prêt immobilier.

Notre avis sur le crédit renouvelable Crédit Agricole

Nous sommes mitigés sur l’offre de crédit renouvelable du Crédit Agricole. En effet, contrairement à l’offre de crédit à la consommation classique, il est impossible de réaliser une simulation de crédit renouvelable sans prendre rendez-vous en agence.

↪️ Consultez notre classement des meilleurs crédits conso et notre outil de simulation de crédit conso.

Malgré cela, nous en sommes arrivés à cette conclusion pour certains avantages notables. Même si le Crédit Agricole n’impose pas de frais de dossier, à l’inverse du LCL qui impose des frais de 1%, nous ne pouvons pas garantir que le TAEG proposé est avantageux ou non. Enfin, la banque ne vous oblige pas à souscrire à une assurance emprunteur.

Faire un crédit à Crédit Agricole en étant interdit bancaire

Oui, vous pouvez obtenir un crédit au Crédit Agricole en étant interdit bancaire. En effet, la banque prend clairement position sur ce point, et indique que même si vous êtes fiché au FICP (Fichier national des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers) ou au FCC (Fichier Central des Chèques), vous pouvez faire une demande de crédit à la consommation. Ceci étant dit, il convient de préciser que si chaque demande est étudiée, vous ne pouvez pas avoir la garantie d’une acceptation de votre prêt.

Par ailleurs, pour prouver son engagement, la banque a mis en place le dispositif Point Passerelle, permettant un accompagnement personnalisé pour les personnes étant en difficulté financièrement.

↪️ Plus d’informations à ce sujet dans notre page dédiée aux meilleures banques pour interdit bancaire.

Les livrets d’épargne Crédit Agricole

En plus de proposer les meilleurs livrets d’épargnes réglementés que l’on retrouve chez toutes les autres banques traditionnelles, le Crédit Agricole propose un livret d’épargne Tiwi similaire au Livret Jeune pour les moins de 12 ans, et des livrets qui visent à financer des projets engagés dans la transition climatique, agricole, et sociétale. Enfin, le Carré Bleu sont des livrets dont les versements sont répartis sur des PEL et des CTO.

Les produits d’épargne Crédit Agricole

Le Crédit Agricole propose une large gamme de produits d’épargne disponibles sur son site, mais aussi depuis l’application mobile CA Bourse. Sur certains produits comme l’assurance vie, la banque propose plusieurs offres, à l’inverse des autres banques traditionnelles.

Pour les investisseurs les plus expérimentés, la banque propose une offre Invest Store Intégral qui permet de réduire les frais après votre souscription, en fonction de votre caisse régionale.

Le PEA du Crédit Agricole

🔑 Frais d’ouverture	❌
📝 Versement initial	15 €
💸 Rémunération	Entre 6% à 10%
✍️ Gestion libre	✅
🤝 Gestion pilotée	✅
📈 Plafond	150 000 €/PEA
🌍 Marchés	France, Europe
📊 Outils de gestion	✅
🧑‍💻 Portefeuille de démonstration	✅

Notre avis sur le PEA du Crédit Agricole est plutôt positif. Le Plan d’Épargne en Actions du Crédit Agricole fait sans doute partie des meilleurs PEA issues des banques traditionnelles. En plus d’être disponible dès 15 €, il est possible de réduire les frais à partir de 24 ordres par an si vous souscrivez à l’offre Invest Store Intégral.

Néanmoins, les produits d’épargne des banques comme le Crédit Agricole étant destinés aux investisseurs novices, à l’inverse des produits comme Bourse Direct ou le PEA de Boursobank plus avantageux, peu de clients ont l’occasion de bénéficier de cette offre.

L’assurance vie du Crédit Agricole

Notre avis est mitigé sur les contrats d’assurances vie du Crédit Agricole. Alors que certaines banques traditionnelles comme le LCL ne proposent que 2 contrats d’assurance vie, nous avons apprécié avoir accès à plusieurs formules au Crédit Agricole, comme l’offre Vers l’avenir dédiée aux plus jeunes, Donaflore qui est axé sur la donation, Predissime 9 série 2 avec un cadre fiscal plus avantageux, et Floriane 2 qui facilite les investissements diversifiés.

Si ces contrats ont l’avantage d’être accessibles au plus grand nombre, et sont disponibles avec des versements initiaux bien inférieurs aux meilleures assurances vie comme Mon Petit Placement ou Yomoni, les frais annexes ne sont pas compétitifs.

Le PER du Crédit Agricole

Nous déconseillons le PER du Crédit Agricole. Le Crédit Agricole propose 4 formules de PER (PER Individuel Assurance, PER Individuel Compte Titres, PER Entreprise Collectif, PER Entreprise Obligatoire), dont certains peuvent être directement proposés par votre entreprise, et d’autres auxquels vous pouvez souscrire de façon individuelle.

Habituellement, les banques traditionnelles proposent des versements initiaux inférieurs aux autres solutions, en contrepartie de performances moindres. Dans le cas présent, en plus d’un rendement est loin des meilleurs PER comme Linxea Spirit PER ou placement-direct.fr, le versement de départ de 250 € à 500 € selon le contrat est très élevé.

Le CTO du Crédit Agricole

Nous avons été agréablement surpris par le CTO du Crédit Agricole. Les 3 modes de gestion du compte-titres ordinaire du Crédit Agricole sont très pratiques : en plus de la gestion libre, nous avons pu confier notre CTO avec un mandat de gestion, et opter pour une gestion conseillée.

Sur les premiers ordres qui intègrent des frais de 0,69% du montant de l’ordre avec la formule Invest Store Initial, le CTO du Crédit Agricole n’est pas assez compétitif face aux meilleurs CTO. Néanmoins, avec l’offre Invest Store Intégral, il est possible de réduire ces frais à 0,09% pour certains ordres supérieurs à 1 000 €. Par conséquent, dans certains cas seulement, cette offre peut rivaliser face à certains concurrents comme Interactive Brokers.

L’application mobile Crédit Agricole

App Store	4,6/5 (466 000 avis)
Google Play	4,6/5 (674 000 avis)

Fonctionnalité	Disponibilité
Accès aux comptes	✅
Accès au RIB	✅
Virements occasionnels	✅
Virements permanents	✅
Prélèvements	✅
Apple Pay	✅
Gestion des notifications	✅
Gestion de la carte	✅
Services d’urgence	✅
Déclaration de sinistre	✅
Demande de contact	✅
Accès biométrique	✅
Face ID	✅
Accès aux documents	✅

Si les fonctionnalités principales que l’on retrouve sur toutes les applications bancaires sont bien présentes, il aurait été judicieux d’intégrer certaines fonctionnalités comme la recherche d’agences ou de distributeurs. En effet, le Crédit Agricole ayant un large réseau d’agences par rapport à d’autres banques comme la Société Générale, cela aurait été tout à fait légitime.

La banque intègre des fonctionnalités comme Securipass, visant à vous demander un code de sécurité pour certaines opérations, mais la fréquence de ces demandes est bien trop importante. Comme les utilisateurs de l’application, nous avons également relevé plusieurs dysfonctionnements sur l’application sous Android, notamment dans l’enregistrement de bénéficiaires. Enfin, certaines fonctionnalités comme le blocage de sa carte bancaire ou des paiements à l’étranger ne sont disponibles que sur certaines caisses régionales.

Par ailleurs, le Crédit Agricole ne propose pas qu’une seule et unique application, mais plusieurs applications :

• Ma Banque pour les services bancaires et le suivi des dépenses,
• Paiement Mobile pour la gestion des cartes bancaires,
• CA Bourse pour faciliter la gestion des produits financiers et le conseil patrimonial,
• Mes Assurances pour simplifier la déclaration de sinistres si vous avez une assurance habitation ou une assurance auto,
• Ma Protection Maison pour les clients ayant opté pour le service de système d’alarme proposé par la banque.

Voici les avantages et les inconvénients que vous devez en retenir :

✅ Les avantages de l’application mobile Crédit Agricole : 

• Beaucoup de fonctionnalités annexes aux services bancaires,
• Gestion des produits financiers directement depuis l’application,
• Interface intuitive.

❌ Les inconvénients de l’application mobile Crédit Agricole :

• Nécessite plusieurs applications pour utiliser tous les services,
• Certains bugs handicapants sur Android,
• Fonctionnalité Securipass très instable,
• Quelques fonctionnalités uniquement disponibles sur certaines caisses régionales,
• Absence de Google Pay dans l’application Paiement Mobile.

L’avis des clients et anciens clients Crédit Agricole

TrustPilot	2,2/5 (2 627 avis)
Google	Uniquement disponible par agence

En consultant la page TrustPilot du Crédit Agricole, nous avons observé un grand nombre d’avis négatifs. Pour autant, ces derniers ne nous semblent pas toujours justifiés. Comme pour beaucoup de banques traditionnelles, il est difficile de donner un avis sur tout le réseau d’agences du Crédit Agricole.

Malheureusement, certaines agences locales ne prêtent que très peu d’attention aux avis, et ne répondent pas aux commentaires sur Google. En revanche, d’autres prennent la relation client à coeur et prennent le temps de répondre à chaque sollicitation, y compris certains directeurs d’agences.

Crédit Agricole avis positifs

Parmi les avis positifs du Crédit Agricole, nous avons relevé beaucoup de commentaires sur la réactivité des conseillers bancaires locaux pour leurs clients. Certains d’entre eux, qui ont eu besoin d’une intervention en urgence suite à une arnaque en ligne, ou de conseils sur des offres bancaires, sont très satisfaits.

Crédit Agricole avis négatifs

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les avis clients négatifs concernent également les conseillers, dont certains manqueraient de considération pour leurs clients. Parmi les témoignages que nous avons pu lire, certains clients évoquent des difficultés à souscrire un prêt immobilier. D’autres clients critiquent le fait que les conseillers n’apportent pas toujours de solutions concrètes, y compris quand ces derniers sont mis en cause.

Contacter le Crédit Agricole

Voici les coordonnées du service client du Crédit Agricole selon vos besoins :

Service client	Formulaire de contact en ligne, Chatbot accessible 24h/24. Facebook, X (ex-Twitter) : @CreditAgricole
Mon conseiller	Formulaire depuis le compte client, Rendez-vous en agence, Rendez-vous en visioconférence, Rendez-vous par téléphone.
Moyens de paiement (SOS Carte, opposition à un chèque)	Téléphone : 09 69 39 92 91 7j/7 et 24h/24
Sinistre Crédit Agricole Assurance auto, habitation, accidents de la vie	Téléphone : 0 800 810 812 7j/7 et 24h/24 (+33 1 41 85 97 97 depuis l’étranger)
Sinistre Crédit Agricole Assurance mobile	Téléphone : 0 800 201 050 du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi de 9h à 16h (+ 33 1 53 74 49 00 depuis l’étranger)
Protection juridique	Téléphone : 0 800 813 810 du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h (+33 2 35 59 42 78 depuis l’étranger)
Complémentaire santé	Téléphone : 09 77 40 50 00 du lundi au vendredi de 8h à 18h (+33 9 69 391 256 depuis l’étranger)
Service de contentieux	Téléphone selon la caisse régionale, Courrier à la caisse régionale, Formulaire de contact selon la caisse régionale
Caisses régionales	Coordonnées disponibles sur la page « Annuaire des caisses régionales »

Comment contacter le Crédit Agricole gratuitement ? 

Si vous souhaitez contacter le Crédit Agricole sans payer, il est préférable de vous rendre sur le site de votre caisse régionale. En effet, en fonction de votre caisse régionale, vous pourrez :

• Prendre rendez-vous vous avec un conseiller en agence,
• Envoyer un e-mail via un formulaire de contact,
• Utiliser un numéro vert gratuit sur certaines caisses régionales.

En complément, vous pouvez également contacter gratuitement le Crédit Agricole sur les réseaux sociaux, ou sur le formulaire de contact de la banque.