EasyBourse Avis : faut-il éviter ce courtier en 2024 ?
- Notre avis sur EasyBourse
- L'avis des clients sur EasyBourse
Notre avis sur EasyBourse en résumé 📝
Après avoir testé EasyBourse pendant 5 ans, nous vous proposons un test complet de la solution. Voici les avantages et les inconvénients du courtier :
✅ Les avantages de EasyBourse
- PEA disponible,
- Filiale du groupe La Banque Postale,
- Aucun frais fixe,
- 500 € de frais de courtage et 100% de frais de transfert remboursés avec le code EASYBOURSE24 jusqu’au 31 août 2024 inclus
❌ Les inconvénients de EasyBourse
- Frais de courtage très chers,
- Ordres par téléphone facturés à 11 €,
- Frais d’inactivité dès le premier mois,
- Interface peu ergonomique.
Notre verdict sur EasyBourse 🧐
🏆 EasyBourse se classe dans les dernières positions de notre classement de brokers.
Notre avis sur EasyBourse est mitigé. La plateforme fait partie du groupe La Banque Postale, ce qui la rend crédible, même si nous émettons de nombreuses réserves sur cette banque. Heureusement, il n’est pas obligatoire d’être client de La Banque Postale pour ouvrir un compte EasyBourse. Le broker a démontré son sérieux à plusieurs reprises, et reçu plusieurs distinctions dernièrement, mais aussi des agréments de la part de l’ACPR et du FGDR.
Les différentes formules sont à destination de profils très divers, et sauront répondre à chaque besoin. EasyBourse propose une assurance vie avec un rendement supérieur à la moyenne en 2023, et une offre boursière avec des CTO et des PEA.
EasyBourse propose une grande variété de produits financiers, comme des actions, des ETF, des obligations, ou encore des OPCVM. En revanche, en nombre, le volume d’actifs est très faible. On peut notamment citer le nombre d’actions très maigre en comparaison aux plus grands concurrents comme Interactive Brokers.
Les frais se calculent en fonction de la formule choisie, et peuvent être importants si la formule choisie est inadaptée à votre usage. Parmi eux, on peut notamment citer les frais de courtage qui sont largement supérieurs à d’autres plateformes, alors que certaines d’entre elles comme XTB les offrent pour les actions et les ETF inférieurs à 100 000 € par mois. Les frais de 11 € pour chaque ordre passé par téléphone font partie des plus gros inconvénients de la plateforme.
Enfin, l’interface et l’identité graphique sont datées, ce qui peut freiner les investisseurs ayant très peu d’expérience.
Les alternatives à EasyBourse
Voici selon nous les meilleures alternatives à EasyBourse :
| Broker | PEA | Avis | Accéder |
|---|---|---|---|
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❌ Non | |
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❌ Non | |
Voir |
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✅ Oui | |
Voir |
Qui est EasyBourse ?
Voici les informations essentielles à retenir sur EasyBourse :
| Éléments | Détails |
| Pays d’origine | France |
| Licenses | Agrément de l’ACPR et du FGDR |
| Public cible | Novice / Intermédiaire / Confirmé |
| Nombre d’actions | +3 000 |
| Nombre d’ETFs | +300 |
| Nombre de CFDs | Aucun |
| Levier maximum | 1:2,5 pour les actions et 1:4 sur les obligations |
| Nombre de cryptomonnaies | Bitcoin, Etherum, Solana… |
| Frais | Frais de courtage très hauts, Frais d’inactivité au bout d’un mois, Frais secondaires |
| Frais de retrait | Aucun en France / 3,20 € à l’étranger |
| Temps d’ouverture de compte | 5 jours en moyenne |
| Dépôt minimum | 50 € pour les formules Easy Découverte, Easy Start, et Easy Premium et 100 € pour les formules Easy Expert et Easy Intense |
| Bonus ? | 500 € de frais de courtage et 100% de frais de transfert remboursés avec le code EASYBOURSE24 |
| Appli mobile | Oui, disponible pour iOS et Android |
| Formations / tutoriels | Webinaires et cours en ligne |
| Nombre d’utilisateurs | +800 000 |
| Service client | Du lundi au vendredi de 8h à 20h, par téléphone ou par e-mail |
| Plateforme de trading | ProRealTime |
| Outils d’analyse technique | Trading Central, Day by Day |
| Plateformes tierces | Equity Trade Analysis |
| Protection des fonds | 100 000 € maximum sur les espèces, et de 70 000 € maximum sur les instruments financiers |
| Sécurité | Protection par mot de passe, surveillance continue de la sécurité et cryptage SSL |
| Autres produits | Obligations, warrants, Règlement différé, Vente à découvert |
L’histoire d’EasyBourse commence en France en 2005 où, à l’époque, le projet était un simple site d’informations financières. En 2008, le groupe La Banque Postale acquiert le site pour créer son projet de courtage en ligne dès l’année suivante. La plateforme a pour ambition de démocratiser l’investissement boursier pour tous les français, et pas seulement pour les plus initiés au monde financier. Cela lui permet, en 2014, d’obtenir le label Excellence décerné par Profideo.
En 2018, EasyBourse crée son premier contrat d’assurance vie, EasyVie, et ne cesse d’étoffer son offre boursière. Soucieux de proposer des projets à forts impacts, elle lance également son mandat Easy Actions Citoyen pour valoriser son engagement citoyen. Là encore, la démarche d’EasyBourse est primée à plusieurs reprises, où elle reçoit le Prix Innovation par Profideo, le Label Finance Innovation pour la gestion d’actifs, et dernièrement le Top d’Or 2023 du meilleur contrat ISR.
Les offres de EasyBourse
Voici un résumé de l’ensemble des offres proposées par EasyBourse :
Investir en bourse avec EasyBourse
Pour son offre boursière, EasyBourse propose des Comptes-titres, PEA, PEA-PME ETI, PEA Jeunes avec plusieurs formules :
- Easy Decouverte pour les profils débutants : ordres en moyenne inférieurs à 2 500 € sur des marchés limités,
- Easy Start pour les 18-30 ans : identique à Easy Decouverte, sans ordres obligatoires,
- Easy Premium pour les profils intermédiaires : ordres en moyenne inférieurs à 2 500 € sur tous les marchés,
- Easy Expert pour les profils avancés : ordres en moyenne inférieurs à 2 500 € sur tous les marchés,
- Easy Intense pour les profils réalisant plus de 15 ordres par mois.
- Investissement en bourse : Comptes-titres, PEA, PEA-PME ETI, PEA Jeunes (via les offres Easy Decouverte, Easy Premium, Easy Expert, et Easy Intense)
- Investissement en bourse pour les 18-30 ans (via l’offre EasyStart)
En ce moment, du 1er mai au 31 août 2024 inclus, EasyBourse offre 500 € de frais de courtage et 100% de frais de transfert remboursés avec le code EASYBOURSE24 pour toute nouvelle ouverture de PEA, compte-titres ou PEA PME-ETI.
↪️ Consultez notre comparatif des CTO et notre comparatif des PEA pour choisir le courtier le mieux adapté à vos besoins.
Investir en assurance vie avec EasyBourse
L’assurance vie EasyVie est disponible :
- Via une gestion libre,
- Via un mandat d’arbitrage.
Quels sont les produits financiers disponibles sur EasyBourse ?
EasyBourse est reconnu pour proposer un large panel de produits financiers, afin de répondre au plus grand nombre. Mais les moyens d’investissements proposés sont-ils tous de qualité, et présents en grande quantité ?
Les actions
Dans le cadre d’un CTO (compte-titres ordinaires) ou d’un PEA, EasyBourse donne accès en priorité aux actions européennes (Euronext, Xetra), et américaines (Nyse, Nasdaq). En effet, ces dernières peuvent s’acheter directement en ligne, sur l’interface de la plateforme. Pour acheter une action sur ces places boursières, il suffit de cliquer sur « Acheter » sur la page d’un titre, et de saisir les détails de la transaction avant de le valider.
Il est aussi possible d’acheter des actions sur d’autres marchés, en revanche, les démarches se font uniquement par téléphone, ce qui occasionne des frais très importants. En effet, chaque ordre est facturé à 11 €.
Les ETF (trackers)
Pour les détenteurs de CTO, EasyBourse propose plus de 300 ETF d’Euronext, plus précisément 300 ETF d’Amundi, et 40 ETF de BNP Paribas Easy. En complément, la plateforme propose des ETF sur des matières premières (le pétrole et l’or), et des cryptomonnaies via ETF.
💡 Les ETF ne sont pas disponibles pour les clients ayant opté pour la formule Easy Decouverte ou Easy Start.
L’assurance vie
En plus de son service de courtage en bourse, EasyBourse propose également un contrat d’assurance vie : EasyVie. Ce contrat est accessible à partir de 1 000 €, et propose plus de 200 supports, dont des ETF, des SCPI, et des fonds ISR. Sur l’année 2023, les taux de rendement sur le fonds euro se situent entre 2,40% et 3,90%, ce qui est supérieur à la moyenne.
💡 Ce produit financier a reçu de nombreux prix et distinctions, notamment le Top d’Or 2023 du meilleur contrat ISR (Investissement Socialement Responsable).
Les indices
EasyBourse propose des indices boursiers présents partout dans le monde, comme le CAC 40 en France, le FTSE 100 en Angleterre, le Dow Jones aux Etats-Unis, ou encore le Nikkei au Japon.
Néanmoins, la plateforme favorise les investissements sur les indices boursiers français. En effet, les indices étrangers représentent des frais plus importants, et certains d’entre eux ne sont disponibles que sur demande et par téléphone.
Les autres produits financiers proposés par EasyBourse
En plus de ces produits, EasyBourse propose les produits suivants, dont certains instruments financiers :
- Près de 14 000 Certificats Leverage et Short,
- 7 056 obligations (titres vifs),
- 900 OPCVM (fonds traditionnels),
- 26 Bons de souscription,
- 6 FCPR,
- Des produits dérivés (warrants, turbos…).
Notre avis sur les produits financiers disponibles sur EasyBourse
L’offre d’EasyBourse reste encore à étoffer, notamment quand on la compare aux concurrents. À titre d’exemple, Degiro propose 5 400 ETF, là où EasyBourse n’en propose que 300 et quelques.
Toutefois, certains investisseurs apprécieront la large gamme de produits offerts, si bien qu’il peut vous être difficile de saisir toutes les opportunités disponibles. Regardons les points forts et les points faibles des produits :
✅ Les points forts des produits de EasyBourse :
- Offre très diversifiée,
- Assurance vie avec un rendement supérieur à la moyenne.
❌ Les points forts des produits de EasyBourse :
- Quantité faible d’actifs,
- Certaines actions uniquement disponibles par téléphone,
- Peu d’ETF accessibles.
Quelles sont les fonctionnalités de EasyBourse ?
Afin de se différencier des concurrents, les plateformes comme EasyBourse se doivent de proposer des fonctionnalités pour faciliter les usages en ligne. Faisons un tour d’horizon des fonctionnalités du courtier.
Investir dans des introductions en bourse (IPO)
Une IPO (Initial Public Offering) consiste à introduire en bourse une société, et à mettre à la disposition des futurs investisseurs des parts de l’entreprise. Cette opération peut être risquée pour les investisseurs, car ces derniers n’ont pas ou peu d’informations sur la société.
Si EasyBourse ne communique pas publiquement sur le nombre d’IPO réalisées, nous savons que le courtier a réalisé plus de 70 introductions en bourse. Pour chaque IPO, EasyBourse indique le montant minimum à investir, et le nombre d’actions total disponible pour les investisseurs.
Portefeuille fictif
La fonctionnalité de portefeuille fictif consiste tout simplement à créer un portefeuille virtuel pour se familiariser avec la bourse. Concrètement, cela vous permet de créer un portefeuille où les investissements ne sont pas réels, alors que les données des marchés financiers le sont bien.
Cela permet aux débutants en bourse de réaliser des simulations d’investissements, et de prendre le temps de comprendre le fonctionnement des marchés boursiers et de la gestion d’actifs. En revanche, les investisseurs les plus novices peuvent rapidement prendre de mauvaises habitudes qu’ils conserveront par la suite, dans le cadre d’un portefeuille bien réel.
Analyse Trading Central
Bien connue par les investisseurs les plus expérimentés, Trading Central est une solution en ligne qui analyse les tendances et les marchés financiers, afin de faciliter les prises de décision pour les investisseurs.
EasyBourse étant une plateforme de trading utilisée, en partie, par des débutants, la mise à disposition de ces analyses peut constituer une véritable valeur ajoutée, mais aussi un gain de temps conséquent. En revanche, il y a un risque que les analyses données ne soient pas entièrement justes. Par ailleurs, pour les débutants, cela ne leur permet pas de développer leurs capacités à analyser des situations. Enfin, la présentation des informations laisse à désirer, et reste difficile d’accès.
↪️ Voir notre comparatif des meilleures plateformes de Trading.
Les cours
EasyBourse propose également un très grand nombre de supports pour apprendre la finance, que ce soit à travers des guides, ou encore des webinaires. Régulièrement, la plateforme communique sur les prochains événements, et tous les investisseurs peuvent s’y inscrire librement.
C’est un avantage de taille offert par la plateforme, car les profils les plus débutants peuvent poser des questions à des profils plus expérimentés. Néanmoins, nous tenons à rappeler qu’EasyBourse ne dispose pas d’autorisation de la part de l’AMF pour donner des conseils financiers. Par ailleurs, même si les rediffusions des webinaires sont en accès libre, elles peuvent être difficiles à suivre sans les possibilités d’interaction avec les interlocuteurs.
Notre avis sur les fonctionnalités chez EasyBourse
Si certaines de ces fonctionnalités comme le portefeuille fictif restent très intéressantes, aucune fonctionnalité ne ressort vraiment du lot. En effet, l’expérience utilisateur n’est pas au rendez-vous, et mériterait d’être travaillée. Par ailleurs, ces fonctionnalités sont présentes chez les concurrents d’EasyBourse, avec une intégration plus soignée. Nous pouvons citer, par exemple, Fortuneo Bourse qui propose des analyses graphiques plus faciles d’accès.
Voici un bref résumé des points positifs et négatifs que nous avons pu identifier :
✅ Les points forts des fonctionnalités de EasyBourse :
- Portefeuille fictif pratique à utiliser,
- 29 webinaires accessibles gratuitement,
- Analyses Trading Central très complètes.
❌ Les points forts des fonctionnalités de EasyBourse :
- Manque d’accompagnement par le support client,
- Cours peu faciles d’accès pour les débutants,
- Pas de communication claire sur les IPO.
Quels sont les frais appliqués par Easy Bourse ?
En fonction de l’offre sélectionnée, certains frais appliqués sont différents. Cela signifie qu’avant de vous inscrire sur EasyBourse, il est primordial d’étudier chaque offre. En effet, une offre inadéquate à votre besoin peut entraîner des frais qui vous paraîtront injustifiés.
Frais d’inactivité
Si vous ne réalisez pas le nombre d’ordres minimum requis par mois, vous vous exposez à des frais d’inactivités :
| Formule | Nombre d’ordres minimum | Frais mensuels |
| Easy Decouverte | 1 ordre | 4 € |
| Easy Start | 1 ordre | 0 € |
| Easy Premium | 1 ordre | 5,5 € |
| Easy Expert | 1 ordre | 7 € |
| Easy Intense | 15 ordres | 5 €/ordre non-exécuté (70 € maximum) |
Frais de courtage Euronext (Paris, Bruxelles, Amsterdam)
Concernant les frais de courtage Euronext, pour les PEA et les PEA-PME, ces derniers sont plafonnés à 0,5% du montant de l’ordre s’il est réalisé en ligne, et de 1,2% s’il est réalisé par téléphone.
⚠️ Les formules Easy Decouverte et Easy Start ne permettent pas de réaliser des ordres en ligne, mais uniquement par téléphone, ce qui ajoute des frais de commission téléphonique de 11 € par ordre.
Voici le détail des frais :
| Formule | Frais |
| Easy Decouverte |
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| Easy Start |
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| Easy Premium |
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| Easy Expert |
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| Easy Intense |
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Frais de courtage sur les autres places boursières
Les frais de courtage sur les autres places boursières sont identiques d’une formule à une autre. En revanche, certains ordres ne peuvent être placés que par téléphone, et ajoutent également des frais de commission téléphonique de 11 € par ordre :
| Place boursière | Frais |
| Amérique (Nyse, Nasdaq) |
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| Allemagne (Francfort – Xetra) |
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| Autres marchés européens (Londres, Madrid, Lisbonne, Zurich, Milan, Francfort sauf Xetra) |
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| Autres marchés, sur consultation |
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Frais SRD
Si vous souhaitez accéder au SRD (Service de Règlement Différé), les frais suivants s’appliquent :
| Nom | Frais |
| Commission de Règlement Différé | 0,022%/jour sur le solde net des positions par compte et moins-values compensées, valeur par valeur |
| Commission de prorogation | Minimum 11 €, ou 0,34% |
Frais OPC
Les frais OPC (Organismes de Placement Collectif) sont soumis aux frais suivants pour chaque opération :
| Nom | Sélection EasyBourse | Fonds Gamme | Autres fonds hors Gamme |
|---|---|---|---|
| Droits d’entrée | Entre 0% et 1% | Selon le fonds | Selon le fonds + 11 €/opération |
| Droits de sortie | 0% | Selon le fonds | Selon le fonds |
| Frais de gestion | Selon l'émetteur | Selon l'émetteur | Selon l'émetteur |
Autres frais
EasyBourse comprend également un grand nombre d’autres frais, que certains qualifieraient de frais « cachés ». Ces derniers étant particulièrement nombreux, en voici quelques uns à titre d’exemple :
| Nom | Frais |
| Alertes SMS | 0,75 €/SMS (10 alertes/mois offertes sur les formules Easy Expert et Easy Intense) |
| Document par courrier (Relevés, avis d’opération, d’OST) | 1 €/document |
| Imprimé Fiscal Unique (IFU) par courrier | 2 € |
| Virement à l’étranger | 3,20 € |
| Copie de relevé | 6 € |
| Changement de formule | 80 €/demande après la 1ère demande |
Notre avis sur les frais d’EasyBourse
Notre avis sur les frais d’EasyBourse est négatif. En effet, en comparaison à des plateformes de trading comme Trade Republic, ces derniers sont particulièrement élevés.
Par ailleurs, de nombreux frais supplémentaires s’appliquent aux formules les plus accessibles, ce qui ne facilite pas l’accès aux produits financiers pour les débutants. On peut notamment citer les frais de 11 € pour chaque ordre téléphonique qui sont beaucoup trop importants. Voyons les points forts et les points faibles à retenir sur EasyBourse :
✅ Les points forts des frais de EasyBourse :
- Plusieurs formules selon les types d’utilisation,
- Pas de frais fixes (droits de garde annuels),
- Pas de frais d’inactivité pour la formule Easy Start.
❌ Les points faibles des frais de EasyBourse :
- Frais de courtage importants,
- Chaque ordre passé par téléphone est facturé 11 €,
- Frais d’inactivité au bout d’un mois si aucun ordre n’est passé,
- Beaucoup de frais secondaires.
🔍 Les alternatives à EasyBourse pour minimiser les frais :
| Broker | PEA | Avis | Accéder |
|---|---|---|---|
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❌ Non | |
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❌ Non | |
Voir |
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✅ Oui | |
Voir |
Comment fonctionne EasyBourse ?
Contrairement à certains concurrents comme le PEA et CTO Boursorama qui ne permettent qu’aux clients bancaires d’utiliser le courtier en bourse de l’établissement, EasyBourse peut être utilisé sans avoir de compte La Banque Postale. Voici les principales procédures à suivre pour vous inscrire et utiliser la plateforme.
Comment s’inscrire sur EasyBourse en France ?
L’inscription sur EasyBourse ne prend que quelques minutes, en revanche, voici les étapes à suivre :
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » dans le menu principal,
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Devenir membre »,
- Renseignez vos coordonnées et vos informations de connexion,
- Validez votre e-mail en cliquant sur le lien reçu,
- Connectez-vous à votre compte en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.
Enfin, notez que vous devrez attendre que votre profil soit validé avant de pouvoir ajouter vos pièces justificatives (2 pièces d’identité en cours de validité, un justificatif de domicile, et un RIB). Une fois ces documents envoyés, la validation d’un compte se fait sous 5 jours. Vous avez, par conséquent, tout intérêt à préparer l’ensemble des documents à fournir.
Comment effectuer un dépôt sur EasyBourse ?
Vous pouvez réaliser des dépôts par virement, par chèque, ou bien via un apport immédiat si vous êtes déjà client de La Banque Postale.
Par virement :
- Rendez-vous dans la section « Mes comptes »,
- Téléchargez votre RIB EasyBourse en cliquant sur « Téléchargez ici le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) de votre compte », ou contactez le Centre Financier de La Banque Postale pour faciliter le rapprochement des comptes si vous êtes client de la banque,
- Réalisez un virement jusqu’à 3 000 € sur le compte concerné,
- Patientez 2 à 3 jours pour que votre compte EasyBourse soit alimenté.
Par apport immédiat :
- Rendez-vous sur la rubrique « Mes opérations »,
- Cliquez sur « Apports immédiats »,
- Sélectionnez un compte EasyBourse,
- Indiquez un montant jusqu’à 15 000 €,
- Écrivez le motif du virement,
- Cliquez sur « Valider ».
Par chèque :
- Remplissez un chèque à l’ordre d’EasyBourse,
- Ajoutez votre numéro de compte au dos du chèque,
- Envoyez le chèque à l’adresse : EasyBourse Service Client, TSA 20537, 75281 PARIS CEDEX 06.
Comment effectuer un retrait sur EasyBourse ?
Pour réaliser un retrait, voici comment procéder :
- Rendez-vous sur la rubrique « Mes opérations »,
- Cliquez sur « Autres virements »,
- Sélectionnez le compte correspondant,
- Indiquez un montant à retirer,
- Écrivez le motif du virement,
- Cliquez sur « Valider ».
Comment clôturer son compte EasyBourse ?
Si vous avez décidé de clôturer votre compte EasyBourse :
- Contactez le service client au 01 45 61 90 00 ou par e-mail à [email protected],
- En fonction de votre situation, rédigez une lettre recommandée avec accusé de réception en précisant votre nom, votre numéro de compte, et les autres documents demandés par le service client,
- Envoyez votre lettre à EasyBourse Service Client, TSA 20537, 75281 PARIS CEDEX 06.
Avis sur l’application mobile EasyBourse
| App Store | Google Play |
| 2,9/5 | 2,7/5 |
| 56 avis | 304 avis |
L’application EasyBourse est assez complète, malgré le fait que son interface soit très austère et déplaise à certains usagers. Elle contient les mêmes fonctionnalités que l’interface disponible sur ordinateur. Concrètement, les clients peuvent gérer et suivre leurs placements en bourse, leurs comptes, et leurs contrats d’assurance vie. La gestion des ordres est très similaire à celle que l’on retrouve sur le site web, avec la possibilité de les gérer au comptant, en SRD, ou avec des ordres aux carnets.
Le courtier arrive également à apporter une valeur ajoutée sur l’application mobile, grâce aux différents envois de notifications. En effet, les investisseurs peuvent demander à recevoir des notifications sur des modifications de prix particulières. Cela peut concerner aussi bien des ETF, des actions, ou des OPCVM en fonction de la configuration réalisée. Néanmoins, certains utilisateurs ont relevé des dysfonctionnements sur des notifications qui ne disparaissaient pas.
En complément, les investisseurs peuvent accéder à toute l’actualité financière, sans avoir besoin de faire de recherches.
EasyBourse est-il un broker fiable ?
EasyBourse est liée à La Banque Postale, et bénéficie d’un appui crédible de taille.
💡 Même si nous recommandons d’éviter La Banque Postale (voir notre comparatif des banques traditionnelles), cela apporte un certain gage de confiance.
Ceci étant dit, si vous songez à faire un premier placement sur cette plateforme, il est nécessaire de vérifier qu’il s’agisse bel et bien d’un broker fiable, et non d’une arnaque.
Quelles sont les licences et autorisations de EasyBourse ?
L’organisme a réalisé toutes les démarches nécessaires pour obtenir un agrément de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), assurant une sécurité pour les investisseurs. En complément, l’établissement adhère au FGDR (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution) permettant d’indemniser les investisseurs dans le cas d’une défaillance.
En revanche, l’entreprise ne dispose d’aucun agrément de la part de l’AMF (Autorité des Marchés Financiers) qui lui permettrait de donner des conseils sur des placements.
Quelles sont les garanties offertes par EasyBourse ?
En tant que filiale de La Banque Postale, tous les avoirs financiers d’EasyBourse sont gérés et consolidés dans les comptes de La Banque Postale.
EasyBouse propose également une garantie de 100 000 € maximum sur les espèces, et de 70 000 € maximum sur les instruments financiers.
Le service client de EasyBourse est-il fiable et réactif ?
Nous avons eu l’occasion de contacter le service client d’EasyBourse à plusieurs reprises, et nous pouvons vous garantir la fiabilité de celui-ci. Nous pouvons également affirmer que les assistants sont réactifs, mais uniquement pour des échanges par téléphone. Par ailleurs, le support n’est disponible qu’aux horaires de bureaux en France, ce qui peut être très gênant dans certaines situations.
Vous pouvez prendre contact avec le support client d’EasyBourse :
- Par téléphone au 01 45 61 90 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h si vous êtes déjà client,
- Par téléphone avec le numéro vert 0 800 802 200, du lundi au vendredi de 9h à 20h si vous n’êtes pas encore client,
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : EasyBourse Service Client, TSA 20537, 75281 PARIS CEDEX 06
Enfin, notons qu’EasyBourse met également à disposition un chatbot accessible 24h/24. Malheureusement, celui-ci est assez peu efficace, notamment à cause de son arbre de décision très fermé. Il aurait été intéressant de proposer une assistance en direct avec un conseiller par chat, comme le font certains courtiers.
Une foire aux questions est aussi disponible, mais là encore, elle est très difficile d’accès. En effet, elle est uniquement accessible à travers un fichier PDF qui contient l’ensemble des questions et des réponses, rendant l’expérience difficile depuis un mobile.
L’interface de EasyBourse
L’interface d’EasyBourse est assez vieillissante, et peut même être un frein pour certains investisseurs. On pourrait penser que cela est lié à sa liaison avec La Banque Postale, mais les deux entités ont des identités graphiques et des interfaces très différentes. C’est, d’ailleurs, un sujet qui nous a énormément surpris lors de notre arrivée sur EasyBourse. En effet, les mentions de La Banque Postale sont assez peu nombreuses, alors qu’EasyBourse aurait pu mettre en avant le groupe pour bénéficier de son aura.
En revanche, l’interface a le mérite d’être complète et fonctionnelle, avec des données boursières à jour, mais présentées de façon rudimentaire. Cet aspect pourrait être amélioré en travaillant davantage sur la charte graphique, mais également sur les polices de caractère qui sont très impersonnelles.
Enfin, et c’est sans doute le plus étonnant, les boutons d’achat et de vente ne sont pas du tout mis en avant, et apparaissent très discrètement sur le site. Là encore, EasyBourse aurait tout intérêt à les rendre davantage visibles.
Quel est l’avis des clients et anciens clients de EasyBourse ?
Les clients et les anciens clients d’EasyBourse sont très mitigés. Sur TrustPilot, la plateforme n’a que 4 avis, et ces derniers sont tous très négatifs. En revanche, preuve qu’il ne faut pas uniquement se fier à une seule et unique source d’information : on retrouve des témoignages plus nuancés, et même positifs, sur d’autres plateformes.
Les clients semblent apprécier la possibilité de pouvoir passer des ordres dès 50 €, là où certains concurrents imposent un minimum de 100 €. Beaucoup de débutants mettent également en avant l’aspect très didactique proposé par EasyBourse, notamment grâce à certains tutoriels et des termes expliqués aux plus novices pour apprendre la bourse.
