Avis Yavin : des TPE et fonctionnalités pour les entreprises

Vous cherchez un terminal de paiement conçu en France ? Dans ce cas, Yavin est peut être la solution qui vous conviendra le mieux ! La plateforme propose une grande variété de terminaux, mais aussi de nombreux logiciels, et des fonctionnalités novatrices. Dans notre analyse, vous découvrirez si la promesse de Yavin est vraiment au rendez-vous…

Qui est Yavin ?

Pays d’origine	France
Date de création	2020
Public cible	Moyennes et grandes entreprises
Tarifs	De 22 € à +500 €
Nombre de clients	10 000
Terminal de paiement mobile	Oui
Caisse enregistreuse	Non
Compte professionnel	Oui – Partenariat

Créé par Samuel Manassé et Alfred Bourély, Yavin a été créé en 2020 dans l’objectif de faciliter les encaissements pour les entreprises françaises. Elle déploie les terminaux Millenium, et le succès est immédiat !

Par la suite, l’entreprise développe toute une gamme de terminaux, dont le Yavin X, et noue de nombreux partenariats pour proposer des logiciels directement intégrés dans les appareils. Cela lui permet d’intégrer la prise en charge des tickets restaurants, des pourboires, et même des chèques vacances.

En 2023, Yavin reçoit le trophée d’argent en tant que fournisseur innovant lors de la Nuit du commerce connecté. La même année, Yavin rejoint l’incubateur Platform58, l’incubateur initié par La Banque Postale et eZyness.

Les terminaux de paiement Yavin : lequel choisir ?

Yavin propose un grand nombre de terminaux de paiement, si bien qu’il peut vous être difficile d’identifier celui dont vous avez besoin. Faisons un état des lieux complet…

Ces 2 dernières années, nous avons eu l’occasion de tester les terminaux suivants. Cela nous a permis d’essayer les fonctionnalités de paiement sans contact, mais également la compatibilité avec différents appareils. Voici notre retour d’expérience complet :

Mini X

Proposé à 249 €, le terminal Mini X est le modèle le plus compact et accessible proposé par la plateforme. Il est parfait pour la restauration, car il permet aux serveurs de se déplacer de tables en tables pour les encaissements, tout en assurant une sécurité des transactions. Le terminal ne proposant pas de ticket de caisse imprimé, cela peut être un frein pour une clientèle qui est encore attachée à l’impression des tickets de paiement.

En revanche, nous avons eu beaucoup de mal à l’utiliser dans certains lieux. En effet, celui-ci ne fonctionne qu’avec une connexion WiFi ou 4G. Enfin, sa taille réduite le rend très pratique à utiliser, mais sa forte ressemblance avec un smartphone n’inspire pas toujours confiance à certains clients. L’interface, très rudimentaire, ne joue également pas en sa faveur…

✅ Avantages du TPE Mini X :

• Facile à prendre en main,
• Peu encombrant.

❌ Inconvénients du TPE Mini X :

• Nécessite une connexion WiFi ou 4G,
• Design peu professionnel,
• Appareil fragile.

Yavin X

Considéré comme le « grand frère » du Mini X, le Yavin X propose des fonctionnalités similaires à celui-ci. Il bénéficie d’une batterie de plus longue durée, et peut aussi bien être utilisé en mobilité que sur sa station de recharge en option. En complément, une imprimante thermique est directement intégrée au TPE, avec la possibilité d’imprimer ou non les tickets de transaction.

Si ces fonctionnalités supplémentaires sont intéressantes, nous estimons que le prix de 379 € n’est pas justifié quand on le compare au modèle Mini X. En revanche, pour les commerces qui souhaitent proposer des tickets de caisse imprimés, il s’agit du meilleur rapport qualité/prix proposé par Yavin. Ce modèle peut convenir à tous les commerces qui manquent de place, et qui ont la nécessité de proposer l’impression des tickets de caisse.

✅ Avantages du TPE Yavin X :

• Utilisable au comptoir et en mobilité,
• Possibilité d’imprimer des tickets,
• Batterie très longue durée.

❌ Inconvénients du TPE Yavin X : 

• Tarif à 379 €,
• Changement des rouleaux peu pratique.

Mini X Pro

Si vous estimez que le terminal Mini X n’a pas une batterie suffisante, et que vous souhaitez un appareil avec de meilleures finitions, le terminal Mini X Pro est peut être fait pour vous. Elle conviendra également aux commerces en situation de mobilité, comme des restaurants.

Le fonctionnement de ce terminal est, en effet, très similaire au Mini X, à la différence que sa batterie permet d’encaisser 1 000 transactions, et non 500 transactions seulement. Enfin, les finitions sont bien plus soignées, ce qui vient corriger les défauts du terminal Mini X.

Les prix des terminaux étant assez coûteux, nous aurions apprécié avoir la qualité et la durée de batterie sur le modèle Mini X, car cette version est légèrement plus coûteuse.

✅ Avantages du TPE Mini X Pro :

• Appareil plus solide que le Mini X,
• Batterie plus performante.

❌ Inconvénients du TPE Mini X Pro :

• Plus coûteux par rapport à la version classique.

Yavin X fixe PinPad

Le terminal Yavin X fixe PinPad est essentiellement destiné aux entreprises qui souhaitent réaliser des encaissements au comptoir. En effet, ce terminal ne peut pas se déplacer, car il doit être constamment être branché sur secteur, et connecté via un câble Ethernet.

Ce modèle est doté de deux terminaux : un pour le commerçant, et un autre pour le client, ce qui rend son utilisation très pratique ! Contrairement au terminal Mini X, ce terminal est aussi bien plus solide, ce qui nous a permis de le tester sur une longue durée sans rencontrer de difficultés.

Enfin, ce terminal étant plus lourd à mettre en place, il est réservé aux établissements qui réalisent de nombreuses transactions, et qui sont susceptibles d’avoir des besoins d’interconnexions avec d’autres outils. En effet, ce terminal peut être utilisé avec l’API Yavin, bien que cela demande des compétences en développement.

✅ Avantages du TPE X fixe PinPad :

• Connexion Ethernet,
• Interface différente pour le client,
• Accès à l’API.

❌ Inconvénients du TPE X fixe PinPad :

• Uniquement sur secteur,
• Aucune connexion WiFi possible.

PinPad Pro

Au même titre que le Mini X Pro, qui est une version améliorée du terminal Mini X, le PinPad Pro est une version qui se différencie du PinPad classique. Les finitions bien plus robustes et la couleur noire rendent l’appareil beaucoup plus esthétique, bien que le modèle classique soit de très bonne facture.

Toutefois, cette version présente une différence majeure : elle ne contient qu’un seul terminal, présent pour le client, et non pour le commerçant. Cela nécessite, en revanche, d’utiliser l’API de Yavin pour réaliser une connexion avec un logiciel de caisse. Par conséquent, cela signifie que les commerces n’ayant pas une telle installation ne pourront pas bénéficier de ce terminal. Pour ces raisons, nous conseillons plutôt de l’utiliser pour un usage au comptoir, comme nous l’avons fait avec des boulangeries dans le cadre de notre test.

✅ Avantages du TPE PinPad Pro :

• Finition noire,
• Peu encombrant.

❌ Inconvénients du TPE PinPad Pro :

• Installation technique avec l’API,
• Nécessite un logiciel de caisse compatible.

Yavin Borne

Yavin Borne est un terminal qui permet d’apporter une grande autonomie aux clients, et facilite grandement le quotidien des professionnels. Adaptée aux enseignes de restauration rapide, cette borne peut être installée pour encaisser les clients plus vite, mais elle peut aussi être utilisée en cuisine.

En effet, elle permet d’afficher des commandes en cours, et simplifie la communication entre la cuisine et la salle. En revanche, son installation est lourde, et peut être coûteuse si vous souhaitez, comme nous, installer des bornes pour les clients, mais également pour les équipes.

Par conséquent, la borne de Yavin nous semble uniquement intéressante pour les établissements de la restauration qui réalisent un grand nombre de commandes lors des services.

✅ Avantages du TPE Yavin Borne :

• Excellent rapport qualité/prix,
• Gain de temps pour le commerçant,
• Idéal pour un usage en équipe,
• Grand écran tactile pratique à utiliser.

❌ Inconvénients du TPE Yavin Borne :

• Terminal encombrant,
• Ne favorise pas le contact avec le client.

SoftPOS

Enfin, si vous ne souhaitez pas utiliser de terminal, SoftPOS est une excellente alternative ! En effet, Yavin est compatible avec l’application SoftPOS qui permet d’encaisser des paiements depuis un simple smartphone. Toutefois, précisons qu’il ne s’agit pas d’une solution développée par Yavin, ce qui ne garantit pas le fonctionnement de celle-ci à long terme. L’utilisation d’un smartphone peut aussi montrer un manque de sérieux pour les clients les plus exigeants. Yavin ayant annoncé le développement de sa propre application en 2023, YavinPay, sur la base de SoftPOS, cette problématique n’est donc que temporaire.

Toutefois, SoftPOS peut tout à fait convenir à une organisation qui n’a des besoins que très ponctuels, d’autant plus que Yavin ne facture pas d’abonnement mensuel si aucune transaction n’est réalisée. En revanche, SoftPOS facture un abonnement mensuel de 22 €. Nous avons eu l’occasion de tester cette solution pour des événements, et celle-ci s’est révélée très efficace pour ce besoin !

✅ Avantages du TPE SoftPOS :

• Ne nécessite aucun terminal,
• Soumis à un abonnement mensuel de 22 €,
• Rapide à mettre en place.

❌ Inconvénients du TPE SoftPOS :

• Mobilise un smartphone Android,
• Solution développée par un tiers.

Les prix et frais Yavin en résumé

Avant d’utiliser une solution de paiement mobile comme celle-ci, il est indispensable de consulter les tarifs et les frais en détail :

Les tarifs de Yavin manquent cruellement de transparence. En effet, il est actuellement impossible d’accéder à une page de présentation des prix et des frais. Il est uniquement possible d’obtenir un devis en fonction des informations de votre entreprise. Les conditions générales d’utilisation mentionnent une page de présentation des tarifs, mais celle-ci est inexistante. Nous avons également constaté que des frais de 9 € par mois et par TPE étaient facturés pour activer un mode hors-ligne.

Enfin, en plus de ces frais, si vous avez un compte professionnel avec Shine, vous devrez payer un abonnement d’au moins 25 € par mois (au lieu de 29 €), et des frais de transaction de 0,5%. Notons que, concernant Qonto, aucun frais ne semble être associé, même si le manque de transparence de Yavin ne nous permet pas de l’affirmer de source sûre.

Afin d’obtenir des informations claires et précises, nous avons été contraints de contacter le support client, mais de nous renseigner également auprès des partenaires comme Shine pour obtenir plus de détails sur les frais. C’est un inconvénient majeur de la plateforme, et cela n’inspire pas confiance.

Les fonctionnalités de Yavin

Si Yavin propose des logiciels de caisse pratiques pour les commerçants, la solution s’est également démarquée en proposant des fonctionnalités plus innovantes que ses concurrents.

Les logiciels de caisse

Les logiciels de caisse proposés par Yavin sont bien plus que des logiciels classiques que l’on retrouve habituellement. En effet, en fonction du terminal que vous avez à disposition, vous pourrez installer un logiciel de caisse, de la même manière qu’une application sur un smartphone.

Grâce à un grand nombre de partenaires, Yavin propose des logiciels pour intégrer des solutions pour la restauration, les commerces, et bien d’autres pour les entrepreneurs. Pour la restauration rapide, elle propose par exemple EasyResto, ou encore Neoresto. D’autres logiciels de caisse sont encore plus spécifiques, comme Baqio qui est uniquement destiné aux commerces de boissons, Shifter pour les boutiques de vélo, ou encore Digilink pour les discothèques.

Nous avons particulièrement apprécié ces différentes propositions, là où les concurrents comme Square sont plus limités à ce sujet. En revanche, pour les entreprises qui cherchent une solution généraliste et avec une grande facilité d’utilisation, le choix est peut être trop important : nous avons dénombré 37 logiciels de caisse !

Les logiciels de fidélité

Les deux logiciels de fidélité proposés par Yavin permettent aux enseignes et autres franchises d’intégrer un programme de fidélité très facilement.

Avec Pongo, chaque paiement permet aux clients d’accumuler des points qui se transformeront, par la suite, en récompenses. Zérosix est le second logiciel de fidélité qui est présent, et celui-ci est très complet. En effet, nous avons beaucoup apprécié l’utilisation de ce logiciel à partir d’un simple numéro de téléphone saisi sur le TPE mobile.

En revanche, comme pour chaque logiciel de caisse et de fidélité, il faut garder à l’esprit que ces derniers peuvent amener à payer des frais ! C’est notamment le cas pour Zérosix, dont le logiciel de fidélité est gratuit, mais qui nécessite un abonnement de 49 € par mois, ainsi que des frais de service de 190 €.

Les comptes pro (en partenariat)

Pour simplifier encore plus le quotidien des professionnels, Yavin intègre dans son terminal de paiement une liaison directe avec les banques en ligne Qonto et Shine. Nous avons apprécié cette intégration, ayant déjà eu l’occasion de tester ces banques professionnelles que nous recommandons.

L’intégration des solutions à un processeur de paiement permet de gagner du temps pour les règlements, en revanche, le bénéfice est assez mince. Par ailleurs, il aurait été judicieux de réaliser des partenariats avec d’autres banques professionnelles. En effet, si les deux banques proposées sont de qualité, elles ne sont pas forcément adaptées aux grandes organisations.

Accepter les titres de restaurant

Yavin est, à ce jour, la seule plateforme qui propose d’accepter les titres de restaurant aussi facilement. En effet, les terminaux permettent d’accepter certains émetteurs de titres, dont Edenred qui fait partie des principaux acteurs en France.

Sur son site, Yavin propose même un guide pas à pas pour vous permettre d’obtenir l’agrément CNTR (Commission Nationale des Titres-Restaurants) vous permettant de les accepter. Néanmoins, nous aurions aimé avoir plus de transparence de Yavin à ce sujet, car nous n’avons pas pu accéder à une liste exhaustive des titres de restaurant acceptés.

Les paiements en plusieurs fois

Là encore, Yavin propose une fonctionnalité qui pourrait bien inspirer ses concurrents ! Avec un partenariat avec Alma, spécialiste du paiement en plusieurs fois, les clients peuvent payer en 2, 3 ou 4 fois depuis le TPE. 

En revanche, comme pour la plupart des logiciels, cela peut occasionner des frais par l’intermédiaire. À titre d’exemple, un paiement en 4 fois peut représenter un surcoût de 4,80%. Après avoir pu l’essayer, cette solution nous semble plutôt intéressante pour les paiements importants.

Les autres fonctionnalités de Yavin

En plus de ces fonctionnalités, Yavin vous permet de :

• Réaliser des paiements hors-ligne,
• Créer des liens de paiements,
• Faciliter les dépôts d’avis clients sur Google et TrustPilot,
• Donner des pourboires.

Là encore, ce sont des fonctionnalités que l’on ne retrouve pas systématiquement chez les concurrents comme MyPOS ou SumUp, et qui apportent une véritable valeur ajoutée. Nous avons eu l’occasion de les mettre en pratique pour des boulangeries pour les pourboires, dans le cadre d’un projet événementiel sans accès à une connexion, et pour réaliser de la vente à distance comme le ferait un site e-commerce avec des liens de paiement.

Les avis des clients et anciens clients Yavin

TrustPilot	3,1/5
Google	4,3/5

L’avis des clients sur Yavin est positif. Les clients apprécient la facilité d’utilisation de la solution, mais également le fonctionnement des TPE pour les clients. En revanche, les clients sont bien plus partagés sur le service client et sur les prix.

En effet, même si certains affirment que les frais proposés par Yavin sont intéressants, d’autres regrettent que la plateforme ne soit pas complètement transparente sur les prix annoncés. Enfin, certains utilisateurs signalent des erreurs de règlement, et un service client qui n’est pas toujours réactif, même si cela ne semble pas être la norme.