Avis Monabanq : que vaut cette banque en ligne en 2026 ?

- Avis de MoneyRadar
- Avis des clients Monabanq
Évaluation de Laurent F le mai 9, 2025
Monabanq propose une offre bancaire correcte, surtout pour ceux qui veulent éviter les grandes banques. L’application mobile est plutôt intuitive, les options de carte sont variées, et la gestion du compte est simple. Par contre, je trouve que certaines fonctionnalités comme l’agrégation de comptes ou les outils d’épargne ne sont pas à la hauteur de ce que proposent d'autres néobanques. Ça reste utilisable, mais il manque ce petit plus pour vraiment se démarquer.Évaluation de Celine_Dufresne le novembre 27, 2024
Service client inexistant, j'ai essayé de les joindre plusieurs fois et chaque fois je tombe sur un répondeur. De plus, leurs frais sont relativement élevés comparés à d'autres banques en ligne. Je n'ai pas eu de solution à mon problème, très déçu ! Si vous cherchez une banque réactive et avec un bon service client, passez votre chemin.Évaluation de Luc_M le octobre 18, 2024
La gestion de mes comptes est fluide et les tarifs sont transparents. Monabanq a été un choix parfait pour moi, surtout avec leur support client toujours disponible.Évaluation de Camille74 le août 22, 2024
J'utilise Monabanq depuis un an et je suis très satisfaite. Le service client est réactif et les frais sont bas. Les outils d'épargne sont pratiques et l'application est simple à utiliser.Évaluation de ElisaG75 le février 15, 2024
Je suis déçue par l'absence de certaines fonctionnalités sur l'application mobile. Les offres sont limitées pour les entrepreneurs. Pas adapté à mes besoins professionnels.
| Critère | Détail |
|---|---|
| 🎯 Idéal pour | Ceux qui veulent une vraie banque sans condition de revenus, avec dépôt d’espèces et un conseiller joignable |
| 💳 Offres | Pratiq+ (Visa Classic) 3 €/mois jusqu’au 30 septembre 2026 puis 3,90 € ; Uniq 6 € ; Uniq+ (Visa Premier incluse) 12 € |
| 💸 Offre gratuite | Non : toutes les cartes sont payantes |
| 🔍 Conditions de revenus | Aucune, quelle que soit la carte, Visa Premier comprise |
| 🎁 Prime de bienvenue | Jusqu’à 280 € en 5 versements, dont 140 € faciles à obtenir |
| 🪙 Versement initial | 50 € depuis un compte à votre nom dans une banque de la zone SEPA |
| 🏧 Dépôt d’espèces | Oui, aux automates Crédit Mutuel, CIC et Cash Services (1 dépôt gratuit par trimestre) |
| 📄 Dépôt de chèques | Oui, 3 gratuits par trimestre à l’automate ou par courrier (illimités avec Uniq+) |
| 🧐 Découvert | Facilité de caisse possible après étude, 30 jours consécutifs maximum, TAEG 11,50 % |
| 📈 Épargne et bourse | Livret boosté à 3 % pendant 12 mois, comptes à terme, assurance-vie ACM, PEA et compte-titres chers |
| 🏦 Crédits | Consommation uniquement (3 000 à 30 000 €), pas de crédit immobilier |
| 📞 Service client | Du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h à 16h30 ; Élu Service Client de l’Année 2026 pour la 9e fois |
| 🛡️ Sécurité | Banque française agréée ACPR, dépôts garantis à 100 000 € par le FGDR, groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale |
Notre avis sur Monabanq en résumé
✅ Notre avis sur Monabanq est positif : nous lui attribuons la note de 4/5. Monabanq est une banque en ligne française qui appartient au groupe Crédit Mutuel. Sa carte bancaire est payante, mais elle accepte tout le monde, sans demander de fiche de paie ni de minimum de revenus.
Concrètement, vous payez 3,90 € par mois (à partir du 1er octobre 2026) pour un compte avec carte Visa, ou 12 € par mois pour une Visa Premier. En échange, vous avez ce que les banques en ligne gratuites n’offrent pas : le dépôt d’espèces et de chèques aux distributeurs du Crédit Mutuel et du CIC, et un conseiller au téléphone jusqu’à 21h, six jours sur sept.
La prime de bienvenue peut atteindre 280 €. Les 140 premiers euros sont faciles : versez 300 € et faites 30 paiements par carte dans les deux mois. Le reste demande de faire de Monabanq votre banque principale, et couvre alors cinq ans de cotisation de l’offre d’entrée.
Deux réserves. Le prix, d’abord : si vous cherchez une banque gratuite, Fortuneo ou BoursoBank offrent la carte. La bourse, ensuite : le PEA et le compte-titres de Monabanq coûtent trop cher pour investir chaque mois.
⚠️ Certains clients racontent avoir vu leur compte fermé ou un virement bloqué pendant des vérifications, sans explication claire. Nous expliquons plus bas ce que cela signifie et comment réagir.
👤 Pour qui ?
- Vous n’avez pas de fiche de paie ou vos revenus varient : indépendant, intermittent, étudiant, retraité
- Vous recevez des espèces ou des chèques et vous voulez les déposer sans garder une banque de réseau
- Vous voulez une Visa Premier sans avoir à justifier de 1 800 € de revenus
- Vous en ferez votre banque principale : la prime complète paie cinq ans de cotisation Pratiq+
🚫 Déconseillé si :
- Vous voulez une banque 100 % gratuite
- Vous investissez en bourse tous les mois
- Vous cherchez un crédit immobilier
- Vous voyagez souvent hors zone euro avec l’offre d’entrée : 3 retraits gratuits par an, puis 2 % de frais
Les avantages de Monabanq :
- Aucune condition de revenus, même pour la Visa Premier et le débit différé
- Dépôt d’espèces et de chèques aux automates Crédit Mutuel, CIC et Cash Services
- Service client humain, 6 jours sur 7 jusqu’à 21h, en visio si besoin
- Prime de bienvenue jusqu’à 280 €, dont 140 € accessibles à tous
- Paiements par carte gratuits partout dans le monde, sur toutes les offres
- Banque française : IBAN FR, chéquier, FGDR, aucune déclaration de compte à l’étranger
- Livret d’épargne boosté à 3 % pendant 12 mois
Les inconvénients de Monabanq :
- Aucune offre gratuite : 3,90 € à 12 € par mois dès le 1er octobre 2026
- Bourse chère : 9,90 € minimum par ordre et 6 € par mois sans ordre
- Pas de crédit immobilier, ni d’offre pour les professionnels (PratiqPro n’est plus commercialisé)
- Retraits hors Europe limités à 3 par an avec Pratiq+
- Des blocages de compte ou de virement mal expliqués remontent régulièrement dans les avis
🎁 Jusqu’à 280 € offerts : 80 € à l’ouverture, 60 € après 30 paiements, 80 € avec la mobilité bancaire, 60 € de fidélité au 13e mois
Notre avis sur Monabanq en vidéo
Ouverture 100 % en ligne, avec une pièce d’identité et 50 € de versement initial
Qui est Monabanq ?
| Critère | Détail Monabanq |
|---|---|
| Entité | Monabanq SA, société anonyme au capital de 34 000 000 € |
| Siège | 61 avenue Halley, Parc de la Haute Borne, Villeneuve-d’Ascq (Nord) |
| Immatriculation | RCS Lille Métropole 341 792 448 |
| Statut | Banque et prestataire de services d’investissement agréée par l’ACPR, intermédiaire d’assurance (ORIAS 07 028 164) |
| Groupe | Crédit Mutuel Alliance Fédérale ; Cofidis Group siège au conseil d’administration |
| Garantie des dépôts | Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR), 100 000 € par déposant |
| Médiation | Médiateur de Monabanq pour la banque, médiateur de l’AMF pour les placements |
| Distinction | Élu Service Client de l’Année 2026, catégorie banque en ligne (9e année consécutive, étude Ipsos bva / Viséo CI) |
| Slogan | « Les gens avant l’argent » |
Monabanq est la banque en ligne du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, née dans la galaxie Cofidis à Villeneuve-d’Ascq. C’est ce lien qui nourrit l’objection « adossée à Cofidis » : Cofidis Group siège bien au conseil d’administration, mais Monabanq est une banque de plein exercice agréée par l’ACPR, pas un organisme de crédit. Vos dépôts sont tenus par Monabanq, garantis par le FGDR, et rien ne vous oblige à souscrire un crédit.
Son modèle est à contre-courant : une banque payante qui accepte tout le monde, sans fiche de paie ni plancher de revenus, Visa Premier comprise. Au quotidien, c’est une banque en ligne complète, pas une néobanque : IBAN français, chéquier, facilité de caisse, dépôt d’espèces, crédits conso, épargne réglementée, assurance-vie, conseillers joignables six jours sur sept et service en langue des signes depuis 2017. Manquent au catalogue le crédit immobilier et une offre professionnelle, PratiqPro n’étant plus commercialisé.
Monabanq est-elle fiable ? Blocages de compte, fonds retenus et recours
Sur le plan réglementaire, oui. Monabanq est agréée par l’ACPR comme banque et prestataire de services d’investissement, vos dépôts sont garantis jusqu’à 100 000 € par déposant par le FGDR, et le compte est français : aucun formulaire 3916 à remplir, contrairement à une néobanque au passeport européen.
Fiable ne veut pas dire sans friction. Comme toute banque, Monabanq applique les obligations de lutte contre le blanchiment : contrôle de l’origine des fonds, virements mis en attente, justificatifs, parfois clôture. Presque tous les avis négatifs viennent de là : un virement instantané exécuté une semaine plus tard, un compte fermé sans explication, des fonds retenus « 60 jours ». La banque répond qu’elle ne peut pas détailler ces vérifications, et c’est vrai : la loi lui interdit de dire qu’une déclaration de soupçon est en cours. Les 60 jours, eux, correspondent au préavis légal de 2 mois pour clôturer un compte de dépôt sans motif. Voici comment réagir si cela vous arrive.
| Situation | Ce que vous pouvez faire | Délais à connaître |
|---|---|---|
| Virement bloqué ou compte restreint | Contactez le service client par téléphone ou chat, fournissez les justificatifs demandés (origine des fonds, justificatif de domicile) sans attendre | Pour un litige lié à un paiement, la banque doit répondre sous 15 jours ouvrables |
| Clôture annoncée par la banque | Faites domicilier vos revenus ailleurs dès le courrier reçu ; le solde vous est restitué à la clôture effective | Préavis de 2 mois minimum, sauf comportement gravement répréhensible |
| Réclamation restée sans réponse | Envoyez une réclamation écrite au service réclamations, puis saisissez gratuitement le médiateur de Monabanq | Accusé de réception sous 10 jours ouvrables, réponse sous 2 mois ; le médiateur rend son avis sous 90 jours |
| Litige persistant | Signalez les faits à l’ACPR (qui ne tranche pas les litiges individuels) et saisissez le tribunal judiciaire | Pas de délai imposé, mais gardez tous les échanges écrits |
Gardez toujours un second compte pour les dépenses courantes, quelle que soit la banque. Et si vous sortez d’un fichage Banque de France, lisez d’abord notre guide de la meilleure banque pour interdit bancaire : Monabanq propose l’offre clients fragiles, avec des frais d’incident plafonnés à 25 € par mois.
Offres et prix Monabanq en 2026 : Pratiq+, Uniq et Uniq+
Trois comptes, trois cartes Visa, toutes payantes et toutes sans condition de ressources. Le 1er octobre 2026, Pratiq+ passe de 3 € à 3,90 € par mois. Voici la grille à cette date.
| Critère | Pratiq+ | Uniq | Uniq+ |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 3 € jusqu’au 30/09/2026, puis 3,90 € | 6 € | 12 € |
| Prix annuel à partir du 01/10/2026 | 46,80 € | 72 € | 144 € |
| Carte | Visa Classic | Visa Classic | Visa Premier incluse |
| Plafonds de départ (paiement 30 j / retrait 7 j) | 1 500 € / 500 € | 3 000 € / 700 € | 5 000 € / 1 000 € |
| Paiements par carte hors zone euro | Gratuits | Gratuits | Gratuits |
| Retraits hors Espace économique européen | 3 gratuits par an, puis 2 % | 25 gratuits par an | Gratuits |
| Dépôt de chèques | 3 gratuits par trimestre, puis 2 € | 3 gratuits par trimestre, puis 2 € | Illimités |
| Dépôt d’espèces | 1 gratuit par trimestre, puis 9 € | 1 gratuit par trimestre, puis 9 € | 3 gratuits par trimestre, puis 9 € |
| Virement international (hors SEPA ou en devises) | 0,1 % du montant, minimum 20 € | Inclus | Inclus |
| Assurance des moyens de paiement | Non | Incluse | Incluse, plus les assurances voyage Visa Premier |
| Refabrication de carte / renvoi du code | 15 € / 5 € | 15 € / 5 € | Inclus |
Les plafonds de départ s’appliquent tant que vous n’avez pas justifié de revenus ; ils se relèvent ensuite depuis l’application. Le débit différé s’obtient après étude, une fois client. Options : Visa Premier +3 €/mois sur Pratiq+ et Uniq, Visa Platinum +9 €, deuxième carte +2 €. Les 16-18 ans ont un compte jeune à 1,50 €/mois, et le compte joint offre la seconde carte.
Côté incidents, la grille est dans la norme : commission d’intervention de 8 € par opération, plafonnée à 80 € par mois ; rejet de prélèvement facturé au montant du prélèvement, 20 € maximum ; chèque rejeté 30 ou 50 €. La facilité de caisse, accordée au cas par cas, coûte 11,50 % de TAEG, et le compte ne peut pas rester à découvert plus de 30 jours d’affilée.
Toutes les offres sont sans condition de revenus, avec 50 € de versement initial
Combien coûte vraiment Monabanq sur 1, 3 et 5 ans ?
Payer 3,90 € ou 12 € par mois a-t-il un sens quand Fortuneo ou BoursoBank offrent la carte ? Nous avons fait le calcul, prime déduite, pour quatre façons d’utiliser Monabanq. Un solde positif signifie que la prime dépasse les cotisations.
| Profil | Offre | Prime réaliste | Solde après 1 an | Après 3 ans | Après 5 ans |
|---|---|---|---|---|---|
| Compte secondaire, sans mobilité bancaire | Pratiq+ | 140 € | +93 € | 0 € | -94 € |
| Banque principale (mobilité bancaire + 2 produits d’épargne) | Pratiq+ | 280 € | +173 € | +140 € | +46 € |
| Banque principale | Uniq | 280 € | +148 € | +64 € | -80 € |
| Banque principale, Visa Premier | Uniq+ | 280 € | +76 € | -152 € | -440 € |
| Pour comparer : Fortuneo Fosfo (carte gratuite) | Fosfo | 80 € | +80 € | +80 € | +80 € |

En banque principale, Pratiq+ est financé par la prime pendant cinq ans : il suffit de signer le mandat de mobilité dans le mois et d’ouvrir deux produits d’épargne, un Livret A et un Livret d’Épargne Monabanq. En compte secondaire, l’équilibre tient trois ans, puis la cotisation pèse 47 € par an. Uniq+ ne se justifie que si la Visa Premier gratuite vous est fermée ailleurs : Fortuneo la réserve aux revenus de 1 800 € nets, BoursoBank conditionne son Ultim à l’utilisation. Hors de ces cas, 144 € par an reste moins cher qu’une Visa Premier de banque de réseau.
Les vrais coûts cachés sont ailleurs : trois commissions d’intervention dans un mois (24 €) valent six mois de Pratiq+, un dépôt d’espèces supplémentaire coûte 9 €, et chaque retrait hors Europe au-delà du troisième est facturé 2 % avec Pratiq+. Ce sont ces lignes qui séparent une facture annuelle de 47 € d’une facture de 150 €.
Prime de bienvenue de 280 € : ce que vous touchez vraiment
Le « jusqu’à 280 € » est vrai, mais fractionné en cinq versements sur 13 mois, chacun avec sa condition. Le règlement en vigueur depuis le 1er juillet 2026 les détaille ainsi.
| Fraction | Montant | Condition | Date de versement |
|---|---|---|---|
| Ouverture | 20 € | Première ouverture d’un compte courant Pratiq+, Uniq ou Uniq+ | Le 16 du mois suivant l’ouverture |
| Alimentation | 60 € | 300 € versés en une ou plusieurs fois dans le mois suivant l’ouverture | Au plus tard 2 mois après le constat |
| Utilisation de la carte | 60 € | 30 paiements par carte dans les 2 mois suivant l’ouverture | Le 16 du mois suivant le 30e paiement |
| Mobilité bancaire | 80 € | Mandat de mobilité signé dans le mois, au moins 1 prélèvement ou virement récurrent redirigé, domiciliation maintenue 12 mois | Sous 60 jours après la signature du mandat |
| Fidélité | 60 € | Compte toujours ouvert au 13e mois et 2 autres produits Monabanq souscrits, dont 1 produit d’épargne | Au plus tard le 16 du 13e mois |

Trois scénarios. 140 € pour presque tout le monde : 300 € versés et 30 paiements en deux mois, soit un paiement tous les deux jours. 220 € avec le mandat de mobilité bancaire, repris si vous partez avant 12 mois. 280 € si le compte est encore ouvert au 13e mois avec deux produits d’épargne.
L’offre est réservée à ceux qui n’ont jamais eu de compte Monabanq, une fois par compte, et se cumule avec la prime du Livret A : 30 € pour 3 000 € versés, 70 € pour 10 000 € dans les 7 jours ouvrés suivant l’ouverture. Notre comparatif des meilleures banques en ligne situe ces montants face aux concurrents.
Prime versée en 5 fois sur 13 mois, réservée aux nouveaux clients
Dépôts d’espèces et de chèques : l’atout que les autres banques en ligne n’ont pas
C’est l’argument qui fait basculer beaucoup de clients. Avec votre carte Monabanq, vous déposez espèces et chèques aux automates du Crédit Mutuel, du CIC et de Cash Services, partout en France sauf dans les caisses de Bretagne et du Sud-Ouest, qui appartiennent à un autre groupe. Les chèques passent aussi par courrier.
Les quotas : 1 dépôt d’espèces gratuit par trimestre (3 avec Uniq+), puis 9 € ; 3 dépôts de chèques gratuits par trimestre, puis 2 €, illimités avec Uniq+. Largement assez pour un particulier, pas pour un commerçant qui dépose sa caisse chaque semaine. Ni Fortuneo, ni BoursoBank, ni Revolut n’acceptent d’espèces ; seule Hello bank! fait aussi bien grâce aux agences BNP Paribas, et notre avis Hello bank! vous aidera à départager les deux.
Épargne Monabanq : livret boosté, comptes à terme et assurance-vie
L’offre est complète pour une banque en ligne : livrets réglementés, livret maison, comptes à terme, assurance-vie, PER et SCPI. Les taux ci-dessous sont ceux annoncés par la banque en septembre 2026.
| Produit | Taux et conditions | Plafond | À savoir |
|---|---|---|---|
| Livret d’Épargne Monabanq | 3 % brut pendant 12 mois pour une ouverture jusqu’au 30 octobre 2026, puis 0,80 % | 150 000 € | Intérêts soumis au PFU de 31,4 % |
| Rentabilis (compte rémunéré) | 3 % brut pendant 12 mois pour une souscription jusqu’au 30 septembre 2026, puis 1,60 % | 150 000 € | Sans carte, ni chéquier, ni découvert |
| Livret A et LDDS | 1,70 % net d’impôt | 22 950 € et 12 000 € | Prime de 30 à 70 € pour 3 000 à 10 000 € versés dans les 7 jours ouvrés sur un premier Livret A |
| Livret d’Épargne Populaire | Taux réglementé, supérieur au Livret A | 10 000 € | Sous conditions de revenus |
| Compte à terme 2 ans | Taux progressif jusqu’à 3,30 %, soit 2,42 % actuariel brut en moyenne | 150 000 € | 3 000 € minimum |
| Compte à terme 5 ans | Taux progressif jusqu’à 4 % la 5e année, soit 2,92 % actuariel brut en moyenne | 150 000 € | 3 000 € minimum, renouvellement annuel tacite |
| Plan Assurance Vie (ACM Vie) | Fonds en euros Actif Sécurité et unités de compte ; gestion libre dès 50 €, gestion pilotée dès 1 000 € | Aucun | 0 € de frais d’entrée, de sortie et d’adhésion ; frais de gestion sur la notice ACM |
| PER et SCPI | Disponibles depuis l’espace client | Selon produit | Pour compléter l’assurance-vie |
Le livret à 3 % pendant 12 mois est une bonne porte d’entrée, et il compte comme produit d’épargne pour la prime de fidélité. Passé un an, le taux retombe à 0,80 %, sous le Livret A : notre comparatif des meilleurs livrets donne les relais. Les comptes à terme rapportent en réalité 2,42 % et 2,92 % par an en moyenne, à comparer avec les meilleurs comptes à terme. L’assurance-vie ACM est correcte et sans frais d’entrée, mais un contrat en ligne spécialisé fera mieux sur les frais de gestion : voir la meilleure assurance-vie.
Bourse chez Monabanq : un PEA et un compte-titres pour investisseurs occasionnels
Monabanq propose un PEA et un compte-titres ordinaire, en réception-transmission d’ordres uniquement, sans conseil. La grille est celle d’une banque, pas d’un courtier.
| Frais | Monabanq |
|---|---|
| Courtage sur Euronext Paris | 0,25 % de l’ordre, minimum 9,90 € |
| Courtage sur les bourses étrangères (compte-titres) | 0,80 %, minimum 50 € |
| Tenue de compte PEA ou compte-titres | Gratuite si au moins 1 ordre exécuté dans le mois, sinon 6 € par mois |
| Droits de garde | Gratuits |
| OPCVM | Gratuit au-delà de 300 € par ordre, 9,90 € en dessous |
| Transfert vers un autre établissement | 15 € par ligne (plafonné sur PEA par le décret de 2020) |
| Conseil en investissement | Aucun |
Un exemple suffit : 12 ordres de 500 € par an coûtent 118,80 € chez Monabanq, contre 0 € chez XTB et 11,88 € chez Bourse Direct, et chaque mois sans ordre est facturé 6 €. Pour investir, ouvrez votre plan chez un courtier : voir notre classement des meilleurs PEA et notre comparatif des meilleurs brokers.
Crédits Monabanq : de la consommation, rien d’autre
Le prêt personnel va de 3 000 à 30 000 € sur 12 à 72 mois, sans frais de dossier. Exemple officiel : 10 500 € sur 60 mois au TAEG fixe de 7,25 %, soit 207,81 € par mois et 12 480,40 € au total. Un crédit renouvelable de 500 à 5 000 € complète l’offre ; comparez avec notre page meilleur crédit conso. Pas de crédit immobilier, de rachat de crédits ni de financement professionnel : la banque l’écrit noir sur blanc, et elle n’exige jamais la domiciliation de vos revenus.
Assurances Monabanq : carte, habitation, auto et prévoyance
Monabanq distribue les contrats des Assurances du Crédit Mutuel (ACM IARD) et de Serenis, et touche une commission de l’assureur. Rien n’est obligatoire, et les tarifs sont ceux du marché.
| Assurance | Ce qu’elle couvre | Tarif annoncé |
|---|---|---|
| Assur Carte (moyens de paiement) | Utilisation frauduleuse, vol d’espèces par agression, papiers et clés, garantie achat, extension de garantie constructeur | 1,91 €/mois en option sur Pratiq+, incluse dans Uniq et Uniq+ |
| Habitation | Locataire ou propriétaire, options extension de garantie 5 ans et biens hors du domicile | Dès 7 €/mois pour un étudiant en 1 pièce, 10 € en 2 pièces |
| Auto | Responsabilité civile, défense pénale, sécurité du conducteur (dommages corporels jusqu’à 2 M€), du tiers au tous risques | Sur devis |
| Décès et invalidité | Capital de 5 000 € en cas de maladie, 10 000 € en cas de décès accidentel | Dès 9,90 €/mois |
| Perte de revenus | Rente de 300 € ou 450 € par mois en cas de perte d’emploi ou d’arrêt de travail | Dès 9,50 €/mois |
| Vélo, mobilité urbaine, appareils nomades | Vol et casse d’un vélo de 500 à 6 000 €, trottinettes et gyroroues (responsabilité civile obligatoire), smartphones et ordinateurs de moins de 3 ans | Mobilité urbaine dès 3,50 €/mois |
| Voyage | Contrats du partenaire Chapka | Selon destination et durée |
Le contrat utile est Assur Carte : pour 1,91 € par mois, il couvre l’utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement, le vol d’espèces après une agression, vos papiers et vos clés, et prolonge d’un an la garantie constructeur de vos achats. Il est inclus dans Uniq et Uniq+, ce qui ramène l’écart réel entre Pratiq+ et Uniq à environ 2 € par mois. Pour les assurances voyage de la Visa Premier, voir notre comparatif des meilleures cartes haut de gamme.
Application et service client : le vrai argument de Monabanq
L’application (iOS et Android) couvre l’essentiel et un peu plus : connexion par empreinte ou Face ID, virements instantanés gratuits, Wero, Apple Pay et Monabanq Pay sur Android, carte virtuelle pour les achats en ligne, plafonds modifiables en temps réel, opposition gratuite, alertes SMS et e-mail. Un module de budget catégorise les dépenses et Monabudget programme un virement automatique vers votre livret. Il manque l’agrégation des comptes d’autres banques.
Le service client est ce qui distingue Monabanq : des conseillers en France, joignables du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h30, par téléphone (appel gratuit), chat, e-mail, réseaux sociaux ou visio, avec un rendez-vous garanti sous 24 heures, plus un service en langue des signes avec Deafi. D’où le titre d’Élu Service Client de l’Année, catégorie banque en ligne, pour la 9e année consécutive en 2026.
Sa limite, que les avis montrent bien : cette qualité relationnelle s’arrête aux dossiers de conformité. Quand un compte est restreint, le conseiller ne peut ni expliquer ni accélérer. C’est le cas dans toutes les banques, et c’est frustrant quand même.
Avis clients Trustpilot : que disent les clients de Monabanq ?

Monabanq affiche 4,5/5 pour 11 921 avis sur Trustpilot (relevé du 15 septembre 2026), mention « Excellent ». Le profil est revendiqué depuis octobre 2021 et très actif : 3 467 avis sur douze mois. La lecture générale : une clientèle satisfaite de la relation humaine, et un noyau d’avis très négatifs concentrés sur un seul sujet, les contrôles et les clôtures.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d’avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 11 921 |
| Apple App Store | 4,6/5 | 20 402 |
| Google Play Store | Non relevé | Fiche introuvable lors de notre relevé du 14/09/2026 |
La répartition est parlante : 70 % de 5 étoiles, 11 % de 4, 3 % de 3, 3 % de 2 et 13 % de 1 étoile. Ce profil polarisé est typique d’une banque qui sollicite ses clients après chaque contact : les 5 étoiles sont courts et déposés sur invitation, les 1 étoile sont spontanés et longs. En lisant les avis récents, environ 1 sur 8 est une note minimale.
Ce qui plaît le plus :
- Des conseillers à l’écoute et joignables, cités dans la majorité des avis positifs
- La réactivité : réponses rapides par téléphone et chat, problèmes réglés en un appel
- La simplicité de l’application et des démarches en ligne
- La fidélité de clients présents depuis dix ans « sans jamais le moindre problème »
- La vigilance anti-fraude : plusieurs clients remercient un conseiller d’avoir identifié un faux message
Les avis négatifs sur Monabanq : ce qui revient vraiment
- Clôture de compte annoncée sans explication, avec fonds indisponibles pendant le préavis de « 60 jours »
- Virements instantanés retenus plusieurs jours pour contrôle, sans alerte préalable
- Communication insuffisante pendant les vérifications : les conseillers ne peuvent rien dire
- Rigidité perçue sur les justificatifs demandés à l’ouverture ou après un changement d’adresse
| Date | Note | Extrait |
|---|---|---|
| 1er septembre 2026 | 5/5 | « Je suis chez Monabanq depuis 2015, je n’ai jamais eu aucun problème » |
| 31 août 2026 | 5/5 | « L’application est facile à utiliser et le service client est réactif, disponible et à l’écoute » |
| 27 août 2026 | 5/5 | Alerté par un faux message de sa banque, un client a contacté un conseiller, qui « a identifié un message frauduleux » |
| 21 août 2026 | 1/5 | « Mon ordre conforme d’un virement instantané […] a été exécuté près de 7 jours après », sans alerte, pour un contrôle |
| 11 juillet 2026 | 1/5 | « Mon compte a été fermé. Je ne reçois pas de mail ni de SMS, pas d’appel […] vous m’avez demandé de patienter 60 jours » |
Les négatifs portent donc sur les procédures de conformité, pas sur les frais ni sur l’application. Monabanq répond à 83 % de ses avis négatifs, en général sous 48 heures, y compris aux plus durs, avec une prise de contact privée. Les réponses restent formatées, mais peu de banques en ligne répondent aussi systématiquement. C’est ce qui nous fait maintenir la note à 4 malgré ce noyau de litiges.
Monabanq face à Fortuneo, BoursoBank, Hello bank! et Revolut
Le choix se résume à un arbitrage : payer pour l’accessibilité et les espèces, ou la gratuité sous conditions.
| Banque | Carte d’entrée | Condition de revenus | Dépôt d’espèces | Dépôt de chèques | Prime de bienvenue | Notre analyse |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Monabanq | Visa Classic, 3,90 €/mois (Pratiq+) | Aucune | Oui, automates Crédit Mutuel et CIC | Oui, automate ou courrier | Jusqu’à 280 € | Vous y êtes |
| Fortuneo | Fosfo Mastercard gratuite (1 opération par mois, sinon 3 €) | Aucune pour Fosfo | Non | Oui, par courrier | Jusqu’à 80 € | Avis Fortuneo |
| BoursoBank | Welcome gratuite si utilisée chaque mois | Aucune en débit immédiat | Non | Oui, par courrier | Variable selon la période | Avis BoursoBank |
| Hello bank! | Hello One gratuite (1 opération par mois, sinon 3 €) | Aucune | Oui, agences BNP Paribas | Oui, agences BNP Paribas | 80 € | Avis Hello bank! |
| Revolut | Standard gratuite | Aucune | Non | Non | Jusqu’à 20 € | Avis Revolut |
Monabanq gagne quand vous cumulez deux besoins, pas de justificatif de revenus et des espèces à déposer, ou pour la Visa Premier sans condition et le conseiller jusqu’à 21h. Elle perd dès que le prix devient le premier critère : Fortuneo et BoursoBank offrent une carte complète, et Revolut reste imbattable en voyage, au prix d’un compte lituanien à déclarer. Pour trancher entre banque en ligne et néobanque, voir notre comparatif des meilleures néobanques.
Pour qui Monabanq est-elle faite ?
| Votre profil | Notre verdict | Offre conseillée |
|---|---|---|
| Revenus irréguliers, sans fiche de paie (indépendant, intermittent, étudiant, retraité) | Oui : aucune condition de revenus, plafonds réajustables ensuite | Pratiq+ |
| Vous encaissez des espèces ou des chèques régulièrement | Oui : automates Crédit Mutuel et CIC | Pratiq+ ; Uniq+ si vous déposez plus de 3 chèques par trimestre |
| Vous voulez une Visa Premier sans justifier de revenus | Oui, la seule offre du marché sans condition | Uniq+ |
| Vous en ferez votre banque principale | Oui : la prime de 280 € finance cinq ans de Pratiq+ | Pratiq+ avec mobilité bancaire |
| Vous voyagez souvent hors zone euro | Moyen : paiements gratuits partout, mais retraits limités avec Pratiq+ | Uniq+ ou une carte Fortuneo / Revolut en complément |
| Vous investissez chaque mois en bourse | Non : 9,90 € minimum par ordre | Un courtier PEA dédié |
| Vous cherchez un crédit immobilier | Non, Monabanq n’en propose pas | Une autre banque ou un courtier |
| Vous voulez une banque totalement gratuite | Non : 46,80 € par an minimum après la prime | Fortuneo ou BoursoBank |
Comment ouvrir (et fermer) un compte Monabanq ?
L’ouverture se fait en ligne, en une dizaine de minutes. Il faut être majeur, résider en France (outre-mer inclus) et détenir un compte à son nom dans une banque de la zone SEPA, Royaume-Uni exclu. Les expatriés ont une offre dédiée à 10 € par mois.
- Choisissez votre offre (Pratiq+, Uniq ou Uniq+), votre type de carte et, si vous le souhaitez, le compte joint
- Remplissez le formulaire et chargez votre pièce d’identité ; un justificatif de domicile peut être demandé, jamais une fiche de paie
- Signez électroniquement le contrat
- Effectuez le versement initial de 50 €, par carte bancaire (le plus rapide) ou par virement depuis votre compte actuel
- Recevez la carte et le code sous quelques jours, puis activez l’application
- Dans le mois, signez le mandat de mobilité bancaire si vous visez les 80 € : Monabanq prévient vos organismes de prélèvement et de virement à votre place

La clôture est gratuite, par demande depuis l’espace client ou par courrier, et le solde est reversé sur le compte de votre choix. Deux points à anticiper : la prime de mobilité est reprise si vous fermez avant 12 mois, et la prime de fidélité suppose un compte encore ouvert au 13e mois.
Comment nous avons évalué Monabanq
Cet avis s’appuie sur les documents officiels de Monabanq listés ci-dessous, sur les notes clients relevées les 14 et 15 septembre 2026, et sur nos propres calculs de coût réel. Nous n’avons pas ouvert de compte Monabanq : les délais d’ouverture et la qualité du service client sont décrits d’après la banque et les avis clients, pas d’après un test de terrain.
| Source | Document | Ce que nous y avons vérifié |
|---|---|---|
| Monabanq | Guide de tarification en vigueur au 1er octobre 2026 (PDF) | Cotisations, options, incidents, dépôts, frais de bourse |
| Monabanq | Page compte courant et règlement de l’offre de bienvenue du 1er juillet 2026 | Prime, plafonds, quotas de dépôt, conditions d’ouverture |
| Monabanq | Page Pratiq+ | Passage à 3,90 € au 1er octobre 2026 |
| Monabanq | Mentions légales | Agrément ACPR, groupe, RCS, médiateur |
| ACPR | Registre des agents financiers (Regafi) | Statut de banque et de prestataire de services d’investissement |
| FGDR | Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution | Plafond de garantie de 100 000 € par déposant |
| Trustpilot et App Store | Fiches Monabanq | Notes, volumes et extraits d’avis, relevés les 14 et 15 septembre 2026 |
| Critère | Poids | Note |
|---|---|---|
| Prix et frais du quotidien | 30 % | 3/5 |
| Accessibilité : conditions d’entrée, dépôts d’espèces et de chèques | 20 % | 5/5 |
| Service client et application | 25 % | 4,5/5 |
| Épargne, bourse et crédit | 15 % | 3/5 |
| Fiabilité, transparence et avis clients | 10 % | 4/5 |
Transparence : les boutons « Ouvrir un compte » sont des liens partenaires, Monabanq nous rémunère si vous ouvrez un compte par leur intermédiaire. Cela ne change ni la note ni les réserves formulées ici, et vous ne payez rien de plus. C’est l’une des rares pages du site où nous conseillons une banque payante : pour les profils que les banques gratuites refusent ou compliquent, c’est la meilleure option, et la prime ramène le coût réel à zéro pendant plusieurs années. La page est mise à jour à chaque changement de grille ou d’offre.
FAQ : les questions les plus posées sur Monabanq
Quels sont les inconvénients de Monabanq ?
Le premier est le prix : aucune carte gratuite, 3,90 € par mois pour Pratiq+ à partir du 1er octobre 2026 et 12 € pour la Visa Premier, alors que Fortuneo et BoursoBank offrent la leur. Viennent ensuite une offre bourse chère (9,90 € minimum par ordre, 6 € par mois sans ordre), l’absence de crédit immobilier et d’offre professionnelle, des retraits hors Europe limités à 3 par an avec l’offre d’entrée, et des contrôles de conformité parfois mal expliqués, qui alimentent la quasi-totalité des avis négatifs.
Quelle banque est derrière Monabanq ?
Monabanq est une filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, l’un des premiers groupes bancaires français. Cofidis Group, autre entité du groupe basée à Villeneuve-d’Ascq, siège à son conseil d’administration, ce qui explique l’expression « adossée à Cofidis ». Monabanq n’en reste pas moins une banque de plein exercice, agréée par l’ACPR, avec son propre agrément et ses propres comptes.
Monabanq est-elle une banque fiable ?
Oui. Monabanq est agréée par l’ACPR en qualité de banque et de prestataire de services d’investissement, vos dépôts sont garantis jusqu’à 100 000 € par le FGDR, et le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale la soutient. Les avis négatifs portent sur des blocages ou des clôtures liés aux obligations de lutte contre le blanchiment, pas sur une fragilité financière. En cas de litige, la réclamation écrite puis le médiateur de Monabanq sont vos recours gratuits.
Quelle est la meilleure banque en ligne sans frais ?
Monabanq n’en fait pas partie, puisque toutes ses cartes sont payantes. Pour une banque totalement gratuite, les deux références sont Fortuneo (carte Fosfo sans condition de revenus, gratuite si vous l’utilisez une fois par mois) et BoursoBank (carte Welcome, même logique). Hello bank! offre aussi Hello One gratuitement. Monabanq reprend l’avantage si vous avez besoin de déposer des espèces ou d’une Visa Premier sans justificatif de revenus.
Monabanq est-elle une banque en ligne ou une néobanque ?
Une banque en ligne, au sens plein : établissement de crédit agréé en France, IBAN français, chéquier, découvert autorisé, crédits, épargne réglementée, assurance-vie et conseillers joignables par téléphone. Une néobanque comme Revolut ou N26 est un établissement de paiement ou une banque étrangère au passeport européen, sans chéquier ni dépôt d’espèces, avec un compte à déclarer au fisc via le formulaire 3916. Monabanq combine l’application d’une néobanque et les services d’une banque classique.
Peut-on ouvrir un compte Monabanq sans fiche de paie ?
Oui, c’est même son principal argument. Toutes les offres sont sans condition de revenus : indépendants, intermittents, étudiants, retraités ou personnes en recherche d’emploi ouvrent le même compte que les salariés. Il faut être majeur, résider en France, fournir une pièce d’identité et faire un premier versement de 50 € depuis un compte à votre nom. Sans justificatif de revenus, la carte démarre avec les plafonds de base (1 500 € de paiements sur 30 jours avec Pratiq+), relevables ensuite en justifiant vos ressources.
Combien coûte un incident de paiement chez Monabanq ?
La commission d’intervention est de 8 € par opération, plafonnée à 80 € par mois. Un prélèvement rejeté est facturé au montant du prélèvement dans la limite de 20 €, un chèque rejeté 30 € s’il est inférieur ou égal à 50 € et 50 € au-delà, avec une lettre d’information préalable à 10 €. Le découvert autorisé (facilité de caisse) coûte 11,50 % de TAEG et le compte ne peut pas rester débiteur plus de 30 jours d’affilée. Les clients en situation de fragilité financière ont droit à un plafonnement global de 25 € par mois.

Ancienne étudiante en fac d’économie, ancienne banquière (au Crédit Lyonnais, à la Caisse d’Épargne ou encore au CIC) et curieuse par nature, je travaille depuis plusieurs années maintenant au sein des équipes de MoneyRadar avec une philosophie : faire profiter de mon expertise et expliquer le monde économique.



Je constate que les plafonds de retrait et de paiement de Monabanq sont conditionnés par les revenus. Est-ce que cette limitation est flexible ou difficile à modifier si mes revenus augmentent ?
Merci pour votre question.
Oui, les plafonds de retrait et de paiement chez Monabanq sont flexibles et peuvent être ajustés en fonction de l’évolution de vos revenus. Vous avez la possibilité de modifier ces plafonds directement via l’application mobile, de manière simple et rapide. Pour des augmentations plus significatives, il est recommandé de contacter un conseiller Monabanq, qui pourra étudier votre situation et adapter les plafonds en conséquence.
Je regarde pour changer de banque et Monabanq m’intéresse, mais je me demande si les outils de gestion budgétaire proposés sont vraiment utiles au quotidien ? Est-ce qu’on peut catégoriser ses dépenses automatiquement comme sur certaines apps de fintech ?
Bonjour Nathalie,
Oui, Monabanq propose un outil de gestion budgétaire simple avec une catégorisation automatique des dépenses, mais il reste moins poussé que ceux des applications spécialisées. C’est suffisant pour un suivi basique du budget au quotidien.
Bonjour, je voudrais savoir s’il y a des frais cachés dont on ne parle pas toujours chez Monabanq, notamment quand on décide de fermer son compte. Est-ce que la fermeture du compte est vraiment gratuite et simple, ou il y a des conditions particulières à respecter ? Merci d’avance pour vos retours !
Bonjour Valérie,
Chez Monabanq, la fermeture du compte est effectivement gratuite et sans frais cachés, ce qui est un point apprécié par beaucoup d’utilisateurs. Cependant, il est important de bien clôturer tous les services associés avant de demander la fermeture (comme la résiliation des paiements récurrents ou la fermeture des cartes bancaires). Monabanq demande simplement un préavis et de vérifier qu’aucune opération en cours ne bloque la clôture. En résumé, pas de frais surprises, mais une bonne organisation est nécessaire pour une clôture sans accroc.
Je vois que Monabanq appartient au groupe Crédit Mutuel. Est-ce que cela signifie qu’en cas de problème, j’aurais les mêmes garanties qu’avec une banque traditionnelle ? Et est-ce que je peux accéder aux agences physiques si nécessaire ?
Bonjour Isabelle,
Oui, les plafonds de retrait et de paiement chez Monabanq sont flexibles et peuvent être ajustés en fonction de l’évolution de vos revenus. Monabanq appartient au groupe Crédit Mutuel, ce qui vous garantit la même sécurité qu’une banque traditionnelle avec une protection des dépôts jusqu’à 100 000€.
Concernant l’accès aux agences, vous pouvez déposer des chèques et espèces dans les agences du réseau CIC et Crédit Mutuel. Cependant, pour toute question ou conseil concernant la gestion de votre compte, cela se fait uniquement par téléphone ou via l’application mobile.
En résumé, vous bénéficiez des mêmes garanties qu’une banque traditionnelle et pouvez effectuer vos dépôts physiques, mais la relation conseil reste entièrement dématérialisée.