Cofidis avis : à lire avant de contracter un crédit

Mis à jour le 25 février 2025

Cofidis est une référence en matière de crédit à la consommation, avec des offres variées et une souscription 100 % en ligne. Mais est-ce vraiment une bonne option ? Nous avons analysé en détail ses avantages et inconvénients pour vous aider à faire le bon choix. Découvrez notre verdict sur Cofidis, ses taux, son service client et ses assurances avant de vous lancer.

Notre avis sur Cofidis en résumé

En tant qu’utilisateur de Cofidis depuis plusieurs années, nous avons analysé en détail les offres de cet organisme de crédit à la consommation. Voici les principaux points positifs et négatifs de la plateforme.

✅ Les avantages de Cofidis

Large choix de prêts (prêt personnel, renouvelable, rachat de crédit, etc.),
Absence de frais de dossier,
Simulation de crédit rapide et sans engagement,
Réponse de principe en moins de 15 minutes,
Service client élu « Service Client de l’Année 2020 ».

❌ Les inconvénients de Cofidis

Taux d’intérêt parfois élevés sur certains crédits,
Refus de financement même pour des profils solvables,
Manque de flexibilité dans la modulation des échéances.

Verdict sur Cofidis

Les avis des clients sur Cofidis sont globalement positifs. De nombreux emprunteurs apprécient la réactivité et le professionnalisme du service client, ainsi que la simplicité et la rapidité des démarches en ligne. Par exemple, sur Trustpilot, Cofidis obtient une note moyenne de 4,7/5 basée sur plus de 30 000 avis, dont 86% attribuent la note maximale de 5 étoiles.

Cependant, certains clients expriment des réserves concernant les taux d’intérêt proposés, jugés parfois élevés, notamment pour les crédits renouvelables. D’autres signalent des refus de financement sans explication claire, ce qui peut générer de la frustration.

Ainsi, chez MoneyRadar, nous estimons que Cofidis est recommandé pour ceux qui recherchent un crédit rapide sans frais de dossier et une expérience utilisateur fluide. Néanmoins, il est conseillé de comparer les offres et de bien comprendre les conditions, notamment les taux d’intérêt, avant de s’engager.

⚠️ Contracter un crédit comporte des risques, tels que le surendettement ou l’incapacité à honorer les échéances en cas de changement de situation financière. Avant de vous engager, évaluez attentivement votre capacité de remboursement et assurez-vous que les conditions du prêt sont adaptées à vos besoins et à votre situation. En cas de doute, il est recommandé de consulter un conseiller financier indépendant. Nous vous suggérons également de calculer votre taux d’endettement avec de vous engager.

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Qui est Cofidis ?

Informations	Détails
Année de création	1982
Siège social	Villeneuve-d’Ascq, France
Propriétaire	Groupe Crédit Mutuel
Types de crédits	Prêt personnel, renouvelable, auto, travaux, rachat de crédit
Service client	Élu Service Client de l’Année 2020

Fondé en 1982, Cofidis est un organisme de crédit français spécialisé dans le crédit à la consommation. Racheté par le Crédit Mutuel, Cofidis propose divers types de crédits accessibles en ligne. L’entreprise a récemment mis l’accent sur la digitalisation, offrant une réponse rapide et une interface intuitive.

Avis sur les crédits Cofidis

Cofidis propose une large gamme de crédit, donc voici les principaux :

Prêt personnel : financement sans justificatif d’utilisation, idéal pour un projet personnel.
Crédit renouvelable : une réserve d’argent réutilisable à tout moment.
Rachat de crédit : regroupement de plusieurs prêts en un seul pour réduire les mensualités.
Crédit auto/moto : financement pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion.
Crédit travaux : pour financer des rénovations ou des améliorations dans votre logement.
Crédit camping-car : prêt spécifique pour l’acquisition d’un camping-car ou d’une caravane.
Crédit loisirs : pour des dépenses liées aux vacances, loisirs ou événements.
Crédit étudiant : financement des études ou de l’installation des étudiants.

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Le prêt personnel Codifis

Informations	Détails
Montant	500 € à 35 000 €
Durée	12 à 84 mois
TAEG	Entre 4,50% et 5%
Avantages	Sans justificatif, taux fixe

Notre avis : Le prêt personnel de Cofidis est un bon choix pour financer un projet sans justificatif. Le taux fixe évite les mauvaises surprises, mais certains utilisateurs déplorent des refus mal expliqués.

Le crédit auto/moto Cofidis

Informations	Détails
Montant	3 000 € à 75 000 €
Durée	12 à 84 mois
TAEG	2,79% en taux d’appel
Avantages	Sans apport, déblocage rapide

Notre avis : Une solution de financement intéressante pour l’achat d’un véhicule, mais avec des taux variables en fonction du profil de l’emprunteur.

Le rachat de crédit Cofidis

Informations	Détails
Montant	3 000 € à 80 000 €
Durée	12 à 144 mois
TAEG	3,89% à 4,78%
Avantages	Permet de réduire ses mensualités

Notre avis : Une bonne solution pour les personnes ayant plusieurs crédits en cours, mais vérifiez bien le coût total du nouveau crédit.

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Les taux Cofidis : notre analyse

Type de Crédit	Montant Emprunté	Durée	TAEG Fixe
Prêt personnel	500 € à 35 000 €	12 à 84 mois	4,50 % à 5 %
Crédit auto/moto	3 000 € à 75 000 €	12 à 84 mois	À partir de 2,79 %
Crédit travaux	3 000 € à 50 000 €	12 à 120 mois	À partir de 3,99 %
Crédit renouvelable	Jusqu’à 6 000 €	Renouvelable	9,90 % à 21,12 %
Rachat de crédit	3 000 € à 80 000 €	12 à 144 mois	3,89 % à 4,78 %
Crédit loisirs	500 € à 5 000 €	6 à 36 mois	À partir de 5,90 %
Crédit camping-car	10 000 € à 75 000 €	12 à 180 mois	À partir de 3,50 %
CofidisPay (paiement en plusieurs fois)	Jusqu’à 1 000 €	3 à 20 fois	Selon l’enseigne (0 % à 21,12 %)

⚠️ Les taux d’intérêt peuvent varier en fonction du profil de l’emprunteur et des promotions en cours. Il est recommandé de faire une simulation sur le site de Cofidis pour obtenir un taux personnalisé.

✅ Points forts des taux Cofidis

Offres compétitives sur certains crédits
Taux fixes pour le prêt personnel

❌ Points faibles des taux Cofidis

Taux élevés sur le crédit renouvelable
Les taux promotionnels ne sont pas accessibles à tous

Les assurances Cofidis

Cofidis propose une gamme complète d’assurances destinées à protéger ses clients face aux aléas de la vie. Voici un aperçu des principales offres d’assurances disponibles :

Assurance Emprunteur

Lors de la souscription d’un prêt personnel ou d’un crédit renouvelable, Cofidis propose une assurance emprunteur couvrant plusieurs risques majeurs :

Décès : En cas de décès de l’assuré, le capital restant dû est pris en charge, évitant ainsi à vos proches de supporter cette charge financière.
Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA) : Si l’assuré se retrouve dans l’incapacité totale et définitive d’exercer une activité rémunérée, l’assurance rembourse le montant du crédit restant dû.
Incapacité Temporaire Totale de Travail : En cas d’arrêt de travail temporaire pour cause de maladie ou d’accident, l’assurance couvre les mensualités du prêt pendant la durée de l’incapacité.
Perte d’Emploi (optionnelle) : En cas de licenciement, l’assurance prend en charge le remboursement des mensualités du crédit pendant une période déterminée.

Les cotisations sont calculées en fonction du montant emprunté et des garanties choisies, offrant ainsi une protection adaptée à chaque situation.

Assurance Décès et Invalidité – Capital Décès Preventio+

Pour anticiper les imprévus de la vie, Cofidis propose l’assurance Preventio+, qui offre :

Versement d’un capital : En cas de décès ou de PTIA, un capital est versé à l’assuré ou aux bénéficiaires désignés, permettant de compenser une perte de revenus ou d’alléger les charges financières du foyer.
Services d’assistance : Des prestations telles que la garde d’enfants, l’aide-ménagère à domicile ou la prise en charge des animaux de compagnie sont incluses pour accompagner les familles dans ces moments difficiles.

Cette assurance vise à offrir une protection sur mesure pour vous et vos proches, en cas d’événements imprévus.

Assurance Prévoyance

Cofidis propose également une gamme d’assurances prévoyance pour protéger votre foyer contre divers aléas :

Assurance Perte d’Emploi : Soutien financier en cas de chômage involontaire.
Assurance Hospitalisation : Prise en charge des frais liés à une hospitalisation imprévue.
Assurance Obsèques : Anticipation et financement des frais funéraires pour soulager vos proches.

Ces assurances offrent une tranquillité d’esprit en garantissant une sécurité financière face aux imprévus de la vie.

Assurance Affinitaire

Pour la protection de vos biens, Cofidis propose des assurances affinitaires couvrant :

Casse ou Vol : Protection pour des équipements spécifiques tels que l’optique.
Extension de Garantie : Prolongation de la garantie pour des biens liés à l’habitat, au bricolage ou à l’automobile.

Ces assurances sont distribuées en partenariat avec des spécialistes, offrant ainsi une couverture adaptée à vos besoins spécifiques.

En résumé, les assurances proposées par Cofidis visent à offrir une protection complète, tant pour vos projets financiers que pour la préservation de votre foyer et de vos biens, vous permettant ainsi d’aborder l’avenir avec sérénité.

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CofidisPay : pour payer en plusieurs fois

CofidisPay est une solution de paiement proposée par Cofidis, permettant aux clients de régler leurs achats en plusieurs fois, que ce soit en ligne ou en magasin. Cette facilité de paiement vise à offrir une plus grande flexibilité budgétaire aux consommateurs.

Fonctionnement de CofidisPay

En ligne : Lors de vos achats sur les sites partenaires, sélectionnez l’option « CofidisPay » au moment du paiement. Après avoir rempli un formulaire en ligne, une réponse de principe est donnée immédiatement. Une fois les justificatifs fournis et le contrat signé électroniquement, votre commande est validée et expédiée par le marchand.
En magasin : Chez les enseignes partenaires, les conseillers de vente vous guident pour utiliser CofidisPay lors du règlement.

Les avantages de CofidisPay

Flexibilité de paiement : Possibilité d’étaler vos dépenses en 3, 5, 10 ou 20 fois, selon vos besoins et le montant de l’achat.
Accessibilité : Disponible chez plus de 1 000 marchands partenaires, offrant une large gamme de choix pour vos achats.
Simplicité d’utilisation : Une fois votre compte CofidisPay activé, vos paiements futurs chez les partenaires sont facilités, nécessitant uniquement votre identifiant et mot de passe.

Les points à considérer

Montant limité : Le crédit renouvelable associé à CofidisPay est généralement plafonné à 1 000 €, ce qui peut ne pas suffire pour des achats de grande envergure.
Taux d’intérêt : Bien que CofidisPay offre des facilités de paiement, il est essentiel de prêter attention aux taux d’intérêt applicables, surtout pour les paiements étalés sur une longue période.

L’avis des clients sur Cpay

Les retours des clients sur CofidisPay sont globalement positifs. Les utilisateurs apprécient la rapidité de la prise en charge, la facilité de préparation des dossiers et l’efficacité des conseillers, souvent jugés professionnels.

Cependant, certains signalent des variations dans la qualité du service, avec des conseillers parfois moins compétents ou courtois. Des préoccupations sont également exprimées concernant le contrôle des prêts, notamment après des vols d’identité, avec des crédits octroyés sans pièces justificatives ou avec de faux documents.

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Le fonctionnement Cofidis

Voici un guide détaillé pour créer un compte, souscrire à un crédit et résilier un contrat chez Cofidis.

Comment créer un compte Cofidis ?

La création d’un compte Cofidis est simple et rapide. Suivez les étapes ci-dessous :

Accéder au site officiel : Rendez-vous sur le site de Cofidis et cliquez sur l’onglet « Espace Client ».
Première connexion : Si vous êtes un nouveau client, cliquez sur « Identifiant oublié » ou « Mot de passe oublié » pour initialiser votre compte.
Saisir les informations requises : Entrez votre identifiant client (disponible sur vos documents contractuels) et votre nom de famille.
Choisir le mode de réception du mot de passe : Sélectionnez le mode d’envoi du mot de passe temporaire (par SMS ou e-mail) et cliquez sur « Confirmer ».
Personnaliser votre mot de passe : Lors de votre première connexion avec le mot de passe temporaire, il vous sera demandé de le personnaliser pour des raisons de sécurité.

Une fois ces étapes complétées, votre espace client sera opérationnel, vous permettant de gérer vos comptes en toute autonomie.

Comment faire une demande de crédit chez Cofidis ?

Souscrire à un crédit chez Cofidis se fait principalement en ligne. Voici les étapes à suivre :

Simulation en ligne : Sur la page d’accueil de Cofidis, choisissez le type de crédit souhaité et utilisez le simulateur pour déterminer le montant et la durée adaptés à votre projet.
Remplir le formulaire de demande : Après la simulation, complétez le formulaire en ligne avec vos informations personnelles, professionnelles et financières.
Recevoir une réponse de principe : Une fois le formulaire soumis, une réponse de principe immédiate vous est communiquée, indiquant l’acceptation ou le refus préliminaire de votre demande.
Envoi des pièces justificatives : Si la réponse est positive, transmettez les documents requis (pièce d’identité, justificatif de domicile, relevés bancaires, etc.) soit en les téléchargeant sur votre espace client, soit par courrier.
Signature du contrat : Après validation des documents, un contrat vous est envoyé. Vous pouvez le signer électroniquement via votre espace client ou l’imprimer, le signer manuellement et le renvoyer par courrier.
Déblocage des fonds : Une fois le contrat signé et reçu, les fonds sont généralement versés sur votre compte bancaire sous 48 heures.

Ce processus digitalisé vise à offrir une expérience client fluide et rapide.

Comment résilier un contrat Cofidis ?

La résiliation d’un contrat chez Cofidis dépend du type de produit souscrit. Voici la procédure générale :

Vérifier les conditions de résiliation : Consultez votre contrat pour connaître les modalités spécifiques de résiliation, notamment les éventuels frais ou délais de préavis.
Remboursement du solde dû : Assurez-vous que toutes les sommes empruntées sont remboursées. En cas de crédit renouvelable, le remboursement total du capital restant est nécessaire avant la clôture.
Envoyer une demande de résiliation : Rédigez une lettre de résiliation en précisant vos coordonnées, le numéro de contrat et votre souhait de clôturer le compte. Envoyez cette lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse Cofidis
Confirmation de la résiliation : Après réception et traitement de votre demande, Cofidis vous enverra un courrier confirmant la clôture de votre compte.

Il est également possible de résilier certains contrats directement depuis votre espace client, via la fonctionnalité « Résilier mon contrat de crédit ».

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Notre avis sur le service client Cofidis

Nous avons testé le service client de Cofidis en posant plusieurs questions sur leurs offres.

📈 Support de contact :

Téléphone : 0 800 03 50 35
E-mail : support@cofidis.fr
Chat en ligne : Oui, disponible

Les avis clients sur Cofidis sont mitigés concernant le service client : certains louent sa réactivité, tandis que d’autres signalent des difficultés pour obtenir des réponses claires.