Avis Gold Avenue : la référence des métaux précieux ?

Vous pensez à investir dans l’or ? Sage décision ! En effet, les tensions géopolitiques, économiques, ou encore l’inflation, sont tout autant de catalyseurs pour le cours du métal jaune, et des métaux précieux de manière générale.

Mais comment s’y prendre, concrètement, pour acheter de l’or physique, et le stocker en toute sécurité ? C’est possible, grâce à certains sites de vente en ligne, en s’adressant à des intermédiaires sérieux, tels que Gold Avenue, que nous présentons dans cet article.

Qui est Gold Avenue ?

Date de début d’activité	2018
Pays d’origine	Suisse
Délai d’ouverture du compte	Immédiat
Prix de stockage	Gratuit
Frais de paiement	Virement : gratuitGold Avenue Pay : gratuitCB : 3 % de fraisDGLD (stablecoin crypto) : 0,0005 DGLD
Frais d’expédition	Vers la France : 20 € de frais d’expédition + assurance de 0,5 % de la valeur expédiée
Taxes	Or commercial : pas de TVA
Devises acceptées	USD (Dollar),EUR (Euro),CHF (Franc Suisse),GBP (Livre Sterling).
Nombre de clients	88 000 +
Note du service client	Trust Pilot : 4,7 (Excellent)

Gold Avenue est une société Suisse, fondée en 2017. Elle fait partie d’un écosystème comprenant plusieurs autres entreprises, chacune intervenant à différents niveaux de la production et de la vente des métaux précieux. Ainsi, Gold Avenue est une filiale de MKS PAMP GROUP, et est dédiée à la vente en ligne des métaux précieux raffinés par le groupe.

La maison mère, MKS PAMP GROUP, fait partie des leaders mondiaux sur le secteur de la vente de métaux précieux, et est le groupe le plus accrédité à ce jour sur le marché.

Gold Avenue a été créée par sa maison mère, pour assurer la branche « en ligne » de la vente de métaux précieux. Elle est ainsi dirigée par un des cadres de MKS PAMP GROUP : Omar Liess.

En termes de positionnement, Gold Avenue bénéficie de l’expérience soixantenaire du groupe MKS PAMP, et s’adresse à l’investisseur particulier souhaitant diversifier ses revenus, dans plus d’une cinquantaine de pays. Ainsi, investir son argent avec Gold Avenue, c’est bénéficier d’un réseau d’expertise mondiale, et de l’appui de partenaires solides.

Nombre de bureaux	15 bureaux à travers le monde : New York, Londres, Genève, Istanbul, Dubaï, New Delhi, Shanghai, Hong-Kong, Singapour, Sydney, etc.
Maison mère	MKS PAMP GROUP
Partenaires	LBMA (London Bullion Market) : Association des professionnels du marché des métaux précieux de LondresRaffineries :MKS PAMPMMTC-PAMPSociété de négoce : MKS PAMPDistributeur de métaux précieux : MTB

À qui s’adresse Gold Avenue ?

De tous temps, les investisseurs particuliers ont cherché à se couvrir face aux imprévus et crises en tout genre. L’or étant une valeur refuge, qui s’apprécie en période d’incertitudes financières et économiques, il constitue un pilier de la diversification de portefeuille. Inversement corrélé à l’investissement en bourse, il permet de « prendre le relai » lorsque les autres composantes de vos épargnes sous-performent.

Gold Avenue donne à ce titre un accès au marché de l’or et des métaux précieux, à tout investisseur souhaitant y consacrer une partie de son patrimoine, de manière simple et claire. En effet, nul besoin d’être un expert des métaux précieux pour investir avec Gold Avenue. La solution propose les informations de manière synthétique et complète, adaptée au particulier, que celui-ci soit novice ou connaisseur.

Ce positionnement est confirmé par la solution d’entreposage de l’or, proposée gratuitement jusqu’à 10 000 €, ce qui correspond vraiment à une volonté de s’adresser à tous les investisseurs, indépendamment de la taille de leur portefeuille.

Par ailleurs, l’excellente réputation du site (nous en reparlerons dans la partie « avis »), participe au sentiment de sécurité ressenti, nous nous en sommes rendus compte lors de nos tests, indispensable pour mettre en confiance l’épargnant privé.

Quels sont les produits proposés par Gold Avenue ?

Gold Avenue propose une sélection simple en termes de métaux, mais dispose d’une belle profondeur de gamme, avec de nombreux types de produits pour chaque métal.

Métaux disponibles chez Gold Avenue :

Or	✅
Argent	✅
Platine	✅
Palladium	✅

Les métaux précieux : or, argent, platine et palladium

Comme évoqué précédemment, la sélection de métaux Gold Avenue est simple, mais suffisante (de nombreux sites se limitant seulement à l’or et l’argent).

Le fait de proposer, en plus, le platine et le palladium vous permet d’avoir accès à davantage de stratégies pour ce qui est de votre épargne en métaux précieux. En effet, même si les cours de ces quatre métaux sont relativement corrélés, il arrive régulièrement que l’un ou l’autre fasse « cavalier seul » en fonction des actualités économiques et/ou géopolitiques.

Ajouter un compartiment « métaux précieux » à son épargne est déjà une sage idée en termes de diversification, alors pourquoi ne pas diversifier encore davantage, en achetant plusieurs métaux précieux ?

Les formes proposées : lingots, lingotins, pièces, au poids

Chaque métal peut être acquis sous plusieurs formes et quantifications chez Gold Avenue. L’offre se découpe ainsi de la manière suivante :

Forme	Pièces	Lingotins	Lingots
Or	Différents poids à partir de 1/10ème d’once, jusqu’à une once ou plus, Toutes les pièces classiques (20 francs Napoléon, Krugerrand, Pesos), et des éditions limitées.	Lingotins dont le poids varie entre 1g et une once, voire 100g.	50g, 100g, 250g, 500g, 1kg.
Argent	Différents poids à partir d’une once, jusqu’à une pièce d’1kg. Toutes les pièces classiques, et des éditions limitées. Possibilité d’acheter des tubes de 25 pièces.	Lingotins dont le poids varie entre 2,5g et 1kg.	10 onces, 500g, 1kg, 100 onces, Box 15x1kg, Box 500 onces.
Platine	Pièces d’une once.	Lingotins de 1g et d’une once.	❌
Palladium	❌	Lingotins de 1g et d’une once.	❌

Précisions :

• L’once est un poids légèrement supérieur à 28 grammes,
• Un lingotin peut être de même poids qu’un lingot. On appelle lingot une quantité de métal précieux présenté de manière standardisée et légale, sans personnalisation, alors qu’un lingotin peut faire le même poids, mais présenter le symbole d’une organisation, d’une monnaie, ou d’un revendeur.

Quels sont les services chez Gold Avenue ?

Nous avons pu constater que l’offre de Gold Avenue ne se limite pas à l’acquisition de métaux précieux. Vous pourrez ainsi bénéficier des services suivants :

Achat et revente de métaux précieux	✅
Solution de stockage	✅
Livraison différée	✅
Plan d’épargne	✅
Assistant d’épargne	✅

Achat et revente de métaux précieux

Vous l’aurez compris, il s’agit de la fonctionnalité première de Gold Avenue. Vous pourrez acheter puis revendre vos métaux selon les cours en vigueur.

À noter : les primes (rémunération du site) sont incluses dans les prix affichés sur le site.

Pour ce qui est de la revente, elle est disponible seulement pour les produits stockés chez Gold Avenue. Le cas échéant, vous pourrez, directement depuis l’interface de votre compte, revendre vos produits, instantanément.

Plan d’épargne

Le plan d’épargne Gold Avenue est aux métaux précieux ce que le DCA est à la bourse. Il s’agit d’une méthode qui consiste à acheter une quantité d’actifs définie à intervalles réguliers.

Cela a pour avantage de lisser le prix d’achat, et de ne pas se laisser piéger en investissant un montant important au mauvais moment (pic de marché). Il s’agit, bien entendu, d’une stratégie d’investissement de long terme.

Gold Avenue vous permet ainsi de choisir un métal (seuls l’or et l’argent sont disponibles), un type de produit, un montant, et une périodicité (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou encore annuelle).

Lors de notre test, le Plan d’Épargne s’est révélé être un outil réellement qualitatif. Il s’agit en effet d’un très bon moyen d’entrer sur le marché si vous ne disposez pas de connaissances approfondies, ou que vous ne souhaitez pas consacrer de temps à l’analyse financière et économique.

Assistant d’épargne

L’assistant d’épargne est un outil intéressant développé par Gold Avenue. Pour un montant d’investissement donné, Gold Avenue vous proposera des combinaisons de métaux optimisées.

Par exemple, lorsque l’on indique un budget de 10 000 €, avec le souhait d’investir en argent, l’assistant d’épargne propose trois stratégies :

• Flexibilité : une sélection de 48 lingots et lingotins, qui pourra par la suite être fractionnée pour des reventes partielles par exemple,
• Meilleur prix : une sélection de cinq lingots dont quatre de 100 onces, pour réaliser des économies d’échelle,
• Seulement des pièces : une sélection de 381 pièces d’argent.

L’avantage : vous pouvez ajouter la sélection choisie directement au panier, et éviter de réfléchir de longs moments à un panier cohérent pour votre budget. Lors de notre test, toutes les combinaisons de métaux proposées par l’Assistant d’Épargne étaient judicieuses et cohérentes.

Solution de stockage

La solution de stockage, gratuite jusqu’à 10 000 € (voir partie suivante pour le prix au-delà) vous permet de conserver vos métaux au sein des coffres Gold Avenue. Ils seront ainsi assurés contre la perte, le vol, ou toute dégradation.

En optant pour cette solution, votre or n’apparaît pas au bilan de Gold Avenue (vous en avez la pleine propriété), et se trouve en dehors de tout système bancaire (confidentialité et indépendance).

Vous verrez, à tout instant, les métaux dont vous disposez chez Gold Avenue, et serez en mesure de télécharger vos certificats de propriété.

Cette solution revêt plusieurs avantages :

• Les coffres disposent de sécurité de type « AAA » (très hauts standards),
• Les coffres se trouvent en Suisse (un des pays les plus sûrs au monde),
• Vous pouvez revendre vos métaux instantanément, et sans commission, 24h/24 et 7j/7,
• Vous pouvez décider de vous faire livrer vos métaux à domicile à tout moment.

Quels sont les frais appliqués par Gold Avenue ?

Les comptoirs d’or, physiques ou en ligne, se rémunèrent à travers les primes. Il s’agit de montants facturés en sus du prix spot du métal en question (prix de marché). Généralement, la prime correspond à un pourcentage.

Les primes sur l’achat

Il est difficile de détailler toutes les primes facturées par un marchand, car chaque produit, et chaque quantité se voit appliquer sa prime propre. Voici donc une idée des primes moyennes observables sur les lingots Gold Avenue :

Poids	Or	Argent	Platine	Palladium
lingotin d’1g	❌	❌	11,13 €	9,50 €
lingotin d’1 once (28,3495 g)	❌	❌	65,78 €	78,30 €
lingot de 50g	90,76 €	❌	❌	❌
lingot de 100 g	163,04 €	❌	❌	❌
lingot de 250 g	375,23 €	❌	❌	❌
lingot de 10 once (283,495 g)	❌	40 €	❌	❌
lingot de 500 g	667,21 €	❌	❌	❌
lingot de 1 kg	1206,72 €	83,59 €	❌	❌
lingot de 100 onces (2,83495 kg)	❌	254 €	❌	❌
box de 500 onces (14,1748 kg)	❌	1175 €	❌	❌
box de 15 x 1 kg	❌	1243,41 €	❌	❌

Précision : ces primes sont fournies à titre indicatif, et peuvent varier en fonction de l’évolution des conditions de marché. Ainsi, sur Gold Avenue, vous pourrez constater que les primes sont souvent exprimée en prix « par once ».

On remarque que la prime a tendance à être dégressive. Plus l’unité que vous achetez est importante, moins la prime l’est, proportionnellement.

Les pièces et lingotins souffrent ainsi de primes beaucoup plus élevées. On peut par exemple citer la pièce d’or pur 20 Francs Napoléon (Coq de Chaplain), couramment appelée Louis d’or, dont la prime dépasse 11%.

Le stockage

Comme évoqué précédemment, lorsque vous achetez des métaux chez Gold Avenue, vous pouvez choisir de souscrire une prestation de stockage.

Celle-ci est gratuite, tant que la valeur de vos métaux stockés ne dépasse pas 10 000 €. Au-delà, vous serez soumis à la tarification suivante :

• Jusqu’à 100 000 € : 8 € / mois,
• Au-delà de 100 000 € : 0,5 % de la valeur de vos métaux, par an.

La livraison

Vous pouvez choisir de vous faire livrer à domicile directement à la suite de votre achat. Vous pouvez également, et à tout moment, vous faire livrer l’or stocké dans les coffres Gold Avenue, partiellement, ou en totalité.

Pour une expédition vers la France, les tarifs sont les suivants :

• 20 € de frais de livraison
• 0,5 % de la valeur livrée au titre de l’assurance couvrant le transport.

À noter :

• La livraison se fait seulement en main propre contre signature,
• La valeur maximale pour une livraison est de 50 000 €. Au-delà, vous devrez contacter Gold Avenue pour définir d’autres forfaits de livraison.

Autres frais

Il n’y a pas de « frais cachés », chez Gold Avenue, mais notons tout de même les points suivants :

• La revente de vos métaux stockés chez Gold Avenue se fait sans commission.
• Des frais pourront vous être facturés en fonction de votre moyen de paiement :
  • Virement : gratuit,
  • Gold Avenue Pay : gratuit,
  • CB : 3 % de frais,
  • DGLD (stablecoin crypto) : 0,0005 DGLD.

Quel est le positionnement de Gold Avenue ?

Gold Avenue se situe dans le sillage des vendeurs d’or « qualitatifs », ceux dont la réputation n’est plus à prouver.

On peut donc observer des primes ponctuellement plus avantageuses sur d’autres sites, mais de manière générale, Gold Avenue reste compétitive. C’est notamment le cas sur la gamme de services associés, avec encore une fois le stockage gratuit.

Les fonctionnalités innovantes comme le plan d’épargne ou l’assistant d’épargne sont des forces de Gold Avenue face à la concurrence.

On notera seulement un point de retard : nombre de concurrents vous proposeront de reprendre vos bijoux. Une fonctionnalité qui peut être utile si vous souhaitez « transformer » votre or familial en or d’investissement.Par souci de qualité, Gold Avenue ne rachète que l’or que vous détenez au sein des coffres de la société.

Gold Avenue est-il vraiment un intermédiaire fiable ?

De tous temps, le commerce de l’or et de l’argent a attiré des intermédiaires peu scrupuleux. Comme pour l’investissement en bourse, pour lequel il est primordial de s’attribuer les services d’un broker fiable, trouver un revendeur d’or éthique et honnête est préférable afin d’éviter les arnaques.

Quelles sont les licences et autorisations de Gold Avenue ?

Gold Avenue n’étant pas une banque, elle n’est pas soumise à la réglementation des établissements financiers, ou à toute accréditation.

Cependant, rappelons qu’il s’agit d’une société Suisse, et qu’à ce titre elle dispose pleinement du droit de vendre ses produits à distance, en France ou dans tout autre pays.

Quelles sont les garanties offertes par Gold Avenue ?

Là encore, aucune obligation légale de garantie n’est exigible, cependant :

• Gold Avenue est filiale d’un groupe mondial,
• Un certificat de propriété est édité pour chaque métal acquis, avec un numéro de série assurant la traçabilité.

Par ailleurs, rappelons que vous êtes l’unique propriétaire de vos métaux. En effet, Gold Avenue ne vend pas de métaux mutualisés. Vos métaux vous sont donc alloués à 100 %, et n’entrent pas non plus dans le bilan de la société.

Le service client de Gold Avenue est-il fiable et réactif ?

Vous disposerez de plusieurs moyens pour contacter le service client :

• Par mail,
• Par voie téléphonique,
• Par voie postale,
• Par formulaire de contact.

Pour ce qui est de l’accueil téléphonique, des opérateurs vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 11h, et de 14h à 17h. Lors de nos tests, nous sommes tombés sur des employés francophones, à l’écoute, et réellement désireux de traiter les questions et éventuels problèmes.

Téléphone	+41 (0)22 518 92 12
Mail	[email protected]
Courrier	GOLDAVENUE SACase postale1204 Genève
Formulaire de contact	Ici
Tchat	❌

L’interface web de Gold Avenue

L’interface web de Gold Avenue, bien que très conventionnelle, est meilleure que celle de ses concurrents. Les sites de vente de métaux précieux en ligne souffrent souvent d’une image désuète, entretenue par des interfaces « lourdes » et peu fonctionnelles.

Gold Avenue propose un environnement très clair, épuré, laissant la place aux photos des produits, et à des explications données de manière concise. La navigation est donc agréable et intuitive. Nous n’avons pas relevé, après plusieurs utilisations approfondies du site, de dysfonctionnements ou bugs gênants.

_{Page d’accueil de Gold Avenue}

_{Les avantages de Gold Avenue}

L’avis des clients de Gold Avenue

Il est important, lorsque l’on souhaite s’inscrire sur un site de vente de métaux précieux, de consulter les avis clients avant tout paiement. Des plateformes telles que Trustpilot sont très utiles à ce titre, car elles recensent des avis réels. En effet, seules les personnes ayant eu une expérience avec la société en question peuvent lui laisser un avis.

Sur Trustpilot, Gold Avenue bénéficie d’une note excellente : 4,7.

_{L’excellente notation du site Gold Avenue}

De nombreux avis vantent le professionnalisme de la plateforme, et la disponibilité de ses opérateurs, comme on peut le voir ci-dessous.

_{Exemple de commentaire positif au sujet de Gold Avenue}

On remarque également que le service client ne censure aucun avis, et prend le temps de répondre aux commentaires négatifs. Un point très positif !

_{Exemple de la manière dont sont traités les commentaires négatifs par le service client Gold Avenue}

_{Autre exemple du traitement de commentaires négatifs chez Gold Avenue}

Comment fonctionne Gold Avenue ?

Pour acheter des métaux précieux, il suffit de s’inscrire sur le site de Gold Avenue. D’après notre expérience, cela prend une minute montre en main, et vous pouvez immédiatement passer à l’achat !

Comment ouvrir un compte sur Gold Avenue? 

Pour ouvrir un compte chez Gold Avenue :

1. Cliquez sur « Ouvrir un compte », en haut à droite de l’écran d’accueil,
2. Entrez votre email comme demandé, puis validez,
3. Entrez vos noms et prénom comme demandé, puis validez,
4. Définissez votre mot de passe.

Et le tour est joué ! Vous pouvez passer à l’achat !

_{Formulaire d’inscription Gold Avenue}

Comment acheter des métaux précieux chez Gold Avenue ? 

Sur la page de l’article dont vous souhaitez faire l’acquisition :

1. Saisissez la quantité souhaitée et cliquez sur « Ajout Panier » (ou « Plan d’Épargne » si vous souhaitez acheter de manière périodique),
2. Cliquez ensuite sur l’icône panier, en haut à droite,
3. Vous pourrez alors choisir un moyen de paiement,
4. Ainsi que la livraison ou le stockage Gold Avenue,
5. Procédez au paiement, et le tour est joué.

Si vous choisissez le stockage Gold Avenue, vous pourrez à tout moment suivre votre investissement (plus-values, moins value, revente, etc), sous votre interface personnelle.

_{Fiche article sur le site Gold Avenue}

_{Exemple de panier, et choix de la livraison sur Gold Avenue}

Comment vendre des métaux précieux chez Gold Avenue ? 

Pour revendre vos métaux précieux :

1. Cliquez sur votre nom, en haut à droite de l’écran,
2. Sélectionnez l’onglet « Portefeuille »,
3. La liste de vos métaux va s’afficher, cliquez sur « Achat/Vente », sur la ligne de l’article que vous désirez vendre,
4. Sélectionnez l’onglet « Vente » sur l’écran qui s’affiche,
5. Indiquez la quantité que vous souhaitez vendre,
6. Cliquez sur « Confirmer » sur l’écran de validation qui s’affiche.

Votre paiement sera disponible sur l’interface, et vous pourrez choisir de virer l’argent vers votre compte bancaire.

_{Interface “portefeuille” qui résume vos avoirs chez Gold Avenue}

Comment clôturer son compte Gold Avenue ?

La clôture de compte Gold Avenue se fait sur demande au service client. La législation suisse pouvant être changeante à ce sujet, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client (les coordonnées sont indiquées plus haut dans cet article), afin de respecter la méthode de clôture de compte en vigueur au moment concerné.

FAQ : Questions fréquentes sur Gold Avenue