Avis eToro : vraiment sans frais ? Analyse

Notre avis sur Etoro en vidéo

76% des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent. Vous ne perdrez jamais plus que le montant investi dans chaque position.

Qui est eToro ?

Créée en 2007 sous le nom de RetailFX, eToro est à l’origine une entreprise Israélienne, dont le siège social se trouve aujourd’hui encore à Tel Aviv. Yoni et Ronen Assia, ainsi que David Ring, en sont les trois cofondateurs.

C’est en 2010 que la société prend le nom de eToro, avec opérant par la même occasion un changement radical dans son modèle : la mutation vers le « trading social ». Cette nouvelle identité s’accompagne notamment d’outils d’automatisation du copy trading, permettant aux utilisateurs de copier sans effort les opérations des meilleurs traders.

Date de début d’activité	2007
Pays d’origine	Israël
Nombre de clients	Plus de 31 millions
Dépôt minimum	100 $
Nombre d’actifs	Plus de 3500
Nombre d’actions	Plus de 3 100 actions, 17 places financières
Cryptomonnaies	74
NFT	Oui
ETF	420
CFD sur forex	51
CFD sur indices	21
CFD sur matières premières	32
Service de Règlement différé	❌
Vente à découvert	✅ via les CFD
Obligations	❌
Futures	❌
Options	❌
Turbos/warrants/certificats	❌
Application mobile	✅
Note application	Google Play : 4,1/5  App Store : 4/5
Note TrustPilot	4,4 sur plus de 20 000 avis (excellent)
Régulation	🇪🇺 CySEC🇫🇷 enregistrement AMF en tant que PSAN🇫🇷 ACPR, REGAFI 29552

EToro propose ces services en France depuis bientôt 10 ans, et déclare aujourd’hui que plus de 31 millions d’utilisateurs utilisent ses services à travers 140 pays. 

Au fil des levées de fonds, eToro est parvenu, en quelques années, à s’imposer comme un acteur majeur chez les brokers. Une belle réussite, impliquant d’une part l’obtention d’accréditations des organismes de régulation à travers le monde, et une stratégie de communication conquérante.

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Quels sont les types de comptes disponibles chez eToro ?

Chez eToro, ne vous attendez pas à pouvoir ouvrir un PEA. Il en sera de même pour les autres enveloppes d’investissement typiquement françaises telles que l’assurance vie. De toute manière, ces types de comptes sont plutôt compatibles avec l’investissement de long terme, pour lequel nous ne vous recommandons pas d’utiliser eToro.

Ce broker vous proposera quatre types de compte, que nous vous détaillerons ci-après :

• Le compte-titre ordinaire,
• Le compte professionnel,
• Le compte d’entreprise,
• Le compte islamique.

Le Compte-Titres Ordinaire (CTO)

Le Compte-Titres Ordinaire est le compte par défaut chez eToro. Intitulé « compte personnel », ce compte vous permettra de négocier l’intégralité des produits disponibles chez eToro. En résumé, c’est le compte « fourre-tout », compatible avec tous les actifs.

C’est très pratique, puisque vous n’avez pas besoin de changer de compte ou de réfléchir avant de passer un ordre. Vous pouvez très bien acheter une action, puis un CFD, puis une crypto sans réfléchir au support !

C’est également via ce type de compte que vous pourrez utiliser les options de copy trading, ou encore d’investir dans les Smart Portfolios. Ces derniers sont des portefeuilles préétablis, sur lesquels nous reviendrons dans cet article.

💡 À noter, le compte personnel permet de bénéficier des meilleures garanties en termes de protection du consommateur, ce qui est moins le cas des autres types de comptes.

Le compte professionnel

Le compte professionnel eToro reprend exactement les mêmes caractéristiques que le compte personnel, à la différence près que celui-ci vous permettra de bénéficier d’un effet de levier bien plus important, et de fonctionnalités plus poussées sur les passages d’ordres notamment.

Pour y prétendre vous devrez remplir un des trois critères suivants :

• Avoir effectué au moins 10 transactions de tailles significatives (plus de 50 000 $) par trimestre lors de l’année écoulée,
• Avoir plus de 500 000 $ dans votre portefeuille d’investissement eToro,
• Avoir travaillé dans un secteur financier à titre professionnel pendant au moins un an.

⚠️ L’appellation « compte professionnel » ne signifie pas qu’il faille être un professionnel de la finance. L’octroi de ce type de compte se fait exclusivement sur base d’un des trois critères ci-dessus.

Note : on parle ici de 500 000 dollars, et non euros, car tous les montants sont exprimés en dollars dans l’application eToro. D’ailleurs, si vous déposez des euros, ils seront automatiquement convertis en dollars pour que vous puissiez trader avec. Attention, des frais de conversions s’appliquent

, nous y reviendrons dans cet article.

Le Compte Islamique

Le compte islamique eToro permettra aux clients qui le souhaitent d’investir en accord avec leurs préférences cultuelles. Avant tout, nous souhaitons préciser que ce compte reste un CTO. Autrement dit, vous pourrez trader les mêmes produits que sur le compte personnel classique, mais eToro ne vous facturera pas de commission ou d’intérêt pour vos positions à reconduire d’un jour sur l’autre, comme c’est le cas classiquement.

L’effet de levier sera lui aussi exempt d’intérêt. En contrepartie, votre dépôt initial devra être plus élevé, comme décrit ci-après, et les spreads des actifs seront un peu plus importants (eToro ne communique pas dans quelle mesure, mais il semble qu’il s’agisse là de compenser l’absence de taux d’intérêt).

Pour ouvrir un compte islamique sur eToro, procédez de la manière suivante :

1. Ouvrez un compte personnel via la procédure classique,
2. Créditez le d’un montant minimum de 1 000 $,
3. Contactez le service client afin de demander la mutation de votre compte vers un compte islamique.

Le compte d’entreprise

Le compte d’entreprise pourrait vous être utile dans le cas où vous souhaiteriez trader avec les capitaux de votre société. Bien entendu, vos statuts doivent prévoir une telle activité. Certains secteurs d’activité, dont la liste peut être consultée sur le site de eToro, ne sont pas éligibles. Dans le doute, n’hésitez pas à contacter le service client.

💡 Le montant minimal de dépôt qui vous sera demandé une fois votre compte validé sera de 10 000 $.

Pour ouvrir un compte d’entreprise, procédez ainsi :

1. Ouvrez un compte personnel via la procédure classique,
2. Ne déposez PAS de fonds sur le compte,
3. Ouvrez un ticket auprès du service client, en communiquant le nom de votre entreprise, le pays de constitution, et son activité commerciale,
4. Vous recevrez par mail un formulaire à retourner accompagné de documents officiels,
5. Une fois ces documents contrôlés, vous serez invité à déposer un minimum de 10 000 $ sur le compte, ce qui validera définitivement son ouverture.

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Quels sont les produits financiers disponibles sur eToro ?

Quatre classes d’actifs sont disponible chez eToro :

• Actions
• ETF
• Cryptomonnaies
• CFD

Les trois premières catégories permettent de trader des titres vifs (vous détiendrez réellement l’actif) sous réserve que vous investissiez à l’achat, sans levier. Dès lors que vous souhaitez trader avec levier, ou vendre à découvert, il vous faudra passer par les CFD.

Par ailleurs, l’investissement sur le forex, les indices, et les matières premières ne se fait que via les CFD chez eToro

Détaillons ces types de produits, et en particulier la partie CFD qui permet chez eToro d’investir sur des actifs sous-jacents variés.

Les actions

EToro propose une sélection d’un peu plus de 3100 actions. En comparaison avec certains courtiers comme Interactive Brokers et ses 65 000 titres vifs, c’est assez peu. Ainsi, dans le cas où vous seriez adeptes des petites capitalisations et autres places financières quelque peu exotiques, il y a fort à parier qu’eToro ne vous convienne pas.

Cependant, si vous abordez l’investissement en actions comme une répartition dans les grandes sociétés des indices principaux, vous devriez y trouver votre compte.

Les actions proposées sont ainsi principalement américaines, même si vous trouverez une sélection assez fournie de grandes capitalisations françaises.

Gros point positif d’eToro : vous ne paierez pas de commissions ou de spreads additionnels sur l’ensemble de ces titres vifs, dont le trading est gratuit (à condition d’investir sans levier).

Pour acheter des actions sur eToro, procédez de la sorte :

1. Cliquez sur le menu « marché » puis « actions » d’eToro,
2. Tapez le nom de l’entreprise recherchée, ou procédez à la recherche par filtres (type d’industrie, place boursière, etc),
3. Une fois sur la page de votre titre, cliquez sur « investir »,
4. Attention à bien sélectionner l’onglet « achat » dans la fenêtre de passage d’ordres,
5. Indiquez le montant que vous souhaitez consacrer à votre achat (vous pouvez également indiquer un ordre de protection « stop loss » ainsi qu’un ordre de prise de bénéfices « take profit »),
6. Cliquez sur « ouvrir la position », et le tour est joué !

Les ETF (trackers)

Vous le savez peut-être, les ETF sont des « paniers d’actions ». Ils sont très utiles si vous souhaitez diversifier votre portefeuille, ou encore répliquer la performance d’un indice.

eToro vous donne accès à une gamme de plus de 410 ETF, qui couvre à peu près tous les secteurs et grandes économies mondiales. Bien entendu, là encore, eToro ne tient pas la comparaison avec un acteur tel qu’Interactive broker, et sa sélection exhaustive de 13 000 ETF.

Mais comme pour les actions en titres vifs, on se réjouit véritablement de l’absence totale de frais de courtage sur ces 410 ETF.

Petit bémol d’eToro : la plateforme n’est pas très généreuse en ce qui concerne les caractéristiques techniques des trackers. On ne connaît donc pas les frais de gestion annuels inclus dans le prix des produits.

💡 Nous vous conseillons à ce titre, lorsqu’un ETF vous intéresse, de vérifier ces détails sur le site de l’émetteur.

Les cryptomonnaies

EToro était un des premiers brokers à proposer d’investir en cryptomonnaies. À l’inverse de Trade Republic qui limite sa sélection aux grandes « market cap », vous retrouverez chez eToro une sélection de 80 cryptomonnaies, comprenant :

• Bitcoin,
• Ethereum,
• BNB,
• XRP,
• Cardano,
• Dogecoin,
• Matic et bien d’autres encore !

Cette liste de 80 cryptos est en constante évolution. Il semble en effet qu’eToro souhaite donner une place de plus en plus importante aux actifs de la blockchain. En témoigne son accréditation en tant que PSA💡N (Prestataire de Services sur Actifs Numériques) auprès de l’AM💡F (Autorité des Marchés Financiers), l’autorité de régulation française.

Cette certification n’est pas anodine, puisqu’elle permet à eToro de vous garantir la propriété de vos cryptos. Ainsi, si vous décidez d’acheter du Bitcoin par exemple (sans effet de levier), vous détiendrez également du BTC en portefeuille.

Récemment, eToro a intégré les NFT. Via sa nouvelle offre Delta by eToro, il est désormais possible d’accéder à ces nouveaux actifs numériques. Delta est un explorateur multi actifs, racheté par eToro en 2019. Ce dernier permet de plonger dans l’univers des NFT et d’investir facilement dans ces actifs. Pour cela, il est possible de connecter vos différents wallets Web3 sur cette plateforme. 

Autre nouveauté en matière de crypto-monnaies : le staking. En effet, eToro propose désormais de générer des intérêts en verrouillant ses actifs numériques. Toutefois, cette proposition reste pour l’heure limitée à Cardano et Tron. A noter également que le pourcentage de rémunération du rendement mensuel varie en fonction du rang de l’utilisateur. Si ce dernier est membre du club bronze, ce rendement sera moins élevé que pour un membre du club Diamond. Toutes ces conditions limitent grandement l’intérêt du staking via eToro. 

Ce changement de modèle a également permis la naissance d’un nouveau produit : eToro Money, le wallet crypto de eToro. Vous pouvez ainsi, dès à présent, envoyer vos cryptos acquises sur la plateforme vers ce wallet, afin de pouvoir ensuite les transférer vers vos wallets Binance, Coinbase, ou autres wallets physiques si vous disposez d’un Ledger par exemple.

Les CFD

eToro s’est fait connaître, à l’origine, pour sa gamme de CFD permettant de trader sur:

• Les actions (achat avec effet de levier, et vente à découvert),
• Les cryptomonnaies (achat avec effet de levier, et vente à découvert),
• Le forex : 51 paires de devises,
• Les indices : 21 au total, dont les grands indices américains et européens,
• Les matières premières : 32 parmi les plus populaires, comme l’or, le pétrole ou le gaz.

Ainsi, grâce aux CFD, vous pourrez trader les produits ci-dessus avec un effet de levier si vous le souhaitez, mais pourrez également effectuer des ventes à découvert, à savoir parier sur la baisse d’un actif.

À noter, l’interface eToro ne présente pas de catégorie « CFD ». Vous trouverez ainsi un onglet « indices », « matières premières », ou encore « devises ». Vous devez savoir que toute opération sur ces classes d’actifs se fera via les CFD, ce qui n’est pas forcément clair à l’utilisation d’eToro.

76% des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent. Vous ne perdrez jamais plus que le montant investi dans chaque position.

Quels sont les frais appliqués par eToro ?

Pour ce qui est des frais, chez eToro, ils dépendent de la catégorie d’actifs que vous souhaitez acquérir.

Les frais de transaction sur eToro

Il existe trois cas de figure pour la tarification des transactions sur eToro :

• Vous achetez des titres vifs : il s’agit des actions et ETF, à l’achat, sans effet de levier. De ce cas précis, le trading et gratuit, et aucun frais ne vous sera facturé,
• Vous achetez des cryptomonnaies : là encore, on parle des ordres d’achat sans levier. EToro vous prélèvera une commission de 1%.
• Vous achetez des CFD : tous les autres cas de figure, à savoir l’investissement en matières premières, indices, forex, mais également les actions et crypto en vente à découvert ou avec effet de levier. Pour tous ces cas, deux types de frais vous seront facturés :
  • Le spread : il s’agit de l’écart entre le prix d’achat et de vente d’un actif. Plus il est large, plus eToro se rémunère, et plus cela vous coûte d’entrer ou de sortir de la position. Le spread peut évoluer en fonction des conditions de marché.
  • Les frais de swap : vous ne les subissez que si vous gardez une position à levier d’un jour sur l’autre.

Il est impossible de dresser une liste des spreads facturés par eToro car ceux-ci évoluent constamment à deux exceptions près qui restent fixes :

• Le spread sur les CFD actions : 0,15 %
• Le spread sur les CFD cryptomonnaies : 0,75 %

Sur les autres types de CFD, nous nous contenterons de dire que nous avons observé des spreads dans la moyenne du marché, voire un peu plus avantageux. Voici par ailleurs un résumé global avec quelques exemple des frais de transactions sur CFD :

Catégorie de CFD	Spread	Frais de swap « overnight »
Actions	0,15 %	0,01753 %
Cryptomonnaies	0,75 %	0,09 %
Matières premières	À partir de 2 pips	0,01 %
Indices	À partir de 0,75 points	0,007 %
Forex	À partir de 1 pip	0,005 %

💡Un pip est la plus petite variation possible d’un actif (il s’agit du dernier chiffre après la virgule).

Les autres frais facturés par eToro

EToro facture plusieurs autres types de frais qu’il est important de prendre en compte. En voici un tableau récapitulatif :

Type de frais	Prix facturé
Frais de conversion (facturés pour tout versement effectué dans une autre monnaie que le dollar)	0,5%
Frais de retrait	5 € (gratuit si encours supérieur à 25 000 €)
Frais d’inactivité	10 € par mois si aucune activité pendant un an

On notera que certains frais comme les frais de conversion peuvent être évités en passant par une néobanque qui vous permettra de virer facilement des dollars plutôt que des euros. Nous vous conseillons en outre de privilégier un retrait important plutôt que plusieurs petits, car  des frais de 5 € seront facturés à chaque retrait.

Notre avis sur les frais eToro

Longtemps considérés comme excessifs, suite à une révision en 2020 les frais eToro sont désormais globalement dans la moyenne du marché. Nous déplorons cependant certains spreads qui peuvent s’élargir significativement dans certaines conditions de marché, notamment sur les matières premières.

En comparant les frais de eToro avec ceux de XTB, autre broker spécialiste des CFD, nous observons, dans la globalité, des tarifications équivalentes et dans la bonne moyenne du marché.

Nous vous conseillons toutefois de prêter attention aux frais « presque cachés » chez eToro, et de clôturer votre compte si vous n’en n’avez plus l’utilité, afin d’éviter les frais d’inactivité qui se montent tout de même à 10 € par mois.

Quelles sont les fonctionnalités d’eToro ?

C’est le gros point fort de eToro : des fonctionnalités innovantes et assez uniques, qui ont fait le succès du broker à travers le monde. À commencer, bien entendu, par la fameuse dimension communautaire de la plateforme…

Le trading social

Le trading social, chez eToro, prend la forme du copy trading. Imité à de nombreuses reprises, eToro ne reste pas moins un des pionniers en la matière. C’est d’ailleurs une des grandes raisons de son succès. Ce dernier s’explique par le fait que de nombreux primo-investisseurs se ruent chaque mois pour ouvrir un compte dans le but de « copier » les mouvements des meilleurs traders sur votre portefeuille.

Il s’agit d’une belle option de diversification, et les profils les plus suivis sur la plateforme offrent en général des performances correctes.

Nous vous déconseillons néanmoins d’investir la totalité de votre portefeuille sur le copy trading, puisque vous ne serez jamais certain du profil et des qualifications des investisseurs choisis. Si vous ne voulez pas du tout consacrer de temps à vos investissements, nous vous conseillons plutôt d’opter pour une véritable gestion pilotée auprès de Boursorama par exemple, qui est une des seules institutions en ligne à la proposer pour un CTO.

Les Smart Portfolios

EToro vous propose de pousser le copy trading plus loin avec une fonctionnalité intéressante : les Smart Portfolios.

Il s’agit en quelque sorte de « trackers faits maisons », qui regroupent plusieurs actifs et traders sous un seul outil. EToro vous proposera donc de découvrir plusieurs Smart Portfolios, se classant selon trois types :

• Les portefeuilles de meilleurs traders : vous investissez sur un « mix » des meilleurs profils de traders présents sur la plateforme,
• Les portefeuilles thématiques : comme leur nom l’indique, vous investissez sur des sélections d’actifs à thème (technologie, crypto, industrie, etc),
• Les portefeuilles partenaires : configurés par des experts, ces portefeuilles répondent à des réflexions particulières (investissements basés sur l’IA, analyse de sentiment de marché, etc).

Nous apprécions cette fonctionnalité proposée par eToro, notamment les Smart Portfolios de meilleurs traders, qui permettent de mutualiser des compétences. Une belle opportunité pour autonomiser une partie de votre portefeuille tout en confiance !

Popular Investor

Les investisseurs talentueux, et suivis sur la plateforme eToro peuvent prétendre adhérer au programme Popular Investor. Pour être accepté, vous devez disposer d’un certain nombre de comptes « suiveurs ».

Une fois dans le programme, vous êtes éligible à percevoir une rémunération calculée en fonction de votre « actif sous copie », à savoir la somme totale consacrée à la copie de votre trading sur la plateforme.

Cette rémunération peut être très intéressante si vous parvenez à réunir quelques milliers de comptes suiveurs (qui peuvent d’ailleurs venir assez naturellement si vous réalisez de bonnes performances).

Fil d’actualité social

Le directeur de la filiale Allemande d’Etoro le disait en 2017 : le broker ambitionne de devenir le « Facebook du trading ».

Vous pourrez le constater sur la page récapitulative de chaque actif : certains modules vous permettront de connaître l’avis des autres membres sur l’actif concerné. Vous pourrez également cliquer sur le nom des membres afin de consulter leurs profils, lire leurs publications et sentiments de marché, et interagir avec eux.

Il s’agit d’un aspect assez inédit, qui rappelle la grande époque des forums Boursorama, qui revêtaient cependant un côté bien plus anonyme. Aujourd’hui, seul Tradingview, qui n’est au demeurant pas un broker, semble proposer une fonctionnalité sociale comparable à celle de eToro.

Attention toutefois à ne pas vous laisser perturber par trop d’avis contraires ou infondés…

Autres fonctionnalités

En dehors de ces « particularités » qui font tout l’intérêt de eToro, le broker ne dispose pas de fonctionnalités plus remarquables que cela.

Vous trouverez cependant :

• Un outil d’analyse graphique désormais alimenté par TradingView. Une nouveauté qui permet de proposer de nombreux outils d’analyse et indicateurs pour optimiser votre trading. Ces graphiques avancés permettent à eToro de combler son retard sur la concurrence. 
• Un module de passage d’ordre assez classique (seulement les types d’ordres « courants »).

Comment fonctionne eToro ?  

Autre point fort d’eToro : son utilisation est simple, et va droit au but.

Comment s’inscrire sur eToro en France ?  

L’ouverture de compte est très rapide, et s’effectue à 100 % en ligne. Vous n’aurez qu’à suivre les étapes suivantes :

1. Remplissez le formulaire d’inscription disponible en cliquant sur « rejoignez-nous », sur le site internet de eToro. Il vous faudra choisir un nom d’utilisateur, indiquez votre adresse mail et définir un mot de passe,
2. Votre compte est ouvert, mais vous ne pouvez pas encore trader (sauf en compte démo). Pour pouvoir commencer à investir en réel, ajoutez une pièce d’identité et un justificatif de domicile à votre profil. La validation de votre compte peut prendre quelques jours, mais se fait généralement en quelques heures,
3. Vous n’avez plus qu’à verser votre dépôt initial (50 € minimum) pour commencer à trader !

Comment effectuer un dépôt sur eToro ?

Pour effectuer un dépôt sur eToro :

1. Cliquez sur « dépôt de fonds » en bas à gauche de votre écran,
2. Renseignez le montant que vous souhaitez déposer,
3. Choisissez votre moyen de paiement (carte bancaire, virement, ou porte monnaie electronique type Paypal ou Neteller), puis validez.

💡 Si vous déposez des fonds par virement, pensez bien à indiquer votre nom d’utilisateur en référence, afin d’accélérer le traitement de votre dépôt.

Comment effectuer un retrait sur eToro ? 

Pour effectuer un retrait sur eToro :

1. Cliquez sur « Retirer des fonds »,
2. Renseignez le montant que vous souhaitez retirer,
3. Choisissez le mode de retrait (eToro propose le virement, le crédit de carte bancaire, et le retrait vers porte monnaie électronique), puis validez.

💡 Les retraits sur CB et par virements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables (en pratique cela est plus rapide). Pour les autres options, comptez deux jours ouvrables.

Comment clôturer son compte sur eToro?

La procédure de clôture de compte eToro est bien plus simple que chez la plupart des autres brokers. Ici, pas besoin de courrier recommandé :

1. Rendez vous dans les paramètres du compte,
2. Cliquez sur « fermer votre compte eToro », en bas de page.

Et c’est tout ! Note importante : attention, une fois votre compte clôturé, vous ne pourrez plus le rouvrir.

76% des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent. Vous ne perdrez jamais plus que le montant investi dans chaque position.

EToro est-il vraiment un broker fiable ?

Le fait d’ouvrir un compte auprès d’un broker fiable est primordial, afin d’investir avec sérénité, et de disposer de certaines garanties pour ses fonds. Sur internet, bon nombre de brokers non régulés, ou certifiés par des autorités lointaines, s’apparentent à des arnaques.

Ce n’est bien entendu pas le cas d’eToro, qui fait état de tous les critères pour vous garantir une expérience d’investissement sécuritaire.

Quelles sont les licences et autorisations de eToro ?

EToro est réglementé :

• Au niveau européen par l’agence de régulation chypriote, la CySEC,
• En France, du fait de son enregistrement en tant que PSAN par l’AMF,
• En France, également par le biais de l’ACPR, auprès de laquelle eToro a dû s’enregistrer, sous le numéro REGAFI 29552.

Quelles sont les garanties offertes par eToro ?

EToro est adhérente du FGDR (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution). Ce fonds agit comme une assurance qui couvre les dépôts des investisseurs particuliers clients d’eToro.

Ainsi, en cas de faillite du broker (situation peu probable vu la bonne santé financière d’Etoro), vous bénéficierez d’une indemnisation à hauteur de 100 000 €.

Le positionnement d’eToro

C’est la particularité historique d’eToro : le broker est parvenu à exploser littéralement, et conquérir des dizaines de millions de clients dans un marché saturé.

La clé ? Son positionnement, et la communication qui y est associée. En effet, eToro met inlassablement en valeur son image de pionnier sur certaines fonctionnalités comme le trading social, et le copy trading. Un modèle qui a fait fureur auprès d’une nouvelle cible, jeune, quand l’investissement boursier était il y peu encore réservé à des épargnants aisés.

Ainsi, eToro a su fidéliser un cœur de cible fait d’investisseurs débutants, et de personnes adeptes du copy trading, puisque cette fonctionnalité bien pratique permet de commencer à apprendre le trading en passant moins de temps à analyser des actifs…

L’interface de eToro

L’interface de eToro est simple, plutôt efficace, mais peut paraître un peu terne, tant graphiquement qu’en termes de fonctionnalités.

Certains clients plaident pour une refonte de cette plateforme, avec notamment une modernisation du design. Il est vrai qu’on est loin des standards d’un courtier comme XTB et sa nouvelle plateforme Xstation 5.

Un autre axe d’amélioration donc pour eToro, afin que le trading reste une expérience ergonomique et ludique, ce qui constituait la force de ce broker dans ses débuts.

Toutefois, depuis plusieurs mois la plateforme évolue. L’intégration d’un mode sombre mais surtout des graphiques TradingView permettent d’améliorer l’expérience utilisateur.

Avis sur l’application mobile eToro

L’application mobile d’eToro dispose d’un design similaire à celui du site, mais elle reste plus intuitive et pratique.

Ainsi, nous pensons même que l’expérience eToro peut se vivre à 100 % sur mobile, si vous n’avez de besoins importants en matière d’analyse technique (ce qui n’est de toute manière pas le point fort d’eToro même sur sa version web).

Vous pourrez donc, grâce à l’application, réaliser toutes vos opérations et arbitrages directement depuis votre smartphone, ce qui est pratique si vous n’êtes pas souvent devant votre ordinateur.

Sur les plateformes de téléchargement, eToro est notée 3,9/5 en ce qui concerne Android, et 4/5 sur l’Apple Store.

Le service client de eToro est-il fiable et réactif ?

C’est un des réels point faibles d’eToro : la difficulté à joindre le service client. Le seul canal qui vous sera proposé est un formulaire de contact sur le site. 

Armez-vous de patience, il faut compter jusqu’à deux semaines pour obtenir une réponse. Notons toutefois que si vous disposez de plus de 5 000 € d’encours sur votre portefeuille, vous disposez d’un conseiller dédié, ce qui vous permettra d’être entendu plus rapidement.

Mais en définitive, le service client d’eToro n’est clairement pas à la hauteur, de par son manque de réactivité.

76% des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent. Vous ne perdrez jamais plus que le montant investi dans chaque position.

Quel est l’avis des utilisateurs de eToro ?

Nous vous conseillons, avant de vous engager auprès de n’importe quel intermédiaire financier, de vous faire votre propre opinion, notamment en consultant les avis des autres utilisateurs. Des plateformes telle que Trustpilot sont très utiles pour ce faire, car elles recensent des avis réels (seules les personnes disposant d’un compte auprès de l’entreprise en question peuvent lui laisser un avis).

Ainsi, sur Trustpilot, eToro est une entreprise vérifiée, et dispose d’une notation de 4,4 (excellent).

Gros point positif, la plateforme prend le temps de répondre aux commentaires de ses clients, en français, en les remerciant pour leurs avis positifs, ou en cherchant à solutionner les plaintes le cas échéant.

Il s’agit d’un très bon signal envoyé par eToro. Cela ne compense pas l’obsolescence de son service client, mais montre toutefois que le broker a à cœur d’entretenir une bonne relation avec ses usagers.

76% des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent. Vous ne perdrez jamais plus que le montant investi dans chaque position.

FAQ : Questions fréquentes sur eToro