Deblock avis : que vaut cette néobanque crypto ?

Avez-vous entendu parler de Deblock ? Si vous avez pour habitude d’investir en cryptomonnaies, vous savez à quel point il peut être frustrant de subir les barrières entre vos « comptes cryptos » et vos comptes en banque traditionnels.

Et puisque cette néobanque semble proposer une solution « tout en un », nous l’avons testée. Voici notre avis sur Deblock.

Qui est Deblock ?

Voici les informations principales concernant Deblock :

Date de début d’activité	2024 (lancement commercial)
Pays d’origine	France
Nombre de cryptos disponibles	150, dont Bitcoin, Ethereum, USDt, USDC, etc.
Régulation	AMF : agrément PSAN (E2023-081) depuis juin 2023 ACPR : agrément EME (code banque 17748)
Délai d’ouverture de compte	Quelques minute
Frais de dépôt / retrait	Gratuit (par virement ou crypto)
Application mobile	App Store : 4,7 / 5 Google Play Store : 4,6 / 5
Nombre de clients	Environ 200 000
Service client	Trustpilot (4,1 / 5) : Trustpilot

Deblock est une néobanque, qui a été fondée en 2022 (lancement commercial en 2024), par d’anciens cadres de Revolut, et de Ledger (l’entreprise française qui commercialise les meilleurs wallets selon nous).

Deblock, c’est donc une solution hybride, qui permet de gérer sous la même interface des euros, et des crypto-monnaies. Le tout au sein d’un compte courant innovant, avec IBAN français et carte bancaire Visa, et qui intègre un wallet crypto non custodial (hautement sécurisé, nous y reviendrons).

L’avantage est donc double : vous pouvez gérer vos dépenses quotidiennes et vos investissements cryptos, sans « frontière » entre les deux.

En 2024, quelques mois après le lancement de sa solution sur le marché, Deblock a obtenu l’agrément PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques, devenant au passage la première néobanque crypto à recevoir cette certification en France. Cette reconnaissance institutionnelle s’ajoute aux nombreuses levées de fonds opérées avec succès par Deblock, pour plusieurs dizaines de millions d’euros entre 2022 et 2024.

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Notre avis sur les comptes et abonnements Deblock

Deblock propose trois types de comptes :

• Standard : le compte gratuit,
• Premium : un compte sur abonnement à 14,99 € / mois,
• Native : réservé aux détenteurs d’un NFT Deblock.

Voici quelques informations concernant ces trois types de comptes :

Entrons à présent dans le détail de ces comptes.

Le compte Deblock Standard

Voici les caractéristiques du compte Deblock Standard, en ce qui concerne la gestion de vos cryptomonnaies :

Frais d’achat crypto (EUR -> crypto)	1,99 %
Frais de vente crypto (EUR -> crypto)	1,99 %
Frais de swap crypto (même blockchain)	1,99 %
Frais de swap crypto (blockchain différente)	1,99 %

Le compte Standard sera idéal si vous recherchez une solution bancaire « secondaire ». En effet, il vous permettra une gestion quotidienne simple, avec une carte physique et une virtuelle, et même des opérations de change dans la limite de 1 000 € par mois. Idéal si vous voyagez, ou si vous souhaitez bénéficier ponctuellement de l’appréciation d’une devise (c’est toujours ça de pris !).

Attention toutefois si vous avez pour habitude de retirer des espèces. Ici, seuls les 100 premiers euros sont gratuits. Ce qui est très contraignant.

Ensuite, pour la partie crypto, cela dépendra du type d’opérations que vous désirez effectuer via Deblock. Car à 1,99 % de frais par mouvement (achat, vente, ou swap), il conviendra de ne pas jouer les traders actifs.

Le compte Deblock Premium

Voici quelques spécificités du compte Deblock Premium :

Frais d’achat crypto (EUR -> crypto)	0,99 %
Frais de vente crypto (EUR -> crypto)	0,99 %
Frais de swap crypto (même blockchain)	Gratuit
Frais de swap crypto (blockchain différente)	0,99 %

Le compte Premium est payant, à 14,99 € par mois. À ce prix, vous aurez le droit à 3 cartes physiques, et 10 cartes virtuelles. Étonnant pour un compte de particuliers, mais cela peut être utile si vous souhaitez attribuer des cartes aux membres de votre famille par exemple.

Ici, c’est mieux au niveau du plafond de retrait sans frais, qui s’établit à 1 000 € mensuels. Également mieux au niveau des frais crypto, à 0,99 % et des swaps gratuits sur la même blockchain. Ce n’est pas aussi bon marché que chez les meilleurs exchanges comme Binance ou MEXC (0,1% de frais), mais cela pourrait permettre d’investir ou d’échanger des cryptos sans trop amputer vos gains (ou creuser vos pertes). Toujours pas fait pour les traders actifs, néanmoins.

Autre bon point à noter : le cashback, qui peut atteindre 1 % sur les paiements par carte. De quoi « compenser » les frais cryptos ? Cela dépendra, d’une part, du montant dépensé chaque mois, et de la taille de vos transactions crypto ! En tout cas, si vous dépensez plus de 1 499 € via votre carte bancaire tous les mois, votre abonnement pourrait être rentabilisé, grâce au cashback.

Selon nous, ce sera la seule raison qui rendra cet abonnement « justifié ». Car 14,99 € / mois, ce n’est pas « donné », pour un simple compte multi devises qui permet d’acheter des cryptos, à 0,99 % de frais par ordre. Revolut Premium, à 9,99 € par mois, fait tout aussi bien en termes de frais, mais les possibilités sont bien plus nombreuses sur la partie banque et investissements (matières premières, actions, crypto, etc).

Selon nous, l’abonnement Deblock sera donc uniquement adapté si vous tenez à allier IBAN bancaire classique et solution non custodiale (vos crypto vous appartiennent à 100 %, sans risques, même en cas de faillite de Deblock, car vous détenez votre clé privée), avec des plafonds améliorés en comparaison avec la version gratuite.

Le compte Deblock Native

Voici les taux à retenir concernant l’abonnement Deblock Native :

Frais d’achat crypto (EUR -> crypto)	0 %
Frais de vente crypto (EUR -> crypto)	0,1 % – 0,5 %
Frais de swap crypto (même blockchain)	Gratuit
Frais de swap crypto (blockchain différente)	0,99 %

Le compte Native est réservé aux détenteurs d’un NFT Deblock, qu’il est possible d’acquérir sur la blockchain Ethereum. Côté bancaire, vous disposerez des mêmes avantages que sur un compte Premium. 

La différence se fera au niveau des frais crypto, avec notamment :

• Des achats de crypto gratuits,
• Des frais de vente comparables au exchanges qualitatifs comme Kucoin ou OKX,
• Des swaps gratuits, ou dont le tarif est raisonnable : 0,99 % si la conversion implique deux blockchains différentes.

Bon, ce qu’il faut préciser, c’est le prix du NFT, qui permet de bénéficier de cette structure de frais avantageuse à long terme. À l’heure où nous écrivons ces lignes, les NFT de la collection Bursted Bubbles s’échangent autour de 0,62 ETH, soit près de 1700 dollars.

Vous l’aurez compris, cette solution sera viable dans deux cas :

1. Si vous êtes friand d’art numérique, et souhaitez possédez une des 1000 pièces uniques de la collection Bursted Bubble (et bénéficier au passage de frais réduits sur votre trading crypto),
2. Si votre volume de transaction est monumental, et que vous « rentrez dans vos frais » en achetant le NFT. Mais dans le cas d’un tel volume, les exchanges « purs et durs », comme Gate.io ou Bitget nous semblent bien mieux indiqués, pour des questions d’ergonomie, de plateforme, de paires cryptos disponibles, etc.

Peu justifié, selon nous, donc.

Avis sur les cartes bancaires Deblock

Voici quelques informations concernant les cartes Deblock :

Type de carte	Spécificités
Cartes physiques	Visa (entre une et trois en fonction de l’abonnement)
Cartes virtuelles	Oui (entre 1 et 10 en fonction de l’abonnement)
Cartes à usage unique	Oui, à générer pour les paiements en ligne

Les cartes bleues physiques Deblock sont émises sur le réseau Visa. Vous bénéficierez donc de la plus grande compatibilité à travers le monde.

C’est aussi le cas pour les cartes virtuelles, et les cartes à usage uniques, qui vous permettront par exemple de régler vos achats via Apple Pay / Google Pay, ou d’effectuer des commandes en ligne avec des cartes émises pour l’occasion. Bon point pour la sécurité. 

Côté plafonds, cela dépendra de votre abonnement, mais toutes les cartes fonctionnent avec une vérification de solde : pas de découvert possible. Idem pour le cashback, celui-ci dépendra de votre formule, et pourra aller jusqu’à 1 % de vos dépenses. Pour ce qui est des retraits sans frais, comme dit précédemment, ils seront limités à 100 € par mois avec la formule gratuite, et 1000 € pour les autres.

👉 Petit bonus : si vous êtes client Premium ou Native, il vous sera possible de personnaliser vos cartes avec vos NFT.

Enfin, et c’est le plus important puisque l’on parle d’une néobanque crypto : oui, lorsque vous réglez vos achats par carte, Deblock vous permet de payer soit en euro, soit avec vos cryptos ! Un moyen simple et efficace « d’off ramp », c’est-à-dire d’utiliser vos actifs numériques dans le monde réel. Un peu à la manière des cartes crypto d’exchanges centralisés. Pratique, même l’absence d’assurances diverses ou de programmes de fidélité ne permet pas aux CB Deblock d’égaler des meilleures cartes bancaires du marché.

⚠️ Attention : en France, chaque paiement en crypto est considéré comme un « événement fiscal ». En résumé, si vous réalisez une plus value au moment de la conversion des cryptos en euros pour le paiement, vous pourriez être soumis à une taxation. Il conviendra donc de prévoir cela. Rien de certain, à part la mort et les impôts, disait Benjamin Franklin… Plus d’information dans notre guide sur la fiscalité des cryptos.

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Avis sur les frais Deblock

En dehors de vos frais d’abonnement et des différents frais d’ordres sur cryptomonnaies, l’utilisation de votre compte Deblock sera pratiquement gratuite.

Seuls quelques frais variables (dont le montant sera déterminé sur le moment de l’opération) pourront vous être facturés si :

• Vous effectuez des virements internationaux avec le compte Standard ou Premium (vous bénéficierez néanmoins de 50 % de réduction avec le compte Premium). Ce type de virement est gratuit avec l’abonnement Native,
• Vous dépassez votre plafond de retraits gratuits : des frais s’appliqueront. Ils ne sont pas cités explicitement dans les conditions tarifaires de Deblock, mais nous supposons qu’ils dépendent du taux interbancaire. 

Notons donc un petit manque de transparence à ce niveau-là.

Les fonctionnalités de Deblock

Voici les fonctionnalités principales de Deblock.

Une gestion intégrée, 100 % compatible entre euros et cryptos

Vous l’aurez compris, Deblock n’est pas notre favori en termes de rapport qualité / prix. Par contre, on ne peut pas nier le caractère très innovant de cette néobanque, avec sa proposition hybride unique sur le marché. Aucune néobanque ne proposait à ce jour un compte courant français avec IBAN, liée à un wallet non custodial : c’est une première.

L’expérience utilisateur s’en trouve améliorée, puisque cette intégration totale des cryptos rend tout simplement « la vie facile » : plus besoin de se creuser la tête pour savoir via quel exchange convertir ses cryptos en euros, pour ensuite les transférer sur un compte bancaire. Qui aurait d’ailleurs des chances d’être bloqué, certaines banques françaises ne voyant pas les fonds en provenance d’exchanges d’un bon œil.

Avec Deblock, vous payez en crypto, directement avec votre carte, et transférez des fonds entre votre compte et votre wallet en quelques clics, sans effort, via une interface exemplaire.

L’exportation des clés privée : le gros avantage du « non custodial »

Deblock déclare que la sécurité et le contrôle des actifs sont au cœur de ses préoccupations. Mais toutes les banques l’affirment.

Deblock joint le geste à la parole, puisqu’elle propose un wallet 100 % non custodial. Un comble, lorsque les exchanges eux même ne le font pas, et proposent des wallet web3.0 moins sécurisés. Pour rappel, un wallet non custodial est un portefeuille dont vous conservez la clé privée. Et donc le contrôle total sur vos cryptos.

Ainsi, même en cas de faillite de Deblock, vos fonds resteraient accessibles, et personne ne pourrait vous en ôter la propriété, ou les saisir. À condition, bien entendu, de ne pas perdre votre clé privée. Deblock propose par ailleurs un module d’exportation de cette clé, utilisable à tout moment.

Au-delà de ces aspects techniques, le wallet est très fluide, agréable à l’utilisation, et très facile à prendre en main.

Les autres fonctionnalités

Le gestion couplée « compte courant / cryptos » avec un wallet non custodial intégré est selon nous la fonctionnalité phare de Deblock. C’est ce qui justifierait une ouverture de compte, selon nous, si vous recherchez à tout gérer sous la même interface, et avez pour habitude de transférer des fonds entre la blockchain et l’économie « réelle ».

Notons tout de même quelques autres fonctionnalités intéressantes :

• Virement SEPA et instantanés, gratuits,
• Échanges de devises sans frais (dans les limites liées à chaque abonnement),
• Cartes bancaires personnalisables et multidevises,
• Comptes professionnels : il est possible d’ouvrir un compte entreprise chez Deblock, avec les mêmes fonctionnalités que les comptes particuliers. Intéressant pour les entreprises qui souhaitent gérer à la fois des euros et des crypto-monnaies.

Deblock est-elle une plateforme sécurisée ?

Oui, Deblock est une plateforme sécurisée :

• Elle est reconnue par les autorités de régulation françaises,
• Elle a mis en place des technologies de sécurisation de haut niveau.

Quelles sont les licences et autorisations de Deblock ?

Aujourd’hui, Deblock a obtenu les agréments suivants :

• PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN), sous le numéro A2024-002 : cela signifie que Deblock est enregistrée auprès de l’AMF (Autorité des Marchés Financiers) et est habilitée à proposer l’achat et la vente de cryptomonnaies.
• EME (Établissement de Monnaie Électronique) : délivré par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), avec le code banque 17748.

Ces agréments sont la preuve qu’au regard des autorités françaises, Deblock est perçue comme fiable et sérieuse.

Quelles sont les garanties offertes par Deblock ?

Deblock est une néobanque. En France, les PSAN et EME ne sont pas couverts par le FGDR (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution). Vos fonds en euros ou en devises ne sont donc pas couverts en cas de faillite de Deblock. Cependant, vous détenez les clés privées de vos cryptos, qui elles, ne seront donc jamais perdues.

Par ailleurs, Deblock offre d’autres « garanties », plutôt d’ordre technologique :

• Le portefeuille non-custodial, comme expliqué précédemment,
• La conformité aux dernières normes de sécurité des données,
• La technologie MPC (Multi-Party Computation) : une approche hautement sécuritaire, qui scinde les clés privées en plusieurs fragments, ce qui nécessite plusieurs parties pour autoriser une transaction, et renforce la sécurité contre les tentatives de piratage.

Astuce : si vous ne souhaitez pas garder de montants trop importants sur votre compte à cause de l’absence de fonds de garantie, vous pouvez convertir vos euros en EUROC gratuitement avec Deblock. Il s’agit d’un stablecoin indexé à l’euro, mais c’est bel et bien une crypto. Vous la retiendrez donc « à l’abri » dans votre portefeuille non custodial !

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Deblock App avis : que vaut l’application mobile ?

Voici les notes attribuées à l’application Deblock sur les plateformes de téléchargement :

App Store	4,7 / 5
Google Play	4,7 / 5

Ces notes, excellentes, ne nous étonnent pas. Même si elles ne reflètent pas seulement l’application (souvent, les utilisateurs jugent leur expérience globale avec la néobanque), elles dépeignent au moins en partie un confort d’utilisation indéniable.

Nous avons utilisé l’application, puisque Deblock est avant tout une solution mobile, et nous n’avons absolument rien à lui reprocher. L’interface est épurée, efficace, et l’ergonomie exemplaire. Nous n’avons pas relevé de bugs. L’environnement est en outre très intuitif et l’on trouve rapidement ce que l’on cherche.

C’est un peu la « patte » des néobanques, mais là, c’est vraiment bien fait.

Côté navigation, on retrouve un système par onglets, avec :

• L’accueil qui permet de voir un résumé de ses fonds et d’accéder à toutes les fonctionnalités « bancaires » (virements, conversion multidevises, etc),
• L’onglet « Cartes », qui permet de commander, émettre et gérer toutes les CB physiques, virtuelles et à usage unique,
• L’onglet « Cryptos », qui comme son nom l’indique renvoie vers le wallet non custodial et vous permettra d’acheter, ventre, convertir ou retirer des cryptos vers des euros. Également, la possibilité d’interagir et de stocker vos cryptos sur vos autres wallets type Metamask ou Ledger,
• L’onglet Profil, pour la gestion personnelle et administrative de votre compte.

Simple et efficace, avec en plus une ergonomie au top, c’est parfait !

Notre avis sur l’application Deblock est donc très positif, et voici ce que nous retenons de son utilisation :

✅ Avantages de l’application mobile de Deblock :

• Une des meilleures ergonomies du marché,
• Une navigation par onglet simple et efficace,
• La possibilité de passer de l’univers crypto à euros en un clic.

❌ Inconvénients de l’application mobile de Deblock :

• Il n’y en a pas !

Le service client Deblock

Malheureusement, comme c’est le cas dans la plupart des néobanques, il n’existe pas de numéro de téléphone pour joindre Deblock.

Nous avons contacté la plateforme par mail pour des renseignements sur la politique tarifaire, et avons dû passer par le chat de l’app, et par mail. Les conseillers sont moyennement réactifs, avec un délai de réponse d’environ 12h. Cependant, les réponses apportées étaient qualitatives, et l’interlocuteur semblait compétent.

Si vous avez besoin de joindre à votre tour le service client Deblock, vous pouvez passer par les canaux suivants :

Chat	Via l’application (il faut avoir un compte)
Mail	support@deblock.com

Nous sommes donc moyennement satisfaits des moyens de contact mis à disposition par Deblock. Ce constat se retrouve d’ailleurs au sein des avis clients que nous aborderons ci-après, et qui se plaignent d’un certain manque de réactivité de la part des employés de la néobanque.

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L’avis des clients de Deblock

L’avis des clients sur Deblock est assez positif. Voici la notation de Deblock sur la plateforme Trustpilot : 4,1 / 5 (Bien), sur un total de plus de 1000 avis.

Les notes 4 et 5 étoiles totalisent 79 % des avis, ce qui est correct, sans être excellent. On retrouve bien entendu des avis très élogieux, et ce n’est pas étonnant. Car Deblock, quand on ne rencontre pas de problème, est une des solutions les plus agréables à utiliser, comme le prouve ces avis :

Mais, là où le bât blesse, c’est quand justement, il y a un problème. Là, on se frotte à un service client pas assez réactif au goût des clients. Nombre d’entre eux dénoncent par ailleurs une politique de blocage de comptes un peu trop stricte.

C’est malheureusement monnaie courante aujourd’hui, car les banques ne veulent prendre aucun risque au regard de la législation et bloquent le moindre transfert ou virement qu’elles considèrent comme « suspect ». Quitte à être, parfois, pas très loin de l’abus…

On notera au passage les réponses “copiées-collées” du service client. Pas top du tout…

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Comment ouvrir un compte chez Deblock ?

Chez Deblock, tout se passe sur votre smartphone. Commencez donc par télécharger l’application, puis :

1. À l’ouverture, comme demandé, renseignez votre email,
2. Vérifiez votre email avec le code reçu dans votre boîte de réception (pensez à vérifier vos spams),
3. Renseignez votre numéro de mobile,
4. Là encore, vérifiez-le avec le code reçu par SMS,
5. Entrez votre pays de résidence,
6. Faites un selfie et scannez votre pièce d’identité,
7. Acceptez les conditions générales,
8. Répondez au questionnaire d’évaluation, qui est une obligation légale.

Votre compte est alors ouvert, et vous pourrez choisir votre plan, ce qui générera votre IBAN.

Comment déposer de l’argent sur Deblock ?

Pour déposer des euros sur votre compte Deblock :

1. Cliquez, dans l’onglet « Accueil », sur « Ajouter de l’argent »,
2. Choisissez une méthode de paiement, parmi : virement bancaire, carte, dépôt du salaire, ou depuis le solde crypto,
3. Suivez les étapes jusqu’à confirmation du dépôt.

Pour déposer des cryptos sur votre portefeuille Deblock, cliquez sur l’onglet « Crypto », puis :

1. Cliquez sur « Ajouter »,
2. Choisissez « Recevoir » ou « Acheter ».

Dans le premier cas, vous devrez choisir la crypto que vous désirez envoyer vers votre compte Deblock depuis un compte externe. Prenez garde à n’envoyer que des cryptos compatibles avec l’adresse générée par Deblock. A défaut, vous pourriez perdre vos fonds définitivement.

Pour acheter des cryptos, il vous suffira de disposer d’un solde en euros positif sur votre compte Deblock, et indiquer combien vous souhaitez échanger. Attention, comme nous l’avons vu précédemment, des frais allant jusqu’à 1,99% de la transaction peuvent s’appliquer, en fonction du type d’abonnement Deblock que vous avez souscrit.

Comment clôturer un compte chez Deblock ?

Il n’y a malheureusement pas de procédure « toute faite » pour clôturer un compte Deblock. Il vous faudra passer par le chat de l’application, et demander la clôture du compte.

Deblock affirme qu’il s’agit d’une manière pour les équipes de comprendre pourquoi vous souhaitez fermer le compte…