Avis Coinhouse : que vaut cette plateforme crypto made in France ?

Date de début d’activité	🗓 2014 (sous le nom La Maison du Bitcoin)
Pays d’origine	🇫🇷  France
Nombre de crypto-monnaies disponibles	🔢 Plus de 40
Délai d’ouverture du compte	⏱️ Quelques minutes
Frais de dépôt	💶 Gratuit
Frais de retrait	💶 Variable (minimum de 1,25€)
Application mobile	📱 Oui (⭐️ 4.4/5 Google Play & ⭐️ 4.6/5 App Store)
Nombre de clients	🫂 350 000
Note du service client	📞 4,7 (TrustPilot)

Qui est Coinhouse ? 

Certification	⚖️ Enregistrement AMF sous le numéro E2020-001 et PSAN (Prestataire de Service sur Actifs Numériques) sous le numéro REGAFI 727503
Siège social	📭 14 avenue de l’opéra 75001 PARIS
Société mère	anciennement “La Maison du Bitcoin” (LMDB)

Coinhouse n’est pas un simple broker crypto mais l’un des plus anciens acteurs du marché crypto en France. A l’origine de la société, on retrouve LMDB fondée à Paris en 2014 par Eric Larchevêque et Thomas France. En 2018, la Maison du Bitcoin se divise en différentes entités dont Ledger, le leader des hardware wallets, et Coinhouse, une plateforme d’investissements crypto.

Coinhouse a déjà séduit plus de 350 000 clients. La plateforme permet le trading de nombreuses crypto-monnaies et bien d’autres services en lien avec ce nouveau secteur d’investissement. En effet, il est également possible de faire travailler son épargne crypto ou encore de profiter de services dédiés aux professionnels.

Coinhouse est le premier acteur à avoir bénéficié de l’enregistrement PSAN (Prestataire de Service sur Actifs Numériques) auprès de l’AMF (Autorité des Marchés Financiers). De plus, cette entreprise française jouit d’une forte légitimité et d’une excellente réputation en raison de son ancienneté et de sa conformité réglementaire.

Ainsi, Coinhouse se veut être un plus qu’un simple courtier en ligne. C’est un acteur régulé et une plateforme de confiance, deux éléments indispensables pour rassurer les investisseurs.

↪️ Consultez notre classement des meilleures plateformes crypto pour comparer Coinhouse et ses concurrents.

Quels sont les différents types de compte sur Coinhouse ?

Comptes particuliers	Offres Classique, Premium ou Platinium
Comptes professionnels	Offre Business +

Coinhouse s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. La société propose différents comptes qui seront fonction de votre profil d’investisseur et de vos besoins. 

Les Comptes pour les particuliers

Pour les particuliers, l’offre de Coinhouse se compose de trois types de comptes : Classique, Premium et Platinium. En fonction du type de compte choisi, vous bénéficierez ou non de différentes fonctionnalités et avantages. 

Le compte Classique est l’offre standard de Coinhouse. Elle est gratuite et vous permet d’acheter et de revendre différentes cryptos en toute simplicité. C’est une offre parfaite pour les investisseurs débutants. 

Pour les investisseurs désireux de bénéficier d’une offre plus complète, Coinhouse propose un compte Premium. Ce dernier est accessible en échange d’une cotisation annuelle de 468 €. Ici, l’investisseur bénéficie de différents avantages : 

• un accompagnement dédié de la part des équipes de Coinhouse,
• des contenus exclusifs sur l’actualité et les cours des cryptos,
• une consultation offerte avec un avocat fiscaliste et un conseiller expert en fiscalité des crypto-monnaies,
• des webinaires en matière de fiscalité et comptabilité,
• une ligne téléphonique dédiée,
• des contenus pédagogiques exclusifs.

Cette offre permet d’accéder à un large éventail de fonctionnalités idéales si on souhaite se former ou s’impliquer davantage au sein de l’écosystème crypto. 

Pour les clients les plus exigeants, le compte Platinum regorge d’avantages. Pour y accéder, il faut investir au minimum 200 000 € sur la plateforme. Une fois cette condition remplie, il conviendra de faire une demande d’ouverture de compte Platinium auprès d’un conseiller de Coinhouse, compte qui comprend de nombreuses fonctionnalités : 

• un conseiller clientèle dédié pour vous accompagner,
• l’accès en avant première aux nouveaux produits proposés par Coinhouse,
• des bilans d’investissement pour simplifier les déclarations fiscales,
• une politique tarifaire plus intéressante avec des frais dégressifs dès 200 000 € d’investissement.

💡 Le compte Platinium constitue l’équivalent d’une banque privée pour les crypto-monnaies. Il s’adresse aux clients fortunés désireux de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et du meilleur de l’offre Coinhouse.

Le Compte Business + pour les professionnels

Si Coinhouse a démarré son activité auprès des particuliers, la société propose depuis quelques temps un compte dédié aux entreprises : le compte Business +. Cette offre a pour vocation de permettre aux entreprises d’investir au sein de l’écosystème crypto. Coinhouse propose aux sociétés différentes fonctionnalités intéressantes : 

• facilitation des transferts internationaux grâce à l’utilisation des cryptos-monnaies,
• prise en charge des paiements crypto,
• intégration des crypto-monnaies au sein de la trésorerie de l’entreprise,
• accompagnement fiscal et comptable des entreprises.

Coinhouse accompagne déjà des entreprises comme Carrefour, Ledger, Deloitte ou des institutions comme HEC via cette offre dédiée aux professionnels. Si de plus en plus d’entreprises s’intéressent au secteur crypto, de nombreuses sociétés n’osent pas franchir le cap, soucieuses du flou, réglementaire notamment, qui entoure ce secteur. Ainsi, Coinhouse a pour ambition de les accompagner de manière complète pour réussir leur immersion dans ce nouveau monde

Notre avis sur les comptes proposés par Coinhouse : 

Notre avis sur les types de comptes proposés par Coinhouse est positif. La formule gratuite de Coinhouse est intéressante pour la plupart des investisseurs. Les offres Premium et Platinium offrent de nombreuses fonctionnalités complémentaires notamment en matière d’accompagnement. Toutefois, les tarifs sont élevés et ne s’adressent pas à toutes les bourses. 

✅ Les points positifs :

• Une offre gratuite intéressante,
• un accompagnement personnalisé avec les comptes Premium et Platinium,
• Un compte dédié aux pros.

❌ Les points négatifs :

• Les tarifs élevés des comptes Premium et Platinum.

Quels sont les produits proposés par Coinhouse ?

Crypto-monnaies	✅
Stablecoins	✅
NFT	❌
Offres complémentaires	✅ Staking, gestion pilotée

Coinhouse vous propose d’investir dans différentes crypto-monnaies mais pas seulement. La plateforme française constitue une véritable porte d’entrée vers l’univers des cryptos.

Les Cryptomonnaies

Tout d’abord, Coinhouse est une plateforme d’échange de crypto-monnaies. Ainsi, il est possible d’acheter ou de vendre une cinquantaine d’actifs numériques en toute simplicité. Seuls les projets les plus sérieux, analysés par les équipes de Coinhouse sont disponibles. Parmi ces derniers, on retrouve Bitcoin, Ethereum, Solana ou encore Polygon. Par contre, impossible d’investir dans des memecoins comme Dogecoin ou encore Shiba Inu sur la plateforme.

↪️ Si vous souhaitez investir dans des memecoins, dirigez vous vers de plateformes comme Binance, Bitget ou encore Crypto.com.

Coinhouse se positionne comme un acteur reconnu et fiable. Ainsi, la plateforme souhaite faire profiter ses investisseurs de son expertise. Toutefois, pour les investisseurs à la recherche d’un plus grand risque ou d’une meilleure diversification, Coinhouse n’est pas la meilleure des options.

Les Stablecoins

Parmi les crypto-monnaies disponibles sur Coinhouse, on retrouve également des stablecoins. A l’inverse du Bitcoin et autres cryptos, ces cryptos sont des monnaies stables indexées sur une monnaie fiduciaire, la plupart du temps le dollar. Ainsi, elles permettent d’éviter la grande volatilité inhérente au marché crypto.

Coinhouse permet d’investir dans l’USDC, un stablecoin indexé sur le dollar, le Pax Gold indexé sur le cours de l’or et l’EUR-L, indexé sur l’euro. C’est une offre modeste pour l’heure, mais conforme aux critères de sélection de l’entreprise française.

Le staking de cryptos

Le staking est une méthode permettant de générer des intérêts via son épargne crypto. Vous bloquez vos actifs pour quelques semaines ou mois et obtenez des intérêts en échange.

↪️ Pour comprendre le fonctionnement de ce produit consultez notre définition du staking.

Depuis peu, Coinhouse dispose d’une offre de staking. Cette dernière reste toutefois beaucoup moins complète que nombre de ses concurrents tels que Feelmining, Bitget ou encore Kraken. Pour l’heure, ce sont une petite dizaine de cryptos qu’il est possible de staker. On retrouve Ethereum, Solana ou encore Polkadot avec des taux d’intérêts qui varient de 2,5 à 13% en fonction de l’actif choisi.

Les autres produits de Coinhouse

Coinhouse propose également d’autres fonctionnalités intéressantes pour les particuliers et pour les entreprises.

▶️ Pour les utilisateurs désirant déléguer leurs investissements, Coinhouse propose la gestion pilotée. Il s’agit de confier la gestion de son portefeuille aux experts de Coinhouse. Trois profils de risques sont disponibles (modération, diversification ou performance). A noter que cette offre est également disponible pour les entreprises. 

▶️ Toujours en matière de gestion passive, Coinhouse propose des portefeuilles d’actifs. Ici vous investissez dans un panier regroupant différentes cryptos. Cette sélection est effectuée par les équipes de Coinhouse. Trois portefeuilles sont disponibles : Core, Large Cap et All Cap.

▶️ L’achat récurrent permet également d’automatiser ses investissements. Ainsi, il est possible d’investir de manière hebdomadaire, bi-mensuelle ou mensuelle sur l’actif de votre choix. Une manière de gagner du temps et de lisser son prix d’achat grâce au DCA (Dollar Cost Averaging).

▶️ Une fois vos crypto-monnaies achetées, Coinhouse vous propose de stocker ses cryptos en toute sécurité. Coinhouse Custody Service, la branche de garde d’actifs de la société, peut stocker une vingtaine d’actifs. Elle œuvre principalement pour le compte d’entreprises et d’acteurs professionnels.

▶️ Enfin, pour les passionnés du secteur ou les investisseurs cherchant à en savoir plus, Coinhouse donne accès à une vaste offre de formation. La société propose différentes formations et contenus pédagogiques à destination des investisseurs désireux d’en savoir plus. 

Notre avis sur les produits de Coinhouse

L’offre de Coinhouse est idéale pour les débutants et les investisseurs ayant besoin d’être rassurés. Toutefois, on se retrouve vite limité par le peu d’actifs disponibles et les possibilités offertes sur la plateforme. 

✅ On aime : 

• la possibilité d’investir sur les projets les plus sérieux.

❌ On aime moins : 

• Peu de crypto-monnaies disponibles,
• Pas d’accès à la finance décentralisée,
• L’absence de NFT.

Quels sont les frais appliqués par Coinhouse ?

Coinhouse est une plateforme réputée et solide. Toutefois, la politique tarifaire de l’entreprise n’est pas la plus attractive lorsqu’on souhaite acheter du Bitcoin au meilleur prix. 

Les frais d’achat

	Classique	Premium	Business
Achat récurrent	2%	2%	2%
Frais d’achat de cryptos par virement bancaire	2,99%	2,49%	2,49%
Frais d’achat de cryptos par carte bancaire	3,49%	3,49%	3,49%
Frais d’achat de stablecoins par virement	1,49 %	1,49 %	1,49 %
Frais d’achat de stablecoins par carte bancaire	1,99 %	1,99%	1,99%

Les frais de vente

Les frais de vente sont eux aussi différents en fonction du type d’actif et de la méthode choisie.

	Classique	Premium	Business
Frais de vente de cryptos par virement bancaire	2,99%	2,49%	2,49%
Frais de vente de stablecoins par virement	Entre 1 et 1,49%	Entre 1 et 1,49%	Entre 1 et 1,49%
Frais de vente de stablecoins par carte bancaire	1,99%	1,99%	1,99%

Les frais de conversion

Si vous désirez convertir différents actifs crypto entre eux, il faudra s’acquitter de frais.

	Classique	Premium	Business
Frais de conversion entre crypto-actifs	1%	1%	1%
Frais de conversion entre EUR-L et stablecoins	N/A	0%	0%

Les autres frais

Coinhouse ne vous demandera aucun frais pour l’ouverture de votre compte. Pas de frais non plus pour la conservation de vos actifs ou si votre compte demeure inactif. Si vous êtes client standard, vous pouvez bénéficier d’un entretien avec un conseiller ou d’analyse de marché à partir de 100 €.

Les frais d’intervention sont eux de 5 % du montant de la transaction. Enfin, des frais de récupération de portefeuille tiers peuvent s’appliquer : 5% du montant du portefeuille (400 euros minimum).

Notre avis sur les frais de Coinhouse :

Coinhouse n’est pas la plateforme la plus intéressante d’un point de vue tarifaire. Son positionnement explique ces frais élevés par rapport à la concurrence. Aussi la plateforme n’est pas indiquée pour les plus petits portefeuilles ou les investisseurs réguliers. 

✅ Les avantages de frais de Coinhouse :

• Pas de frais d’ouverture de compte,
• Pas de frais d’inactivité.

❌ Les inconvénients des frais de Coinhouse :

• Des frais d’achat élevés par rapport à la concurrence,
• Des frais d’intervention de 5%.

Les wallets et portefeuilles compatibles avec Coinhouse

Coinhouse est compatible avec différents wallets crypto. Parmi ces derniers, l’on retrouve : 

• Des hot wallets comme Metamask ou encore Trust Wallet,
• Des cold wallets comme Ledger ou encore Trezor.

Coinhouse Solutions propose également des solutions sur mesure pour les professionnels désireux de conserver leurs actifs en toute sécurité.

Quels sont les moyens de paiement disponibles sur Coinhouse ?

Coinhouse propose différentes méthodes de paiement pour investir dans les actifs numériques. Parmi ces dernières, on retrouve : 

Cartes bancaires	✅ Visa ou Mastercard
Virements bancaires	✅
Paypal	❌
Apple Pay	❌
Cyptomonnaies	❌

• Les cartes bancaires : Visa ou Mastercard (les cartes prépayées ne sont pas acceptées),
• Les virements bancaires SEPA.

Coinhouse propose moins de possibilités en termes de moyen de paiement que nombre de ses concurrents. En effet, ici pas de possibilité de recourir à PayPal par exemple. 

Coinhouse est-elle une plateforme sécurisée ? 

Depuis son lancement, Coinhouse n’a jamais été hacké de manière importante. Une seule attaque de type phishing a eu lieu en 2019 et la société a résolu le problème en moins d’une heure. 

Coinhouse assure la conservation de vos actifs en toute sécurité. Ces derniers sont stockés hors ligne (via des cold wallet), notamment via la technologie Ledger Vault pour garantir la protection des fonds de ses clients aussi bien particuliers que professionnels

Le statut de PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques) témoigne également de la sécurité de la plateforme française et de sa conformité réglementaire. Ici, pas de risque de voir le ou les dirigeants s’enfuir avec les fonds des utilisateurs.

Comment fonctionne Coinhouse ?

Comment ouvrir un compte sur Coinhouse ?

Pour ouvrir un compte chez Coinhouse, rien de plus simple, il suffit de suivre ces quelques étapes. Comme chez la concurrence, tout s’effectuera en ligne. A noter que vous aurez besoin de votre téléphone portable, indispensable pour la double authentification.

Rendez-vous sur le site officiel et renseignez votre adresse mail. 

Cliquez sur le lien de confirmation reçu sur votre boite mail. 

Créer ensuite votre mot de passe sécurisé.

Ensuite indiquez le statut de votre compte : personnel ou professionnel. Puis renseignez l’ensemble des informations personnelles demandées.

Outre les informations d’identité, Coinhouse vous demandera quelques informations complémentaires sur votre profil.

Ensuite, il vous faudra indiquer votre numéro de téléphone portable afin de l’associer à votre profil. Vous recevrez un code par sms qu’il faudra inscrire sur la page web.

Dernière étape : la vérification d’identité. Pour cela, vous aurez besoin de votre téléphone et d’une pièce d’identité.

Cette étape se déroule sur votre téléphone. Il suffit d’un selfie, d’un scan de votre pièce d’identité et d’une signature électronique pour la valider. 

Une fois l’étape accomplie, votre profil est enregistré. Il est généralement vérifié en quelques minutes mais cela peut parfois prendre quelques heures.

Comment effectuer un dépôt sur Coinhouse ?

Pour investir, il vous faudra ensuite déposer de l’argent. 

•  Vous pouvez effectuer un achat de crypto en numéraire, via l’onglet “Acheter”. Vous pouvez sélectionner l’actif et le montant de votre choix. Il vous faudra aussi choisir le mode de paiement (virement ou carte bancaire) 

A noter que vous pouvez enregistrer une carte bancaire pour vos prochains achats sur l’écran de validation.

Sur Coinhouse, vous pouvez également déposer des cryptos : pour cela, rendez vous sur la partie portefeuille puis cliquez sur Recevoir des cryptos. 

Choisissez l’actif de votre choix puis Coinhouse génère une adresse sur laquelle vous pouvez procéder au transfert de crypto. Il ne vous reste plus qu’à la copier ou la scanner pour envoyer vos fonds vers votre wallet Coinhouse.

Comment effectuer un retrait sur Coinhouse ?

La procédure de retrait est tout aussi simple que celle d’envoi : 

• Rendez-vous sur l’onglet portefeuille puis cliquez sur “Envoyer”,

• Sélectionnez l’actif de votre choix et l’adresse de retrait. Suivez les différentes étapes en vous authentifiant et en validant votre transaction.

Comment clôturer un compte chez Coinhouse 

Pour clôturer un compte chez Coinhouse, voici les étapes à suivre : 

• Envoyez une demande aux équipes de Coinhouse,

• Cette dernière sera traitée dans les 15 jours et votre compte supprimé.

Il est important de noter qu’un compte inactif ne vous coûte rien.

Avis sur l’application mobile Coinhouse 

Coinhouse dispose également d’une application mobile. Cette dernière est plutôt bien pensée et simple d’utilisation. Au sein de cette app, l’on retrouve 5 espaces principaux : 

• L’accueil vous permettant d’accéder à une synthèse de votre compte,

• L’onglet “Marché” pour consulter les cours des différentes cryptos,
• L’onglet “Transactions” pour acheter, vendre ou échanger des actifs,
• Un onglet “Portfolio” pour visualisez vos actifs en un coup d’oeil,
• Un onglet “Rendement” qui vous permet d’accéder à vos fonctionnalités de staking.

L’application Coinhouse est notée 4,2/5 sur l’App Store et 3,5/5 sur Google Play.

Le service client Coinhouse

Coinhouse est joignable par différents canaux: 

Téléphone	✅ +33 (0)1 53 00 92 60
Mail	❌
Formulaire de contact	✅
Tchat	❌

Le service client est l’un des points forts de Coinhouse. La société française propose un support client réactif et disponible. Il est possible d’envoyer une demande via le site web ou l’application mais aussi de joindre ce dernier via téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 18h. 

Un avantage de taille par rapport à de nombreux concurrents ne proposant pas ce genre de services. A noter que les clients Premium ou Platinium bénéficient également d’un conseiller dédié pour encore plus de réactivité.

L’avis des clients de Coinhouse

La qualité de la plateforme notamment de son service client permettent à Coinhouse de récolter de nombreux avis positifs. La note de l’entreprise est excellente sur TrustPilot : 4,7. 
Ainsi, 78% des utilisateurs attribuent la note de 5 étoiles à la plateforme. 

Emmanuel met notamment en avant la qualité du service client de Coinhouse : 

Coccinelle Toujours met également en avant le service client mais aussi la qualité du site internet et de l’application :

L’immense majorité des avis est donc positive. Coinhouse semble justifier sa réputation de plateforme sérieuse et réactive. Un gage de qualité pour les investisseurs désireux de bénéficier d’une solution clé en main éprouvée, sécurisée et réactive. 

FAQ : Questions fréquentes sur Coinhouse