Avis N26 : que vaut cette néobanque ?

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bannière N26

Notre avis sur N26 en résumé 📝 

Notre test a porté sur l’ensemble de l’offre de la néo banque : comptes pour particuliers, comptes Business, cartes bancaires, fonctionnalités (assurances, crédits, épargne, produits de placements…), tarification. Nous avons testé la plateforme et voici ce qu’il en ressort : 

Les avantages de N26

  • IBAN français,
  • Les offres sans conditions de revenus et sans dépôt initial,
  • Le compte gratuit (N26 Standard),
  • La carte virtuelle incluse, 
  • Les plafonds de retraits et de paiements élevés, 
  • Les paiements gratuits et illimités en euros et en devises,
  • Le service client en français accessible 7j/7,
  • Les garanties d’assistance et d’assurance étendues des formules premium),
  • L’application, une des plus performantes des néo banques.

Les inconvénients de N26

  • L’absence d’offres pour les mineurs
  • Les comptes payants
  • Le cashback offert en classe Business uniquement
  • L’absence de produits d’épargne et d’investissement.

Notre verdict sur N26 🧐

🥉 N26 se classe en 3ème position de notre classement des néo-banques et en 7ème position de notre classement des cartes bancaires.

Notre avis sur N26 est positif, elle a sans aucun doute réussi son pari de devenir une banque accessible à tous. Nous recommandons donc cette néobanque pour les services bancaires de base, au titre d’un compte complémentaire.

N26 bénéficie d’avantages indéniables par rapport à la concurrence : des économies sur les paiements et les virements à l’international, des réductions, du cashback jusqu’à 0,5%, des cartes bancaires gratuites sans condition d’utilisation, une tarification bancaire compétitive…

Cependant, elle ne propose pas de de services bancaires complémentaires (chéquiers, découverts, dépôts) ni de services d’investissement en bourse (tout du moins pour l’instant).

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Qui est N26 ? 

N26 est une néo banque qui a vu le jour à Berlin en 2013. Elle ambitionne de révolutionner l’offre bancaire traditionnelle autour de deux mots clés : “simplicité” et “transparence”, ce qui lui a plutôt bien réussi. Sa politique du zéro frais, très innovante à l’époque, est la clé de son succès.

Date de début d’activité🗓 2013
Pays d’origineAllemagne

Banque adossée
Start-up indépendante
Dépôt minimum💶 Aucun
Conditions de revenus💸 Aucune
Carte bancaire💳 Mastercard 
Possibilité de réaliser des investissements📈 Non
Crédits🏚 ✅ 
Bonus❌ Non
Frais de tenue de compte
  • Standard: 0 €/mois
  • Smart: 4,90 €/mois
  • You : 9,90 €/mois
  • Métal : 16,90 €/mois
Compte Pro✅ Oui
Découvert autorisé❌ Non
Chéquier❌ Non
Paiement mobile✅ Oui 
Application mobile📱 Oui (⭐️  Google Play & ⭐️  App Store)
Parrainage✅ Oui
Nombre de clients🫂 8 millions (octobre 2022)
Note du service client📞 3,2/5 (TrustPilot)
Informations générales sur N26

Elle a su attirer des publics très divers. 10 ans après, elle compte 8 millions de clients. Ses comptes bancaires sans conditions de revenus, ses cartes bancaires sans frais à l’étranger et aux plafonds très élevés, ses garanties d’assistance et d’assurance en voyage ou encore ses offres de bienvenue ponctuelles sont appréciés.

Mais sont-ils avantageux en regard de la concurrence aujourd’hui ? C’est ce que nous allons tester dès maintenant.

Quels sont les services bancaires proposés par N26 ?

Les comptes bancaires proposés par la néo banque sont assez complets, à l’exclusion du compte pour mineur complètement absent de l’offre.

N26 propose plusieurs formules aux particuliers et aux indépendants dont 1 gratuite qui incluent, sans conditions de revenus, des cartes bancaires et des solutions de paiement innovantes comme la carte virtuelle et les règlements mobiles Google Pay et Apple Pay. En revanche, il n’existe ni chéquier ni livrets d’épargne.

Les services bancaires proposés par N26 : 

Comptes bancaires pour les particuliersStandard, Smart, You, Metal, 
Comptes bancaires BusinessBusiness Standard, Business Smart, Business You, Business Metal
Compte pour mineur
Conditions de revenus
Dépôt initial
Cartes bancairesMastercard 3D Secure dont une carte en métal
Chèque
Découvert autorisé
Virements instantané✅ 
RIB et IBAN✅ 
TarificationEntre 0 € et 16,90 € / mois
Livrets d’épargne
Crédit à la consommation✅ 
Crédit immobilier
Assurance-vie
Bourse
PEA, PEA-PME
Tableau récapitulatif des services bancaires proposés par N26

L’offre bancaires N26 pour les particuliers

Les cartes bancaires N26 appartiennent au réseau Mastercard. Elles sont offertes à l’ouverture d’un compte courant. Les services qu’elles procurent dépendent de la formule souscrite.

N26 Standard : l’offre gratuite de N26

N26 Standard est l’offre 100% gratuite de la néo banque. C’est l’une de ses grandes forces puisqu’elle inclut, sans condition de revenus et sans dépôt initial, l’accès à tous les services indispensables au quotidien pour gérer son budget sans aucun frais :  

  • Une carte bancaire à débit immédiat
  • 3 retraits gratuits dans la zone euro,
  • Des paiements gratuits et illimités à l’étranger,
  • Des plafonds de retraits jusqu’à 10 000 € / mois et de paiements jusqu’à 20 000 € / mois
  • Une carte virtuelle
  • Les achats sur internet sécurisés par le système 3D Secure
  • Les paiements mobiles Google Pay et Apple Pay en magasin, 
  • Des notifications en temps réel pour chaque dépense, 
  • Le choix de son code PIN,
  • Une connexion par reconnaissance faciale ou digitale
  • La modification des plafonds de la carte bancaire, 
  • La mise en place d’une épargne automatique virée sur un sous-compte dédié,
  • Des virements à l’international :  jusqu’à 50 000 € vers l’extérieur, illimités vers le compte,
  • L’accès au service client français par messagerie et non par téléphone,
  • Une protection des dépôts jusqu’à 100 000 €.
capture d’écran N26 Standard
L’offre N26 standard

N26 Smart : l’offre à 4,90€

L’offre N26 Smart est la première offre payante (4,90 € / mois). La carte bancaire, une Mastercard à débit immédiat, est gratuite sans condition de revenus ou d’utilisation. Le titulaire peut même choisir la couleur parmi les 5 coloris proposés

Services inclus dans l’offre Smart : 

  • 5 retraits gratuits par mois puis 2 € par retrait, 
  • Paiements illimités dans la zone euro et sans frais en devises,
  • Paiement sans contact et paiements mobiles Google Pay et Apple Pay dès la souscription,
  • Plafond de retrait par mois : 10 000 €,
  • Plafond de paiement par mois : 20 000 €,
  • Carte virtuelle,
  • Choix du code Pin,
  • Modification des plafonds de la carte bancaire,
  • Mise à disposition de tirelires ( les comptes Espaces) pour économiser par projet au moyen d’une épargne automatique programmable (par exemple à l’arrondi supérieur pour chaque dépense effectuée avec la carte bancaire et multiplié jusqu’à 5 fois), 
  • Catégorisation de ses dépenses
  • Réductions auprès des marques partenaires, 
  • Connexion par reconnaissance faciale ou digitale, 
  • Accès au service client en français par téléphone,
  • Achats sur internet sécurisés (3D Secure),
  • Virement à l’international : jusqu’à  50 000 € vers l’extérieur, illimités vers le compte,
  • Dépôts garantis jusqu’à 100 000 €.

L’offre Smart procure donc peu d’avantages supplémentaires par rapport à l’offre N26 Standard : 5 retraits gratuits par mois au lieu de 3, des réductions auprès des partenaires, l’accès à des tirelires (jusqu’à 10 sous-comptes) et au service client par téléphone. 

capture d’écran N26 Smart
L’offre N26 smart

N26 You : l’offre à 9,90€

N26 You est la première offre premium de la néo banque. Elle coûte 9,90 € / mois. Elle se démarque des autres offres par ses garanties d’assurances.

Services inclus dans l’offre N26 You : 

  • Carte Mastercard à débit immédiat avec choix de la couleur, 
  • Carte virtuelle,
  • Paiements mobiles et sans contact,
  • 5 retraits gratuits puis 2 € par opération,
  • Paiements gratuits et illimités dans la zone euro et sans frais en devises,
  • Plafond de retrait par mois : 10 000 €,
  • Plafonds de paiement par mois : 20 000 €,
  • 10 sous-comptes,
  • Epargne automatique programmable,
  • Catégorisation de ses dépenses
  • Réductions auprès des marques partenaires, 
  • Connexion par reconnaissance faciale ou digitale
  • Accès au service client français par téléphone,
  • Achats sur internet sécurisés (3D Secure),
  • Virement international jusqu’à 50 000€ vers l’extérieur, illimités vers le compte,
  • Assurances : couverture médicale d’urgence en voyage, annulation voyage, retard de vol, retard, perte ou vol des bagages, responsabilité civile,
  • Réductions auprès des partenaires,
  • Dépôts garantis jusqu’à 100 000 €.
capture d’écran N26 You
L’offre N26 you

N26 Metal : l’offre haut de gamme à 16,90€

L’offre N26 Metal est au prix de 16,90 €. Il s’agit de la formule haut de gamme de la néo banque. Elle inclut une carte bancaire durable en métal assortie de services exclusifs, accessible sans aucune condition de revenus ou d’utilisation.

Liste des avantages de l’offre N26 Metal par rapport aux autres offres de la banque : 

  • Retraits et paiements gratuits à l’étranger, 
  • Retraits gratuits illimités,
  • Une assurance pour le téléphone mobile, 
  • Des réductions plus étendues auprès des partenaires,
  • Des garanties d’assistance et d’assurance en voyage et au quotidien (protection des achats), 
  • Une ligne téléphonique dédiée pour joindre le service client,
  • Une seconde carte bancaire gratuite
capture d’écran N26 Metal
L’offre N26 Metal

Récapitulatif des offres de N26 : 

ServicesN26 StandardN26 SmartN26 YouN26 Métal
Carte bancaire débit immédiat
Tarif0 € 4,90 € 9,90 € 16,90 € 
Retraits gratuits355illimité
Paiements en euros et en devises sans frais
Plafonds de retrait10 000€ 10 000 € 10 000 € illimité
Plafonds de paiements20 000 € 20 000 € 20 000 € Illimité
Paiements mobiles ou sans contact
Dépôts de chèques ou d’espèces
Carte virtuelle
Découvert autorisé
Assurances et assistance
Cashback
Sous-comptes1101010
Prime de bienvenue
Engagement
Tableau comparatif des fonctionnalités liées aux offres de N26

Notre avis sur les offres aux particuliers de N26

✅ Les points positifs des offres pour particulier de N26 :

  • La gratuité de l’offre Standard
  • Les plafonds de retraits et de paiements très élevés
  • Les retraits gratuits illimités pour l’offre Metal,
  • L’absence de commissions pour les paiements en devises,
  • Les garanties et assurances étendues, selon les formules,
  • Les espaces.

❌ Les points négatifs des offres pour particulier de N26 :

  • Des offres qui ne sont pas totalement gratuites (au sein de l’offre standard, facturation de l’envoi de la carte et frais de retraits au-delà des 3 retraits gratuits),
  • L’absence d’offres pour les mineurs
  • Les cartes à autorisation automatique pour les offres You et Metal,
  • Les garanties d’assistance et d’assurance en voyage réservées aux offres premium,
  • Le faible nombre de retraits gratuits,
  • L’absence de cashback,
  • L’impossibilité de déposer un chèque.

Ainsi, si le prix des autres formules est conforme à ceux pratiqués sur le marché, hormis N26 Metal, plus chère (Boursorama par exemple propose sa carte Metal au prix de 9,90 € par mois) (Voir notre avis sur BoursoBank), l’offre N26 reste intéressante notamment pour les voyageurs.

Voir l'offre N26

L’offre bancaires N26 pour les professionnels

A l’instar des offres aux particuliers, N26 propose 4 offres aux auto-entrepreneurs dont une gratuite. C’est une banque qui aurait tout à fait sa place dans notre classement de la meilleure banque pro.

N26 Business : l’offre standard gratuite

N26 Business est l’offre standard gratuite. Elle donne accès dès l’ouverture à une carte virtuelle. 

Services inclus : 

  • Paiements mobiles et sans contact,
  • Carte bancaire Mastercard à débit immédiat 3D Secure (10 € de frais de livraison),
  • Cashback de 0,1% sur les achats payés avec la carte Mastercard,
  • Notification en temps réel de toutes les opérations (paiement des factures, prélèvement automatique, cashback…),
  • Moneybeam (envoi et réception de virements instantanés),
  • Catégorisation des dépenses
  • Téléchargement des relevés bancaires (format CSV ou PDF),
  • Dépôts protégés jusqu’à 100 000 €.

💡 Le compte Business N26 Standard est la version du compte N26 Standard. La carte bancaire propose les mêmes caractéristiques : débit immédiat, 3 retraits gratuits dans la zone euro, plafonds de retraits et de paiements identiques (respectivement 10 000 et 20 000 euros/  mois). 

Les fonctionnalités ajoutées sont largement suffisantes pour débuter une activité professionnelle. Le service Moneybeam permet de recevoir des paiements instantanés de ses clients ou de rembourser des notes de frais à ses collaborateurs. Les virements dans la zone SEPA sont gratuits et illimités. 

capture d’écran N26 business offres
L’offre N26 Business

N26 Business Smart : l’offre à 4,99€ pour les pros

N26 Business Smart est la première offre payante, son prix est fixé à 4,99 € par mois. Elle propose les mêmes services que l’offre N26 Smart avec des avantages en plus, conçus pour les pros.

Services inclus dans la formule : 

  • Carte bancaire Mastercard 3D Secure à débit immédiat,
  • 5 retraits gratuits / mois dans la zone euro,
  • Paiements sans frais partout dans le monde,
  • Cashback de 0,1%
  • Catégorisation des dépenses,
  • 10 sous-comptes avec épargne automatisée, 
  • Notifications et solde en temps réel,
  • Téléchargement des relevés bancaires au format CSV ou PDF,
  • Virement en zone SEPA ou international, prélèvement, Moneybeam depuis l’application gratuits,
  • Identification biométrique
  • Accès à des réductions chez les marques partenaires, 
  • Accès au service client par téléphone ou livechat.

Smart Business est la première offre premium à destination des auto-entrepreneurs et des freelances. Elle offre des services supplémentaires fort utiles, notamment les sous-comptes, l’accès à une hotline dédiée ou encore des réductions chez les partenaires de la néo banque. 

capture d’écran N26 business smart
L’offre N26 Smart Business

N26 Business You : l’offre pour les pros à 9,90€

L’offre Business You est au prix de 9,90 €. Aux avantages précédents s’ajoutent des garanties d’assistance et d’assurance en partenariat avec le groupe Allianz pour les déplacements  professionnels.

Services inclus dans l’offre Business You : 

  • Paiements et retraits en devises étrangères sans frais et au taux préférentiel Mastercard, 
  • Urgence médicale et dentaire en voyage, retard de vol, retard ou perte de bagages, 
  • Cashback de 0,1%,
  • Notifications en temps réel, 
  • Paiements sécurisés 3D Secure, 
  • Catégorisation automatique des dépenses, 
  • Offres auprès des partenaires pour développer son activité,
  • Deux cartes bancaires au lieu d’une, 
  • 10 sous-comptes Espaces,
  • Téléchargement de l’historique des transactions
  • Accès à la hotline,
  • Dépôts garantis jusqu’à 100 000 €.

Pour le reste, les services sont identiques à l’offre N26 Smart Business.

💡 N26 Business You ressemble en tout point à la version N26 You pour les particuliers, avec des fonctionnalités pros en complément. 

capture d’écran N26 business you
L’offre N26 Business You

N26 Business Metal : l’offre haut de gamme pour les professionnels

N26 Business Metal est l’offre haut de gamme de la néo banque, à l’image de l’offre proposée aux particuliers. Elle coûte 16,90 €. 

Services inclus : 

  • Cashback de 0,5%,
  • Réductions sur de nombreux outils
    (Google Ads, Fiverr, Headspace, Audible, Tidal…),
  • Assurances étendues pour les déplacements professionnels et en voyage (titulaire du compte, conjoint, enfants), protection des achats jusqu’à 10 000 €, assurance téléphone portable,
  • Retraits et paiements gratuits et illimités dans le monde entier, sans frais de commissions,
  • Virements instantanés, virements dans la zone SEPA et virements à l’international illimités et sans frais, 
  • Catégorisation automatique des dépenses
  • Téléchargement des relevés bancaires,
  • 10 sous-comptes (Espaces),
  • Programmation d’une épargne automatique,
  • Accès au service client par téléphone (ligne dédiée),
  • Protection des dépôts jusqu’à 100 000 €.
capture d’écran N26 Business Metal
Carte bancaire N26 Business Metal Mastercard

Synthèse des offres Business proposées par N26 : 

ServicesN26 Business StandardN26 Business SmartN26 Business YouN26 Business Metal
Tarifs0 €4,99 €9,90 €16,90 €
Type de carteDébit immédiatDébit immédiatDébit immédiatdébit immédiat
Retraits gratuits355Tous
Paiements en euros et en devises sans frais
Carte virtuelle
Paiements mobiles
Cashback0,1%0,1%0,1%0,5%
Virements instantanés gratuits
Alimentation du compte par carte bancaire
Plafonds retraits10 000 €10 000 €10 000 €illimité
Plafonds de paiements20 000 €20 000 €20 000 €Illimité
Moneybeam
Virements instantanés sans frais
Virements SEPA et Internationaux
Assurances et assistance
Epargne automatique
Sous-compte1101010
Découvert autorisé
Téléchargement des relevés de compte
Hotline et livechat
Dépôts garantis100 000 €100 000 €100 000 €100 000 €
Tableau comparatif des fonctionnalités liés aux offres pour professionnels sur N26

Notre avis sur les offres N26 pour les pros

✅ Les points positifs des offres pour profesionnels de N26 :

  • La formule Business standard est d’un excellent rapport qualité/prix. Elle permet de bénéficier des services d’une banque mobile à moindre coût pour une activité de freelance,
  • Le compte N26 Business You est de ce point vue bien plus intéressant : pour quelques euros de plus, la formule apporte une protection utile en déplacement et deux cartes bancaires gratuites. En revanche, les plafonds de retraits et de paiements sont identiques,
  • L’offre Business Metal s’adresse aux entrepreneurs dont l’activité nécessite une utilisation intense de services bancaires,
  • L’absence de frais pour inactivité et l’absence de découvert autorisé qui engendre des agios inutiles. Dans le même souci d’économie, saluons les virements gratuits, y compris à l’international (euros et devises).

❌ Les points négatifs des offres pour particulier de N26 :

  • L’absence de virement instantané gratuits pour l’offre Business Standard,
  • L’absence de ligne téléphonique dédiée pour l’offre Business Standard,
  • L’absence de garanties d’assistance et d’assurance pour l’offre Business Standard,
  • L’offre Pro de N26 propose des fonctionnalités suffisantes et à moindre prix pour démarrer une activité de freelance par exemple. Les services montent en intensité selon les besoins des auto-entrepreneurs. 

Ainsi, les tarifs des offres pro se situent dans la moyenne plutôt basse des prix du marché, un bon point pour N26 quand sur des plateformes pros spécialisées comme Shine ou Qonto, par exemple, aucune offre n’est gratuite. En revanche, les offres ne s’adressent pas aux TPE/PME. 

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Quelles sont les fonctionnalités proposées par N26 ? 

Plusieurs fonctionnalités très pratiques sont incluses dans les offres destinées aux particuliers et aux professionnels. Elles ne concernent pas que les produits bancaires, on trouve en particulier des assurances pour le quotidien.

Les Espaces : des sous-compte pour organiser son budget

Les Espaces sont des sous-comptes fort utiles pour économiser de l’argent et organiser son budget. Un Espace peut ainsi être dédié aux dépenses du logement, un autre aux dépenses alimentaires, un autre encore aux loisirs, etc. Il est possible de programmer une épargne automatique pour les vacances ou pour l’achat de matériel.

↪️ Vous cherchez à mettre de l’argent de côté ? Consultez notre guide dédié : « comment économiser son argent« 

💡 Les espaces peuvent être partagés avec des proches pour financer des projets communs.

Il est possible de créer jusqu’à 10 Espaces avec les offres Smart, You et Metal. L’offre Standard n’offre qu’un seul Espace. 

Ils prennent le nom de sous-comptes ou de tirelires numériques chez les autres banques en ligne. Bunq ou Revolut en proposent par exemple. Chaque sous-compte possède son propre RIB. 

Les assurances N26 

Les garanties d’assurance et d’assistance en voyage ne sont proposées que pour les cartes bancaires N26 You et N26 Metal (particuliers et Business).

💡 Le niveau d’indemnisation est identique entre la carte You et la carte N26 metal.

GarantiesN26 YouN26 Metal
Urgence médicalejusqu’à 100 000 €jusqu’à 100 000 €
Annulation de volJusqu’à 10 000 €Jusqu’à 10 000 €
Retard de voljusqu’à 500 €jusqu’à 500 €
Perte de bagagesJusqu’à 2 000 €Jusqu’à 2 000 €
Dommages au véhiculeJusqu’à 20 000 €Jusqu’à 20 000 €
Accident montagne100%100%
LocationNonJusqu’à 20 000 €
Garanties et assurances proposées par N26 en fonction des offres (N26 You et N26 Metal)

En plus de ces garanties, tout titulaire d’un compte N26 peut souscrire une assurance pour protéger son logement, son vélo, ses animaux, ses appareils nomades (ordinateur, téléphone, tablette, smartwatch.). Toutes les polices sont disponibles dans l’application. 

La néo banque n’est pas la seule à proposer des contrats d’assurance à ses clients, Monabanq propose par exemple une offre assez complète pour la maison, les véhicules et même la santé. (Voir notre avis sur Monabanq)

Les autres fonctionalités proposées par N26

  • Une carte virtuelle utilisable dès l’ouverture du compte à condition que le compte soit abondé. Elle est gratuite pour l’ensemble des offres, 
  • Les paiements mobiles disponibles avec Apple Pay et Google Pay. Ils sont réalisables avec le sans contact et sécurisés grâce à la touche ID, 
  • Les virements instantanés grâce à Moneybeam permettent d’envoyer ou de recevoir de l’argent en quelques secondes  24 h/ 24 h et 7 j / 7. Ils ne sont pas gratuits pour l’offre N26 Standard,
  • Les virements internationaux et la technologie Wise. Ils sont sans frais et à un taux de change préférentiel. Toutes les offres N26 en bénéficient.
  • Le partage de frais pour calculer instantanément la part de chacun au restaurant par exemple ou pour offrir un cadeau commun. Une fois que les participants sont sélectionnés, ils reçoivent une demande de virement accompagnée des coordonnées bancaires du bénéficiaire, 
  • Le calculateur de budget 50 30 20 pour répartir les dépenses entre les besoins (loyer, factures, courses), les envies (shopping, loisirs) et les économies.

Notre avis sur les fonctionnalités de N26

✅ Les points positifs des fonctionnalités de N26 :

  • Les sous-comptes (Espace) et le calculateur de budget,
  • La carte virtuelle disponible dès l’ouverture du compte,
  • L’offre d’assurances,
  • Les virements faciles, rapides et illimités (Moneybeam, Wise),

❌ Les points négatifs des fonctionnalités de N26 :

  • L’absence d’assurances voyage dans les offres Standard et Smart, 
  • Le service Moneybeam payant dans l’offre Standard.

Ces fonctionnalités, très utiles pour mieux gérer son budget, sont communes à de nombreuses autres banques mobiles. N26 se démarque par son offre d’assurances indépendante des cartes bancaires : couverture pour la maison, les animaux, les appareils nomades…

Voir l'offre N26

Est-il possible d’investir ou d’épargner avec N26 ? 

N26 ne propose aucun produit d’investissement en bourse ou d’épargne. L’offre en bourse est absente, il n’existe pas de PEA ni d’assurance-vie.

↪️ Pour trouver un courtier permettant d’investir en bourse, consultez nos guide « classement des meilleurs brokers » et « classement des meilleurs PEA« .

Seule solution pour épargner : des virements pouvant être programmés de façon automatique vers un Espace.

Ainsi, si N26 propose des tarifs et des services intéressants, l’absence de supports d’épargne et d’investissement est un frein pour qui voudrait faire de N26 sa banque principale. 

Quelle est l’offre de crédit chez N26 ? 

N26 commercialise uniquement des crédits à la consommation en partenariat avec Younited Crédit. Ils permettent de financer tout type de projet à hauteur de 50 000 €. La durée de remboursement est plutôt flexible, jusqu’à 72 mois. Le taux d’intérêt n’est pas affiché.

💡 N26 propose au client un devis en fonction de son historique bancaire et de son profil.

La réponse définitive intervient en 24 heures. Le capital emprunté est versé sur le compte N26 du demandeur entre 7 et 14 jours après accord, ce qui correspond au délai légal de rétractation. Les mensualités sont prélevées sur le compte N26.

N26 ne propose pas de crédit renouvelable. Les crédits ne sont pas affectés même si l’on demande à l’emprunteur d’indiquer la nature de son projet. Les taux d’intérêt pratiqués par Younited Crédit sont en moyenne dans la fourchette haute du marché, sauf offres promotionnelles.

Quels sont les frais appliqués par N26 ? 

FraisN26 StandardN26 SmartN26 YouN26 Metal
Formules0 €4,90 €9,90 €16,90 €
Cartes bancaires0 €0 €0 €0 €
Retraits après ceux gratuits2 €2 €2 €
Carte virtuelle0 €0 €0 €0 €
Renouvellement carte bancaire à l’échéance10 €0 €0 €0 €
Renouvellement carte bancaire hors échéances10 €10 €10 €45 €
Virements instantanés0, 90 €0 €0 €0 €
Virement SEPA0 €0 €0 €0 €
Virements internationauxTaux de changeTaux de changeTaux de changeTaux de change
Rejet de prélèvement3 €3 €3 €3 €
Commission d’intervention 0 €0 €0 €0 €
Tableau récapitulatif des frais de N26

Notre avis sur les frais N26

Les frais facturés par N26 restent très limités, seuls les retraits sont payants lorsque l’on ne détient pas de carte Metal. De la même manière, les virements instantanés dans l’offre Standard ne sont pas gratuits. Les clients bénéficient toutefois de virements SEPA sans frais. N26 se positionne pas si mal vis-à-vis de ses concurrents.

✅ Les points positifs des frais N26 :

  • Les frais limités,
  • Les virements internationaux sans frais de commissions.

❌ Les points négatifs des frais N26 :

  • Les virements instantanés payants dans l’offre Standard,
  • Le faible nombre de retraits gratuits.
Voir l'offre N26

Quel est le positionnement de l’offre N26 ?

N26 a construit son offre autour de deux axes : une banque accessible à tous et 100% digitale. La simplicité des outils et son offre proche des banques traditionnelles sont une raison suffisante d’y ouvrir un compte. 

Elle est concurrencée par d’autres banques mobiles, tout aussi performantes. Parmi elles, au niveau européen : Orange Bank et Revolut. L’offre de Revolut, sa principale rivale, est bien plus complète, elle propose un compte pour les mineurs par exemple (tout comme Ma French Bank), la possibilité d’ouvrir un compte-joint, des supports d’investissement financiers… Sur le plan tarifaire, le client peut choisir entre 5 offres à des prix plus compétitifs.  

Avis sur l’application mobile N26 

Notre avis sur l’application mobile est positif, même si elle ne recueille qu’une note de 3,3 / 5 sur Google Play. Les avis sur Apple Store sont plus proches de notre avis ( 4,8 / 5). Elle permet en effet de piloter avec simplicité ses finances en toute autonomie.

On aime particulièrement : 

  • Sa sobriété,
  • Son ergonomie très simple
  • Les nombreuses fonctionnalités qui y sont proposées pour suivre son budget, gérer ses moyens de paiements voire les bloquer en cas de problème, créer simplement des sous-comptes, programmer une épargne automatique, télécharger son IBAN ou ses relevés de compte, contacter le service client par messagerie, souscrire des assurances ou un crédit, 
  • Son système de connexion sécurisée par reconnaissance faciale ou digitale, la possibilité de changer le code PIN, le système 3D Secure,
  •  L’agrégateur de comptes pour une meilleure visibilité de son budget en temps réel, 
  • La notification Push lorsque qu’on n’a pas ou peu de connexion,
  • Les virements par SMS (Moneybeam).

La WebApp N26 existe sur MAC et PC. On retrouve toutes les fonctionnalités utiles dans la section Mon compte. Le client peut télécharger ses relevés de compte pour les imprimer directement. L’historique des transactions est également directement accessible. 

mobile app n26
L’application mobile N26

Le service client N26 est-il de qualité ?

Le service client n’est pas joignable d’une égale manière par tous les clients.

💡 Les souscripteurs de l’offre N26 Standard n’ont par exemple pas accès à une ligne téléphonique. Celle-ci est réservée aux offres payantes. 

En revanche, le service est en français.

Il existe d’autres manières de joindre le service client : par messagerie instantanée (Livechat), par mail ou par les réseaux sociaux.

Les conseillers sont accessibles 7 jours sur 7 de 8 heures à 23 heures ce qui représente une très grande amplitude horaire pour ceux qui travaillent.

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L’avis des clients de N26

Le service client est noté par les clients 3,2/5 (Trustpilot). Les utilisateurs les plus satisfaits soulignent surtout sa grande réactivité (temps de réponse en quelques secondes seulement).  

capture d’écran N26 positif avis
Un avis client positif sur N26 (TrustPilot)

Les avis négatifs concernent essentiellement les comptes bloqués et les bugs récurrents (virement instantané qui met 10 jours avant d’être crédité, frais pour retraits non aboutis, réponse automatique sur le Livechat, fermeture de compte abusive). Le délai de traitement de ce genre de problème est apparemment long. 

Nous avons donc cherché à connaître les avis publiés sur d’autres forums. Il apparaît que le problème des comptes bloqués vient d’une vérification d’identité trop tardive. Les fonds restent inaccessibles parfois des mois, sans réponse du service client.

N26 apparaît donc défaillante sur ce point. Difficile donc d’en faire sa banque principale d’autant qu’il n’y a aucun produits d’épargne ou de placement, et ce même si elle se positionne parmi les meilleures banques mobiles. Elle reste quand même une bonne solution pour les grands voyageurs

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Réponse de N26 à un avis client négatif (TrustPilot)
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Un avis client négatif sur N26 (TrustPilot)

Comment fonctionne N26 ? 

Comment ouvrir un compte sur N26 ? 

Pour ouvrir un compte chez N26,  deux solutions :

  1. Télécharger l’application dans Google Play ou Apple Store ou se rendre sur la plateforme de la néo banque.
  2. Répondre à un formulaire, choisir une offre
  3. Se soumettre  à la vérification de son identité à l’aide d’un selfie.

💡 L’ouverture du compte est instantanée. Il peut être aussitôt alimenté par virement ou par carte bancaire.

Notre avis sur la procédure d’ouverture est très positif. Les étapes sont simples et rapides, quelques minutes tout au plus suffisent. Le compte est fonctionnel immédiatement grâce aux moyens de paiements mobiles, nul besoin d’attendre la carte bancaire physique. 

capture d’écran ouvrir un compte N26
Processus d’ouverture de compte sur N26

Comment effectuer un dépôt avec N26 ?

La seule manière d’alimenter son compte est le virement ou la carte bancaire. Il est impossible de déposer des chèques ou des espèces chez N26.

Comment effectuer un retrait avec N26 ?

Les retraits s’effectuent dans tous les distributeurs automatiques acceptant les cartes Mastercard. L’application, rubrique Cartes, permet de localiser les guichets autour de soi. 

Il est également possible d’effectuer un retrait avec sa carte virtuelle en la reliant à Google Pay ou Apple Pay, il suffit de passer son mobile devant le lecteur. 

Comment clôturer son compte N26 ?

La clôture du compte s’effectue entièrement en ligne via l’application. Le client est guidé pas à pas tout au long de la procédure une fois que son identité a été vérifiée.

💡 Le solde du compte courant et des Espaces doit être à zéro. 

En cas de problème, le client adresse le formulaire de clôture au support technique via son espace client à l’adresse suivante : [email protected]

Il ne faut pas oublier de joindre l’Iban du compte N26 et celui du compte où les fonds existants seront virés.

N26 ne facture aucun frais de clôture à l’instar de toutes les banques françaises depuis le 1er janvier 2005.

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FAQ : Questions fréquentes sur N26

Qui est derrière la banque N26 ?

N26 est une banque mobile allemande totalement indépendante, aucune autre banque ne se cache derrière elle. 

Est-ce que N26 dispose d’un RIB Français ?

Un IBAN français est disponible dans l’application de la néo banque, rubrique Mon compte.

Est-ce que N26 propose des assurances pour les transactions ?

L’assurance N26 qui protège les transactions est disponible avec les offres payantes. 

Est-ce que N26 propose des prêts ou des crédits ?

N26 propose des prêts à la consommation à l’exclusion du crédit renouvelable en partenariat avec l’organisme de crédit Younited Crédit.

Est-ce que N26 est sûr et sécurisé ?

N26 a mis en place plusieurs systèmes de sécurité pour protéger les moyens de paiements et l’accès à l’espace client : carte virtuelle, technologie 3D Secure, reconnaissance faciale ou digitale, blocage de la carte bancaire, etc.

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