Avis BoursoBank : que vaut la banque en ligne n°1 en 2026 ?

Critère	Détail
🎯 Idéal pour	Une banque principale gratuite et complète : compte, cartes, épargne, crédits, bourse et assurance-vie au même endroit
💳 Cartes	Welcome gratuite sans condition ; Ultim gratuite sous condition d’utilisation (sinon 9 €) ; Metal 9,90 €/mois (5,90 € en version dématérialisée)
🔍 Conditions de revenus	Aucune en débit immédiat ; 2 400 € nets (Ultim) ou 6 250 € (Metal) seulement pour le débit différé
🎁 Prime de bienvenue	Jusqu’à 180 € : ouverture, premier versement, utilisation de la carte et mobilité bancaire EasyMove
🌍 À l’étranger	Paiements en devises gratuits sur toutes les cartes ; retraits en devises : 1 gratuit par mois (Welcome), 3 (Ultim), illimités (Metal), puis 1,69 %
🧐 Découvert	Autorisé après 3 mois : 1 000 € (Welcome), 2 500 € (Ultim), 10 000 € (Metal), TAEG 7,23 %
📄 Chèques et espèces	Chéquier après 6 mois, remise de chèques plafonnée à 250 € sur 30 jours, aucun dépôt d’espèces
📈 Épargne et placements	Livret Bourso+ 1,50 %, Livret A, LDDS, LEP, PEL, PER Matla, PEA et compte-titres, assurance-vie BoursoVie
🏦 Crédits	Prêt personnel (TAEG 4,90 %), mini-crédit CLI€, crédit immobilier, découvert
📞 Service client	01 46 09 49 49 du lundi au vendredi 8h-20h, samedi 8h45-16h30 ; assistant Bourso.IA 24h/24
🛡️ Sécurité	Filiale de la Société Générale, agréée ACPR, dépôts garantis à 100 000 € (FGDR), plus de 9 millions de clients
🏆 Distinctions	Classée banque la moins chère depuis 18 ans (Le Monde / Panorabanques, décembre 2025), application n°1 des stores

Notre avis sur BoursoBank en vidéo

🤨 BOURSOBANK - Notre Avis en 2026 - Banque en ligne, PEA & Compte Titre (Boursorama)

Qui est BoursoBank (ex-Boursorama Banque) ?

Critère	Détail BoursoBank
Entité	Boursorama SA, société anonyme au capital de 53 576 889,20 €
Siège	44 rue Traversière, Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine)
Immatriculation	RCS Nanterre 351 058 151
Statut	Établissement de crédit agréé par l’ACPR, prestataire de services d’investissement, courtier en assurance
Groupe	Filiale à 100 % de la Société Générale depuis 2015
Histoire	Site d’information boursière en 1998, banque en 2005, marque BoursoBank depuis 2023
Clients	Plus de 9 millions, première banque en ligne de France
Garantie des dépôts	Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR), 100 000 € par déposant
Médiation	Médiateur de la Fédération Bancaire Française ; médiateur de l’AMF pour les placements

Boursorama est née en 1998 comme site d’information financière, à l’époque où les particuliers découvraient la bourse en ligne. Elle devient courtier, puis banque en 2005, et la Société Générale en prend le contrôle total en 2015 pour en faire son bras armé dans la banque en ligne. Le changement de nom pour BoursoBank en 2023 acte ce que ses clients savaient déjà : c’est une banque complète, pas un simple courtier.

Son modèle repose sur un pari : zéro agence, zéro conseiller attitré, et donc des frais quasi nuls, compensés par le volume. Avec plus de 9 millions de clients, le pari est gagné, et l’étude annuelle du Monde et de Panorabanques la classe banque la moins chère pour la 18e année consécutive, avec environ 10 € de frais bancaires par an et par client en moyenne. La contrepartie de ce modèle se lit dans les avis : quand vous avez besoin d’un humain, il faut passer par l’assistant, puis par un formulaire, puis parfois attendre.

BoursoBank est-elle fiable ? Blocages de compte, vérifications et recours

Sur la solidité, la réponse est sans appel. BoursoBank est un établissement de crédit agréé par l’ACPR, vos dépôts sont garantis jusqu’à 100 000 € par déposant par le FGDR, l’IBAN est français, et l’actionnaire est la Société Générale. Vous n’avez ni formulaire 3916 à remplir ni fonds de garantie étranger à comprendre, contrairement aux néobanques au passeport européen.

La question que posent vraiment les internautes est différente : « mon argent peut-il être bloqué ? ». Oui, comme dans toute banque. BoursoBank applique les obligations de lutte contre le blanchiment : elle peut demander un justificatif d’origine des fonds sur un virement inhabituel, suspendre une carte après un changement de téléphone, ou geler un compte le temps de vérifier une pièce d’identité. Les avis négatifs décrivent surtout la suite : une attente de plusieurs semaines, un assistant qui ne peut rien faire, des réponses écrites qui se répètent. Ces cas sont minoritaires au regard de 9 millions de clients, mais ils sont réels et frustrants, et la banque ne peut légalement pas détailler une vérification en cours.

Situation	Ce que vous pouvez faire	Délais officiels
Justificatif demandé sur un virement ou un versement	Envoyez la pièce depuis l’espace client sans attendre (avis d’imposition, acte de vente, relevé de l’autre banque) : la FAQ officielle précise que les documents dépendent de la situation	Traitement au cas par cas ; relancez par le formulaire si rien ne bouge sous 10 jours ouvrables
Carte ou accès bloqué après un changement de téléphone	Réactivez l’appareil depuis l’application avec le code reçu par SMS ; sinon, appelez le 01 46 09 49 49 aux heures d’ouverture	Réponse du service clientèle en direct ou rappel
Réclamation restée sans réponse	Formulaire « Réclamation » dans Aide et contact, puis service réclamations	Accusé de réception sous 10 jours ouvrables, réponse sous 2 mois maximum
Désaccord persistant	Saisissez gratuitement le médiateur de la Fédération Bancaire Française, ou celui de l’AMF pour un placement	Recevable 2 mois après la première réclamation écrite
Clôture décidée par la banque	Ouvrez un compte ailleurs et déplacez vos revenus ; le solde vous est restitué	Préavis légal de 2 mois pour un compte actif

Deux réflexes évitent la plupart des ennuis. Gardez vos justificatifs de gros virements à portée de main la première année, et n’attendez pas la dernière minute pour un transfert important : le plafond de virement est de 15 000 € par défaut, modifiable sans condition depuis l’espace client, mais un virement inhabituel peut déclencher une vérification. Pour tout ce qui touche à la fraude, BoursoBank envoie un SMS de confirmation au premier paiement à l’étranger et permet de bloquer la carte en un geste.

Welcome, Ultim ou Metal : les offres et les prix BoursoBank en 2026

Un seul compte courant gratuit, trois cartes Visa. La différence se joue sur les plafonds, l’étranger et les assurances. Depuis le 27 février 2026, la Welcome est gratuite sans aucune condition d’utilisation, ce qui en fait la carte gratuite la plus simple du marché.

Critère	Welcome	Ultim	Metal
Prix	Gratuite, sans condition	Physique gratuite si 1 paiement par mois, sinon 9 € ; dématérialisée gratuite sans condition	9,90 €/mois (5,90 € en version dématérialisée)
Type de débit	Immédiat, autorisation systématique	Immédiat sans condition ; différé après 6 mois avec 2 400 € de revenus nets ou 6 000 € d’encours	Immédiat sans condition ; différé après 6 mois avec 6 250 € de revenus ou 10 000 € d’encours
Plafond de paiement sur 30 jours	5 000 €	20 000 €	50 000 €
Plafond de retrait sur 7 jours	500 €	2 000 €	3 000 €
Paiements en euros et en devises	Gratuits	Gratuits	Gratuits
Retraits en devises	1 gratuit par mois, puis 1,69 %	3 gratuits par mois, puis 1,69 %	Gratuits et illimités
Découvert autorisé (après 3 mois)	Jusqu’à 1 000 €	Jusqu’à 2 500 €	Jusqu’à 10 000 €
Assurances voyage Visa	Classic, jusqu’à 46 000 €	Premium, frais médicaux jusqu’à 155 000 €	Ultra premium, jusqu’à 6,5 millions d’euros de couvertures
Extras	Cartes virtuelles, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay	Idem Welcome	Cashback 0,20 % en euros et 2 % en devises (20 €/mois maximum), Livret Bourso+ à 2,50 %, Cafeyn, salons d’aéroport en cas de retard, service client prioritaire
Notre analyse	Avis carte Welcome	Avis carte Ultim	Avis carte Metal

Le reste de la grille est presque entièrement à zéro : tenue de compte, virements SEPA et instantanés, prélèvements, opposition, cartes virtuelles, alertes SMS, chèque de banque, clôture. Ce qui coûte : la refabrication anticipée d’une carte (10 €, 50 € pour la Metal), un virement en euros hors zone SEPA (20 €, gratuit avec la Metal), la réception d’un virement en devises (0,1 %, 20 € minimum, plus une marge de change de 1 %), un chèque rejeté (30 €) ou un prélèvement rejeté (20 € maximum). La commission d’intervention est gratuite, ce qui est rare, et le découvert autorisé est facturé 7 % (TAEG 7,23 %) contre 16 % en découvert non autorisé.

Notre lecture : la Welcome suffit à la grande majorité des gens, y compris pour payer à l’étranger. L’Ultim vaut le coup dès que vous retirez des espèces en devises ou que vous voulez des plafonds élevés et les assurances voyage, à condition de payer une fois par mois avec la carte physique. La Metal est un produit de confort : nous détaillons son point mort dans notre analyse de la carte Metal.

👉 Voir les cartes

Trois cartes Visa, aucune condition de revenus en débit immédiat

Combien coûte vraiment BoursoBank sur 1, 3 et 5 ans ?

« Banque la moins chère » est un titre d’étude ; ce qui compte, c’est votre facture. Nous l’avons calculée pour cinq façons d’utiliser BoursoBank, en tenant compte de la prime de bienvenue. Un solde positif signifie que la prime dépasse ce que vous avez payé.

Profil	Offre	Coût sur 1 an	Sur 3 ans	Sur 5 ans	Prime encaissable	Solde à 5 ans
Banque principale, carte utilisée chaque mois, EasyMove	Welcome ou Ultim	0 €	0 €	0 €	180 €	+180 €
Compte secondaire, versement de 300 €, carte utilisée	Welcome	0 €	0 €	0 €	100 €	+100 €
Compte secondaire oublié six mois par an	Ultim physique	54 €	162 €	270 €	100 €	-170 €
Voyageur, 3 000 € de paiements et 6 retraits en devises par an	Ultim	0 €	0 €	0 €	100 €	+100 €
Premium, 1 500 € de paiements en euros par mois	Metal	83 €	248 €	414 €	190 €	-224 €

Première lecture : utilisée normalement, BoursoBank coûte zéro, et la prime vous laisse en positif pendant des années. C’est vrai pour la Welcome sans aucune condition, et pour l’Ultim tant qu’elle sert au moins une fois par mois. Le seul piège de la gamme gratuite est l’Ultim physique laissée dans un tiroir : 9 € le mois sans paiement, soit 108 € par an. Si vous voulez l’Ultim en compte secondaire, prenez la version dématérialisée, gratuite sans condition.

Deuxième lecture : la Metal ne s’amortit pas par le cashback pour un usage courant. Avec 1 500 € de dépenses mensuelles en euros, les 3 € de cashback ne couvrent pas les 9,90 € de cotisation. Elle a du sens pour ses assurances voyage, ses plafonds de 50 000 € et son service client prioritaire, ou si vous dépensez beaucoup en devises (2 % de cashback, plafonné à 20 € par mois).

Troisième lecture, les coûts qui n’apparaissent nulle part : un chèque rejeté (30 €), un solde négatif hors découvert autorisé (16 % par an), une refabrication de carte perdue au-delà de la première de l’année (10 €), et surtout ce que vous ne pouvez pas faire, déposer des espèces ou encaisser plus de 250 € de chèques par mois, qui vous oblige parfois à garder un second compte.

Prime de bienvenue BoursoBank : les 180 € décortiqués

La prime cherchée sur Google sous « 150 euros » a changé de forme. En septembre 2026, elle monte jusqu’à 180 €, mais en quatre morceaux conditionnés. Voici le règlement officiel.

Fraction	Montant	Condition	Versement
Ouverture	20 €	Première ouverture effective d’un compte individuel par un majeur	Sous 2 mois après l’ouverture
Premier versement	10 €, 20 € ou 40 €	Versement de 1 à 49 €, de 50 à 299 €, ou de 300 € et plus, pendant l’ouverture ou dans les 30 jours	Sous 2 mois après le versement
Utilisation de la carte	40 € en trois fois	Au moins 1 paiement par carte dans chacun des 3 premiers mois (20 € puis 10 € puis 10 €), chaque part conditionnée à la précédente	Au fil des trois mois
Mobilité bancaire EasyMove	80 €	Première utilisation du service, au moins 1 prélèvement ou virement récurrent redirigé ; domiciliation à conserver 24 mois	Sous 60 jours après la signature
Bonus Metal	+10 €	Sur les primes commerciales et de parrainage pour les détenteurs de la carte Metal	Avec la prime concernée

Trois scénarios. 100 € pour un nouveau client qui verse 300 € et paie avec sa carte trois mois de suite : accessible à tous, sans changer de banque. 180 € si vous signez le mandat EasyMove et laissez BoursoBank transférer vos prélèvements. Attention à la clause de reprise : si vous fermez le compte dans les 24 mois, ou si vous ne maintenez pas la domiciliation EasyMove pendant 24 mois, la banque peut reprendre la prime. Le troisième scénario est le parrainage : un client peut parrainer jusqu’à 20 proches par an, avec une prime pour chacun.

Notre conseil : la prime est un bonus, pas une raison d’ouvrir. BoursoBank ne coûte déjà rien, donc chaque euro de prime est réellement gagné, mais ne signez EasyMove que si vous avez décidé d’en faire votre banque principale.

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Jusqu’à 180 € pour un nouveau client, 100 € sans mobilité bancaire

Chèques, espèces, gros virements : ce que BoursoBank ne fait pas (ou fait avec des limites)

C’est la section que les futurs clients cherchent et que les brochures oublient. Trois limites concrètes tiennent à l’absence d’agences.

Besoin	Chez BoursoBank	La solution
Déposer des espèces	Impossible, aucun guichet ni automate partenaire	Gardez un compte dans une banque de réseau ou chez Monabanq ou Hello bank!, qui acceptent les espèces, puis virez
Encaisser un chèque	Remise par courrier, plafonnée à 250 € sur 30 jours glissants (1 500 € en Bourso Business) ; les chèques de banque ne sont pas limités	Pour un gros chèque, demandez un chèque de banque ou un virement à celui qui vous paie
Émettre un chèque	Chéquier gratuit après 6 mois d’ancienneté, 2 commandes par an ; chèque de banque gratuit et illimité	Le service Envoyer un chèque expédie un chèque à votre place
Faire un gros virement	Plafond par défaut de 15 000 € par virement, modifiable sans condition depuis l’espace client ; virement instantané gratuit	Relevez le plafond avant l’opération et préparez le justificatif d’origine des fonds
Retirer beaucoup d’espèces	500 € par semaine avec la Welcome, 2 000 € avec l’Ultim, 3 000 € avec la Metal, modifiables	Passez à l’Ultim ou demandez une hausse temporaire dans l’application

Pour un salarié qui paie tout par carte, ces limites ne se voient jamais. Pour un artisan payé en chèques, un propriétaire qui reçoit des loyers en liquide ou un grand-parent qui distribue des espèces, elles pèsent. Dans ce cas, BoursoBank fonctionne très bien en banque principale doublée d’un compte de dépôt ailleurs ; notre guide de la meilleure banque en ligne indique lesquelles acceptent les espèces.

Épargne BoursoBank : livrets, PEL, PER et comptes à terme

BoursoBank est l’une des rares banques en ligne à proposer toute l’épargne réglementée, y compris le Livret d’Épargne Populaire, souvent absent chez les concurrents.

Produit	Conditions BoursoBank	À savoir
Livret Bourso+	1,50 % brut (taux au 1er novembre 2025), sans plafond, dès 10 € ; 2,50 % pour les détenteurs de la carte Metal ou de BoursoFirst	Taux boostés ponctuels sur les nouveaux versements ; intérêts soumis au PFU de 31,4 %
Livret A et LDDS	Taux réglementés, plafonds de 22 950 € et 12 000 €	Livret A jeune possible pour les enfants
Livret d’Épargne Populaire	Taux réglementé supérieur au Livret A	Sous conditions de revenus, transfert sortant facturé 50 €
PEL et CEL	Épargne logement classique	Transfert sortant 50 €
Compte à terme et compte sur livret	Taux fixe garanti sur la durée choisie	Complément du Bourso+ pour une somme bloquée
PER individuel Matla	Dès 150 €, classé PERin le moins cher du marché par la banque	Risque de perte en capital selon les supports ; réservé aux clients
Livret Bourso+ Jeune	Pour les enfants des clients	Se pilote depuis le compte des parents

Le Livret Bourso+ à 1,50 % n’est pas le mieux rémunéré du marché, mais il n’a aucun plafond et il est boosté régulièrement sur les nouveaux versements. Pour comparer avec les livrets à taux promotionnel, voir notre sélection des meilleurs livrets d’épargne et des meilleurs comptes à terme.

Bourse et assurance-vie : PEA, compte-titres et BoursoVie en deux mots

BoursoBank est aussi un courtier et un distributeur d’assurance-vie, et c’est un vrai avantage : tout se pilote depuis la même application que votre compte courant. Le PEA, le PEA-PME, le PEA Jeune et le compte-titres s’ouvrent en ligne, et l’espace Boursomarkets donne accès à des ETF iShares et à des fonds partenaires à 0 € de courtage, achat et vente compris. Hors Boursomarkets, les frais de courtage sont en revanche élevés pour de petits ordres. Nous avons consacré une analyse complète au PEA et au compte-titres BoursoBank, avec la grille, les plans programmés et le transfert.

L’assurance-vie BoursoVie, assurée par Generali, s’ouvre dès 300 € sans frais sur les versements, avec 0,75 % de frais de gestion et huit mandats de gestion pilotée. Elle est régulièrement primée dans la presse financière. Notre avis détaillé sur BoursoVie passe en revue les supports, les mandats et les frais.

Crédits BoursoBank : prêt personnel, mini-crédit, immobilier et découvert

Le prêt personnel se souscrit 100 % en ligne, sans domiciliation de revenus, avec une réponse de principe immédiate. Il faut être client depuis au moins 3 mois et avoir des revenus réguliers. Le taux affiché le 14 septembre 2026 : TAEG fixe de 4,90 %, soit 11 009,28 € remboursés pour 10 000 € sur 48 mois, hors assurance facultative. Un projet écoresponsable (véhicule électrique, rénovation énergétique) obtient une remise de 1,20 % sur le taux nominal. Jusqu’à 75 000 € en demande individuelle, aucune facture n’est exigée.

Le mini-crédit CLI€ finance de 200 à 3 000 € remboursés en trois mensualités, avec des frais de dossier de 5 à 30 € selon le montant. Le crédit immobilier est réservé aux clients pour la résidence principale, secondaire ou l’investissement locatif, sans frais de dossier, avec une renégociation gratuite en ligne et une assurance emprunteur que la banque annonce comme la moins chère du marché. Le découvert autorisé s’obtient après 3 mois d’ancienneté, jusqu’à 1 000, 2 500 ou 10 000 € selon la carte. Pour situer ces taux, voir notre page meilleur crédit conso et notre comparatif du meilleur prêt immobilier.

Bourso Business, Offre 10-17 et BoursoFirst : les offres à côté du compte

Bourso Business est le compte professionnel gratuit réservé aux entrepreneurs individuels et aux sociétés unipersonnelles, à condition d’avoir déjà un compte personnel BoursoBank. Tenue de compte et commissions de mouvement gratuites, carte Visa Business gratuite sous condition d’utilisation (sinon 9 €) ou dématérialisée sans condition, virements gratuits, remise de chèques portée à 1 500 € sur 30 jours, outil de suivi Wicount, encaissement carte avec Stancer et compte à terme professionnel. La banque est classée la moins chère pour les micro-entrepreneurs.

L’Offre 10-17 remplace Freedom depuis mars 2026 : un compte et une carte Welcome gratuits pour les enfants de clients, de 10 ans à 17 ans et 6 mois, carte dématérialisée par défaut, plafonds fixés par les parents, blocage instantané, aucun découvert possible. Elle se complète d’un Livret A jeune et d’un Livret Bourso+ Jeune.

BoursoFirst est l’offre patrimoniale : 29 € par mois (3 premiers mois offerts, engagement d’un an) pour une équipe de conseillers dédiés, la carte Metal incluse, un livret réservé dès 30 000 € au meilleur taux de la banque, un compte à terme dès 100 000 €, une assurance-vie luxembourgeoise dès 150 000 €, du private equity, des produits structurés sur mesure, le crédit lombard et une décote sur le crédit immobilier à partir de 700 000 € empruntés. C’est la réponse de BoursoBank à ceux qui lui reprochent de ne pas gérer les gros patrimoines.

👉 Voir le compte pro

Compte pro gratuit, réservé aux clients particuliers indépendants ou en société unipersonnelle

Application et service client : y a-t-il des humains au bout du téléphone ?

L’application est le point fort incontesté : n°1 des applications bancaires sur les stores selon la banque, 4,9/5 sur l’App Store et 4,8/5 sur Google Play. Tout s’y fait : ouverture de compte, cartes virtuelles pour un achat, un abonnement ou un site, paiement mobile dès la commande de la carte avant même de la recevoir, blocage et déblocage, plafonds, virements instantanés et virements par SMS, remise de chèque, agrégation de vos autres comptes, bourse, assurance-vie, crédits, et l’espace The Corner pour le cashback chez les commerçants partenaires. Une alerte SMS gratuite prévient de tout paiement ou retrait supérieur à 200 €.

Le service client est le sujet qui divise. Le premier contact passe par Bourso.IA, un assistant disponible 24h/24 qui répond aux questions simples et oriente vers un conseiller quand il ne sait pas. Le téléphone, au 01 46 09 49 49, est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30. L’opposition sur carte se fait en ligne à toute heure. Les détenteurs de la Metal et de BoursoFirst ont une ligne prioritaire.

Dans les faits, les clients qui n’ont jamais de problème ne parlent jamais à personne et s’en félicitent. Ceux qui rencontrent un litige décrivent un parcours plus long : l’assistant, puis un formulaire, puis une réponse écrite. C’est le prix du modèle sans agences, et c’est exactement ce qui sépare BoursoBank d’une banque de réseau. Si vous tenez à un conseiller attitré, ce n’est pas la bonne banque.

Avis clients Trustpilot : que disent les clients de BoursoBank ?

BoursoBank affiche 4,4/5 pour 56 608 avis sur Trustpilot (relevé du 15 septembre 2026), soit la fiche la plus fournie de toutes les banques en ligne françaises. Le profil est revendiqué par la banque depuis septembre 2023, qui invite ses clients à laisser un avis, répond à 60 % des avis négatifs et généralement sous 24 heures. La lecture générale : une satisfaction massive sur les frais et l’application, et un noyau de mécontents concentré sur le service client et les blocages.

Plateforme	Note moyenne	Nombre d’avis
Trustpilot	4,4/5	56 608
Apple App Store	4,9/5	472 778
Google Play Store	4,8/5	311 000

La répartition : 75 % de 5 étoiles, 7 % de 4, 2 % de 3, 2 % de 2 et 14 % de 1 étoile. En lisant les avis récents, les 5 étoiles sont souvent courts, déposés sur invitation après une opération réussie (« rapide », « simple », « efficace »), tandis que les 1 étoile sont longs et racontent un dossier bloqué. Environ 1 avis sur 7 est une note minimale, une proportion dans la moyenne des banques en ligne, et bien meilleure que celle de la plupart des néobanques.

Ce qui plaît le plus :

• La rapidité et la simplicité : virements instantanés, ajout de bénéficiaire, cartes virtuelles, tout se fait en quelques secondes
• Les frais, cités presque toujours en positif : « ça marche, c’est sécurisé, c’est pas cher »
• L’application, jugée fluide et complète
• La sécurité : alertes, double authentification, blocage de carte immédiat
• La fidélité de clients présents depuis dix ou vingt ans sans incident

Les avis négatifs sur BoursoBank : ce qui revient vraiment

• Un service client difficile à joindre : assistant IA en premier rideau, délais de réponse, impression de tourner en rond
• Des blocages ou refus d’ouverture sans explication : pièce d’identité, titre de séjour, changement de smartphone, lieu de naissance mal reconnu
• Des litiges de paiement : autorisation refusée, opposition, contestation longue à traiter
• Plus rarement, une carte non reçue ou un transfert de PEA jugé lent

Date	Note	Extrait
6 septembre 2026	4/5	« Difficile de faire mieux que BoursoBank pour les services proposés et les frais appliqués »
3 septembre 2026	4/5	« Un peu déçue du service clientèle », après une demande d’informations restée sans réponse claire
septembre 2026	2/5	« Aucun numéro », « plus de deux mois d’attente » pour débloquer un accès et des virements
septembre 2026	1/5	Compte bloqué plusieurs mois après un changement de smartphone et une mise à jour de titre de séjour

Les avis négatifs se concentrent donc sur l’accès à un humain et sur les vérifications, pas sur les frais ni sur l’application. La banque répond, mais moins systématiquement que certains concurrents (60 % des avis négatifs), avec des réponses souvent standardisées. C’est le seul point qui nous retient de mettre 5/5 : la meilleure offre du marché, servie par un support qui n’est pas à la hauteur quand ça coince.

BoursoBank ou Fortuneo ? BoursoBank ou N26, Revolut ? Le comparatif

La question revient dans toutes les recherches. Le tableau compare les offres gratuites de chaque banque ; nos comparatifs dédiés vont plus loin.

Critère	BoursoBank	Fortuneo	Revolut	N26
Carte gratuite	Welcome, sans condition	Fosfo, 1 opération par mois sinon 3 €	Standard, sans condition	Standard, sans condition
Paiements en devises	Gratuits sur toutes les cartes	Gratuits	Gratuits en semaine, marge le week-end	Gratuits
Retraits en devises (carte gratuite)	1 gratuit par mois, puis 1,69 %	Gratuits	200 € par mois, puis 2 %	Frais selon le pays
Chéquier, chèques, découvert	Oui, oui (250 €/mois), oui après 3 mois	Oui, oui, oui	Non, non, non	Non, non, non
Épargne réglementée, PEA, assurance-vie, crédit immo	Tout	Tout sauf LEP et PEL	Non (bourse et crypto seulement)	Non
Garantie des dépôts	FGDR France, 100 000 €	FGDR France, 100 000 €	100 000 € (FGDR, banque agréée en France depuis août 2026), pas de 3916 pour un IBAN français	Fonds allemand, 100 000 €, IBAN français via la succursale de Paris
Service client	Assistant IA puis téléphone en semaine et le samedi	Téléphone et messagerie en semaine et le samedi	Chat dans l’application	Chat dans l’application
Notre comparatif	Vous y êtes	Fortuneo vs Boursorama	Avis Revolut	Boursorama ou N26

Face à Fortuneo, BoursoBank gagne sur l’étendue de l’offre (LEP, PEL, compte pro, Offre 10-17, crédit conso), sur l’application et sur la Welcome sans condition ; Fortuneo gagne sur les retraits en devises gratuits et sur un service client plus facile à joindre. Face à Revolut et N26, ce n’est pas le même produit : BoursoBank est une banque française complète avec chéquier, découvert, livrets réglementés et crédits ; Revolut, banque agréée en France depuis août 2026, et N26, banque allemande, restent des comptes 100 % mobiles, sans chèques, sans espèces ni découvert, excellents pour voyager. Pour aller plus loin, notre classement des meilleures néobanques complète ce tableau.

Pour qui BoursoBank est-elle faite ?

Votre profil	Notre verdict	Offre conseillée
Vous voulez quitter votre banque de réseau pour une banque principale gratuite	Oui, c’est le cas d’usage idéal : tout y est, EasyMove transfère vos prélèvements	Welcome ou Ultim + EasyMove
Vous voulez une carte gratuite sans aucune condition en second compte	Oui : la Welcome n’a plus de condition d’utilisation	Welcome
Vous voyagez souvent hors zone euro	Oui : paiements gratuits partout, 3 retraits gratuits par mois avec l’Ultim	Ultim (payer une fois par mois avec la carte physique)
Vous investissez et voulez tout centraliser	Oui, surtout via Boursomarkets ; comparez les frais de courtage pour de petits ordres	Compte + PEA + BoursoVie
Vous êtes indépendant en entreprise individuelle	Oui : Bourso Business est gratuit, sous réserve d’avoir le compte perso	Welcome + Bourso Business
Vous encaissez des espèces ou beaucoup de chèques	Non, ou en banque principale doublée d’un compte de dépôt ailleurs	Compte ailleurs pour les dépôts
Vous voulez un conseiller attitré et joignable	Non : le modèle est sans agence et sans conseiller dédié, sauf BoursoFirst à 29 €/mois	BoursoFirst ou une banque de réseau
Vous avez besoin d’un découvert immédiatement	Pas tout de suite : 3 mois d’ancienneté	Attendre, ou garder l’ancien compte 3 mois

Comment ouvrir (et fermer) un compte BoursoBank ?

L’ouverture se fait sur le site ou dans l’application, en une dizaine de minutes. Il faut être majeur, résider fiscalement en France et fournir une pièce d’identité officielle en cours de validité. Un second justificatif peut être demandé selon la situation.

1. Choisissez votre carte : Welcome, Ultim ou Metal, et le type de débit
2. Remplissez le formulaire, signez électroniquement avec le code reçu par SMS
3. Photographiez votre pièce d’identité et déposez les justificatifs demandés
4. Effectuez le premier versement depuis un compte à votre nom : il active définitivement le compte et déclenche la prime (40 € à partir de 300 €)
5. Ajoutez la carte à Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay dès sa commande, la carte physique arrive sous quelques jours
6. Pour les 80 € d’EasyMove, lancez la mobilité bancaire depuis l’espace client : BoursoBank prévient vos organismes de prélèvement et de virement à votre place

La clôture est gratuite et se fait depuis l’espace client : sur le compte concerné, menu « … » puis « Clôturer mon compte », en indiquant le compte qui recevra le solde. Pensez à vider le Livret Bourso+ et à transférer ou clôturer l’épargne réglementée ; le transfert d’un PEL ou d’un LEP vers une autre banque coûte 50 €. Si vous partez avant 24 mois, la prime de bienvenue peut être reprise.

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Comment nous avons évalué BoursoBank

Cet avis s’appuie sur les documents officiels de BoursoBank listés ci-dessous, sur les notes clients relevées le 15 septembre 2026, et sur nos propres calculs de coût réel. Nous n’avons pas ouvert de compte BoursoBank pour cette analyse : les délais d’ouverture, la qualité de l’application et du service client sont décrits d’après la banque et les avis clients, pas d’après un test de terrain. Le PEA, le compte-titres, l’assurance-vie et chaque carte font l’objet d’analyses dédiées sur ce site, auxquelles cette page renvoie.

Source	Document	Ce que nous y avons vérifié
BoursoBank	Brochure tarifaire applicable au 4 septembre 2026 (PDF)	Cartes, frais à l’étranger, virements, chèques, incidents, découvert, Bourso Business, BoursoFirst, réclamation et médiation
BoursoBank	Page des cartes bancaires	Conditions d’octroi, plafonds, découvert autorisé, débit différé
BoursoBank	Page d’accueil et conditions de l’offre de bienvenue	Prime de 20 + 40 + 40 + 80 €, clause de reprise, parrainage, classement banque la moins chère
BoursoBank	Page prêt personnel	TAEG de 4,90 % au 14 septembre 2026, condition d’ancienneté de 3 mois
BoursoBank	Page Livret Bourso+	Taux de 1,50 %, majoration Metal et BoursoFirst
BoursoBank	FAQ officielle sur le plafond de virement	Plafond par défaut de 15 000 €, modifiable sans condition
ACPR et FGDR	Registre Regafi et site du FGDR	Agrément d’établissement de crédit, adhésion à la garantie des dépôts
Trustpilot et stores	Fiche Trustpilot BoursoBank	Note, volume, répartition, taux de réponse et extraits relevés le 15 septembre 2026

Critère	Poids	Note
Prix et frais du quotidien	30 %	5/5
Étendue de l’offre : compte, épargne, crédits, placements, pro	20 %	5/5
Service client et application	25 %	3,5/5
Services du quotidien : chèques, espèces, découvert	15 %	3,5/5
Fiabilité, transparence et avis clients	10 %	4,5/5

Transparence : les boutons de cette page sont des liens partenaires, BoursoBank nous rémunère si vous ouvrez un compte par leur intermédiaire. Cela ne change ni la note ni les réserves formulées ici, et vous ne payez rien de plus. La page est mise à jour à chaque changement de brochure tarifaire ou d’offre de bienvenue.

FAQ : les questions les plus posées sur BoursoBank