Avis Freedom24 : frais, fiabilité et ce qu’il faut savoir

Critère	Détail
🎯 Idéal pour	Investisseurs autonomes qui construisent un portefeuille diversifié dans le temps
💸 Frais de courtage	2 € par ordre + 0,02 € par action (tarif Smart), 0 € d’abonnement
⚖️ Comptes disponibles	Compte-titres ordinaire (CTO), pas de PEA
💰 Dépôt minimum	0 €
📈 Univers	Plus d’un million d’instruments, plus de 20 places boursières
📊 Actions et ETF	Plus de 40 000 actions et 3 600 ETF, détenus en titres réels
🏛️ Obligations	Plus de 147 000
🔁 Plan d’investissement	0 % de courtage sur les achats d’ETF programmés
🏧 Retrait	7 € par virement
🧾 IFU	Non fourni (aide à la déclaration par les chargés de clientèle)
🎁 Offre en cours	WELCOME : jusqu’à 20 actions offertes selon le dépôt, jusqu’au 31 octobre 2026

Notre avis sur Freedom24 en vidéo

🤔 Freedom24 Avis & Test - Meilleur ou Pire Broker en 2026 ?

Qui est Freedom24 ?

Voici les informations essentielles au sujet de Freedom24 :

Critère	Détail
Entité européenne	Freedom Finance Europe Ltd (Chypre, HE324220)
Licence	CySEC CIF 275/15 (2015), passeport UE
Maison mère	Freedom Holding Corp, cotée au Nasdaq (FRHC)
Protection des fonds	20 000 € (fonds ICF)
Dépôt minimum	0 €
Auditeur du groupe	Deloitte
Plateformes	Web, desktop, mobile

Freedom24 est la marque européenne de Freedom Finance Europe Ltd, filiale de Freedom Holding Corp, groupe fondé par Timur Turlov et coté au Nasdaq (ticker FRHC). Le courtier revendiquait 450 000 clients en 2024 et résume son positionnement en un chiffre : plus d’un million d’instruments financiers accessibles depuis un seul compte.

Pour l’Europe, l’entité est chypriote et régulée par la CySEC (licence CIF 275/15, délivrée en 2015), avec un passeport européen pour servir les clients français. Freedom24 dispose de bureaux et d’équipes françaises à Courbevoie, à La Défense.

Disponibilité des comptes sur Freedom24

Type de compte	Disponibilité
Compte-titres ordinaire (CTO)	oui ✅
Compte démo	oui ✅
Compte société (white label)	oui ✅
PEA	non ❌
Compte joint	non ❌
Compte enfant	non ❌
Compte retraite	non ❌

Les produits financiers disponibles

Chez Freedom24, vous trouverez :

Type de produit	Disponibilité / Quantité
Actions	✅ Plus de 40 000
ETF	✅ Plus de 3 600 (ETF européens ; ETF américains réservés aux investisseurs professionnels)
Obligations	✅ Plus de 147 000
Options sur actions américaines	✅ Plus d’un million (investisseurs expérimentés)
Matières premières	✅ Via ETF
IPO	❌ Plus proposées sur le site officiel
CFD	❌
Forex	❌
Cryptomonnaies	❌ (via ETF uniquement)
Warrants / Turbos	❌

Le tout sur plus de 20 places boursières en Europe, aux États-Unis et en Asie, par exemple :

• Les bourses américaines, (NYSE, NASDAQ, etc),
• Les bourses européennes (Euronext, LSE, etc),
• Des bourses asiatiques, dont celle de Hong Kong.

Les actions : plus de 40 000 titres

L’achat d’actions reste la porte d’entrée en Bourse, et c’est ici que Freedom24 déploie sa force : plus de 20 places, des États-Unis à Hong Kong, accessibles depuis un seul compte.

Freedom24 donne accès à plus de 40 000 actions. L’intérêt tient surtout à la possibilité de faire évoluer son portefeuille : commencer par quelques grandes sociétés, puis ajouter d’autres régions ou secteurs sans changer de courtier. Ce sont de vrais titres : vous en êtes le bénéficiaire effectif et pouvez les conserver, les vendre ou les transférer vers un autre courtier. Interactive Brokers reste la référence en profondeur de gamme, mais pour un CTO grand public, c’est déjà très au-dessus du lot.

Vous pourrez donc acquérir des titres sur les places boursières citées précédemment, en procédant de la manière suivante (nous allons prendre ici l’exemple d’un achat d’actions LVMH) :

• Une fois connecté, cliquez sur « Trade », dans la barre de menu, puis choisissez « Europe », au sein des onglets qui s’affichent,
• Sélectionnez la catégorie « Actions »,
• Dans la barre de recherche, tapez « LVMH », et cliquez sur le ticker qui s’affiche,
• Sur la droite de votre écran, un ticket d’opération apparaitra, afin que vous puissiez passer votre ordre. Choisissez le type d’exécution parmi :
  • Marché,
  • Limite,
  • Ordre à la meilleure demande,
  • Ordre à la meilleure offre,
  • Minimum du jour, 
  • Maximum du jour,
  • Dernier cours de clôture.
• Entrez ensuite une quantité, et confirmez votre ordre.

Sur l’application mobile, vous n’aurez qu’à rechercher LVMH sur la page d’accueil, cliquer sur « Trade », et remplir le bon d’opération de la même manière.

Dans la pratique, on y trouve ce que les courtiers français n’offrent pas : les grandes capitalisations américaines en direct, mais aussi des valeurs asiatiques introuvables ailleurs. De quoi construire une vraie diversification géographique sans multiplier les comptes.

Les ETF (trackers) : plus de 3 600 fonds

Si vous êtes débutant, ou que vous ne souhaitez pas faire de « stock-picking » (le fait de choisir les actions dans lesquelles investir une à une), les ETF constituent une excellente solution. Ces « paniers d’actions », (ou d’autres sous-jacents) sont en effet simples et diversifiés par nature.

Freedom24 en propose plus de 3 600, signés des grands émetteurs : iShares, Vanguard, Amundi ou Invesco. Les ETF européens sont accessibles aux résidents français ; les ETF américains sont réservés aux clients qui ont le statut d’investisseur professionnel, comme chez tous les courtiers européens.

Pour acquérir ces ETF, procédez comme pour les actions, en sélectionnant l’onglet « Fonds ».

Les obligations : 147 000 titres, l’atout n°1

Si vous êtes adepte des produits « Fixed Income » (produits à revenus fixes), Freedom24 propose une gamme d’obligations exceptionnelle. En effet, vous accédez à 147 000 titres de créances (le chiffre officiel du site), regroupés sous trois catégories :

• Les obligations souveraines (dette émise par les États),
• Les obligations corporate (émises par les grandes sociétés privées),
• Les obligations de municipalités.

C’est le rayon le plus rare chez un courtier grand public : des obligations d’États et d’entreprises, américaines et européennes, négociées en Bourse ou de gré à gré. Rendement connu d’avance si vous conservez jusqu’à l’échéance, et de quoi compléter un portefeuille surtout composé d’actions. Une obligation reste un placement risqué : risque de crédit, de taux et de marché.

Les options : plus d’un million de contrats sur actions américaines

Si vous êtes un investisseur ou un trader confirmé, Freedom24 donne accès à plus d’un million d’options sur actions américaines.

L’accès à ces instruments dépend d’un test d’adéquation : ils sont réservés aux investisseurs expérimentés.

Une option permet de prendre position à la hausse ou à la baisse sur une action. Elle peut expirer sans valeur, et certaines stratégies peuvent faire perdre plus que la mise de départ. À réserver à ceux qui savent précisément ce qu’ils font.

Pour acheter une option avec Freedom24, procédez comme pour les actions, en sélectionnant l’onglet des options après avoir choisi votre zone géographique.

Notre avis sur les fonctionnalités de Freedom24

Plusieurs services accompagnent le compte : des idées d’investissement documentées, un Plan d’investissement pour automatiser ses achats d’ETF, une école de Bourse gratuite, un accompagnement en français et une offre en marque blanche pour les professionnels. Dans l’ordre :

Idées d’investissement

Le module Idées d’investissement (Invest Ideas) est en quelque sorte votre analyste financier. Si vous êtes en manque d’inspiration, il propose des idées accompagnées de leur analyse.

Concrètement, cet instrument s’articule autour de cinq thématiques :

• Idées d’investissement : ici, vous retrouverez des actions concrètes à mener sur le marché. Par exemple, acheter telle action, ou prendre un option Put (vendeuse) sur telle autre société. Un outil agréable à l’utilisation car tout est justifié et documenté.
• Avis de marché : se trouvent ici des avis d’analystes sur l’actualité financière, et macro économique, un bon moyen de « prendre la température » du marché.
• Collections : cet onglet présente toutes les manières d’investir sur « une idée ». Par exemple, la collection « options S&P 500 » vous présente tous les contrats d’options liés à l’indice. Lorsque vous cliquez sur l’un d’entre eux, vous êtes redirigés vers l’interface de trading pour en faire l’acquisition. Autres exemples de collections disponibles : actions françaises populaires, ou encore, top 10 des actions pour les investisseurs débutants.
• Actions : il s’agit d’une sorte de screener, où vous pour faire des recherches parmi les actions de la plateforme, en les classant selon leur provenance géographique, leur niveau de rendement ou de dividendes.
• ETF : même esprit que pour les actions, appliqué aux trackers.

Ces outils sont souvent des gadgets marketing chez les courtiers. Celui-ci est sérieux : chaque idée est justifiée et documentée. Freedom24 annonce une performance moyenne de 16 % pour les idées recommandées depuis 2020 : c’est un chiffre publié par le courtier lui-même, qui peut évoluer, et une information historique, pas une promesse. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures.

Freedom Academy : des cours en ligne gratuits sur l’investissement

Autre module qui prouve que Freedom24 porte une attention particulière aux investisseurs débutants : Freedom Academy, un module de formation en huit leçons gratuites. Voici les thèmes :

• Pourquoi est-il important d’investir ?
• Dans quoi investir et comment ?
• Actions : comment investir dans les entreprises ?
• Obligations : comment prêter à une entreprise ou à un gouvernement ?
• Les ETF : comment investir dans plusieurs entreprises en une seule fois ?
• Portefeuille : comment atteindre les objectifs d’investissement ?
• Comment construire un portefeuille solide ?
• Conseils pratiques pour les investisseurs débutants

Chaque leçon est découpée en sous partie, et vous pouvez ainsi reprendre là où vous vous étiez arrêté. En outre, vous devez terminer une leçon avant d’en commencer une autre.

Là encore, si vous êtes un investisseur confirmé, cette partie ne vous servira pas. Mais en tant que novice, il est bon de commencer par le b.a.-ba, et s’éviter ainsi de nombreuses erreurs et déconvenues.

Plan d’investissement : investir régulièrement en ETF

Le Plan d’investissement automatise des achats réguliers d’ETF. Vous choisissez l’ETF, le montant, la devise et la fréquence ; à chaque échéance, la plateforme passe l’ordre selon ces paramètres.

Les achats d’ETF faits via le Plan bénéficient de 0 % de commission de courtage. Les achats ponctuels et les autres opérations restent facturés selon votre tarif. L’intérêt est de transformer l’investissement en routine, sans chercher chaque mois le « bon moment ».

Investir régulièrement lisse le prix d’achat dans le temps (DCA), mais ne garantit ni un gain ni une protection contre les pertes. Des conditions d’éligibilité s’appliquent.

Accompagnement et analyse de portefeuille

En France, les clients peuvent demander un bilan et une analyse de leur portefeuille, et se faire accompagner dans l’utilisation de la plateforme. Ce service aide à comprendre la structure de son portefeuille ; il ne constitue pas un conseil en investissement. La formule All Inclusive inclut en plus un gestionnaire personnel.

Pour les professionnels : l’offre white label

Si vous êtes gérant de fonds, ou souhaitez proposer à vos clients une plateforme d’exécution sous votre propre marque, Freedom24 vous permet d’utiliser la sienne en marque blanche. C’est-à-dire que vos clients utiliseraient la plateforme et l’accès au marché de Freedom24, mais celle-ci serait personnalisée à l’effigie de votre entreprise, comme si vous l’aviez développée en interne.

L’offre comprend tout le nécessaire, dont la procédure d’inscription et KYC pour vos clients, conformément à la législation en vigueur. Ils pourront donc ouvrir leur compte sur votre plateforme, et bénéficier de toute la gamme d’actifs que nous décrivions précédemment. De votre côté, un CRM sera mis à disposition, ainsi qu’un système de back office et de reporting automatisé.

Quels sont les frais appliqués par Freedom24 ?

Type de frais	Montant
Courtage actions/ETF	Part fixe + part variable (grilles ci-dessous)
Obligations	0,15 % à 0,5 % + 5 €/$ par ordre selon la formule
Options US	0,65 $ à 3 $ par contrat selon la formule
Frais de garde	0 €
Frais d’inactivité	0 €
Dépôt par virement	Gratuit
Dépôt par carte	Gratuit selon la grille officielle 2026 (historiquement 2 %)
Retrait	7 € par virement
Conversion de devises	Sans frais de conversion
Plan d’investissement (ETF)	0 % de courtage
Prêt sur marge	≈ 0,04 à 0,05 % par jour
Notifications SMS	0,05 € (formule Smart uniquement)

La tarification repose sur deux formules gratuites au choix, qui changent la structure des frais de courtage. Le détail, puis notre méthode pour choisir :

La tarification « Smart in EUR »

Il s’agit de la tarification qui s’applique par défaut lors de l’ouverture de votre compte. Voici les frais de courtage appliqués par actif :

Actif	Frais de courtage	Frais fixes
Actions et ETF (USA et Europe)	0,02 $/€ par action	2 $/€ par ordre
Actions et ETF (Asie)	0,25 % du montant	10 HK$ par ordre
Options américaines	0,65 $ par contrat	Aucun
Obligations	0,15 %	5 $/€ par ordre

La tarification « All inclusive in EUR »

All Inclusive coûte aussi 0 € par mois, mais applique des commissions plus élevées sur les transactions. Son intérêt tient aux services inclus, à commencer par le gestionnaire personnel. Voici les tarifs pratiqués pour cette formule :

Actif	Frais de courtage	Frais fixes
Actions et ETF (USA et Europe)	0,5 % + 0,012 € par action	1,2 $/€ par ordre
Actions et ETF (Asie)	0,25 % du montant	10 HK$ par ordre
Options américaines	3 $ par contrat	10 € par ordre
Obligations	0,5 %	5 $/€ par ordre

💡 Cette offre comprend un gestionnaire attitré, avec lequel vous pouvez prendre contact quand bon vous semble, afin de poser les questions nécessaires, ou vous informer quant aux risques ou à l’actualité.

Notre lecture, calculs faits : Smart est le moins cher sur les frais purs, la part de 0,5 % d’All Inclusive pesant vite sur les gros ordres. Le choix dépend donc moins de la taille du portefeuille que du niveau d’accompagnement recherché. Vous pouvez passer gratuitement d’un tarif à l’autre : dans le doute, démarrez en Smart.

Deux exemples concrets en Smart. Un ordre de 5 actions à 500 € (2 500 €) coûte 2,10 € (2 € + 5 × 0,02 €), moins de 0,1 % du montant.

Un ordre de 50 actions à 20 € (1 000 €) coûte 3 € (2 € + 50 × 0,02 €), soit 0,3 % : la part par action pèse davantage sur les titres à bas prix. À titre de repère, le même ordre de 1 000 € coûte 1 € chez Trade Republic et 1,90 € chez Bourse Direct.

Les autres frais

Voici d’autres frais notables chez Freedom24 :

• Retraits : 7 € par virement, quel que soit le montant : significatif sur un petit retrait, négligeable sur plusieurs milliers d’euros,
• Dépôt par carte : gratuit selon la grille officielle 2026 (historiquement facturé 2 %) ; le virement reste gratuit,
• Transactions de gré à gré : 0,12 % du volume,
• Prêt sur marge : environ 0,04 à 0,05 % par jour selon la formule,
• Notifications SMS : 0,05 € (formule Smart uniquement),
• Conversion entre devises sans frais de conversion, avec des soldes en plusieurs devises.

Freedom24 est-il un broker fiable ?

Question légitime, d’autant que « Freedom24 arnaque » est une recherche fréquente. Voici les faits, pièces à l’appui.

Quelles sont les licences et autorisations de Freedom24 ?

Pour ses activités européennes, le groupe opère via Freedom Finance Europe Ltd, société chypriote régulée par la CySEC sous la licence CIF 275/15 (2015), habilitée à servir toute l’Union européenne par passeport.

Côté France, Freedom24 a historiquement été référencée au REGAFI (numéros 73811 et 383062), mais ces enregistrements ne sont plus mis en avant. Retenez le principal : votre interlocuteur réglementaire est la CySEC, pas l’AMF. En cas de litige, le médiateur compétent est chypriote.

Quelles sont les garanties offertes par Freedom24 ?

Le fait que Freedom24 soit régulée par la CySEC rend ses clients éligibles au fonds de compensation chypriote.

Si Freedom24 ne pouvait plus faire face à ses obligations, les fonds éligibles seraient couverts par l’ICF dans la limite de 20 000 €. Cette protection ne couvre évidemment pas les pertes liées à l’évolution des marchés.

Le courtier opère dans le cadre de MiFID II, la directive européenne qui encadre la protection des investisseurs.

Les fonds des clients sont détenus sur des comptes ségrégués, séparés des fonds de l’entreprise : ils ne peuvent pas servir à payer ses dettes. Pour les actions et ETF, vous restez bénéficiaire effectif de vos titres, qui pourraient être transférés vers un autre intermédiaire en cas de problème. Enfin, Freedom Holding Corp. (et non Freedom24) est cotée au Nasdaq, publie ses résultats trimestriels et fait auditer ses comptes par Deloitte : un niveau de transparence nettement supérieur à celui d’un broker offshore.

Avis clients Trustpilot

Lors de notre relevé de juillet 2026, la page Trustpilot de Freedom24 n’affichait pas de note moyenne, Trustpilot indiquant une violation de ses conditions d’utilisation. Les avis restaient consultables : 1 278 au total, dont 247 en français.

En lisant les avis récents, deux tendances se dégagent : une majorité de clients satisfaits du service et de l’accès aux marchés, et une minorité mécontente, surtout au moment des retraits ou de la clôture du compte. Voici ce qui ressort des témoignages :

Points positifs soulignés par les clients :

• Service client réactif : réponses rapides par mail, chat et téléphone, support en français,
• Conseillers disponibles : accompagnement personnalisé, explications claires étape par étape,
• Accès aux marchés internationaux : ETF US et européens, large choix d’actifs,
• Compte multi-devises : USD, CHF, EUR,
• Inscription simple : ouverture de compte rapide et intuitive,
• Retraits rapides : fonds reçus en quelques heures.

Points négatifs soulignés par les clients :

• Frais de retrait élevés : 7 € par virement, jugés excessifs,
• Frais de transaction : commissions d’achat/vente élevées sur certaines actions,
• Interface peu intuitive : site vieillot, prise en main difficile pour les débutants,
• Problèmes techniques : bugs sur l’application, délais de virement parfois longs.

Quelques verbatims récents, des deux bords :

• « La sélection d’ETF est impressionnante, tout fonctionne. » (avril 2026, 5★)
• « Broker très sérieux et très fiable, je prépare tranquillement ma retraite avec. » (mai 2026, 5★)
• « Impossible de clôturer mon compte : solde USD négatif alors que j’ai des fonds en EUR, ils refusent de convertir. » (juin 2026, 1★)
• « Les procédures internes ne garantissent pas la restitution automatique des fonds restants à la clôture. » (avril 2026, 1★)

Le grief le plus sérieux mérite d’être décodé : les clôtures bloquées viennent presque toujours d’un solde résiduel négatif dans une devise (souvent l’USD) et positif dans une autre. Certains avis évoquent un « système de réserve de 5 % » : rien de tel n’existe dans la documentation officielle ; c’est vraisemblablement une lecture des mécanismes de soldes multi-devises. Le réflexe qui évite l’impasse : avant toute clôture, convertissez tout en euros et soldez chaque devise une par une.

👉 Notre synthèse : au quotidien, le produit tient ses promesses ; c’est à la sortie (retraits, clôture) qu’il faut de la rigueur. N’y laissez pas dormir une trésorerie dont vous aurez besoin à date fixe.

Fiscalité : ce que change un CTO chypriote sans PEA

Premier point : Freedom24 ne fournit pas d’IFU (Imprimé Fiscal Unique) aux clients français. Les chargés de clientèle peuvent vous aider à remplir votre déclaration à partir des informations du compte ; c’est une aide administrative, pas un conseil fiscal, et vous restez responsable de votre déclaration.

Deuxième point : le compte est logé à Chypre, c’est donc un compte à l’étranger à déclarer via le formulaire 3916, sous peine d’amende par compte non déclaré, même vide. Pour les dividendes américains, le dispositif FATCA/CRS est géré à l’inscription (formulaire W-8BEN), avec la retenue à la source américaine habituelle de 15 %.

Troisième point, le plus lourd : pas de PEA. Tous vos gains sont imposés à 31,4 % dès le premier euro, quand un PEA chez un courtier français les exonère d’impôt sur le revenu après 5 ans. Sur un portefeuille d’actions européennes de long terme, l’écart se chiffre en milliers d’euros : Freedom24 se justifie pour ce que le PEA ne sait pas faire (États-Unis, Asie, obligations, options).

Freedom24 face à la concurrence

Freedom24 se distingue surtout par la profondeur de son univers d’investissement. Deux comparaisons : les brokers internationaux d’abord, puis les courtiers PEA français.

Critère	Freedom24	Trade Republic	eToro	Interactive Brokers
Frais actions US/Europe	0,02 €/action + 2 €	1 € par ordre	1 $ par ordre (ETF 0 %)	Quelques centimes par action
Obligations en direct	✅ 147 000	❌ (fonds datés)	❌	✅
Options	✅ Plus d’un million (actions US)	❌	CFD uniquement	✅
Dépôt minimum	0 €	0 €	50 $	0 €
PEA	❌	❌	❌	❌
Régulateur	CySEC	BaFin (banque)	CySEC + MiCA	SEC, FCA, CBI

Critère	Freedom24 (CTO)	Bourse Direct (PEA)	Fortuneo (PEA)
Frais d’ordre type (1 000 €)	3 € (Smart)	1,90 €	Quelques euros selon formule
Fiscalité des gains	31,4 % dès le 1er euro	Exonération d’IR après 5 ans	Exonération d’IR après 5 ans
Marchés américains	✅ En direct	⚠️ Hors PEA (CTO séparé)	⚠️ Hors PEA
Obligations	✅ 147 000	⚠️ Limité	⚠️ Limité
IFU fourni	Non (aide à la déclaration)	✅ Oui	✅ Oui

La lecture honnête : pour des actions européennes de long terme, un PEA chez Bourse Direct ou Fortuneo est fiscalement imbattable. Freedom24 prend le relais là où le PEA s’arrête : États-Unis en direct, Asie, obligations, options. Beaucoup d’investisseurs finissent avec les deux. Et si vous cherchez la simplicité avant tout, Trade Republic à 1 € l’ordre reste la porte d’entrée la plus douce.

Offre WELCOME : jusqu’à 20 actions offertes

Jusqu’au 31 octobre 2026, les nouveaux clients français éligibles peuvent recevoir jusqu’à 20 coupons d’actions selon le montant déposé. Les codes se cumulent :

Dépôt	Codes à saisir	Actions reçues
1 000 € à 4 999 €	WELCOME1	1
5 000 € à 19 999 €	WELCOME5 + WELCOME1	4
20 000 € à 49 999 €	WELCOME20 + WELCOME5 + WELCOME1	10
50 000 € et plus	WELCOME50 + WELCOME20 + WELCOME5 + WELCOME1	20

Chaque coupon donne droit à une action tirée au hasard dans une liste prédéfinie, d’une valeur annoncée d’environ 3 $ à 800 $, les actions les plus chères étant distribuées moins souvent. Les conditions d’éligibilité, le calcul des dépôts et les règles de retrait sont fixés par le règlement de l’offre : lisez-le avant de déposer. La valeur des actions reçues évolue ensuite avec le marché.

Comment fonctionne Freedom24 ?

Inscription, dépôt, retrait et clôture : voici les étapes, pas à pas.

Comment s’inscrire sur Freedom24 en France ?

L’inscription se fait en ligne, en quelques étapes. Préparez votre pièce d’identité et un justificatif de domicile avant de commencer :

1. Ouvrez la page d’inscription Freedom24 (sur ordinateur, l’application peut vous être demandée),
2. Renseignez un email, un mot de passe et vos informations personnelles,
3. Vérifiez votre identité avec une pièce d’identité valide,
4. Fournissez le justificatif de domicile demandé,
5. Complétez les questionnaires réglementaires (origine des fonds, situation, expérience),
6. Alimentez le compte, puis choisissez vos instruments ou programmez un Plan d’investissement.

Avant la validation complète du dossier, vous disposez d’un « compte démo » doté de 10 000 € virtuels pour découvrir la plateforme.

Comment effectuer un dépôt sur Freedom24 ?

Pour effectuer un dépôt :

1. Cliquez sur « Recharger », en haut à droite de l’écran d’accueil :
2. Puis, choisissez l’onglet « Carte de crédit », ou « Virement bancaire »,
3. Pour la CB, entrez votre montant et la méthode de paiement (numéros de carte, Apple Pay, etc),
4. Pour le virement, suivez les instructions et effectuez votre virement en respectant bien les coordonnées bancaires fournies. Surtout, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de compte Freedom24 en libellé du virement bancaire.

Comment effectuer un retrait sur Freedom24 ?

Pour retirer des fonds :

1. Cliquez sur « Retirer », en haut à droite de votre page d’accueil,
2. Indiquez le montant de votre retrait,
3. Choisissez un compte bancaire, ou entrez de nouvelles coordonnées bancaires,
4. Validez.

Comment clôturer son compte Freedom24 ?

Pour clôturer votre compte :

1. Cliquez sur « Espace personnel »,
2. Dans le panneau latéral, à gauche, descendez jusqu’au groupement « Sécurité », et cliquez sur « Fermez le compte »,
3. Remplissez le formulaire qui s’affiche, puis validez.

Les demandes de fermetures de comptes sont généralement traitées sous trois jours ouvrés.

Avis sur l’application mobile Freedom24

Freedom24 est disponible sur navigateur (desktop), mais l’environnement s’utilise de manière plus agréable sur l’application mobile. D’ailleurs, la plupart des fonctionnalités de gestion de compte que vous souhaiterez utiliser sur votre ordinateur devront être validées dans l’application.

Les applications et la version desktop partagent la même logique : beaucoup de fonctionnalités et d’informations. C’est un atout pour piloter un portefeuille avec précision, mais cela demande plus de prise en main qu’une application volontairement minimaliste.

Par exemple, si vous souhaitez acheter un ETF sur la Chine, lorsque vous cliquez sur la catégorie « Fonds », vous obtenez une longue liste non classée, et il vous faut faire une recherche par mot clés, dont les résultats ne seront pas exhaustifs vu les codifications des noms de trackers.

Lors de nos tests, quelques détails d’ergonomie nous ont semblé perfectibles, comme ce classement des fonds.

Voici les notes de l’application mobile sur les plateformes de téléchargement :

Plateforme	Note
App Store	4,3 / 5
Google Play	4,4 / 5

Voici un aperçu de l’application mobile :

Voici la version desktop de la plateforme :

Le service client de Freedom24 est-il fiable et réactif ?

Freedom24 dispose de bureaux et d’équipes françaises à Courbevoie, disponibles de 9 h à 19 h. Ils accompagnent les clients dans l’utilisation de la plateforme et peuvent réaliser un bilan et une analyse de portefeuille (sans conseil en investissement).

Voici les coordonnées du service client :

• Bureaux : Liberty Tower, 17 place des Reflets, 92400 Courbevoie
• Téléphone : 01.89.48.05.55
• Mail : france@freedomfinance.eu
• Application : ouvrir un ticket auprès du support depuis votre espace (équipes françaises de 9 h à 19 h).

Le service client Freedom24 est très réactif et compétent. Lorsque la demande est forte, il est possible d’être redirigé vers le centre chypriote, et dans ce cas, mieux vaut parler anglais : les opérateurs parlent plusieurs langues, mais pas toujours le français. Néanmoins, nous avons systématiquement eu l’impression de « compter » pour les employés Freedom24, qui ont toujours pris nos remarques et suggestions avec la plus grande considération.

FAQ : vos questions sur Freedom24