Résumé :
- Orange Bank annonce un plan social touchant 600 employés
- Un accord exclusif de référencement est signé avec Hello bank!
- Des primes de bienvenue pouvant atteindre 430€ sont proposées
- Un traitement spécifique est prévu pour les crédits en cours
Comme annoncé en janvier, Orange Bank ferme ses portes en 2024. Cette décision, qui s’inscrit dans un contexte plus large de restructuration des services bancaires français, marque un tournant significatif dans l’histoire de la banque digitale. Alors que certains acteurs comme BoursoBank prospèrent, d’autres peinent à rentabiliser leurs activités.
La fermeture de Orange Bank : une fin programmée
La fermeture d’Orange Bank n’est pas un cas isolé dans le secteur des services bancaires. Cette décision s’inscrit dans une tendance plus large où « beaucoup de prétendants et peu d’élus » se disputent le marché des comptes en ligne en France. L’échec d’Orange Bank rejoint celui d’autres acteurs comme Ma French Bank, la filiale de banque en ligne de La Banque Postale, démontrant la difficulté à pérenniser ces activités pourtant prometteuses.
Le groupe Orange a dû se résoudre à annoncer, en janvier 2024, un plan social touchant 600 salariés. Des reclassements sont prévus au sein des différentes activités du groupe, même si les chiffres précis n’ont pas encore été communiqués aux représentants du personnel.
Ceci n’est pas un poisson d’avril 🐠
— Hello bank! France (@Hellobank_fr) April 1, 2024
Orange Bank recommande à ses clients de rejoindre Hello bank! 🧡 💙 pic.twitter.com/QB9b9tGcqL
Le grand chamboulement pour les clients d’Orange Banque
La situation des clients actuels d’Orange Bank dont les comptes seront peu à peu fermés d’ici fin 2024, nécessite une attention particulière, notamment concernant les services de paiement et de virement. L’accord conclu avec Hello bank! ne couvre pas tous les services bancaires, il exclut l’activité de crédit de la banque en ligne, créant une situation complexe pour de nombreux clients.
Les clients qui remboursent actuellement leur prêt via un compte Orange Bank devront prendre des mesures concrètes. Ils sont tenus de fournir les coordonnées d’un nouveau compte bancaire pour assurer la continuité des remboursements. Trois options s’offrent à eux :
- Continuer leurs remboursements via un nouveau compte bancaire
- Opter pour un remboursement anticipé
- Transférer leur crédit vers un autre établissement financier
À moyen terme, Orange Bank envisage de céder son portefeuille de clients, tout en garantissant que les conditions des services bancaires demeureront inchangées. Les clients seront informés par courrier de toute évolution de leur situation.
Pour en savoir plus sur l’offre globale, nous vous recommandons de lire notre avis sur Hello Bank!
L’offensive séduction de l’offre Hello bank!
BNP Paribas, à travers sa filiale Hello bank!, déploie une stratégie ambitieuse pour accueillir les clients d’Orange Bank. Le dispositif, dévoilé le 27 février 2024, prévoit un parcours de transition simplifié et une communication par vagues successives jusqu’à l’été. L’offre financière proposé par la banque en ligne est la suivante :
- 80€ pour l’ouverture d’un compte avec carte bancaire
- 100€ en bons d’achat pour l’activation d’un mandat de mobilité
- 50€ supplémentaires offerts pour l’ouverture d’un livret Hello+ rémunéré à 3,5% pendant 12 mois
- Jusqu’à 200€ de primes additionnelles pour la souscription d’autres produits financiers
- La gratuité des 6 premiers mois des activités Hello Prime, soit 30 euros d’économie
- Le triplement des avantages du programme bancaire Hello extra pendant un an
Pour faciliter cette migration, Hello bank! met en place une ligne téléphonique dédiée et des salariés spécialisés. Un programme d’accueil spécifique permettra ensuite d’accompagner les nouveaux clients dans la découverte de l’ensemble des services bancaires, qu’il s’agisse des paiements quotidiens ou des solutions d’épargne et d’investissement.
La transition entre les deux banques est facilitée par une offre de services comparable, avec notamment :
- Une carte gratuite sans conditions de revenus
- Une carte premium avec services étendus (5€/mois chez Hello bank! contre 7,99€ chez Orange Bank)
La filiale de BNP Paribas se démarque également par une offre de services bancaires plus étendue que ce que proposait Orange Bank, incluant le Livret A, le LDDS, le LEP, ainsi que des solutions d’investissement, absentes du catalogue Orange Bank.