Heyme avis : une mutuelle de qualité pour étudiant et jeunes actifs ?

Si vous avez moins de 35 ans et êtes en recherche d’une complémentaire santé, vous êtes peut-être tombé sur Heyme, une référence de la mutuelle en ligne. Elle s’adresse aux étudiants, jeunes actifs, et jeunes indépendants, mais que valent réellement ses services ?

Remboursements, tarifs, service client, voici notre avis sur Heyme.

Qui est Heyme ?

Voici ce qu’il faut retenir concernant Heyme :

Année de création	2019 (fusion de SMEREP, SMERAG, MEP)
Public visé	16–34 ans (étudiants, jeunes actifs, indépendants)
Type d’assurance	Mutuelle santé 100 % digitale
Formules santé	4 niveaux étudiant, 5 niveaux jeune (« Heyme Protect »), offre freelance modulable
Engagement	Sans engagement (résiliation à tout moment)
Services inclus	Tiers payant, téléconsultation 24/7, appli mobile & espace client, souscription en ligne
Note Trustpilot	4,8/5 (+4 000 avis)
Autres produits	Assurance voyage, responsabilité civile, habitation, auto/moto…

Heyme, c’est une mutuelle pour les moins de 34 ans. Issue de la fusion de trois mutuelles étudiantes (SMEREP, SMERAG et MEP) en 2019, son positionnement est clair : celui d’une mutuelle pas chère et 100 % digitale. Heyme ambitionne ainsi de devenir le leader de la complémentaire santé des jeunes, avec des offres modulables sans engagement pour étudiants, jeunes actifs et freelances.

Par ailleurs, en quelques années, Heyme a élargi sa gamme au-delà de la santé : on trouve des assurances voyages (étudiants à l’étranger, World Pass Schengen, assurance PVT), de la responsabilité civile, de l’assurance habitation ou auto, etc. Toujours via une expérience 100 % en ligne (application mobile et site internet).

Mais la qualité est-elle vraiment au rendez-vous ? Commençons par analyser les tableaux de remboursement.

Les remboursements Heyme mutuelle

Voici un tableau comparatif des formules de la mutuelle Heyme selon chaque profil :

Profil	Formules Heyme	Caractéristiques
Étudiants	4 niveaux (formules 1 à 4)	Couverture essentielle modulable (RC étudiante et assistance incluses).
Jeunes actifs	5 niveaux (« Heyme Protect 1 à 5 »)	Complémentaire santé couvrant soins courants, hospitalisation, optique/dentaire + forfaits prévention.
Freelances/TNS	1 formule modulable (base + renforts)	Couverture personnalisable (soins, hospit, optique, dentaire) + déduction Madelin (TNS).

Entrons dans le vif du sujet, avec le cœur de métier de Heyme : les remboursements de frais de santé pour les étudiants. 

Tableau des remboursements pour étudiants

Voici le tableau de remboursements en vigueur pour les étudiants :

La mutuelle étudiante Heyme se concentre sur l’essentiel : hospitalisation couverte à 100 % du tarif Sécu (y compris forfait journalier), et même chose pour les soins courants (médecin généraliste, pharmacie).

En optique et dentaire, la couverture reste basique : prise en charge du panier 100 % santé (lunettes, prothèses standard sans reste à charge) mais rien de plus pour les dépenses onéreuses. Par exemple, les remboursements de lunettes haut de gamme restent plafonnées à environ 300 €. Pas étonnant outre mesure, sur une offre étudiant, et sur les niveaux de prix d’Heyme (nous y reviendrons). Une faiblesse notable néanmoins : l’orthodontie et les consultations de psychologue ne sont pas couvertes.

Pour un étudiant, Heyme couvre donc, selon nous, les besoins essentiels (visites, médicaments, hospitalisation) à moindre coût. Certes, les remboursements restent limités sur les postes coûteux (dentaire complexe, optique hors norme, psychologue), mais globalement, la protection est efficace.

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Tableau des remboursements pour jeunes actifs

Voici le tableau de remboursements en vigueur pour les jeunes actifs, en fonction des différentes formules :

Si vous travaillez depuis peu, c’est l’offre Heyme Protect (mutuelle jeune actif) qui vous conviendra. Là, on est sur une complémentaire plus complète, avec cinq niveaux de garanties modulables. Les postes hospitalisation et soins courants sont couverts à 100 % du forfait Sécu dès les premiers niveaux, et les niveaux supérieurs apportent un meilleur confort. Par exemple, les formules Protect 4-5 remboursent une chambre particulière jusqu’à 35 €/jour, alors que les niveaux bas n’y donnent pas droit.

Mais là encore, les frais hors convention (psychologue, orthodontie, ostéopathie, etc) resteront malheureusement à votre charge.

Heyme Protect inclut aussi un forfait prévention pensé pour les 18-30 ans : vaccins non remboursés, aides au sevrage tabagique, etc. On pourrait également citer le tiers payant généralisé, qui évite d’avancer des frais chez le médecin ou la pharmacie. Un avantage appréciable.

En somme, Heyme rembourse l’essentiel pour les jeunes actifs, avec la flexibilité de choisir parmi 5 niveaux selon votre budget. Le rapport garanties/prix est très bon sur cette tranche d’âge, tant que vous acceptez que certains soins spécialisés ne soient pas couverts en standard (ce qui pourra être ajusté plus tard si besoin).

Remboursements pour freelance et indépendants

Si vous travaillez à votre compte, par exemple en tant que freelance ou indépendant, Heyme propose une mutuelle santé ultra-flexible. Nous ne proposerons pas de tableau pour ce qui est de cette catégorie, car le fonctionnement, ici, est plutôt « sur mesure ».

Pas de formules figées : choisissez une base couvrant 100 % des dépenses courantes et l’hospitalisation standard, puis vous ajoutez des renforts optionnels (optique, dentaire, dépassements d’honoraires…) selon vos besoins. Par exemple, avec le renfort hospitalier, les dépassements d’honoraires sont pris en charge jusqu’à 300 % du tarif Sécu. Un renfort dentaire peut quant à lui porter les remboursements de prothèses jusqu’à 350 % et ajouter un forfait implantologie annuel.

Une politique de remboursement qualitative et adaptée, donc.

Heyme mutuelle étudiant

Selon nous, Heyme s’impose aujourd’hui comme l’une des meilleures options pour les étudiants. Nous avons d’ailleurs inclus ses contrats à plusieurs reprises au sein de notre palmarès des meilleures mutuelles. Elle couvre les soins essentiels : consultations médicales, hospitalisation, pharmacie et prise en charge du panier 100% santé en optique et dentaire. La responsabilité civile est incluse dans toutes les formules, tout comme l’assistance rapatriement et la téléconsultation médicale 24h/24. Vous bénéficierez en outre d’une « RC stage », ce qui vous permettra d’être couvert pendant toute la durée de votre parcours scolaire.

La gestion est ultra-simplifiée : souscription en ligne rapide, application mobile Heyme fluide pour suivre vos remboursements, et envoi des documents via votre espace client Heyme. Et avec la carte de tiers payant, vous n’aurez pas besoin d’avancer d’argent dans la majorité des cas.

Selon nous, Heyme réussit parfaitement son pari : proposer une mutuelle pas chère mais complète, idéale pour une première couverture santé. La modularité des garanties permet d’ajuster votre niveau de protection sans exploser votre budget, et le remboursement rapide est un vrai plus si votre budget est limité.

Nous considérons donc qu’Heyme est particulièrement qualitative sur cette cible « étudiant ».

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Heyme mutuelle jeune

La mutuelle jeune actif Heyme Protect offre une protection santé adaptée aux nouveaux besoins, avec la possibilité d’augmenter progressivement le niveau de remboursement selon votre budget.

Le gros avantage selon nous ? La mutuelle modulable selon 5 niveaux, couplée à des services indispensables : responsabilité civile, assistance rapatriement, téléconsultation médicale 24h/24, et toujours la gestion via application mobile Heyme et espace client Heyme.

Heyme facilite aussi les démarches en cas de départ à l’étranger grâce à ses packs complémentaires. Vous pourrez par exemple souscrire :

• Une assurance voyage,
• Une mutuelle internationale, type « world pass Schengen »,
• assurance PVT (pour les working holidays visa)),
• Etc.

Le tout, sans engagement.

Notre avis sur Heyme Protect est donc positif. Si vous cherchez une mutuelle digitale en tant que jeune actif, celle-ci coche selon nous beaucoup de cases. Les remboursements sont rapides, l’expérience utilisateur est fluide, et le positionnement tarifaire reste ultra-compétitif sur ce segment souvent mal couvert par les grandes mutuelles traditionnelles.

Heyme mutuelle freelance et TNS

La mutuelle freelance Heyme s’adresse aux travailleurs non salariés (TNS) de moins de 35 ans. Comme expliqué précédemment, vous composez ici votre couverture selon vos besoins : soins courants, hospitalisation, optique, dentaire, dépassements d’honoraires, tout est personnalisable.

Les atouts spécifiques aux freelances sont bien là :

• Les contrats sont éligibles loi Madelin (déduction fiscale des cotisations), ce qui vous permettra de souscrire le plus d’options possibles,
• Vous avez la possibilité de couvrir aussi votre conjoint et vos enfants sur le contrat,
• L’absence d’engagement vous permet de faire évoluer ou résilier cette mutuelle facilement si votre situation change.

Heyme offre donc aux indépendants une couverture personnalisable et même internationale (assistance incluse à l’étranger), ce qui peut être utile si vous obtenez un visa digital nomad par exemple.

Heyme conjugue donc, sur ce contrat, une protection complète et un budget maîtrisé. La souscription et le suivi se font entièrement en ligne, avec les indispensables pour un indépendant :

• Responsabilité civile,
• Téléconsultation médicale 24/7,
• Assistance rapatriement.

Notez par ailleurs qu’aucun délai de carence n’est appliqué. Votre couverture court dès la souscription.

Notre avis sur la mutuelle freelance Heyme est donc très positif. Nous considérons qu’il s’agit d’une des meilleures options pour les jeunes indépendants qui souhaitent souscrire une complémentaire santé simple, souple et accessible sans sacrifier la qualité. Peu d’acteurs traditionnels offrent cette souplesse à un prix aussi raisonnable. Si votre statut évolue, vous pouvez en plus ajuster ou résilier facilement votre contrat.

Les prix et tarifs des mutuelles Heyme

Voici les tarifs de la mutuelle Heyme, en fonction de la cible.

Tarifs Heyme mutuelle étudiant

Commençons par la tarification appliquée aux contrats étudiants :

Formule étudiant	Prix mensuel TTC	Caractéristiques principales
Formule 1	9,90 €	Soins de base, hospitalisation, responsabilité civile incluse
Formule 2	17,90 €	Soins de base + forfaits confort supplémentaires (médecin, optique)
Formule 3	28,50 €	Couverture améliorée, chambre particulière, meilleurs remboursements optique/dentaire
Formule 4	39,90 €	Couverture renforcée, plafonds optiques et dentaires supérieurs, assistance complète

Heyme propose une grille tarifaire extrêmement compétitive pour les étudiants. Dès 9,90 € par mois, vous bénéficierez d’une couverture adaptée aux  besoins essentiels. Et même si vous préférez monter en gamme, les prix restent très abordables : moins de 40 € par mois pour la formule la plus protectrice.

Selon nous, ce positionnement tarifaire est l’un des meilleurs du marché étudiant. La possibilité de choisir une formule adaptée à son budget et à ses besoins spécifiques est un énorme avantage. Autre bonne nouvelle : le tarif ne varie ni avec votre âge, ni avec votre lieu d’études ! Que vous soyez en DUT, à Nantes, ou en master sur Paris, la cotisation sera la même à formule égale. Genial. Et rare.

En somme, des tarifs ultra-accessibles, et donc un rapport garanties / prix défiant toute concurrence. En effet, sur le marché, seule la LMDE (autre complémentaire santé étudiante majeure), propose une tarification équivalente.

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Tarifs Heyme mutuelle jeune

Voici la tarification appliquée au segment « jeunes actifs » :

Formule jeune actif (Heyme Protect)	Prix mensuel TTC	Caractéristiques principales
Protect 1	17,90 €	Soins courants, hospitalisation, responsabilité civile incluse
Protect 2	28,50 €	Meilleurs remboursements soins et optique de base
Protect 3	38,90 €	Renfort optique et dentaire, chambre particulière 30 €/jour
Protect 4	54,90 €	Prise en charge renforcée hospitalisation + optique haut de gamme
Protect 5	69,90 €	Niveau premium, remboursement maximal, prestations renforcées

Si vous êtes salarié, Heyme Protect propose des tarifs démarrant à 17,90 € par mois pour une couverture de base solide. Ce prix reste ultra-compétitif pour une complémentaire santé qui intègre la responsabilité civile, la téléconsultation médicale, et la carte de tiers payant dès la première formule.

En montant en gamme, vous accédez à des prestations renforcées sur les postes sensibles comme l’hospitalisation, l’optique ou le dentaire, pour des tarifs qui restent sous la barre des 70 € par mois, même en formule maximale.

Selon nous, le rapport qualité-prix est là aussi excellent pour les 18-30 ans. On a en effet une solution modulable, avec une tarification claire et sans frais cachés. Des solutions telles qu’April, Aésio, ou Alan afficheront la plupart du temps des tarifs supérieurs à garanties égales. Ajoutons par ailleurs que la souscription Heyme est sans frais de dossier.

Tarifs Heyme mutuelle freelance et TNS

Voici les prix d’Heyme pour les indépendants :

Formule freelance/TNS	Prix indicatif mensuel TTC	Caractéristiques principales
Base (soins courants + hospitalisation)	29,90 € (30 ans)	100% BR, téléconsultation médicale, responsabilité civile incluse
Base + Renfort Optique	env. 39,90 €	+ forfait optique amélioré
Base + Renfort Dentaire	env. 44,90 €	+ meilleurs remboursements prothèses/implants
Base + Renfort Hospitalisation	env. 49,90 €	+ chambre particulière et dépassements d’honoraires

La mutuelle freelance Heyme propose une tarification simple et transparente : elle est calculée en fonction de l’âge. Comptez environ 29,90 € par mois pour la formule de base couvrant soins et hospitalisation à 100% du tarif Sécurité Sociale. Ensuite, vous pouvez ajouter des renforts spécifiques en optique, dentaire ou hospitalisation, chacun pour une dizaine d’euros supplémentaires.

Selon nous, cette approche « à la carte » est idéale car elle vous permet de payer pour ce qui vous importe vraiment. Vous en conviendrez, sauf mauvaise surprise, il est par exemple inutile de payer cher pour la partie optique si vous avez 10/10 aux deux yeux !

Autre avantage majeur : votre cotisation est déductible fiscalement via la loi Madelin, ce qui réduit encore le coût réel. Par exemple, si vous avez 30 ans et souscrivez deux renforts, l’addition s’élèverait par défaut à environ 50 €/mois. Et grâce à la loi Madelin vous pourriez déduire cette somme de votre revenu imposable (économie d’environ 30 %). Le coût réel que vous supporteriez ne serait donc plus que de 35 € par mois.

Peu de concurrents offrent un tel rapport qualité-prix. 

Les avis des clients sur Heyme

Sur Trustpilot, Heyme fait état d’une note de 4,8 / 5 (excellent). Et ce, sur plus de 4000 avis ! C’est, de loin, la meilleure note du secteur. À titre de comparaison, Alan affiche 4,3 / 5, SwissLife 3,1 / 5 et April 1,7 / 5. Le constat est donc sans appel, Heyme fait même mieux que les complémentaires santé « haut de gamme ».

Voici quelques exemples d’avis présents sur la plateforme.

Les avis positifs

Quelques avis positifs concernant Heyme :

L’écrasante majorité des avis est dithyrambique au sujet de Heyme. Les clients sont satisfaits sur à peu près tous les aspects : souscription, tarifs, écoute du service client, etc.

Les avis négatifs

Quelques avis négatifs sur Heyme : 

Les quelques avis négatifs recensés concernent des problèmes « logistiques » : mauvaise compréhension du contrat, problème de tarification. Mais quoi qu’il arrive, nous avons constaté une réponse systématique du service client, qui cherche toujours à prendre les choses en main. Un bon point de plus.

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Comment contacter Heyme ?

Voici les moyens à votre disposition pour contacter Heyme.

Contacter Heyme par téléphone

Vous pouvez joindre le service client Heyme au 09 71 09 07 07 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Lors de nos tests, nous sommes systématiquement tombés sur des conseillers très à l’écoute, et désireux d’apporter des solutions.

Vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne directement depuis l’application mobile Heyme ou votre espace client Heyme, ou encore envoyer vos questions par email via le formulaire en ligne..

Adresse Heyme 

Pour vos courriers officiels (résiliation, réclamation…), voici l’adresse postale à utiliser :

Cette adresse centralise toute la gestion administrative. Nous vous recommandons de toujours envoyer vos documents en courrier recommandé avec accusé de réception pour garantir la bonne prise en compte de vos demandes.

Comment résilier Heyme ?

Résilier votre mutuelle Heyme est extrêmement simple. Tous les contrats étant sans engagement, vous pouvez mettre fin à votre complémentaire santé à tout moment, sans attendre l’échéance annuelle.

Pour cela, il suffit d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse mentionnée dans la partie précédente. Pensez à indiquer votre numéro de contrat pour faciliter le traitement de votre demande.

La résiliation prendra effet 30 jours après la réception de votre courrier par Heyme. Vous recevrez un mail de confirmation une fois la résiliation enregistrée, et le cas échéant, un remboursement des cotisations trop perçues sera effectué.