April mutuelle avis : offres, tarifs & remboursements

Si vous êtes à la recherche d’une mutuelle, vous connaissez peut-être April. Cette complémentaire santé propose, sur le papier, des garanties solides, une souscription fluide et des services digitaux bien pensés. 

Mais qu’en est il en réalité ? Faut-il souscrire une mutuelle April ?

Qui est April ?

Voici les informations essentielles concernant la complémentaire santé April :

Nom complet	April Santé Prévoyance
Année de création	1988
Statut	Courtier grossiste en assurance
Spécialités	Mutuelle santé, prévoyance, assurance emprunteur
Siège social	Lyon, France
Nombre de clients	Environ 3 millions (dont 1 million en santé)
Partenaire d’assureurs	Allianz, Swiss Life, Axéria…

April est spécialisée dans la distribution de contrats santé et prévoyance, via un modèle de courtier grossiste. Si ce terme vous échappe, retenez qu’April conçoit des contrats qu’elle propose ensuite via des courtiers ou en ligne.

Sa filiale « April Santé Prévoyance » est dédiée aux complémentaires santé. Elle cible tous les profils :

• Particuliers,
• Seniors, TNS,
• Familles,
• Entreprises,
• Etc.

En 2025, April figure ainsi parmi les mutuelles majeures sur le marché français. Nous avons d’ailleurs intégré certaines de ces formules au sein de notre classement des meilleures mutuelles.

Précisons qu’à l’instar de certains concurrents comme Swiss Life mutuelle, April n’est pas une mutuelle au sens strict, mais un assureur privé. Elle propose des contrats de complémentaire santé, mais est régie par le Code des assurances, et non par le Code de la mutualité (la logique d’un assureur est lucrative, tandis qu’une « vraie » mutuelle vise l’équilibre et ne réalise pas de bénéfices).

Tableau des garanties et remboursements April

Voici quelques éléments que nous avons choisis pour illustrer les niveaux de remboursements pratiqués par April.

Tableau des garanties pour particulier

Voici le tableau de remboursement en vigueur pour ce qui concerne les particuliers :

April fonctionne sur devis, et exposer l’entièreté des formules serait complexe. Retenez qu’il en existe une dizaine : April Santé eco, Zen, Mix, Brio, etc (nous y reviendrons). Chacune de ces formules est personnalisable avec 4 à 6 niveaux de remboursements croissants.

Par ailleurs, sachez que vous pourrez, indépendamment de la formule et du palier choisi, souscrire des options de renfort selon vos besoins spécifiques. Par exemple, un renfort optique, dentaire ou auditif. Mention spéciale pour le renfort Famille, avec un meilleur remboursement de l’orthodontie non prise en charge, un meilleur forfait naissance et vaccins non remboursés. Ou encore, le renfort bien être pour la prise en charge des cures thermales, du sevrage tabagique et des médecines douces.  (famille, optique, dentaire, bien-être, seniors, etc). 

De manière générale, nous notons que, dès le niveau 3, les remboursements deviennent très confortables, notamment en optique et chez les spécialistes. À partir du niveau 5, les postes onéreux comme l’hospitalisation et le dentaire sont bien pris en charge, ce qui sécurise efficacement les familles ou les actifs exposés à des frais médicaux élevés.

Tableau des garanties pour seniors

Voici un tableau de remboursement seniors chez April. Nous avons choisi d’illustrer trois formules différentes, sur les six possibles :

Contrairement aux autres contrats d’April, les gammes senior sont renforcées sur les postes suivants :

• Hospitalisation,
• Optique,
• Dentaire,
• Audiologie.

Ce, en plus du 100 % Santé appliqué par April pour les senior, ce qui implique que :

• Les lunettes,
• Les prothèses dentaires,
• Et les aides auditives de classe 1,

Sont remboursées intégralement sans reste à charge.

April se montre également généreux sur les dépassements d’honoraires de spécialistes (jusqu’à 300 % BRSS). Idem pour l’optique, avec des remboursements qui peuvent monter à 450 € pour des lunettes de classe B par exemple. La formule Tranquillité porte bien son nom, puisqu’elle est en plus labellisée « Responsable », ce qui garantit des niveaux de remboursement importants, sans excès dus à l’âge du client.

Tableau des garanties pour entreprise

Si vous êtes chefs d’entreprise, voici les garanties qu’il vous sera possible de proposer à vos salariés via April Santé :

Nous reviendrons plus tard sur le détail de cette offre, mais côté remboursements, April permettra à vos salariés de bénéficier d’une des meilleures couvertures sur le marché.

La formule Santé Modulaire (premium) d’April peut ainsi couvrir jusqu’à 550 % du tarif Sécu pour les consultations de spécialistes OPTAM (ceux qui bénéficient d’un accord avec l’Assurance Maladie pour des dépassements d’honoraires encadrés).

Même constat pour le forfait chambre hospitalière, qui peut être remboursée jusqu’à 160 € par jour, ce qui est supérieur au forfait seniors.

En plus, vous pourrez moduler ce tableau, selon l’effectif de votre entreprise ! Top.

Mutuelles santé April pour particuliers

L’offre April Santé Particuliers, c’est celle qui adresse aux assurés individuels, dont :

• Étudiants,
• Jeunes actifs,
• Familles,
• Seniors et retraités.

Comme évoqué précédemment, elle se décline en plusieurs formules de mutuelle santé avec 5 à 6 niveaux de garanties.

Les garanties vont de la base (remboursement du ticket modérateur, respect du 100 % Santé) à des niveaux renforcés (300 % BR, forfaits lunettes jusqu’à 450 €, prothèses dentaires haut de gamme, etc.). La garantie hospitalisation April est solide dès les niveaux intermédiaires, avec prise en charge des frais réels, chambre particulière et forfaits d’assistance.

Les plus de cette gamme ? Vous pourrez :

• Y souscrire sans questionnaire médical, 
• Bénéficier d’une activation immédiate sans carence sur la majorité des postes, 
• Obtenir un accès complet au réseau de soins (opticiens, dentistes, audioprothésistes partenaires).

De plus, absolument tous les contrats sont compatibles « mutuelle responsable », et vous permettront donc de profiter du tiers payant étendu et de remboursements rapides.

Ainsi, si vous cherchez une mutuelle évolutive, capable de s’ajuster au fil du temps, April pourrait bien cocher toutes les cases. Le devis est simple, le tarif clair, et les garanties bien détaillées. Nous la recommandons en particulier pour les actifs de 25 à 55 ans, ou les familles. Pour les plus jeunes, ou étudiants, il y a mieux (et surtout moins cher), comme Heyme ou Coverity.

Mutuelles April pour les seniors

Si vous avez plus de 60 ans, ou êtes retraité, April propose une mutuelle pensée pour les besoins réels des seniors, avec sa gamme « Tranquillité Santé ».

Celle-ci vous offrira des garanties renforcées, une simplicité dans la gestion et stabilité tarifaire, ce qui est la principale faiblesse des mutuelles seniors (leur prix augmentent tout le temps !). April prévoit ainsi une non-augmentation des cotisations pendant les 3 premières années de contrat, si vous avez entre 60 et 70 ans à la souscription : une sécurité bienvenue.

L’objectif est donc clair : vous offrir une protection optimale sur les soins coûteux, avec des prix dégressifs pour les couples et une acceptation sans questionnaire médical.

Les services inclus sont nombreux : téléconsultation 7j/7, réseau de soins partenaires, assistance à domicile après hospitalisation, bonus fidélité après deux ans. L’adhésion est rapide, sans délai de carence sur la majorité des postes.

Pour entrer dans le détail des formules, voici un rapide passage en revue des options proposées.

APRIL Santé Mix Proximité

Une formule hybride, ouverte à tous mais efficace pour les retraités actifs. Nous considérons que les garanties sont, ici, équilibrées. On salue en particulier les bons forfaits optique/dentaire, et l’assistance incluse.

Protection Santé Malakoff

Il s’agit d’un contrat commercialisé par April en partenariat avec Malakoff Humanis. Ici, on est sur une excellente prise en charge générale, avec des services renforcés, notamment sur la partie audition, hospitalisation et perte d’autonomie.

Complémentaire Senior Gan

Il s’agit, là encore, d’une mutuelle partenaire, distribuée via April. Elle garantit de solides remboursements sur les dépassements d’honoraires, avec l’accès au réseau de soins (professionnels de santé partenaires). Un bon rapport qualité/prix si vous avez plus de 65 ans.

April Santé Brio

La formule senior la plus modulable Idéal si vous avez des besoins précis et souhaitez un contrat « sur mesure », avec des renforts personnalisables.

Nous préconisons néanmoins de souscrire, à minima, le niveau 3, à partir duquel le niveau général des garanties devient satisfaisant (en addition de vos éventuelles modulations). On apprécie grandement l’attention portée aux soins dentaires complexes (jusqu’à 400 % du BRSS entre autres).

April Santé Eco

April Santé Éco est l’entrée de gamme pour les seniors.

Alors bien sûr, ici, la priorité sera le prix. En conséquence, les garanties seront minimales, voire insuffisantes si vos besoins sont importants. On reste tout de même sur une couverture compatible 100 % Santé.

Nous ne recommandons pas cette mutuelle pour des seniors, sauf si vous êtes en bonne santé. 

April Santé Primo

Primo est la formule destinée aux jeunes retraités cherchant une couverture simple. Elle inclut les services essentiels (tiers payant, téléconsultation, etc).

Selon nous, si vous êtes limité dans votre budget, ce contrat sera tout de même plus protecteur que Santé Éco, tout en restant dans une fourchette de prix raisonnable (bien entendu, cela dépendra du niveau que vous choisirez, et des options).

Mutuelles April pour les TNS

Répondons tout de suite à la question que vous vous posez forcément si vous êtes Travailleur Non Salarié : oui, les contrats de mutuelles April sont éligibles à la loi Madelin. Ce qui vous permettra de déduire le coût de votre mutuelle de vos cotisations. Vous pourriez donc en profiter pour souscrire les « grosses formules », à bas prix !

April propose une gamme entière dédiée aux TNS. Il s’agit là encore de mutuelles flexibles, avec plusieurs niveaux de garanties, et la possibilité d’ajouter des options ciblées (optique, dentaire, hospitalisation). Les soins courants, les dépassements d’honoraires et les frais dentaires sont bien couverts même en entrée de gamme, même si selon nous, il est préférable de profiter du dispositif Madelin pour s’assurer la meilleure couverture possible.

Quelle que soit la formule, la garantie hospitalisation April est robuste, avec frais réels et chambre particulière jusqu’à 85 €/jour. Le tout avec tiers payant, réseau de soins et téléconsultation illimitée.

Les plus ? Une réduction de 10 % viagère si vous cumulez un contrat santé et prévoyance chez April, comme le fait SwissLife. Par ailleurs, aucun délai de carence n’est appliqué sur les formules principales. Les démarches se font entièrement en ligne, en moins de 10 minutes.

Voici un rapide tour d’horizon des formules que vous pourrez souscrire en tant que TNS.

April Santé Primo

April Santé Primo est la « formule de base ». Il s’agit d’un contrat classique pour les indépendants qui veulent couvrir les postes essentiels. On la recommandera donc pour les TNS jeunes, en bonne santé, ou en début d’activité.

Une couverture « simple et efficace ».

Santé Pro Solution

April Pro solution est intéressante, car optimisée pour les familles de TNS. Vous pourrez ainsi bénéficier de tarifs réduits à partir de 4 personnes couvertes.

Un bon équilibre entre coût et remboursements, ces derniers étant d’ailleurs renforcés en optique, dentaire, et pour les soins courants. Avec la possibilité d’ajouter une surcomplémentaire pour améliorer la partie « dépassements d’honoraires», qui constitue la faiblesse de cette formule.

Santé Pro Premium

Si vous en avez les moyens (n’oubliez pas, il est possible que ce soit le cas grâce à la loi Madelin), ce sera la formule à privilégier. Il s’agit d’une couverture haut de gamme, avec des remboursements jusqu’à 400 % BR sur certains actes. Et même jusqu’à 570 % sur les prothèses dentaires, 700 € pour les lunettes, et 135 € par jour pour les hospitalisations. Ainsi que des forfaits renforcés pour soins coûteux.

C’est « la Rolls » de la gamme April, pour les TNS dont l’activité le permet, ou ayant des pathologies suivies.

April Santé Mix Proximité

April Santé Mix Proximité est en quelque sorte la formule « à la carte », décorée par un Label d’Excellence. Elle n’est pas spécifiquement réservée aux TNS, mais nous considérons qu’il s’agit d’un bon moyen de vous construire un contrat ultra personnalisé, tout en profitant d’un prix accessible grâce à Madelin.

Ici, entre niveaux d’hospitalisation et frais de santé, 24 combinaisons sont possibles. Un bonus de fidélité est en plus proposé, avec des remboursements qui augmentent après 2 et 4 ans de cotisations (sur des postes importants, comme l’optique, l’orthodontie, et les prothèses auditives).

Un bon compromis si vous cherchez à piloter finement vos garanties.

Les prix et tarifs des mutuelles santé Swisslife

Les tarifs que nous indiquerons dans cette partie restent indicatifs, et sont fournis à titre d’exemple. Le prix que vous obtiendrez sur votre devis pourra être très différent, et dépendra de nombreux facteurs dont :

• Votre âge,
• Votre situation professionnelle,
• Le lieu de résidence,
• La composition familiale,
• Les niveaux de garanties, etc.

Tarif de la mutuelle santé April

Voici les tarifs de la mutuelle santé April sur les trois profils les plus courants :

Profil	Formule (niveau 3)	Prix mensuel
Jeune actif (25 ans)	Santé Zen	45,57 €
Famille (2 adultes + 2 enfants)	Santé Zen	304,48 €
Couple actif (40 ans)	Santé Brio	126,73 €

Ces prix correspondent à des formules intermédiaires avec un bon niveau de remboursement (optique, dentaire, hospitalisation).

Les formules de base peuvent débuter à 20 €, mais vous obtiendrez pour ce prix des garanties très limitées. À l’autre extrême, les niveaux premium dépasseront 500 € pour une famille nombreuse.

On parle ici de tarifs mensuels pour l’ensemble de la famille. Autrement dit, une formule intermédiaire autour de 300 € revient à environ 75 € par personne couverte, ce qui, rapporté aux garanties (souvent très complètes à ce niveau), reste correct.

Néanmoins, April n’est pas spécialement une mutuelle  « discount » sur le segment familial. D’autres assureurs comme AG2R proposent des offres famille autour de 200 € par mois avec un niveau de garanties moyen. Le positionnement d’April est plus haut de gamme, avec un coût qui reflète la qualité de couverture (par exemple le niveau 6 à 524 € offre quasiment tout illimité).

Notez qu’il s’agit de tarifs sans aides : si vous êtes éligible à la CSS (ancienne CMU-C) ou à une participation employeur, le coût effectif peut diminuer.

Tarif de la mutuelle senior April

Voici ce qu’il en est pour les seniors :

Profil	Formule	Prix mensuel
Senior (65 ans, seule)	Tranquillité Santé	83,09 €
Senior (70 ans, couple)	Santé Mix	196,40 €
Senior (73 ans, seul)	Zen niveau 6	289,13 €

Les tarifs varient fortement selon l’âge. À partir de 70 ans, les primes grimpent vite. Mais comme nous le disions précédemment, certaines offres prévoient un gel du tarif pendant 3 ans, si vous souscrivez avant 70 ans. Un sacré avantage pour anticiper votre budget.

On constate un écart du simple au triple entre l’entrée de gamme et le top niveau. Vous pourrez donc ajuster votre prime selon votre budget.

Tarif de la mutuelle Swisslife pour les TNS

Voici les tarifs pour trois typologies de TNS :

Profil	Formule	Prix mensuel
TNS (auto-entrepreneur, 30 ans)	Santé Primo	46,82 €
TNS (libéral, 45 ans)	Santé Pro Premium	122,16 €
TNS (artisan, 50 ans + famille)	Santé Pro Solution	228,67 €

Ces offres sont toutes éligibles à la loi Madelin. Cela signifie que vous pouvez déduire tout ou partie de votre cotisation de vos revenus imposables. Une économie nette non négligeable sur l’année.

À titre d’exemple, pour un profil 40 ans avec un enfant, April Santé Primo (offre TNS économique) coûte environ 68 €/mois en niveau 1 et 98 €/mois en niveau 5, tandis que la formule la plus haute April Tranquillité Santé niveau 6 atteindrait 266 €/mois. Bien entendu, si vous avez moins de trente ans, et n’avez pas d’enfants à charge, la facture sera moins salée.

Retenez, pour faire simple, qu’April est plus compétitif sur les âges intermédiaires​ en ce qui concerne les TNS.

Les services proposés par April

Sur ce point, April se distingue avec une offre digitale solide, des partenaires santé bien choisis, et un accompagnement facilité pour ses assurés. Voici les services principaux que nous avons testés.

Les démarches réalisables en ligne

Votre parcours client sera, avec April, totalement digitalisé. En somme, tout peut se faire depuis l’espace personnel ou l’application mobile :

• Souscription 100 % en ligne avec signature électronique,
• Suivi des remboursements en temps réel,
• Envoi de documents via photo ou PDF (factures, devis, justificatifs),
• Demande de prise en charge hospitalière automatisée,
• Simulation de remboursement avant acte médical.

Nous apprécions ce mode de fonctionnement qui accélère les choses. Cependant, certains seniors pourraient y être réfractaires, et nous regrettons qu’ils n’aient pas le choix.

Le service de téléconsultation

Le service de téléconsultation est inclus dans toutes les formules. Cela se fait via l’application partenaire (Livi ou MédecinDirect selon l’offre). Vous pourrez consulter un médecin généraliste ou spécialiste 7j/7, de 7h à 23h, depuis votre smartphone. Les avantages sont nombreux :

• Aucun frais à avancer,
• Des ordonnances envoyées par mail ou directement en pharmacie, 
• Un accès rapide, même les jours fériés.

Ce service est particulièrement utile pour les enfants malades, les personnes âgées ou en déplacement. Un vrai plus, selon nous.

Partenariat avec Groupe Point Vision

April est partenaire du réseau Point Vision, spécialiste des consultations ophtalmologiques rapides. Avantage : des RDV sous 10 jours. Toujours bon à prendre, puisqu’il devient compliqué d’obtenir un rendez-vous dans les six mois en France…

Ce partenariat permet aussi d’accéder à des tarifs négociés sur les verres et montures. Pour les assurés April, cela limite le reste à charge, même en dehors du 100 % Santé.

Autre services utiles

Voici des services secondaires, proposés par April, qui pourraient vous être utiles :

• Une assistance 24h/24 en cas d’hospitalisation (aide-ménagère, garde d’enfants, etc),
• Un deuxième avis médical gratuit sur demande,
• Le réseau de soins partenaires (opticiens, dentistes, audioprothésistes) pour bénéficier de tarifs réduits,
• L’application mobile intuitive (consultation des garanties, carte de tiers payant, etc.),
• Un service client multicanal (téléphone, chat, mail).

April fait mieux que beaucoup de mutuelles sur les services annexes. Son approche digitale offre un vrai confort au quotidien… Sauf si vous n’êtes pas à l’aise avec le numérique…

Les avis des clients sur April mutuelle

Sur TrustPilot, April obtient la note de 1,7 / 5 (mauvais) pour près de 600 avis.

Nous comprenons cette notation. En effet, sur le papier, April est une mutuelle qualitative, en termes de remboursements et de garanties. C’est dans l’exécution que le bât blesse. 

En effet, de nombreux clients se plaignent de la très mauvaise gestion des dossiers. Et puisque April se positionne comme une mutuelle assez chère, c’est tout simplement inacceptable pour l’usager mécontent, qui n’hésite donc pas à laisser des avis négatifs.

Voici quelques exemples.

Les avis positifs

Les avis 4 et 5 étoiles ne totalisent que 23 % des suffrages, mais certains clients sont tout de même satisfaits, comme le montrent les captures suivantes :

Les avis négatifs

Les avis 1 et 2 étoiles représentent l’écrasante majorité des votes, avec 76 % des avis, ce qui est tout simplement énorme. Les principaux reproches faits ont attrait à des problèmes de résiliations, d’évolution de la tarifications, ou de mauvaise gestion des remboursements. Vraiment dommage pour une mutuelle affichant des prix types « haut de gamme ».

Signalons toutefois qu’April n’est pas seulement une mutuelle, et que certains avis concernant l’assurance deux roues, bateaux, etc. Ainsi, certains avis négatifs qui pèsent sur la note d’April ne sont pas imputables à la partie mutuelle.

Comment contacter April mutuelle ?

Voici les moyens dont vous disposez pour joindre April Mutuelle

Contacter April mutuelle par téléphone

Vous pouvez joindre April du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, au 09 74 50 20 20 (appel non surtaxé). Nous avons pu joindre les conseillers pour tous types de demandes : devis, gestion du contrat, résiliation, ou suivi de remboursement.

Adresse April mutuelle

Pour toute correspondance par courrier vous pouvez écrire à :

Petit rappel, il est préférable d’envoyer vos demandes importantes en recommandé avec accusé de réception.

Comment résilier April mutuelle ?

Résilier votre mutuelle santé April est simple. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre espace client April en ligne,
2. Allez dans l’onglet « Mon contrat » puis cliquez sur « Résilier »,
3. Confirmez votre demande, un préavis d’un mois s’appliquera,
4. Vous recevez un mail de confirmation et votre contrat prendra fin à la date indiquée.

Si vous résiliez avant un an, vous devrez malheureusement justifier d’un motif légitime (déménagement, mutuelle obligatoire, retraite, etc)…