MACIF assurance auto avis : faut-il choisir cette assurance en 2025 ?

Si vous cherchez à souscrire une assurance auto, vous comparez sûrement les offres des grands acteurs nationaux.

Parmi eux, la MACIF assure les particuliers depuis plus de 60 ans. Mais que valent réellement ses garanties ?

Qui est la MACIF ?

Voici quelques informations essentielles concernant la MACIF :

Type d’assureur	Mutualiste (société d’assurance à but non lucratif)
Date de fondation	1960
Nombre de sociétaires	Plus de 6 millions
Nombre de véhicules assurés	Environ 7 millions
Présence	Nationale (800 agences)

La MACIF, c’est un des grands acteurs de l’assurance en France. Elle fonctionne sous le modèle mutualiste, c’est-à-dire qu’elle appartient à ses assurés et place la solidarité au cœur de son modèle.

Historiquement spécialisée dans l’assurance auto, la Macif protège aujourd’hui toutes sortes de biens et de personnes (habitation, santé, épargne…). Elle compte plus de 6 millions d’adhérents et assure plus de 6,5 millions de véhicules, ce qui en fait l’un des leaders du marché. D’ailleurs, la Macif a été élue « Marque Préférée des Français » en 2024 dans la catégorie assurance. Un gage de confiance, à priori.

Mais qu’en est-il précisément de ses offres auto ? Entrons tout de suite dans le vif du sujet, en commençant par les formules d’assurance auto proposées par MACIF.

Les formules d’assurance auto MACIF

La Macif propose quatre formules d’assurance auto adaptables à votre véhicule et à votre budget :

• Économique,
• Élargie,
• Protectrice,
• Confort.

De la couverture de base au tiers jusqu’à la formule la plus complète tous risques premium, chacun peut y trouver son compte. Entrons dans le détail des formules.

Formule Économique (Assurance au tiers)

La formule Économique, c’est le nom qu’a donné MACIF à son assurance auto au tiers. Elle couvre bien sûr la responsabilité civile du conducteur, ce qui est « le minimum légal », pour indemniser les dommages causés aux autres.

Mais la Macif y inclut quelques petits « plus » bienvenus, par exemple : 

• Le service Aléas Mobilité, qui peut vous rembourser un taxi si vous êtes dans l’incapacité de conduire après un incident
• L’assistance générale en cas d’accident ou de panne grave (dépannage et remorquage, généralement au-delà de 25 km de chez vous),
• Une défense juridique et recours, pour vous accompagner en cas de litige.

En revanche, cette formule n’indemnise aucun de vos propres dommages sur votre véhicule. En bref, elle est idéale si vous cherchez une assurance auto pas chère pour une vieille voiture ou un usage très occasionnel.

Formule Élargie (Tiers étendu, « Tiers + »)

La formule Élargie est un intermédiaire entre le tiers et le tous risques. Concrètement, vous aurez les même prestations qu’en Économique, avec l’ajout de garanties importantes :

• Vol du véhicule,
• Incendie,
• Bris de glace,
• Et dégâts liés aux intempéries (grêle, tempête, inondation) et aux catastrophes naturelles ou technologiques.

En somme, cette formule vous couvrira pour la plupart des gros sinistres hors collision responsable. À noter que la formule Élargie inclut aussi la garantie d’insolvabilité du tiers responsable (vous êtes indemnisé même si le responsable du sinistre n’est pas assuré). Nous apprécions.

En revanche, les dommages causés par un accident dont vous êtes responsable ne sont pas pris en charge dans cette formule. Il s’agit d’un bon compromis pour assurer un véhicule de valeur moyenne, quand vous voulez plus qu’un simple tiers sans pour autant payer le prix d’un tous risques.

Formule Protectrice (Assurance tous risques classique)

La formule Protectrice est l’assurance auto tous risques standard de la Macif. Elle inclut l’ensemble des garanties de la formule Élargie, mais aussi et surtout la garantie « dommages tous accidents ».

Autrement dit, votre propre voiture est indemnisée pour ses dégâts matériels même si vous êtes responsable de l’accident. Par exemple, un accrochage seul en tort ou un vandalisme sans tiers identifié sera remboursé, ce qui n’est pas le cas dans les formules inférieures.

Ainsi, presque tous les sinistres (collision, vol, incendie, etc.) sont couverts. Des options restent disponibles pour personnaliser le contrat (par exemple l’option Indemnisation Plus pour majorer le remboursement en cas de perte totale, ou la garantie des accessoires). La formule Protectrice s’adresse aux automobilistes souhaitant assurer correctement une voiture récente ou de bonne valeur, tout en maîtrisant leur budget, car elle reste plus abordable que la formule Confort.

Formule Confort (Tous risques « premium »)

La formule Confort est le tous risques haut de gamme de la Macif. Elle reprend toutes les garanties de la formule Protectrice, avec des services exclusifs en plus. Par exemple :

• L’assistance panne 0 km est incluse : vous êtes dépanné même en bas de chez vous.
• Un véhicule de remplacement équivalent pendant les réparations (jusqu’à 30 jours selon le sinistre). 
• L’indemnisation Plus (valeur d’indemnisation majorée en cas de sinistre total),
• La couverture des accessoires et effets personnels,
• Un service de convoyage, prévu pour rapatrier ou livrer votre voiture après les réparations.

En somme, elle inclut « d’office » ce qui était en option dans la formule « Protectrice ».

La formule Confort est ainsi la plus complète et ne fait l’impasse sur aucun détail. Elle s’adresse aux propriétaires de véhicules neufs ou haut de gamme recherchant une tranquillité d’esprit maximale. Et sont d’accord pour s’acquitter d’une cotisation plus élevée.

Les garanties d’assurance et d’assistance de MACIF auto

Voici les garanties d’assurance auto que vous retrouverez dans votre contrat MACIF :

• Responsabilité civile : couvre les dommages matériels et corporels causés aux autres. C’est la garantie de base obligatoire, incluse dans toutes les formules Macif,
• Dommages au véhicule : prise en charge des réparations de votre voiture en cas d’accident responsable ou de vandalisme, si vous avez une formule tous risques (Protectrice ou Confort). Une franchise modérée reste à payer, mais vos propres dégâts sont indemnisés,
• Vol, incendie, bris de glace : dès la formule Élargie, la Macif couvre votre voiture contre le vol, le feu (incendie) et le bris de glace, ainsi que contre les intempéries (grêle, tempête) et catastrophes naturelles. Votre véhicule est alors remboursé à sa valeur définie au contrat en cas de sinistre de ce type,
• Assistance 24h/24 : incluse dans chaque contrat (dépannage, remorquage, rapatriement). L’option Assistance panne 0 km, incluse en Confort (sinon en supplément), permet d’être dépanné même en bas de chez soi, sans limite de distance.
• Protection du conducteur : indemnise les blessures du conducteur s’il est responsable d’un accident. Cette garantie est optionnelle selon la formule, mais elle reste importante pour être couvert vous-même (et pas seulement les autres).

Les tarifs d’assurance auto MACIF

Maintenant que vous en savez plus sur les formules et garanties, vous vous posez surement la question : quel est le prix d’une assurance auto à la Macif ?

Premièrement, précisons que les tarifs (comme pour toutes les assurances auto) varient en fonction de nombreux critères, comme :

• Le modèle de votre voiture,
• Sa puissance,
• Son âge,
• Votre profil de conducteur (âge, expérience, historique bonus-malus),
• Votre lieu de résidence,
• L’usage du véhicule,
• Etc.

La Macif calculera donc votre prime de manière personnalisée à partir de tous ces éléments.

Bonne nouvelle : la Macif se positionne souvent parmi les assureurs aux tarifs les plus modérés, surtout pour les conducteurs expérimentés et prudents. En outre, elle propose quelques réductions intéressantes, par exemple

Une remise de 5 % si vous roulez moins de 5 000 km par an (assurance auto « petit rouleur »),

Un bonus de fidélité de 2 % par année sans sinistre (cumulable jusqu’à 10 % max en cinq ans, en plus du bonus légal).

De plus, le paiement mensuel des cotisations peut se faire sans frais supplémentaires, ce qui est un plus pour étaler votre budget assurance sans pénalité (chez d’autres, c’est moins cher de payer « à l’année »).

Pour vous donner une idée, voici les tarifs mensuels « à partir de » constatés pour chaque formule Macif dans le cas d’un conducteur dont le profil est le suivant :

• 44 ans,
• Bonus 50%,
• Véhicule de plus de 15 ans.

Formule	Tarif mensuel
Économique (tiers)	env. 24 €
Élargie (tiers +)	env. 27 €
Protectrice (tous risques)	env. 41 €
Confort (tous risques premium)	env. 54 €

On le voit, pour un conducteur chevronné avec un bon bonus, l’assurance auto Macif est très bon marché en formule de base (moins de 25 € par mois au tiers dans cet exemple), et reste raisonnable en tous risques (env. 40-50 € par mois).

Ces prix compétitifs illustrent une chose : la politique tarifaire attractive de la Macif pour les bons profils. Bien sûr, ils augmenteront pour un véhicule plus récent ou une formule plus couvrante, mais globalement la Macif offre un excellent rapport garanties/prix pour les « bons conducteurs ».

Tarifs d’assurance auto Macif pour les jeunes conducteurs

Prenons à présent le cas d’un jeune conducteur.

Si c’est votre cas, vous vous en doutez, la prime sera forcément plus élevée. La Macif accepte les nouveaux permis sans restriction, mais applique la surprime légale (en d’autres termes le « malus jeune conducteur »). Concrètement, si vous avez entre 18 et 20 ans, vous paierez souvent entre 50 € et 60 € par mois en formule au tiers pour une petite voiture ancienne.

Si vous souhaitez une couverture plus complète (tiers étendu ou tous risques), il ne sera pas rare de voir le tarif grimper vers 80 € ou 100 € par mois, voire plus. Les véhicules récents ou puissants pourront tout simplement être refusés.

Heureusement, le bonus-malus jouera ensuite en votre faveur : chaque année sans sinistre responsable réduira votre cotisation de 5 %. Au bout de quelques années de conduite prudente, votre assurance auto Macif deviendra nettement plus abordable.

On peut donc dire que la Macif reste « dans la moyenne » sur les tarifs jeunes.

Devis Macif Assurance auto (simulation)

Pour connaître votre tarif précis, rien ne vaut une simulation. Nous avons réalisé quelques devis sur le site de la Macif, les voici.

Quelques exemples de devis sur MACIF assurance auto

Voici les différents profils que nous avons testé :

1. Conducteur expérimenté : 45 ans, bonus 50, Renault Clio 2010, sur Paris. Devis Macif : env. 480 € par an en tous risques Protectrice (env. 40 €/mois), avec une franchise modérée (env. 350 €). Un tarif très compétitif pour un contrat tous risques en région parisienne.
2. Jeune conducteur : 22 ans, deux ans de permis (bonus 0,90), Peugeot 208 de 2015. Devis Macif : env. 600 € par an au tiers (env. 50 €/mois), ou env. 1140 €/an en tous risques (env. 95 €/mois). Là encore, la Macif se positionne parmi les assureurs les moins chers sur ce profil (formule Élargie intermédiaire proposée à env.780 €).
3. Conducteur malussé : 30 ans, coefficient 1,25 (malus +25%), berline de 2014. Devis Macif : env.1 300 €/an en formule Protectrice (tous risques). Ce montant élevé reste dans la norme pour un profil malussé. La Macif accepte ce type de conducteur (avec surprime) et conseille même de contacter un conseiller pour ajuster au mieux le contrat.

Vous l’aurez compris, la Macif reste un assureur « abordable ». Dans « le pire des cas », vous serez dans la moyenne du marché. Le tout pour un niveau de garantie très satisfaisant. Mais rappelons-le, chaque situation est unique. Nous vous fournissons ces devis à titre d’exemple, à vous de réaliser votre simulation pour un tarif 100 % personnalisé.

Comment faire un devis MACIF assurance auto ?

Pour obtenir un tarif précis, rien de plus simple :

1. Accédez au simulateur : sur le site macif.fr (ou via l’appli mobile), rendez-vous dans la rubrique Devis assurance auto. Vous pouvez aussi effectuer la simulation par téléphone ou en agence avec un conseiller,
2. Renseignez les informations demandées : détails du véhicule (immatriculation ou modèle, date de mise en circulation), votre profil de conducteur (date de permis, antécédents d’assurance, bonus-malus, etc.) et votre usage du véhicule,
3. Découvrez votre devis personnalisé : le simulateur Macif vous proposera automatiquement la formule la plus adaptée (par exemple la formule Élargie). Vous pouvez modifier la formule (Économique, Protectrice, Confort…) et ajuster les options souhaitées (assistance 0 km, véhicule de prêt, niveau de franchise, etc.) pour voir instantanément l’impact sur le prix,
4. Souscrivez : si le devis vous convient, vous pouvez le valider immédiatement. La souscription se fait 100 % en ligne (signature électronique, paiement sécurisé) et votre assurance auto peut prendre effet à la date souhaitée. Bonne nouvelle : il n’y a pas de délai de carence, vous serez couvert dès le jour d’effet choisi.

Obtenir un devis Macif en ligne est gratuit et sans engagement. N’hésitez pas à réaliser plusieurs simulations en variant les formules afin de choisir l’offre optimale pour votre budget et vos besoins.

Les avis des clients sur MACIF assurance auto

Comme la plupart des assureurs, Macif fait état d’une note catastrophique sur TrustPilot : 1,3 / 5 (mauvais).

Bien entendu, cette note regroupe tous les corps de métier de Macif (santé, habitation, crédit, épargne, etc). Par ailleurs, les clients insatisfaits, en matière d’assurance, sont bien plus enclins à laisser un avis, que ce ceux pour qui « tout va bien », ce qui peut se comprendre.

Quoi qu’il en soit, nous trouvons déplorable qu’un acteur de cette envergure (tout comme ses concurrents), affiche une telle réputation.

Voici quelques exemples des avis que nous avons constatés.

Les avis positifs

Ils sont peu nombreux : les avis 4 et 5 étoiles totalisent 9 % du total des avis. Certes. Mais certains clients restent satisfaits :

Les avis négatifs

Là, c’est une autre histoire, avec 90 % d’avis négatifs. Le problème, c’est que Macif ne prend même pas le temps d’y répondre :

De manière générale, les clients ne semblent pas se plaindre des garanties en elles-mêmes. Mais plutôt d’une incompétence du service client, qui semble rechigner à réaliser des opérations simple comme des résiliations, ou à apporter un support bienvenu dans des situation délicates (pannes, accidents, etc).

Inadmissible, même si, comme nous l’avons précisé, il est très possible que les client satisfaits ne laissent pas d’avis, ce qui peut donner une image très négative de l’assureur, sans pour autant que celle-ci soit « réaliste ».

Comment contacter MACIF Assurance auto ?

Voici les moyens à votre disposition pour contacter la MACIF.

Contacter MACIF Assurance auto par téléphone

La Macif dispose d’un numéro de téléphone unique pour son service client auto : 09 69 39 49 49 (appel non surtaxé). Des conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 17h.

Vous pouvez ainsi souscrire, poser vos questions ou même déclarer un sinistre par téléphone.

Adresse MACIF Assurance auto

Pour contacter la Macif par courrier, adressez vos documents ou demandes à :

C’est l’adresse du siège social de l’assureur. Vous pouvez aussi vous rendre dans l’une des agences Macif proches de chez vous pour un contact en personne (la Macif compte plus de 800 points d’accueil en France).

Comment résilier MACIF assurance auto ?

Voici les étapes à suivre pour résilier une assurance auto MACIF :

Vérifier que vous pouvez résilier : si votre contrat auto Macif a plus d’un an, vous pouvez le résilier à tout moment (loi Hamon). Sinon (contrat de moins d’un an), il faut attendre l’échéance annuelle (sauf motif légitime : vente du véhicule, etc),

Procédez à la résiliation : pour ce faire, deux solutions. Soit votre nouvel assureur s’en charge directement (loi Hamon). À défaut, il vous faudra envoyer une lettre recommandée à la Macif (vous pouvez aussi déposer votre demande en agence),

Attendez la confirmation de résiliation : celle-ci sera effective sous un mois après la réception de votre demande par la Macif. Votre contrat actuel vous couvrira donc jusqu’à cette date de fin. Ensuite, votre bonus-malus sera automatiquement transféré sur votre nouveau contrat.