MAAF assurance auto avis : faut-il choisir cette assurance en 2025 ?

Si vous cherchez une assurance auto, vous connaissez sûrement la chanson : « efficace et pas chère, c’est la MAAF que je préfère ». Mais derrière cette publicité omniprésente, qu’en est-il ?

Réellement pas chère ? Vraiment efficace ? Pour le savoir, voici notre avis MAAF

Qui est la MAAF ?

Voici quelques informations générales concernant la MAAF :

Date de création	1950 (Niort, France)
Type d’assureur	Mutuelle d’assurance (groupe Covéa)
Nombre de clients	Env. 4 millions d’assurés (2025)
Assurances proposées	Assurances auto, moto, habitation, santé…
Formules auto	6 formules (du Tiers Eco au Tous Risques Confort+)
Atout notable	Bonus 50 % à vie après 3 ans sans sinistre

La MAAF, vous la connaissez sûrement. Et pour cause, c’est un pilier de l’assurance en France. Fondée en 1950, il s’agit d’une compagnie d’assurance mutualiste originaire de Niort, membre du groupe Covéa (aux côtés de MMA et GMF).

Au fil des décennies, elle a séduit près de 4 millions d’assurés grâce à des offres complètes et compétitives en assurance auto, habitation, santé, etc.

Et puisque c’est l’assurance auto qui nous intéresse ici, sachez que la MAAF propose :

• Un large choix de formules,
• Des tarifs annoncés comme attractifs,
• Et des innovations « maison » comme le bonus à vie.

Si l’on ajoute à cela le réseau d’agences et de garages, et les remboursements rapides annoncés sans avance de frais, la MAAF a tout du « bon élève ». Mais qu’en est-il en réalité ?

Les formules d’assurance auto MAAF

Chez MAAF, vous avez le choix entre six formules d’assurance auto, du minimum légal à une protection complète haut de gamme. Cette diversité permet de vous couvrir quelle que soit votre « statut » :

• Jeune conducteur (difficilement),
• Professionnel (et entreprises),
• Particulier.

Voici un aperçu détaillé de chaque formule.

MAAF Tiers Eco

La formule Tiers Eco de la MAAF est l’option la plus économique. Elle vous conviendra si vous cherchez avant tout une assurance auto pas chère. Elle comprend la responsabilité civile, obligatoire pour couvrir les dommages causés à autrui, et c’est tout.

Ne vous attendez donc pas à trouver d’assistance panne, de garantie contre les événements naturels ou technologiques, ou encore de protection étendue pour votre personne. Ce contrat auto vise clairement les petits budgets, ou les véhicules anciens de faible valeur. L’indemnisation s’arrête à l’essentiel et ne prévoit pas de remboursement en cas de dommages sur votre propre véhicule.

L’avantage ? Le prix. L’inconvénient ? Le reste. Il s’agit, selon nous, du contrat à privilégier seulement si « vous n’avez pas le choix ». Ou alors, pour un véhicule secondaire, ou encore si vous roulez très peu.

MAAF Tiers Essentiel

Voilà une formule tiers qui, selon nous, « vaut plus le coup ». À savoir que de nombreuses garanties sont ajoutée, sans pour autant que le tarif ne flambe (nous y reviendrons).

La formule Tiers Essentiel inclut ainsi l’assistance panne (mais seulement au-delà de 50 km du domicile), la protection juridique et la couverture des catastrophes naturelles. Le conducteur est également mieux protégé, avec une indemnisation pouvant aller jusqu’à un million d’euros en cas d’accident corporel. Ce contrat auto reste cependant une assurance au tiers : aucun remboursement prévu en cas de dommages sur votre propre véhicule si vous êtes responsable. L’absence de couverture contre le vol, l’incendie ou le bris de glace limite son intérêt pour les voitures récentes.

Nous considérons donc qu’il s’agit d’une bonne formule intermédiaire, équilibrée pour les conducteurs prudents. Très bon point pour l’assistance dépannage (c’est ce qui nous fait dire que la différence est énorme avec le tiers Eco). Mais bien entendu, cela reste encore insuffisant si vous souhaitez sécuriser financièrement votre véhicule en lui-même.

Une bonne option, en somme, pour les «  petits rouleurs » ou ceux qui utilisent une voiture modeste pour de courts trajets.

MAAF Tiers Essentiel +

La formule Tiers Essentiel + constitue, pour nous, un rapport qualité / prix qui commence à être sympathique.

Elle étend les garanties du Tiers Essentiel en incluant le vol, l’incendie et le bris de glace. C’est ce qu’on appelle communément une assurance tiers étendu. Elle propose également une assistance panne 0 km (c’est le gros point positif), vous dépannant même en bas de chez vous si besoin. Le prêt de véhicule en cas de sinistre et la couverture des effets personnels transportés sont également au programme. Essentiel + est donc idéale pour ceux qui ne souhaitent pas passer au tous risques mais veulent quand même une couverture solide contre les sinistres les plus fréquents.

Le tarif est raisonnable, surtout au regard des garanties incluses. Il s’agit logiquement de la meilleure formule tiers de MAAF, à recommander à tout propriétaire d’un véhicule encore récent mais dont la valeur ne justifie pas un contrat tous risques. Un compromis intelligent entre économie et tranquillité.

MAAF Tous Risques Eco

On arrive à présent aux formules tous risques : celles qui couvrent vraiment votre véhicule.

Tous Risques Eco est pensée pour ceux qui souhaitent être couverts en cas d’accident responsable sans payer le prix fort. Elle prend en charge les dommages tous accidents, même en l’absence de tiers identifié.

Cependant, certaines garanties sont allégées :

• Franchise plus élevée (environ 500 €),
• Exclusions possibles sur les petits sinistres de stationnement ou les rayures.
• Bris de glace limité au pare-brise.

En contrepartie, nous avons constaté un rabais du prix, d’en moyenne 15 % par rapport à la « Tous Risques standard ». C’est donc parfait si votre véhicule est de milieu de gamme récent, et que vous n’êtes pas trop regardant quant à « son usure urbaine ».

MAAF Tous Risques Confort

Tous Risques Confort est la formule la plus équilibrée de la MAAF. Elle offre une couverture complète :

• Tous accidents, 
• Vol,
• Incendie,
• Bris de glace intégral,
• Vandalisme,
• Et les catastrophes naturelles.

L’assistance panne est en outre incluse dès 0 km, avec prêt de véhicule et indemnisation renforcée. Cette formule est taillée pour les conducteurs recherchant tranquillité d’esprit sans compromis sur la couverture. Elle permet un remboursement rapide, sans avance de frais si vous passez par un garage agréé.

Un vrai contrat auto « tout compris » sans mauvaise surprise.

MAAF Tous Risques Confort +

Formule haut de gamme de la MAAF, Tous Risques Confort + regroupe toutes les garanties du contrat auto Confort, mais avec encore d’autres options intégrées :

• L’assistance panne renforcée avec prêt de véhicule jusqu’à 20 jours,
• La garantie panne mécanique (si véhicule de moins de 12 ans),
• La protection juridique étendue,
• Et l’indemnisation jusqu’à la valeur d’achat pour un véhicule neuf.

Si vous êtes propriétaire d’un véhicule récent, et onéreux, il s’agit selon nous du contrat à privilégier. En cas de sinistre lourd, cette formule vous garantira une sérénité totale, et un remboursement optimal (qui vous permettra de repartir sur un achat de remplacement « du même acabit »).

Les garanties d’assurance et d’assistance de MAAF auto

Vous vous posez peut-être la question : que couvre réellement un contrat auto MAAF ? Voici quelques exemples des garanties assurance auto et assistances proposées, de la plus basique à la plus complète.

La Responsabilité Civile

C’est la garantie obligatoire pour conduire. Elle indemnise les dommages matériels et corporels que vous causez aux autres usagers. La RC est incluse dans toutes les formules MAAF, du Tiers Eco au Tous Risques Confort+. En cas d’accident responsable, MAAF prendra en charge les frais pour les victimes tierces (voiture adverse, piéton, passager…) à hauteur illimitée. Attention : certaines exclusions de garantie peuvent s’appliquer. Par exemple, pas d’indemnisation si vous causez un accident en état d’ivresse ou sans permis valide…

Dommages au véhicule (collision & tous accidents)

Ces garanties couvrent les dégâts sur votre propre voiture. Chez MAAF, elles sont présentes dans les formules tous risques uniquement.

Vol et incendie du véhicule

Ces garanties indemnisent la perte de votre voiture en cas de vol, de tentative de vol (dégradations) ou de feu (incendie, explosion). À la MAAF, elles ne sont pas incluses en Tiers Eco ni Tiers Essentiel, mais apparaissent dès la formule Tiers Essentiel.

Bris de glace

Pour couvrir les frais de réparation ou remplacement des vitrages de votre voiture (pare-brise, vitres latérales, lunette arrière, optiques…). La MAAF l’inclut à partir de Tiers Essentiel+ également. Sur la formule Tous Risques Eco, le bris de glace est partiel (seul le pare-brise est pris en charge, les autres vitrages peuvent être exclus ou traités avec une franchise spécifique).

Protection du conducteur

Elle couvre vos dommages corporels, à vous ! Et à l’inverse de la RC, qui elle ne couvre que les tiers, la protection conducteur est valable en cas d’accident responsable ou sans tiers identifié. La MAAF inclut toujours une protection du conducteur dans ses contrats, mais son plafond varie : environ 500 000 € en formule Eco (minimum légal) et 1 000 000 € dans les formules supérieures. Cette somme sert à indemniser votre préjudice en cas de blessure grave (invalidité, incapacité de travail) ou à verser un capital à vos proches en cas de décès.

Assistance panne et accident

L’assistance 24h/24 et 7j/7 est un point fort de la MAAF. Dès la formule de base, vous bénéficiez de l’assistance en cas d’accident (dépannage/remorquage du véhicule, rapatriement des personnes) sans franchise kilométrique. Pour l’assistance panne, il y a des nuances :

• En Tiers Eco, pas de prise en charge des pannes du tout,
• En Tiers Essentiel et Essentiel+, dépannage gratuit à partir de 50 km du domicile,
• En Tous Risques Confort et Confort+, assistance zéro kilomètre incluse (vous êtes dépanné même en bas de chez vous). En somme, une simple crevaison ou une batterie à plat devant votre domicile sera gérée par MAAF Assistance sans frais. L’assistance comprend également l’envoi d’un véhicule de remplacement (durée variable selon la formule, jusqu’à 20 jours en Confort+).

Garanties et options complémentaires

La MAAF propose enfin des options d’assurance auto pour personnaliser davantage le contrat. Certaines sont incluses d’office dans la formule Confort+, mais peuvent être souscrites sur les autres formules, dont :

• La défense Juridique de l’automobiliste : prise en charge des frais de justice et avocat en cas de litige suite à un accident ou une infraction),
• L’extension de garantie du contenu transporté : remboursement des bagages, siège auto, effets personnels endommagés ou volés dans la voiture, souvent jusqu’à environ 500 €),
• L’option panne mécanique : elle couvre les frais de réparation des pannes mécaniques ou électroniques soudaines (hors usure normale). Cette garantie ne s’applique qu’aux véhicules relativement récents ou avec kilométrage raisonnable.
• Vous pourrez également bénéficier de bonus spéciaux :
• Bonus kilomètre : -10 % sur la prime si vous roulez moins de 8 000 km/an,
• Bonus véhicule propre : réduction si vous assurez une voiture électrique/hybride,
• Bonus bon conducteur (des remises supplémentaires si aucun sinistre responsable pendant plusieurs années, en plus du bonus-malus classique). Ces avantages fidélité sont cumulables, afin de vous récompenser si vous êtes un conducteur prudent et/ou éco-responsables.

Enfin, retenez que les contrats MAAF sont sans délai de carence !

Les tarifs d’assurance auto MAAF

Passons à présent au nerf de la guerre : le prix.

Comment sont fixés les tarifs MAAF ?

Les prix d’une assurance auto chez MAAF varient selon plusieurs critères, dont :

• Votre profil : âge, bonus-malus, antécédents,
• Le type de véhicule que vous souhaitez assurer (puissance, valeur, ancienneté),
• La zone géographique,
• Le type de stationnement (garage fermé, parking sévurisé, dans la rue, etc),
• L’usage : pro ou perso,
• Le nombre de kilomètres parcourus annuellement.

Vous comprendrez donc qu’il est difficile de « donner des prix » arbitrairement, tant les facteurs sont nombreux. À ceux-ci s’ajoutent en outre les options choisies. Pour avoir une bonne idée du prix final de votre assurance, MAAF propose de réaliser des simulations en ligne. Vous obtiendrez ainsi un tarif instantané. 

Exemples de tarifs observés

Voici quelques exemples de tarifications que nous avons pu observer.

Profil du conducteur (véhicule)	Formule MAAF choisie	Tarif annuel TTC
Jeune conducteur de 21 ans, 2 ans de permis sans sinistre (ancienne petite voiture type C3)	Tiers Eco	Env. 970 €
Femme retraitée de 64 ans, bonus 50 %, 0 sinistre (berline de 8 ans)	Tous Risques Confort	Env. 438 €
Père de famille de 40 ans, 1 sinistre responsable récent, SUV récent	Tous Risques Eco	Env. 1090 €

Ces montants situent la MAAF sur la moyenne haute du marché, sans que cela soit pour autant dissuasif, lorsque l’on met en perspective ces montants avec la qualité MAAF.

Mais on le remarque aisément : avec MAAF, mieux vaut montrer patte blanche. La facture grimpe vite lorsque l’on souhaite s’assurer avec un sinistre responsable dans les valises, comme le montre l’exemple du quarantenaire ci-dessus. Et on ne parle là « que » du Tous Risques Eco. Car on serait plutôt à 1400 € et 1600 € pour les formules Confort et Confort +…

Est-il possible d’être « bien placé » niveau tarifs chez la MAAF ? Oui, à condition d’arriver avec du bonus, et de profiter des promotions régulièrement proposées. Là, il est possible de souscrire de superbes rapports qualité prix, et même des contrats moins chers que ceux de concurrents comme Matmut, GMF, ou encore Allianz.

Devis Maaf Assurance auto (simulation)

Pour savoir ce que vous paierez vraiment, rien de tel que d’effectuer une simulation sur le site MAAF, et le cas échéant de confirmer avec un devis officiel. Nous en avons effectué des dizaines, et voici quelques exemples.

Quelques exemples de devis sur Maaf assurance auto

Retenez, bien entendu, qu’il s’agit ici de « cas par cas ». Même si votre situation est similaire, le prix pourrait différer significativement, chaque cas étant unique (zone géographique, historique, etc) :

1. Premier cas : une conductrice de 24 ans, bonus à 0,95, Citroën C1 de 2010. En Tiers Essentiel, son devis est à 713 € par an. En Tous Risques Confort, le tarif grimpe à 1 112 €, avec une franchise à 500 €.
2. Deuxième cas : un homme de 54 ans, bonus 0,50 depuis 20 ans, Golf 8 essence, usage privé uniquement. En Tous Risques Confort+, le tarif obtenu est de 497 € annuels, assistance panne incluse et prêt de véhicule jusqu’à 20 jours.
3. Troisème cas : jeune VTC de 32 ans, véhicule Toyota Prius 2021, usage pro + perso. En Tous Risques, la facture atteint 1 870 € par an. Ce prix comprend l’indemnisation valeur à neuf et la garantie panne mécanique.
4. Quatrième cas : une mère de famille de 38 ans roulant peu (6 000 km/an), Peugeot 2008, bonus 0,50 : en Tous Risques Eco, le tarif descend à 417 €, notamment grâce à la remise kilométrique.

Une claire illustration du fait que MAAF favorise clairement les bons profils, avec des tarifs ajustés et des bonus récompensés sur la durée. Si vous êtes malussés, en revanche, vous pourriez recevoir un tarif élevé, et même un refus pur et simple.

Comment faire un devis Maaf assurance auto ?

Pour obtenir un devis, rendez-vous sur le site maaf.fr, rubrique Assurance Auto.

L’outil de simulation vous guidera étape par étape : indiquez votre véhicule (plaque ou modèle), votre usage, votre historique de conduite et vos coordonnées. Le simulateur vous générera ensuite une estimation chiffrée immédiate pour chaque formule. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajuster les franchises, ajouter des options, ou être rappelé par un conseiller.

Cette simulation est gratuite, sans engagement, et consultable en ligne via votre espace personnel. Notez que le tarif obtenu en ligne restera valable 30 jours ! 

Les avis des clients sur MAAF Assurance auto

Sur Trustpilot, MAAF fait état d’une note de 1,5/5 (mauvais).

Nous tenons cependant à tempérer ce constat par les éléments suivants :

• De manière générale, les assurances affichent de très mauvaises notes. Tout client insatisfait de son indemnisation sera plus enclin à laisser un avis négatif, qu’à aller spontanément rédiger un avis positif,
• Cette note concerne toutes les activités de MAAF, et pas seulement les assurances auto,
• Enfin, de nombreux commentaires concernent « une agence MAAF » ciblée, ce qui ne peut pas refléter la marque dans son ensemble.

Mais quoi qu’il en soit, cela reste assez catastrophique pour une enseigne nationale. Voyons quelques exemples.

Les avis positifs

Certains clients restent satisfaits de la MAAF, même si, précisons, les avis 4 et 5 étoiles ne représentent que 11 % du total des votes. Voici tout de même quelques avis positifs MAAF :

Les avis négatifs

Côté avis négatifs, c’est clairement l’inverse, les « 1 et 2 étoiles » totalisant 88 % des avis… En voici quelques extraits :

Les clients se plaignent notamment des augmentations tarifaires, mais aussi et surtout de la qualité de la relation client. Notons qu’il est assez rare que le service client réponde à ces avis négatifs sur la MAAF. Dommage.

Comment contacter MAAF Assurance auto ?

Voici les moyens de contacts à votre disposition pour contacter la MAAF.

Contacter MAAF Assurance auto par téléphone

Le plus simple, pour joindre MAAF, est de composer le 3015. Il s’agit d’un numéro gratuit accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi jusqu’à 17h.

Pour les cas d’urgence, l’assistance panne ou accident, composez, 24h/24, le 0 800 16 17 18. Depuis l’étranger, ce sera le +33 5 49 34 35 36. Pensez à avoir votre numéro de contrat sous la main pour un traitement rapide.

Adresse MAAF Assurance auto

Pour envoyer un courrier ou une demande officielle, utilisez l’adresse suivante :

Vous pouvez aussi passer par une agence locale ou utiliser l’espace client en ligne pour échanger avec votre conseiller, envoyer un document ou poser une question directement depuis l’application mobile MAAF et Moi.

Comment résilier MAAF assurance auto ?

Voici les étapes à suivre pour résilier votre contrat auto MAAF :

1. Vérifiez si votre contrat a plus d’un an (loi Hamon) ou si vous avez un motif légitime (vente du véhicule, déménagement…),
2. Rédigez une lettre de résiliation précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin,
3. Envoyez votre demande en recommandé avec accusé de réception à : MAAF Assurances, 79036 Niort Cedex 9,
4. Attendez la confirmation écrite de MAAF et le remboursement éventuel de la portion non utilisée de la cotisation,
5. Souscrivez un nouveau contrat auto sans interruption de couverture (obligatoire).