Paypal avis : fiable pour les paiement en ligne en 2025 ?

PayPal est l’un des moyens de paiement en ligne les plus utilisés au monde. Sécurisé, rapide et simple d’utilisation, il s’impose comme un choix évident pour des millions d’utilisateurs. Mais est-il toujours aussi avantageux en 2025 ? Entre frais parfois élevés, blocages de comptes et alternatives émergentes, vaut-il vraiment le coup ? Dans cet article, nous passons au crible ses atouts, ses limites et les avis des utilisateurs pour vous aider à faire le bon choix.

Qui est Paypal ?

PayPal est l’un des services de paiement en ligne les plus populaires et les plus utilisés dans le monde. Créé en 1998, il permet aux particuliers et aux entreprises d’envoyer et de recevoir de l’argent en toute simplicité, sans avoir à partager leurs coordonnées bancaires à chaque transaction. 

Présent dans plus de 200 pays et prenant en charge une centaine de devises, PayPal s’est imposé comme une référence incontournable du paiement sécurisé sur Internet. Grâce à sa facilité d’utilisation et à ses nombreuses protections contre la fraude, il est devenu le choix privilégié des consommateurs pour les achats en ligne et des e-commerçants souhaitant proposer un moyen de paiement fiable à leurs clients.

Comment fonctionne PayPal ?

PayPal est une plateforme de paiement en ligne qui permet d’envoyer et de recevoir de l’argent sans avoir à partager ses coordonnées bancaires avec des tiers. Son fonctionnement repose sur un système de portefeuille électronique sécurisé, accessible à partir d’un simple identifiant et d’un mot de passe. 

Ce service est utilisé aussi bien par les particuliers que par les entreprises pour effectuer des paiements en ligne ou recevoir des fonds.

Création d’un compte PayPal : étapes et conditions

L’ouverture d’un compte PayPal est une procédure simple et rapide, accessible à toute personne âgée de 18 ans ou plus. Voici les étapes principales pour créer un compte :

1. Inscription sur le site officiel : Il suffit de se rendre sur le site web de paypal et de cliquer sur « Créer un compte ».
2. Choix du type de compte : PayPal propose deux options :
   • Compte Particulier : Idéal pour les achats en ligne et les transactions entre amis ou proches.
   • Compte Professionnel : Conçu pour les entreprises et les freelances souhaitant accepter des paiements en ligne.
3. Saisie des informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale sont requis.
4. Ajout d’une source de financement : L’utilisateur doit lier son compte bancaire ou une carte de paiement pour approvisionner son portefeuille PayPal.
5. Vérification et activation du compte : Une validation par e-mail et, dans certains cas, une confirmation via un code SMS sont demandées pour sécuriser le compte.

💡Les entreprises doivent fournir des documents supplémentaires, tels qu’un extrait Kbis ou un justificatif de domiciliation, pour finaliser leur inscription au compte professionnel.

Réaliser un paiement avec PayPal

L’un des grands avantages de PayPal est sa simplicité d’utilisation. Une fois le compte créé, l’utilisateur peut effectuer des paiements en ligne en quelques clics.

• Paiement sur un site e-commerce : Lors de l’achat, il suffit de sélectionner l’option « Payer avec PayPal », de se connecter à son compte et de confirmer la transaction.
• Paiement entre particuliers : PayPal permet d’envoyer de l’argent à un proche en saisissant son adresse e-mail ou son numéro de téléphone.
• Paiement sans compte PayPal : Certains sites permettent aux clients de payer via PayPal en utilisant simplement leur carte bancaire, sans nécessiter d’inscription.

Tous les paiements effectués via PayPal bénéficient d’une protection des transactions, notamment en cas de litige ou de fraude.

Réception et retrait d’argent sur PayPal

Un compte PayPal permet non seulement d’effectuer des paiements, mais aussi de recevoir de l’argent, notamment pour les vendeurs ou les freelances.

• Réception de paiements : Un utilisateur peut recevoir des paiements directement sur son compte PayPal via une simple adresse e-mail.
• Transfert vers un compte bancaire : Une fois les fonds reçus, l’utilisateur peut les transférer vers son compte bancaire en quelques jours ouvrés.
• Conversion de devises : PayPal prend en charge les transactions internationales, mais applique des frais de conversion en cas de changement de devise.

💡Les transferts d’argent vers un compte bancaire sont généralement gratuits en France, mais peuvent être soumis à des frais selon les pays et les devises concernées.

Gérer et sécuriser un compte PayPal

Afin d’assurer la sécurité des transactions, PayPal met en place plusieurs mesures de protection :

• Authentification en deux étapes : Un code SMS peut être demandé en plus du mot de passe pour se connecter.
• Cryptage des données : Les informations bancaires ne sont jamais partagées avec les vendeurs ou tiers.
• Service de protection des acheteurs : PayPal offre un remboursement en cas de fraude ou de litige avec un vendeur.

Il est recommandé d’activer toutes les options de sécurité disponibles et de surveiller régulièrement son compte pour éviter tout risque de piratage.

Les fonctionnalités Paypal

PayPal est bien plus qu’un simple moyen de paiement en ligne. Il propose une gamme complète de services pour les particuliers comme pour les professionnels, facilitant les transactions numériques tout en offrant une certaine sécurité. Voici les principaux services que PayPal met à disposition de ses utilisateurs.

Envoi et réception d’argent entre particuliers

PayPal est souvent utilisé pour envoyer et recevoir de l’argent entre amis, en famille ou pour des transactions entre particuliers. Par exemple, si vous devez rembourser une sortie entre amis ou payer un service à un freelance, il vous suffit d’entrer l’adresse e-mail du bénéficiaire et d’envoyer le montant souhaité.

✅ Les avantages de ce service :

• Transferts rapides (instantanés dans certains cas)
• Aucun besoin de coordonnées bancaires du destinataire
• Service gratuit en France et en Europe (sauf conversion de devises)

Cependant, des frais peuvent s’appliquer si le transfert est international ou implique une conversion de devises. De plus, il est important de bien choisir l’option « Envoi à un ami » si vous ne souhaitez pas payer de frais supplémentaires, car l’option « Paiement de biens et services » entraîne une commission.

Protection des achats et gestion des litiges

PayPal met en place un programme de protection des acheteurs, conçu pour sécuriser les transactions et offrir un recours en cas de litige. Si un utilisateur achète un produit qui n’arrive jamais ou qui ne correspond pas à la description, il peut ouvrir un litige via PayPal et, sous certaines conditions, être remboursé intégralement (y compris les frais de port).

✅ La protection des achats couvre :

• Les articles non livrés
• Les produits ne correspondant pas à la description
• Les transactions frauduleuses effectuées via un compte piraté

Cependant, cette protection ne s’applique pas à toutes les catégories de biens et de services (par exemple, les transactions entre particuliers sans facture ou certains services numériques). Par ailleurs, des abus existent, et certains vendeurs dénoncent des décisions parfois en leur défaveur lorsqu’un acheteur ouvre un litige.

PayPal Business : solutions pour les entreprises et freelances

PayPal n’est pas réservé aux particuliers. Il propose une offre spécifique pour les professionnels qui permet aux entreprises, e-commerçants et freelances d’intégrer un système de paiement rapide et sécurisé sur leur site web ou boutique en ligne.

Les fonctionnalités pour les entreprises incluent :

• Facturation en ligne : possibilité d’envoyer des factures aux clients via PayPal
• Boutons de paiement personnalisés : intégrables sur les sites e-commerce
• Paiements en plusieurs fois : option intéressante pour les consommateurs
• Solution de paiement récurrent : idéale pour les abonnements ou services mensuels

L’inscription à PayPal Business est gratuite, mais des frais de transaction sont appliqués sur chaque vente (environ 2,9 % + 0,35 € par transaction en France). Pour les entreprises réalisant un volume de transactions élevé, PayPal propose des tarifs dégressifs.

Les autres fonctionnalités de PayPal

En plus de ses services de base, PayPal propose d’autres fonctionnalités intéressantes :

• Cartes bancaires PayPal : en partenariat avec Mastercard, PayPal propose une carte bancaire permettant de payer directement avec le solde PayPal.
• PayPal.Me : un lien de paiement personnalisé que les utilisateurs peuvent partager pour recevoir de l’argent facilement.
• Application mobile PayPal : permet de gérer ses transactions, effectuer des paiements et suivre son solde en temps réel.
• Donations et collectes de fonds : utile pour les associations, les créateurs de contenu ou toute personne souhaitant lever des fonds.

PayPal est-il gratuit ? Quels sont les tarifs et frais ?

L’ouverture d’un compte PayPal est entièrement gratuite pour les particuliers. De même, les paiements effectués sur des sites marchands en utilisant PayPal ne génèrent aucun frais pour l’acheteur. En revanche, certains services peuvent engendrer des coûts supplémentaires, notamment lorsqu’il s’agit d’envoi d’argent à l’international ou de conversion de devises.

Frais de transaction pour les particuliers

Si vous effectuez des paiements entre particuliers en France ou dans l’Espace Économique Européen (EEE) via votre solde PayPal ou votre compte bancaire lié, il n’y a aucun frais. Cependant, si vous utilisez une carte bancaire liée à votre compte PayPal, alors des frais s’appliquent.

Type de transaction	Frais
Paiement sur un site marchand	Gratuit
Envoi d’argent en France ou en EEE via solde PayPal ou compte bancaire	Gratuit
Envoi d’argent via carte bancaire liée	3,4 % + 0,25 €
Envoi d’argent en dehors de l’EEE	5 % (min. 1,99 € – max. 3,99 €)

Frais pour les vendeurs et e-commerçants

Les vendeurs et entreprises utilisant PayPal pour recevoir des paiements sont soumis à des commissions. Ces frais varient en fonction du volume de vente et du pays de l’acheteur.

Volume de vente mensuel (€)	Commission par transaction
0 à 2 500 €	3,4 % + 0,25 €
2 500 à 10 000 €	2,9 % + 0,25 €
10 000 à 50 000 €	2,5 % + 0,25 €
+50 000 €	1,8 % + 0,25 €

💡Ces frais concernent les transactions nationales. Pour les paiements internationaux, une commission supplémentaire de 1,29 % à 1,99 % s’ajoute en fonction du pays du client.

Frais de conversion de devises

L’un des points les plus critiqués de PayPal concerne les frais de conversion de devises, souvent jugés élevés. Lorsque vous effectuez un paiement ou recevez de l’argent dans une autre devise, PayPal applique un taux de conversion majoré d’environ 3 à 4 % par rapport au taux de change du marché.

Type d’opération	Majoration appliquée sur le taux de change
Conversion de devises pour un achat	3 %
Conversion pour un transfert d’argent	3 % à 4 %

📌 Si vous recevez des paiements dans une devise étrangère, vous pouvez éviter la conversion automatique de PayPal en conservant les fonds dans la devise d’origine et en effectuant la conversion via un service tiers comme Revolut ou Wise.

Frais de retrait vers un compte bancaire

Le transfert de fonds depuis un compte PayPal vers un compte bancaire est généralement gratuit pour les comptes en euros en France et en EEE. Toutefois, si le transfert est effectué vers une banque hors EEE ou dans une autre devise, des frais peuvent s’appliquer.

Type de transfert	Frais
Virement vers un compte bancaire en France / EEE	Gratuit
Virement vers une banque hors EEE	2 % (max. 10 €)
Virement instantané (si disponible)	1 % du montant (max. 10 €)

PayPal est-il rentable pour les vendeurs ?

Bien que pratique, PayPal peut représenter un coût élevé pour les professionnels et e-commerçants en raison de ses frais de transaction relativement élevés. Comparé à des alternatives comme Stripe ou Mollie, PayPal peut être moins avantageux pour les entreprises avec un volume de ventes élevé, notamment à cause des commissions supplémentaires sur les ventes internationales.

Selon nous, PayPal est une excellente solution pour les particuliers, notamment pour acheter en ligne et envoyer de l’argent en France. En revanche, les vendeurs doivent bien calculer les frais appliqués avant d’opter pour PayPal, surtout si leurs clients sont internationaux.

Sécurité et fiabilité de PayPal

PayPal est l’un des services de paiement en ligne les plus sécurisés, grâce à des protocoles avancés de protection des transactions. Toutefois, il est important de connaître les dispositifs en place ainsi que les limites de cette sécurité.

Un système de sécurisation robuste

PayPal utilise un cryptage des données bancaires et une connexion sécurisée (protocole TLS) pour protéger les transactions. Lors d’un paiement, l’acheteur n’a pas à saisir ses coordonnées bancaires sur le site marchand, ce qui réduit les risques de vol de données. Le système 3D Secure, via Verified by Visa et Mastercard SecureCode, renforce encore la sécurité en demandant une validation par code SMS pour certains paiements.

Une protection des acheteurs et des vendeurs

PayPal propose une protection des achats, couvrant les clients en cas de produit non reçu ou non conforme à la description. Dans ce cas, un remboursement intégral peut être demandé après l’ouverture d’un litige. Pour les vendeurs, une protection est aussi mise en place contre les paiements frauduleux, à condition de respecter certaines conditions (preuve de livraison, transaction éligible, etc.).

Des risques et failles du système

Malgré ces mesures, PayPal n’est pas infaillible. Certaines arnaques ciblent les utilisateurs, notamment les fraudes au remboursement (l’acheteur prétend ne pas avoir reçu son colis) ou les phishing (faux e-mails imitant PayPal pour voler des identifiants). De plus, PayPal est parfois critiqué pour son politique de gel des fonds : des comptes peuvent être bloqués ou suspendus sans préavis en cas d’activité jugée suspecte, parfois à tort.

Nos conseils pour sécuriser son compte

Pour éviter les mauvaises surprises, nous recommandons d’activer l’authentification à deux facteurs, de vérifier régulièrement ses transactions et de ne jamais répondre à des e-mails suspects demandant des informations personnelles.

Les avis des clients sur Paypal

Les avis des utilisateurs sur PayPal varient considérablement selon les plateformes. Sur Trustpilot, le service affiche une note de 1,5 sur 5, reflétant des préoccupations concernant le service client, les fermetures de comptes sans préavis et des frais jugés élevés. 

En revanche, sur Capterra, PayPal obtient une note moyenne de 4,7 sur 5, avec des utilisateurs soulignant sa facilité d’utilisation, sa sécurité et sa polyvalence. Cette disparité suggère que l’expérience avec PayPal peut varier en fonction des besoins et des attentes de chacun.