Blank Avis & Analyse : faut-il choisir cette banque pro ?

Qui est Blank ?

Date de début d’activité	🗓 2021
Pays d’origine	🇫🇷 France
Banque adossée	🟩🟦 Crédit Agricole
Carte bancaire	💳 Visa Business
Possibilité de réaliser des investissements	📈 Non
Crédits	🏚 Non
Bonus	✅ Premier mois gratuit (sans engagement)
Application mobile	📱 Oui (⭐️ 4,5/5 Google Play & ⭐️ 4,7/5 App Store)
Nombre de clients	🫂 30 000 (2024)
Note du service client	📞 3,8/5 (TrustPilot)

Blank est une banque pro en ligne, filiale du Crédit Agricole. Elle propose des comptes bancaires pour indépendants, petites et moyennes entreprises. Son offre se compose de 3 niveaux de service allant de 6 € HT à 39 € HT par mois. Elle équipe sa clientèle d’une carte Visa Business inclue avec son offre, ainsi que d’assurances professionnelles et d’une palette de services accessoires.

Blank est peu connue en France et a fait en 2023 l’objet d’investissements plus importants de la part de sa maison mère, le Crédit Agricole, afin qu’elle gagne en visibilité et en nombre de clients. Dans cette même logique d’expansion, Blank essaie de couvrir les besoins de toutes sortes de petites sociétés.

Notre avis sur le compte pro de Blank

Blank propose un compte à destination des professionnels. Tout entrepreneur et toute société dotée d’un numéro SIRET peut ouvrir un compte pro chez Blank, bien que cette dernière se garde le droit de refuser l’ouverture à certains domaines d’activités et certains profils d’entreprises (à sa discrétion).

Le compte pro est facturé mensuellement et comprend une carte bancaire Visa Business. Nous verrons en détail les frais et les cartes proposés par Blank dans les parties suivantes.

Blank offre un panel de services pratiques aux entrepreneurs :

• Édition et émission de devis et factures
• Export de données comptables
• Connexion à l’URSSAF pour paiement automatique des charges sociales

Blank propose également des assurances pro : hospitalisation, garantie du matériel, et pour certaines offres, une garantie de maintien de revenu.

L’offre Blank se divise en trois tiers de niveau de service :

• l’Offre Simple (à 6 € HT par mois) : avec une carte Visa Business blanche, 30 virements SEPA et un accès au service client par mail uniquement,
• l’Offre Confort (à 17 € HT par mois) avec une carte Visa Business noire et des plafonds plus élevés, 60 virements SEPA, un accès au service client par téléphone en semaine, et une assurance garantie maintien de revenu. Cet offre permet également d’encaisser jusqu’à 3 chèques par mois,
• l’Offre Complète (à 39 € HT par mois) avec une carte Visa Business noire, un service client par téléphone 7 jours sur 7 et 20 chèques encaissables par mois.

L’offre Simple est la moins chère du marché, battant les offres d’entrées de gamme de Shine (7,90 € par mois) et de Qonto (9 € par mois).

A notre avis, le compte pro Blank est intéressant pour les freelances et prestataires de services ayant peu ou pas de fournisseurs et partenaires. Principalement car cette banque entièrement en ligne est mieux adaptée à une activité numérique et à un faible volume de transactions, indépendamment du chiffre d’affaires de l’activité.

Les avantages du compte pro de Blank :

• Le compte pro fait l’essentiel pour un tarif raisonnable,
• Les assurances pros comprises, pour le tarif, sont très intéressantes,
• L’automatisation avec l’URSSAF, un vrai gain de temps pour les entrepreneurs.

Les inconvénients du compte pro de Blank :

• Pas de dépôt d’espèces,
• Service client par téléphone accessible uniquement à partir de 17 € HT par mois,
• Pas d’outils à destination des commerçants, pour qui cette banque pro est à éviter.

Notre avis sur les cartes bancaires proposées par Blank

Blank ne propose qu’un seul type de carte bancaire : la carte de débit immédiat Visa Business. En fonction de l’offre choisie, cette carte sera blanche ou noire, et l’unique différence entre les deux réside dans le plafond mensuel de paiements par carte : de 20 000 à 40 000 € par mois.

💡 Le plafond peut être augmenté sur demande spécifique au service client, moyennant une hausse des frais applicables.

La carte Visa Business est à usage professionnel, c’est pourquoi elle ne comporte aucune des fonctionnalités que l’on retrouve fréquemment dans les offres pour particuliers. Un entrepreneur ne pourra utiliser cette carte bancaire qu’à des fins professionnelles : 

• Dépenses liées à l’activité (achat de matériel, règlement fournisseurs, publicité, etc),
• Déplacements professionnels,
• Règlements d’honoraires liés à l’activité professionnelle.

Le prix des cartes bancaires proposées par Blank est directement intégré à leurs offres. Il n’est donc pas possible d’opter pour une offre spécifique, et de choisir la carte bancaire séparément. Pas non plus de cartes virtuelles comme chez Qonto.

Notre avis sur les cartes bancaires proposées par Blank est donc positif. Il y a peu à dire : c’est une offre sobre et adaptée aux professionnels. On apprécie la hauteur des plafonds de paiement et la possibilité de les augmenter.

Les avantages de cartes bancaires de Blank :

• Plafonds élevés, même pour l’offre la moins chère,
• Possibilité d’opter pour un débit différé,
• L’application permet de suivre les dépenses en temps réel.

Les inconvénients des cartes bancaires de Blank :

• Rien à redire, l’offre est sobre. Trop peut-être, aux goûts de certains.

Notre avis sur les assurances professionnelles de Blank

Dans chacune des offres Blank, certaines assurances pro sont comprises sans frais additionnels. Les assurances proposées varient en fonction de l’offre choisie et peuvent être comprises comme dépendant de la couleur de votre carte pro Blank : 

• La carte Visa Business blanche donne droit à quelques assurances communes,
• La carte Visa Business noire donne droit à toutes les assurances pro de Blank.

	⬜️ Visa Business blanche	⬛️ Visa Business noire
Garantie (jusqu’à 7 700 €) contre l’utilisation frauduleuse de la carte	✅ Oui	✅ Oui
Garanties maladie, santé, décès, en déplacement	✅ Oui	✅ Oui
Couvertures liés aux transports et aux déplacements à l’étranger	✅ Oui	✅ Oui
Garantie hospitation jusqu’à 70 jours	❌ Non	✅ Oui
Garantie sur le matériel commandé	❌ Non	✅ Oui
Doublement des garanties matériel par le constructeur	❌ Non	✅ Oui

Selon nous, ces assurances sont pertinentes pour les auto-entrepreneurs. Les assurances comprises dans les offres avec la carte noire permettent même de pallier en partie une absence de mutuelle, en cas d’hospitalisation.

En fonction de la nature de votre activité, certaines de ces assurances pourraient s’avérer précieuses. Blank fait mieux que la concurrence, même Shine ne propose pas une couverture aussi conséquente à ses clients Pro.

Les points forts des assurances de Blank :

• Un panel d’assurances intéressant et sans surcoût,
• Une couverture importante des entrepreneurs ayant de nombreux déplacements,
• En cas d’incapacité de travail, les assurances Blank vous garantissent vos revenus.

Les points faibles des assurances de Blank :

• L’offre n’est pas modulable aux besoins de chacun,
• Comme pour toutes les assurances : attention à bien lire les conditions.

Notre avis et analyse sur les frais Blank

L’offre de service de Blank étant particulièrement simple, et cette banque pour professionnels se voulant accessibles, les frais Blank se devaient d’être raisonnables.

Frais	Montant
Tenue de compte, émission de carte	0 € (compris dans l’offre)
Frais de retrait d’espèces	1 €
Frais d’opération en devise étrangère (y compris retrait)	1,9% du montant
Encaissement d’un chèque de banque	0,90 € HT
Tenue de compte inactif	30 € HT par an

Blank propose des offres de bancarisation pour les entrepreneurs et sociétés à partir de 6 € HT par mois, ce qui est parmi les offres les moins chères du marché. A ce prix, les services sont tout à fait honorables, bien que très simples.

Les offres à 17 € et 39 € HT mois ajoutent certaines possibilités :

• des assurances pro
• augmentation du plafond de dépenses par carte
• ajout d’opérations (virement SEPA, dépôts de chèque).

Il est donc assez facile de s’orienter parmi l’offre de Blank et de choisir celle qui convient à son activité. Si vous avez peu de paiements sortants, que vous ne recevez pas de paiements en chèque et que vous effectuez peu de virements, l’offre Simple à 6 € HT par mois sera amplement suffisante.

Pas vraiment de mauvaises surprises à l’usage. En consultant la grille tarifaire, on notera 1 € de frais sur chaque retrait d’espèces. C’est quelque chose que l’on n’aime pas du tout voir, mais dans le cas d’une banque professionnelle, qui, de l’avis de ses clients, n’est pas du tout recommandable aux commerçants, il ne s’agit que d’un détail sans conséquences. On retrouve exactement la même tarification chez Shine, par exemple.

Notre avis est donc plutôt positif. Blank se veut être une banque pro simple et accessible et ne déroge pas à sa promesse.

On aime :

• Offres tout compris, avec peu ou pas de frais à prévoir, selon l’utilisation,
• Virements sans frais,
• Réceptions de virements sans frais également.

On aime moins :

• Retraits en espèces facturés 1 €,
• Toutes les opérations à l’étranger sont facturés 1,9% du montant de l’opération,
• Bien que sans mauvaise surprise, la grille tarifaire de Blank est peu lisible.

Avis sur les fonctionnalités proposées par Blank

Pour mieux servir sa clientèle, qui se compose en majorité d’auto-entrepreneurs, Blank propose une série de fonctionnalités à destination des indépendants et des petites sociétés. Ces solutions pour professionnels, parfois proposées par la concurrence, sont ici offertes à des tarifs très intéressants.

Blank crée votre entreprise de A à Z

Blank met un point d’honneur à faciliter la vie de ses clients sur les questions administratives.

Blank propose de gérer cette tâche administrative pour vous. A notre sens, le tarif est plutôt raisonnable : 

• 49 € pour le statut micro-entrepreneur, en partenariat direct avec le portail auto-entrepreneurs, 
• 99 € pour une société de type SAS, SASU, SARL, EURL ou même SCI, via la start-up LegalPlace.

Un dépôt de capital facilité avec Blank

Dans la foulée de la création d’une société (les freelances et auto-entrepreneurs ne sont pas concernés), il est judicieux de déposer le capital social sur un compte pro et de le déclarer en conséquence.

Bien que n’étant pas particulièrement complexe, cette opération doit être effectuée correctement, afin de présenter un certificat en bonne et due forme à qui de droit.

Ce service est facturé 69 € HT par Blank. Il s’effectue entièrement en ligne et est accompli en 3 jours ouvrés environ.

Des déclarations URSAFF automatisées

Les auto-entrepreneurs connaissent très bien cette rengaine : chaque mois, ils reçoivent un mail les invitant à déclarer leur chiffre d’affaires afin de calculer et payer les cotisations sociales.

Plutôt que de devoir effectuer cette opération manuellement à chaque fois, Blank propose de l’automatiser entièrement. Et ce, sans aucun frais ! Un gain de temps qui est toujours bienvenu.

Un système d’édition de facture en 1 clic

Blank propose un outil d’édition et d’émission de factures personnalisées. Cette fonctionnalité nous apparaît comme étant un peu gadget, lorsque tout le monde sait se servir de Microsoft Word, d’alternatives telles que LibreOffice ou d’outils en ligne semi-gratuits tels que Canva.

Cette fonctionnalité peut toutefois représenter une simplification qui sera la bienvenue auprès des entrepreneurs qui n’ont pas envie de passer trop de temps derrière leur ordinateur.

Accepter des paiements avec des TPE sur mesure

Afin de permettre aux commerçants, VTC, artisans et autres professions amenées à recevoir des paiements par carte, Blank a mis en place un partenariat avec le prestataire de terminaux de paiement électronique (TPE) Zettle.

Via un lien disponible sur le site Blank, les clients pro peuvent bénéficier d’un lecteur de carte mobile à 9 € HT (au lieu de 79 €). Cette offre est sans engagement, un frais de 1,75% par transaction s’applique.

↪️ Si votre recherche porte essentiellement sur les terminaux de paiement, consultez notre classement des meilleurs TPE.

Créer un site internet professionnel pour votre activité

Si vous débutez votre activité, vous avez certainement besoin d’une présence en ligne afin de vous faire découvrir et de rassurer vos premiers clients. Un partenariat conclu entre Blank et le constructeur de sites Simplébo vous permet de bénéficier d’un service professionnel, afin de vous doter d’une belle vitrine en ligne.

Avec ce partenariat, les clients Blank bénéficient de 50% de réduction sur les frais de création de leur site internet, ainsi que d’un abonnement annuel réduit de 10%.

Confier sa comptabilité à des experts

Au même titre qu’une jeune entreprise n’a pas de temps à perdre avec des formalités administratives, la comptabilité peut représenter une complication vraiment handicapante.

Blank propose des offres partenaires chez le cabinet comptable Ca Compte Pour Moi et le logiciel de comptabilité Bobbee afin d’aiguiller ses clients vers des prestataires comptables de confiance. Comme pour les autres partenariats que Blank propose à ses clients, des tarifs réduits s’appliquent.

L’application mobile de Blank

Notre test de l’application mobile Blank n’a rien révélé de particulièrement intéressant : c’est sobre et fonctionnel, tous les services sont présents et l’appli est réactive. Elle permet même de créer son compte en quelques minutes, en passant par la procédure habituelle de KYC (know your customer), qui nécessite de fournir des preuves d’identité.

L’application obtient la note de 4,6/5 sur Google Play et légèrement plus élevé avec 4,7/5 sur l’App Store. Les notes sont finalement très similaires, mais quand on regarde les commentaires, c’est le grand écart. Les avis très positifs mettent en avant le service clients et les avis très négatifs pointent du doigt… le service client!

En réalité, la plupart des avis négatifs concernent la banque plus que l’application en elle même.

Pour ce qui est de cette dernière, notre avis est globalement neutre. Blank ne fait pas beaucoup de choses, mais elle les fait bien et son application aussi. Il n’y a donc pas de reproches à faire spécifiquement à l’application mobile de Blank.

Les avantages de l’application mobile Blank :

• Sobre et fonctionnelle,
• Comprend tous les services que Blank propose,
• Possibilité d’ouvrir un compte facilement et en quelques minutes.

Les inconvénients de l’application mobile Blank :

• Suspicions de trafic de note sur les deux plateformes,
• L’application ne fait rien de bien spécial (tout comme Blank),
• Certaines mises à jour ont causé des soucis à certains utilisateurs (corrigés ensuite).

Le service client de Blank

Ayant opté pour le compte Simple de Blank, nous n’avons pas pu tester le service client par téléphone. Oups ! On apprécie assez peu que cette fonction essentielle de l’expérience client ne soit pas disponible à tous, même si le prix très bas de l’offre Simple peut l’expliquer.

Il nous reste alors à envoyer un mail à support@blank.app, l’adresse mail pour tous les clients Blank, indépendamment de leur offre.

Nous leur écrivons pour poser quelques questions liées à notre compte : 

• Sous quelles conditions est-il possible de changer d’offre ?
• Est-il possible d’effectuer un virement SWIFT vers le Japon ?
• Envisagent-ils de proposer un service d’avance de trésorerie dans le futur ?

La réponse nous revient au bout d’environ 4 heures, ce qui est très honorable. Les réponses sont claires et répondent à nos interrogations.

Notre expérience semble refléter les avis clients, qui pour la plupart sont globalement satisfaits du service client Blank. Quelques mauvaises expériences, inévitables, ne suffisent pas à ternir le tableau à nos yeux. Le service client est tout à fait acceptable, sans faire dans le zèle.

Les avis des clients sur Blank

Les avis sur Blank se divisent en deux catégories extrêmes : les avis positifs qui n’ont rien à signaler, qui sont satisfaits des tarifs et des services. Et les avis négatifs qui invectivent Blank avec véhémence en raison de délais opaques à l’ouverture de leur compte, de clôtures inexpliquées, de réponses très lentes du service client et de virement entrants ou sortants bloqués.

« Impeccable »

Avis très positif d’un client Blank sur Trustpilot

De l’avis des clients, Blank ne sait pas faire beaucoup de choses. Il s’agit d’une bonne banque pro pour les auto-entrepreneurs du numériques et les cas “simples” à gérer pour une banque. Si vous faîtes tourner un commerce avec fournisseurs, moyens d’encaissement clients multiples et autres besoins en service bancaire, c’est un mauvais choix.

Nous avons consulté la plateforme TrustPilot, où seuls les clients vérifiés peuvent publier un avis sur la banque pro Blank. Avec une note moyenne de 3,8, Blank semble être un prestataire correct. Mais il faut aussi tenir compte des 20% d’avis à une seule étoile, une réalité qui concernent donc près d’un client sur cinq.

« Des conseillers qui se moquent de vous ouvertement au téléphone je ne l’avais jamais connu jusqu’alors. Un virement effectué de cette banque vers mon compte courant du crédit mutuel depuis plus d’un mois et personne ne sait où est passé l’argent. C’est un service client déplorable, aucune solution et une expérience à fuir. Jamais connu un manque de professionnalisme comme celui là. Encore 48h et je lance des poursuites. »

Avis très négatif d’un client Blank sur Trustpilot

« Banque qui n’a pas le virement immédiat. Il faut compter plusieurs jours pour envoyer ou recevoir de l’argent.
Banque qui se synchronise mal avec les logiciels bancaires, j’ai les montants qui apparaissent mais pas l’intitulé des transactions.
Enfin, j’y ai mon compte pro depuis 1 an, et on m’informe aujourd’hui que mon compte sera fermé sous 30 jours pour activité inhabituelle.
Malgré ma demande d’explications, aucune réponse.
Je vais donc changer de banque sans savoir pourquoi!! »

Avis très négatif d’un client Blank sur Trustpilot

Pour certains clients, Il semble que dès que l’activité professionnelle nécessite un peu plus que la simple réception de prestations de services, Blank plante parfois ses clients. Plusieurs commentaires vont dans ce sens, à la fois sur TrustPilot et sur les commentaires liés à l’application de la banque pro en ligne sur Android et iPhone.